关于推进标准体系建设确保标准化在班组有效落地的几点思考

徐小明

摘 要 随着“三集五大”建设的深入推进，我们要在大工作环境下实现流程标准，过程规范和业绩优秀，统一的制度体系和标准的工作流程是坚实的基础。

关键词 标准体系建设 班组有效落地

随着“三集五大”建设的深入推进，我们要在大工作环境下实现流程标准，过程规范和业绩优秀，统一的制度体系和标准的工作流程是坚实的基础。那么如何持续推进标准体系建设，确保标准化在班组有效落地呢？

一、强化标准体系的认识

标准是对行为的一种规范和约束，执行标准的目的是让行为成为标准，把标准变成习惯。同时标准体系的出台也是为了进一步规范我们的日常管理和工作水准，从而进一步提升公司形象和企业软实力。对标准化体系建设的认识应该来自于两个层次。

一是基层管理者的认识，作为上级与最基层员工之间精神的传达者，基层管理者对标准体系建设认识的深度直接影响基层员工执行的准确性，其认识的高度影响标准化体系建设在班组落地的实用性。基层班组是公司最基层的管理单元，而班组长是管理单元最底层的执行者，理应率先掌握和执行标准，更重要的责任是监督和指导班员贯彻执行。

二是基层员工的认识，基层员工作为标准体系的最终实践者，只有深刻的认识到建设的重要性以及对工作开展的有效性，才能认真规范地遵守并执行。标准来自于实践，从工作中来要落实到工作中去，不能视标准为永恒，要在实践中不断的加以提炼，持续加以改进。

二、优化标准体系的流程

标准化建设的一个重要任务是让员工结合自己的岗位梳理工作流程，它让每一位员工明白该干么工作，怎么干，干到什么程度。在以往传统的基层班组管理中，安全、生产、营销以及综合工作，都有各自的规则、制度、章程，虽然上面重视，下面学习，但具体到人、到岗的执行，却显现出力度不硬的现象，因地域、人员结构的特点导致原因众多，但两个方面在基层班组表现尤为突出，一是执行者的责任意识不强，二是不同专业块之间的协调环节不畅。只有实行标准化，才能保证企业生产、经营、管理各方面协调发展。

一是要打破旧思维模式，优化习惯。往往新的标准出台，执行会有一个过程，这源自于我们员工习惯转变的快慢，现实中我们有很多的个人工作习惯，总是以完成工作为目标，没有更多注重工作的过程，也没有标准衡量我们工作过程的好坏，我们不能让成熟的标准适应我们的工作陋习，要主动适应新模式，“吻合”新标准。

二是要统一标准统一考核，强化责任。标准强调的是流程管理，载体是管理标准，其明确的职责必须反映在岗位量化职责和业务工作中，管理标准主要管事，要求干什么都要有依据，岗位量化职责主要管人，突出管理效果，要有考核，达到持续改进。切实增强执行者的责任意识，统一标准规范动作，形成知标、用标、护标的良性循环机制，理顺各个专业之间的流程，使每项业务在内部运转流畅。

三、深化标准体系的引领

实现标准体系的有效落地，最终体现在基层是否落地，作为基层班组，如何进一步深化标准体系的引领，应着重抓好三个方面的工作。

一是要深入学习。推进标准化首先要做到“知标”，即要加强对技术标准、管理标准、工作标准的学习，结合自身工作实际，熟悉各项工作的规范、流程等要求，明确自身工作职责和任务；学习标准，领会标准的必要性，通过学习从思想上要深刻领会标准的重要意义，做到学以致用，融会贯通。

二是要引入实践。验证标准的可行性，要通过深入学习从理论上验证标准是否满足实际工作需求，我们不能勉强的执行不切实际的标准。要让我们的工作习惯迅速适应新标准的要求，让新的标准贯穿于我们的每一项工作细节，指导我们的每一项作业流程。

三是要确保实效。检验标准的实用性，我们要在作业现场对照标准进行实战演练培训，从实践上检验标准是否适应我们的工作流程。我们要让每一位员工从思想上认识新的标准，从行为上接受标准体系的约束，从工作流程上体现标准的成效。

四、细化标准体系的执行

推进标化建设的重点是要强化执行力，任何标准都需要人去贯彻执行，如果只是“知标”而不去落实执行，标准与现实工作脱钩，那各项标准就没有任何意义。我们要将标准体系逐步转变成一种良好的工作习惯，而不是一种机械的使用，在我们日常工作中为省时或者怕麻烦喜欢走捷径，绕道标准，绕过规定，违章作业，把标准放一边，总觉得那是书面上的东西太啰嗦，做了这么久都没事，其实这是一种工作恶习。现在新的标准出台，我们不能把标准束之高阁，要把标准从书本里搬出来落实到我们的每一个工作环节，把制度从墙上搬下来落地到我们的每一个岗位。标准体系建设，制定了统一的标准，细化了供电所的各项业务流程，明确了人员岗位职责，现在我们的工作是有据可依，有章可循，而且目标明确，界面清晰，全面提升了供电所整体工作效率。

五、固化标准体系建设成果

标准化就是要把重复性的工作用标准固定下来，严格执行标准、提高工作效率，实现企业战略目标。作为基层班组长更应让工作标准、技术标准和作业指导书落地在每一项工作、每一个员工和每一个作业现场。实现每一项工作，100个人做是一样的，一个人做100次也是一样的，固化标准必须取之实践、用之实践、指导实践、动态改进，升华创新。结合供电所岗位特点，我们将岗位工作标准与工作岗位牌同步亮出来，让每位员工每天在“审视自我、照亮自我、不断改进”的固定情景下工作。同时我们还将各项业务编制工作流程，让每项工作在既定轨道高速运转，实现了员工和业务同步标准化的无缝链接。

工作标准体现动力，管理标准体现效力，技术标准体现实力，标准不仅造就完美的个人，更能造就完美的团队。标准化之路只有起点没有终点，我们将在巩固现有成果的基础上，紧密结合公司的最新要求，积极优化和完善已经建立的标准体系，最终实现职责落实到每一个岗位，制度覆盖到每一位员工，流程贯穿到每一个工作细节，标准执行到每一个工作行为，考核兑现到每一个工作结果的标准化常态运行工作机制。

（作者单位：国网湖北荆门供电公司客户分中心漳河供电所）