网络思想政治教育借鉴“淘宝模式”的思考

梁中华

【摘 要】当前网络思想政治教育应积极借鉴“淘宝模式”，做到体系联动做大做强教育资源共同体，实施精准化推送式教育模式，进行多向互评、量化教育效果评估。

【关键词】网络 思想政治教育 “淘宝模式”

淘宝网被称为网络购物的奇迹，从2003年迅速发展壮大，现已牢牢占据了网络购物网站第一的位置，淘宝网是基于网络平台向消费者提供网络购物服务的，网络思想政治教育是基于网络平台并以教育网站形式开展思想政治教育的，两者在很多方面存在共同点，借鉴“淘宝模式”对提升网络思想政治教育效果有较大的现实意义，主要启示有以下三点：

一、实施体系联动，构建强大的教育资源共同体

淘宝网的成功首先要归功于其构建的强大资源共同体，其海量资源对消费者产生强大的吸引力，在消费者之间产生了指数级增长的辐射效应，2010年其注册用户已达3.7亿之巨，日访问人数峰值达6000万。

“标准模块规范、多元多向共建、严格审查把关”的资源建设机制是其资源建设成功的关键，在制作了科学合理的网店、商品标准建设模板之后，淘宝发动了包括卖家、买家、系统人员、各级中介等多向多元力量进行资源建设，特别是巨大的专家群的建设积极性被淘宝空前激发出来，打了场现代网络资源建设的人民战争，使得淘宝以非常小的代价、最短的时间完成了高质量的资源建设，为淘宝成功打下了坚实基础，这也是淘宝战略最关键一步。

同理，网络思想政治教育基础是要有强大的教育资源。当前的资源建设有了长足的进步，但也存在着单方单向封闭自建、同类资源节点只联不通、最广大群体作用发挥不明显等诸多问题，下步建设过程中，可借鉴“淘宝模式”展开资源建设，重点突出以下几个方面：一是要充分调动最广大群体的建设积极性。院校是网络思想政治教育的最佳层级，也是资源建设的主力军，在建设过程中，可将相应的资源建设任务由其分配到下属院、系，并负责审查把关，然后发动广大教育者及教育对象在各个层面上进行资源的收集、整理、加工上传和后续维护，并将其纳入思想政治教育评价范畴，分期进行专项考评；二是要区分资源类型分门别类的制作相应的模板，如教案模板、课件模板、讲义模板等，如此资源建设的速度和质量才有相应的保障，同时大大减小了后续维护的难度；三是要加大与上级和友邻单位资源共享共建的力度。单向封闭自建的模式已很难再适应现代条件下网络思想政治教育的要求，要积极主动的走出去，与其他单位合作共建，使资源建设达成上下左右联动、共建共享互补的良好局面。

二、把握精确定位，开展精准化推送式教育模式

“精准化推送式”信息服务是淘宝网络平台的一个创新亮点，其一是热点信息推送，淘宝根据当前季节消费的特点，主动以“每日焦点”的形式向用户弹出活动窗口，包含了消费者可能感兴趣的各类信息。其二是根据用户搜索和浏览行为进行自动分析和精准定位，自动分析出用户可能的消费需求，精准定位用户可能购买的商品范围，尔后在用户网页上推送显示，显著提高了成交概率。

淘宝的“精准化推送式”信息服务模式对网络思想政治教育有较好的借鉴作用：

一是要根据季节和教育对象特点精准定位共性需求。教育对象的教育需求不是一成不变的，其会随着季节和学习任务等条件的变换而改变，所以要因时、因地、因学习任务等展开相应的分析研究，找出教育对象目前缺什么、要什么，这就解决了一个共性需求精准定位的问题，在此基础上精选教育热点，组织精干力量展开教学研究及备课示教，及时在网络上向广大教育对象主动推送。

二是要根据个体实际情况精准定位个体需求。共性需求精准并不能代替个体需求精准，所以也要高度重视个体需求的精准定位，这是思想政治教育的难点，其涉及面太广、定位难度大，而网络平台的特点为解决以上难题提供了较好的条件，可根据个体在有关网站上的搜索、浏览情况来自动分析定位其可能的教育需求，如其同学在某时段有一定数量的浏览婚恋问题教育的行为，则可利用网络平台精选有关婚恋问题的教育资源自动向其精准推送。

三、进行多向互评，量化教育双方教学效果评估

“多向互评、量化评价”是淘宝网的一个法宝，淘宝网在每笔交易过程中，量化评价贯彻了始终。买家对卖家的服务态度、商品的描述真实度、物流的速度和质量都按五分制进行打分，完成交易时利用好评、中评、差评的方式进行总体评价并相应打分，即使在交易结束后还可进行追加评价，这样就较全面的量化了交易过程，真正反映出卖家的实际情况。淘宝网在此基础上进行数据统计，根据卖家得分高低利用信誉度的形式来量化卖家，同时以此对卖家进行排名。卖家也同理对买家进行量化评价。如此就解决了交易行为量化评估的难题，营造了双向透明的网络购物环境，极大地提高了消费者对网络购物的信心。

同样，评估网络思想政治教育效果也是亟待解决的一个难题，淘宝网的“多向互评、量化评价”机制不失为一个很好的借鉴。在组织网络思想政治教育时，就应先期筹划设计量化评价的措施办法，对教育者可由教育对象区分四个档次打分，即“好、中、一般、差”，好评计2分、中评计1分、一般不计分、差评扣1分，并以相应标识符号显示，如红心、笑脸等，形成对教育者的量化评价。教育者同理对其一批次教育对象的学习情况进行评价，在此之上如需要可对某个个体评价打分。教学管理部门一定时段对两个方面进行数据统计，并最终进行综合量化打分，这样就能显性量化教育质量和教学效果初步解决网络思想政治教育量化评估的难题。