浅析西藏汽车维修业存在的问题及对策

近年来，伴随着西藏经济的稳定发展，人们拥有汽车的数量越来越多，这就对汽车维修业提出了较高的要求。鉴于此，笔者结合自己的认识和体会，从现代汽车维修业的特征、西藏汽车维修业的概况进行浅析，从西藏汽车维修业存在的问题进行阐述之，并提出了促进西藏汽车维修业发展的对策，旨在为汽车维修业的快速发展提供参考依据。

一、 现代汽车维修业的特征

1.1 私家车是维修主体，消费需要要求其快速专业化发展

近几年，我国私家车处于高速发展阶段，人们拥有数量和质量都有巨大提高，可见以后私家车的维修将会是未来国内汽车维修业的重要市场，其主要表现在以下两个方面：第一，人们对汽车消费的增加及对汽车维修意识强烈。再者，国内大中城市的汽车维修店铺陆续建立。第二，国内大中城市私家车拥有者对汽车依懒很高，他们主要是用于日常工作、短途度假等，其使用频率也非常高。

1.2 国外汽车维修业与国内汽车维修业竞争激烈

加入世界贸易组织后，我国已将汽车维修市场开放，国外汽车维修企业和个人相聚在国内建立了汽车维修企业，他们将先进的维修技术带入我国，与我国的汽车维修业进行着激烈竞争。近两年，很多国外知名汽车维修品牌开始在国内市场建立，开始进军中国汽车维修业。

1.3 汽车维修业规模大收入低

近年来，随着汽车维修业竞争的日益激烈，他们为了提高实力不断扩大规模，

但是收入却在逐年减少，其主要原因由于竞争，导致业务量减少。此外，对于汽车维修业来说，他们为了留住技术娴熟的工人，他们不断给工人提高工资，导致用工成本增加，致使汽车维修企业或店铺收入减少。

二、 西藏汽车维修业的现状

近年来，随着西藏经济的不断稳定发展，国内外汽车产品技术、设备大量进入西藏，使得西藏汽车业在不断的壮大，这就要求汽车维修相关技术要跟得上步伐。再者，各国汽车制造商的售后服务点及各种汽车修理厂，纷纷踏至雪域高原，使得维修市场的竞争更加剧烈。同时，为了招揽维修客户，他们不断的提升维修服务水平。

三、 西藏汽车维修业存在的问题

3.1 缺乏先进维修技术，维修质量有待进一步提高

随着西藏汽车的快速发展，对汽车维修采用的维修技术和消费者要求的维修质量越来越高。因此，对于当代汽车的维修，如果没有先进技术、专用工具或仪器设备，维修根本无法实施，无法满足消费者的需求。因此，要想适应汽车维修市场的快速发展要求，就必须加大与之相适应的维修设备和新技术的投入，使汽车维修业向高水平发展，以增强汽车维修业的实力和竞争力。再者，该行业人员文化素质、技术不高，在一定程度上造成了新技术的推广、普及难度加大，致使维修质量不高，消费者得不到一定保障。

3.2 维修效率不高，需要进一步提升

西藏汽车工业虽然这几年发展很快，由于起步较晚，与内地、国外相比发展相对滞后。第一，汽车维修业整体水平、技术工艺处于相对落后的状态，维修技术更新缓慢，维修效率低[4]。另一方面，消费者汽车维修资料保存、维修数据查询等相关业务一直处于落后或关闭的状态，对消费者维修的吸引力受到了一定的影响，阻碍了维修业的发展进程。

3.3 缺乏有效的汽车维修管理制度，行业标准有待进一步完善

目前，汽车维修管理制度无法建立并保证一定实施。首先，主要不能规范对汽车维修行业、从业人员的监督检查功能。其次，大多汽车维修的规模较小，致使汽车在维修过程中可能会出现很多新的问题，严重影响了该行业的整体形象。再次，对汽车维修从业人员缺乏有效的准入制度，大家只要想学修车，随便都可以进维修车间跟师傅学习，根本没有一定的限制[5]。因此，对汽车维修业的法规和行业标准需要进一步完善，提升整体形象，为汽车维修业提供新的发展空间。

四、 促进西藏汽车维修业发展的对策

4.1 学习先进技术，培养维修人才

当前，随着西藏科技的快速发展，将先进技术应用到汽车维修上，是汽车维修业保持快速发展的必要条件。技术无止境，学习或引进内地或国外的先进技术。西藏汽车维修业的健康快速发展，离不开优秀的汽车维修人才，这就要求汽车维修人员努力提升个人职业技能，加强汽车维修人员的培养。同时，汽车维修技术人员可以与各国各地的汽车维修行业进行技术交流和人才互访，主动学习先进技术，加速提高西藏汽车维修行业的整体水平和技术人员的综合素质。

4.2 加大维修设备的现代化管理与建设

当前，要想适应汽车维修市场的现代发展要求，就必须采购或引进先进的维修设备，才能增强维修业在市场竞争中的实力。首先，可以直接引入内地或国外的先前设备，这样可以快速使维修企业向高水平的方向发展，因资金投入较大，故适合大型维修企业；其次，通过维修企业和设备厂家联合，共同研发适合企业需要的维修设备，既实用又节省成本，适合大中型维修企业。维修企业既要拥有现代化的维修设备和工具，还要有完善的维修管理制度，当汽车配件需要更换时，能迅速找到并更换，真正实现西藏汽车维修业的快捷、专业化的服务理念。

4.3 加强维修企业文化建设，重视维修企业信誉

企业文化对于一个企业的成长发展来说，是很持久的重要因素。作为服务性的汽车维修业，可以使企业文化理念灌输到每位维修企业员工心中，良好的企业文化使得企业更具市场竞争力。

良好的企业文化，在一定程度上促进了企业的诚信经营，得到社会的认可和提升了企业信誉，推动了企业的快速发展，能立于不败之地。

五、小结

随着西藏社会经济的快速稳定发展，要想汽车维修业的发展更上一层楼，我们需要提升汽车维修技术、服务意识、学习或引进更多的先进技术、提升维修人员的自身素质和整体能力，通过提高服务质量，在市场竞争中壮大发展。

参考文献：

[1] 廖国栋. 2012年我国汽车维修行业现状及存在问题[J]. 汽车维修与保养， 2012， 12： 64-66.

[2] 李慧. 浅谈汽车维修业存在的问题及其改进对策[J]. 中国科技信息， 2012， 14： 123.

[3] 熊震. 国内汽车维修业存在的主要问题及分析[J]. 中国电力教育， 2010， 13： 252～253.

[4] 梁辉. 汽车维修行业中存在的问题及对策[J]. 河南科技， 2012， 11： 35.

[5] 罗军刚. 试论汽车维修中存在的问题及解决对策[J]. 青春岁月， 2012， 18： 428.

[6] 冷冰冰. 汽车维修存在的问题及解决措施[J]. 科技致富向导， 2013， 18： 142.

[8] 孙宝文， 赖澳澳. 浅谈我国汽车维修业存在问题与改革措施[J]. 网络财富， 2009， 12： 48-49.

作者简介： 张军（1978-）， 男， 四川高县人， 本科， 讲师， 主要从事教育教学管理和教学模式改革工作。