移动图书馆服务形式研究

曹晶晶

摘 要：移动图书服务模式的出现是无线网络通信技术与现代图书馆服务理念相互结合的产物。首先通过对我国移动图书馆服务模式现状的梳理，确定我国与先进国家在移动图书馆服务模式层次、类型以及深度等方面存在的差距；再者，选择具体影响移动图书馆服务普及均等化因素，通过三种服务模式的详细对比及分析，找出其局限性及需完善之处；最后，提出全新移动图书馆服务模式框架。

关键词：移动图书馆；服务模式；框架

1 移动图书馆服务的意义

1.1 完善图书馆信息服务

移动用户可以实时接受图书馆发送图书超期、预约通知等信息以及自由选择图书馆提供的专项服务栏目，很好的实现了图书馆服务由之前的被动服务向主动为客户提供服务的转型。

1.2 完善图书馆信息查詢服务

移动查询服务与当前已有的有线互联网查询服务进行比较，应让用户的自主性及随意性扩大。例如，用户在户外时可以通过无线往下查询离当前位置最近图书馆的信息，这对图书馆的利用率是极大的提升，而且又可以增加社会亲和度。

1.3 满足用户随时随地阅读的需要

在互联网十分发达的今天，使用户只要在任何移动设备终端前都可以随时访问图书馆资源。古时有“读万卷书行万里路”，当下可以做到“足不出户读天下书”而借助移动通信已实现“行万里路而读万卷书”。

2 移动图书馆服务模式研究

当前，图书馆行界普遍对移动图书馆提供三种模式的服务。即短信、WAP、网站及客户端应用。从三种服务模式的对比来看其区别主要在移动终端及网络接入技术实现方式上面，且在功能、时间、层次等方面呈现出从高到低逐渐递减变换趋势。

2.1 短信服务模式

传统的服务模式中最为常见的便是短信服务模式。其利用门槛最低、服务范围最广。具体来说：（1）移动通讯网络：对网络接入技术环境没有高要求。（2）移动终端：其属于与语音服务等同的基础服务，短信服务对用户是否连接移动互联网以及是否安装应用软件没有要求，故而手机等移动终端对硬件配置没有高要求，几乎只要拥有手机用户均可达到要求。（3）成本：利用短信服务其成本非常低。

2.2 WAP网站服务模式

移动网民利用互联网与移动图书馆进行交互的主要方式。它属于一种窄带方式传输数据服务方式。具体来说：（1）移动通讯网络：和短信服务方式比较而言，WAP网站服务方式对网络接入环境有着高要求，无论是带宽、速率或是吞吐率都应是越高越好。（2）移动终端：WAP网站服务模式是手机用户通过网络访问网站获取所需信息，因此对移动终端设备有要求，用户手机必须能够上网的智能手机，其应安装浏览器等应用软件。（3）成本：利用WAP网站服务方式成本较高，网络接入方式的不同使其产生了较高上网流量，收费的高低以下载文件大小决定，计量单位为kb，这样的收费方式使得多数网民选择流量包月这一较为实惠的套餐消费方式。

2.3 客户端应用服务模式

将数字图书馆、移动图书馆以及移动终端应用三者融合一起便形成了客户端应用服务模式。具体来讲：（1）移动通讯网络：与之前的两种服务模式对比看，客户端应用服务模式对网络接入环境有着极高的要求，包括带宽、吞吐率、速率等各个方面性能都能良好而且支持多媒体应用的新一代3G网络。（2）移动终端：良好且支持丰富软件的前提下，要求更高配置的移动终端以及高性能的处理器与操作系统的配合以满足客户端与应用处理的需要。

3 移动图书馆服务未来展望

3.1 将成为潮流

移动阅读改变了传统阅读需在电脑前及地理位置固定的限制，极大满足了人们阅读时不受地域、不受设备限制的愿望。伴随已到来的3G时代，智能手机出现大幅增长，利用手机上网人群远超电脑上网人群，通过手机或是手持阅读器访问数字资源用户必将是今后图书馆服务对象。并且在数字图书馆中加入移动数字阅读对扩展用户使用范围获得提升，使目前的数字图书馆发挥更大效用。同时，移动图书馆的加入势必会将图书馆的服务范围扩大，服务方式的变革。

3.2 服务的审视

从现状看，图书馆移动服务目前更多的只是满足用户随时随地查询信息的需要，多数手机图书馆所提供的服务主要包含图书馆位置、开发时间、联系信息等。作为图书馆目前主要的服务项目，这些服务相对用户需求还有很大差距，并不能激起用户使用移动图书馆的兴趣。

3.3 创新及开发

移动图书馆服务为图书馆从传统的封闭模式走向开放提供了可能，完成了图书馆从过去与读者“面对面”交流到向社会全方位辐射服务的改变。

4 总结

创新当代图书馆的服务模式是当今社会发展的需要，对于我国图书馆建设具有非常重要的现实意义。移动图书馆的概念自2000年引入以来，已经经历了十多年的发展，虽然目前移动技术、通讯技术发展势头迅猛，但移动图书馆的建设却相对缓慢。目前，移动图书馆迎来多元化发展的阶段，应全面了解当今图书馆业务市场需求，将移动图书馆的功能、服务做到多样、便捷。充分利用现代信息技术和网络资源实现电子数据的高效交换。

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