快书包的一小时秘密

藻灵

2013年6月9日，徐智明和高志宏夫妇创建的快书包上线三周年。在拼钱和烧钱的电商世界里，作为一家资本有限的小电商，快书包的生存之道值得人深思。

在广告行业打拼多年的徐智明一直有个开书店卖书的梦想，三年前，妻子偶然想看一本畅销书，徐智明连忙上网订书。妻子抱怨说网络送书的流程太长，也许等书送来自己就不想看了。妻子的话点燃了徐智明的灵感，他突然想：如果有一个机构能把握住读者短暂的热情，在一个小时之内把他们想读的书送到，岂不是大受欢迎？

这个念头让徐智明兴奋不已，他决定创办这样一家图书配送机构，在读者兴趣正浓的第一时间里将书送到他们手中。朋友嘲笑他：在一个小时内把书送到，这简直是天方夜谭，且不说大城市的交通状况不甚理想，单是配送费就是一笔不小的数目。若把配送费摊到读者身上，势必不能为他们所接受。

徐智明发现，影响送书速度的因素主要有两点，一是寻找货源，准备货物；二是消耗在路上的配送时间。在大范围内推广“一小时到货”是不可能的，但如果在大城市人流量密集的区域范围内实施这个计划，并且将售书的种类限定为当红畅销书，安排多个配送站，这样送书就容易多了。此外，配送完全免费，就算只买一本书也不额外收取运费，这样的服务宗旨必然会受到消费者的欢迎。于是，徐智明成立了“快书包”公司，开始在网上零售畅销书，旨在打造中国送货最快的网上书店。

徐智明首先在北京和上海进行了尝试，划定了几个试点区域，成立了配送站。顾客订书后，可以选择一小时内收书，也可以要求快递员在特定的时间段送达。服务刚一推出，就受到了书迷们的热烈欢迎，“快书包”旗下各类畅销书的销量开始飙升，生意红火起来。

徐智明又相继在西安、成都、长沙和深圳等城市开辟了配送区域。因为不收运费，配送迅速，受到了各地书友们的热烈欢迎。

因为始终保证服务质量，踏实前进，“快书包”在网上的口碑一直非常好，其销量也在不断增长。为了增加收益，徐智明又进一步拓宽了网店的经营范围，将其从“书店”变成了“精选便利店”，在卖书的同时售卖鲜花、零食和日用品。这些商品的标价和实体店相差无几，书友们往往在购书的同时顺便买一些物品。越来越多的人开始习惯从“快书包”购物，这给“快书包”带来了更多收益。

徐智明说：“创业者都有奔腾的热血和极大的胆子，一小时到货是个让人无比兴奋的点子，所以我毫不犹豫地开始行動。”也许正是如此，才促成了“快书包”的诞生和成功。

（编辑 张秀格 gegepretty@163.com）