顾客每月搭高铁找他做造型

邬丹

芭莎造型橱窗里对高勇的介绍是：“上海沙宣学院毕业，日本丝艺美发俱乐部荣誉会员。”2010年，高勇辞去了担任5年的武汉某知名连锁造型店店长一职，和其它3名资深造型师一起，在江汉路开了第一家“芭莎造型”店，之后的他又在汉口和武昌各开了一家分店。由于经常在武汉三镇奔跑，他的顾客都习惯提前电话预约，他在哪，客人就跟到哪。

一天限制最多给10个顾客做造型

经过了早期对顾客“量”的积累，现在的高勇更注重的是服务的“质”。他规定自己每天最多接待10个客人，每个人剪发时间不少于1个小时。在剪发之前，他习惯先与客人沟通10分钟，观察顾客气质和性格，并将他们的发质、脸型轮廓和发型的精准度一一告知，与顾客达成共识。在剪发过程中，在不同发型区域他尽力做到反复修剪以达到最好效果。最后造型出来前，他也会特别观察客人表情，如果稍有不满，会立即沟通修改。他相信，大部分好的造型，不需太多装饰，仅仅通过修剪就可以表现出来。顾客的肯定是他最大的满足感。

顾客乘高铁，搭飞的来找他

由于名声在外，高勇的顾客早已不仅仅拘束于本市。有一次一名湖南湘潭的客人在做完造型搭车回去后，第二天发现某个区域因为睡觉而有折痕。顾客早上电话他，高勇建议她找个本地发型师，他电话指导修剪。没想到这位顾客下午就又出现在他们店里，让他整理后再安心离去。

客人对高勇说道：“只要是我喜欢的造型师，我就会愿意这么做。”至今这位客人依旧保持每月搭高铁未找他剪发一次的习惯。还有的客人在国外不习惯欧美造型师，每次都电邮他沟通如何自行打理，回国后的第一件事就是来找他做发型。这种在高勇身上发生的铁杆粉丝事件不胜枚举。

在采访结束时，感染于他对发型的执着让我忍不住提议，请他对我造型小试一下。一个小时后，看着镜子里焕然一新的自己，我高兴的知道自己终于也找到了一位对的发型师，而他又收获了一名坚定的追随者。