当冲突发生后……

陈忠

敲门，进来两个人，一女一男。

那个个头高大、圆圆的脸上挂着笑容的女生先开口：“老师，您大概不记得我了。2011年高考前夕，我爸爸带着我找您心理求助。那一次，我挺有收获。找到了自信，考进了赣南师范学院外语系。”

我点点头，请他俩坐下。“老师，这是我堂弟。读初二。叛逆。”介绍完，她拉了一下旁边怯生生的男生，“心里怎么想，就怎么说。老师会帮你的。”

眼前这个初二男生，脸长长的，黑黑的，身高接近1.70米，两只眼睛很机灵。我一边打量他，一边微笑着问他：“是爸爸逼你来的，还是自己想来？”

“姐姐劝我来的。有她陪着，我才敢来。”他轻声细语，在陌生人面前显得拘谨。

“初次见面，握个手吧。”陌生人相见，握手可以传递温情和温暖，有助于迅速建立信任关系，深入交流。

“下午不上课？遇到麻烦了，需要心理帮助？”我问。

姐姐催他快说。他望一眼姐姐，又望一眼我。胆怯的他，低着脑袋，盯着桌子，慢慢打开话匣。

“四天，我没上学啦！”他咬咬嘴唇，说，“同班主任吵架了。她不让我上课，在家反省，写保证书。”

“把这个故事和你的感觉详细讲给我听听，行吗？”我问。

慢慢地，他抬起了头，放松了情绪。他其实是一个健谈的小男生，开始向我述说着他的经历。

“我读的是市重点中学。刚开始学习不太好，不过，经过努力，我的学习成绩进了全班前10名，坐在了第一排。班主任教英语，是个‘85后，大学毕业三年了，前不久刚结婚。但是平日里，班主任太严厉，成天板着脸，课内课外，总是婆婆妈妈的，喜欢责备学生。

“那天上外语课，她听到后面有人讲话，就生气了，直骂差生扰乱课堂秩序，‘平日不努力，考试拖后腿，班上名声都让你们毁了。没多久，她看到前排的一个同学注意力不集中，在用指尖旋转着钢笔玩，又来气了，批评那个同学太顽皮，说‘期末考试快到了，还不懂得用心，想叫老师失望。整堂课，老师脸上总是乌云密布，让我们真的很无奈。于是乎，我翻了个白眼。正巧被她看见。又是一场暴风雨。说我不争气，辜负她一片好心。气头上，她居然说她瞎眼了。我也有自尊心呀！当着全班同学的面，班主任居然那样指责我，我受得了吗？一气之下，我也吼了：‘是的，我是瞎眼了！顶撞老师后，她立即叫我到最后一排去，靠角落那个座位坐。更让我没想到的是，下课时她竟然宣布要我别来上课，在家反思，写保证书。我一赌气，背着书包，立马冲出校园。

“凭什么要我检讨？老师没有错吗？是老师先说‘我瞎眼了的！老师不尊重学生，我们凭什么要尊敬老师？班主任有什么权力剥夺我上课的资格？越想越气，越气越想骂人。”

“说完了？”我问他。

“算了，不说啦。”看我平和地追问，他有点不好意思。

我再问：“讲完这番话，现在你心里是什么感觉？”

“感觉？现在？”他自言自语。停顿片刻，他说道：“刚才的话，我一直憋在心里。对谁都没说啊！怎么在你这里一下子全倒出来了？说出来，真的有种特舒畅的感觉。爽！”

“来，握个手。”我对他说。他疑惑地伸出右手，我们十指紧连。

“谢谢你把我当成出气筒。向我宣泄情绪，这也是对我的信任。你把与班主任吵架的事情和委屈讲给我听，让我帮助分担烦恼与焦虑。”说完这些，我顺着又问，“这几天，你怎么度过的？”

“唉，真是难受，度日如年。以前天天上课，写作业，背书，考试，起早摸黑，累死人，盼着放假。谁知，这几天虽然可以赖床睡懒觉，但是又睡不着；可以看电视，玩电脑，却没兴致，提不起精神。家里有的是零食，却口乏味，不愿吃。很想找个人说话聊天，可同学、伙伴都上学了。孤独，无聊，坐立不安，难受死了。老师，我郁闷——”他越说，嗓门越大。

“这几天，你没反思，检讨，写保证书？”

“想啊。课堂上与老师顶撞的画面，这几天像放电影似的反复在我脑海里回放。时而恨老师，时而恨自己。‘我瞎眼了这四个字不时在耳边回旋。到底是谁瞎眼了？厘不清楚，想不明白，直犯糊涂。检讨书不知道怎么写。”

“想过自己有做得不好的地方吗？”出了问题，一味“外归因”，追究他人的错，难以让自我心情回归平静。所以我启发他“内归因”。

“小时候，我很听大人的话，可乖了。自从上了初中，人长高了，声音变粗了，个性变倔了，喜欢与人争胜了。学生敬仰老师，天经地义。顶撞老师，肯定不对。现在很后悔，想向老师认错，又担心她不给机会。也不知道怎么开口。烦。郁闷。我成了热锅上的蚂蚁。读大学的姐姐放假回家，看我心里烦躁，建议我来请教您。”

我笑笑，告诉他，这是一种青春期现象，一种成长的表现。进入青春发育阶段的男生，随着荷尔蒙的增多，情绪容易冲动，行为容易冲动，一不留神就会做出失去理智的事情来。说错话，做错事，也是一种心理需求，一种正常的成长经历。错了，认识了，改正了，就好。认错，改错，不丢人。“现在还抱怨老师吗？”我换了个话题。

他没有立即回答。

“反省了自我过失，厌恨老师的情绪就在减弱。”我说道。

“班主任严厉、爱批评，责骂，是不是表达她的善心与爱意？”他问道。

我没表态。过了一会，他补充说：“不过，这样的严格和严厉，常常会惹得学生反感。”真的，千万别低估了男生的认知与心智。

“你想过老师为什么爱发火吗？脸上为什么经常乌云密布吗？”我问道，引导他换位思考。

他摇摇头，说：“没想过。”停了停，好像在问我：“是不是脾气不好？是不是太想带好我们班？”

他开始平心静气替老师想事儿了。我为他感到高兴。我说道：“老师生气，总有她的理由。我没有与她交谈、沟通，我不清楚她生气的直接原因。根据刚才你的述说，班主任是一个年轻的新老师，她生气或许是因为教学管理经验不足，或许是缘于‘恨铁不成钢，或许老师追求完美，或许这几天一直雾霾影响心情，或许结婚购房负债累累，或许对你们心理期望值太高。倘若我们多替老师想想，怒火可能就小了，你们的误解就容易消除。你说是不是呢？”

“我该怎么做啊，老师？”他急切地问。

“你看呢？”我把问题推回给他。

“没高招才来请教老师的！”他一笑，露出一口白牙。

“有班主任手机号吗？愿不愿意发个信息给她，做个自我批评，请求老师宽容，同时表达上学的渴望？”我的话音刚落，他立刻表态：“高，实在是高。回家我就发短信。”

看来，问题基本解决。为了帮助他理性思考，我随手从书堆里翻出孙云晓的《拯救男孩》，推荐他读。

首先要了解男孩，认识男孩，才能帮助男孩。男孩只有了解自我，认识自我，才能避免心理危机，健康成长。

三天后，接到男孩的电话。他说那天先到书店买了两本《拯救男孩》。回家他就爱不释手地阅读，同时给班主任发了短信。短信是这样的：

老师，我是孔如意。这几天在家反思。老师，对不起。以前是我不懂事。经过陈教授心理辅导后，我很受启发，发现自己真的有很多不足，以前，我太任性了，对不住老师。我知道，老师的一切都是为了我们好。我渴望上课，请老师给我机会！老师，让您操心了，明天我去上课，好吗？等待您的回复。

认真的反省，诚恳的检讨，必然会赢得老师的谅解。眼睛擦亮了，一场师生冲突化解了，师生关系自然亲近了，改善了。