试论高校辅导员队伍建设中的精细化管理

刘朋

[摘要]辅导员是高校学生思想政治工作的主力军，是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，其工作的性质和任务决定了辅导员队伍建设的复杂性。本文借鉴西方企业成熟的精细化管理理念，提出了高校辅导员队伍建设中的“四精、四细”化管理，并总结了一些成功的管理经验。

[关键词]高校 辅导员 队伍建设 精细化管理

“精细化管理”是来源于发达国家的一种管理概念、管理文化。它是源于日本20世纪50年代的一种企业管理理念，是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式。高校辅导员承担着学生的日常管理、思想教育、素质教育、心理健康辅导、职业规划、就业指导等与学生成长息息相关的工作，将精细化管理理念引入辅导员队伍建设中，其目的是切实用制度规范管理，提高管理工作的科学性，减少管理工作的盲目性，使管理系统化、程序化，其特点和核心工作可概括为“四精、四细”。

一、精细化管理中的“四精”

1.精神。辅导员队伍建设中，最主要一点：作为思想政治工作的主力军，我们的辅导员必须政治过硬，素质全面，能够掌握马克思主意基本理论，懂得教育学、心理学、管理学等学科的基础知识和基本运用，能够将理论合理地融入到社会现象中加以分析。这就势必需要辅导员学会集几家之长，吸取各个学科优秀的理念精华，取其精髓，掌握其内在精神，并运用到实际工作中去。

2.精英。辅导员队伍建设中，最主要是做好梯队架构建设，不能出现青黄不接的现象。这就需要辅导员队伍中必须具有掌握辅导员工作精髓的骨干队伍和称职的领导，从而确保高校辅导员工作正常有序的开展，以及相应的新老帮带，经验传承的体制，这样才能将辅导员工作中经验精髓得到充分运用和发展。

3.精品。辅导员工作中，其最主要的就是需要把握每个学生的特性，根据每个学生特点，来开展相应的思想政治工作，引导其成人成才，在这个过程中，我们辅导员始终要坚信自己的每个学生都是一个“精品”，都有其所长，在工作中不断摸索总结经验，形成工作模式，为辅导员工作奠定经验基础。

4.精密。辅导员队伍建设中最重要部分就是团队协作。所谓团队协作分成两块——队伍内部和队伍外部。队伍内部，讲求的新老帮带，经验传承，工作项目细分；队伍外部，讲求的部门配合，商议协调，共同办事。两者的精髓都在于要精密配合。

二、精细化管理中的“四细”

1.目标任务细化。以我校为例，对于辅导员工作职能进行分解，分解成每一个目标、任务、计划、指令，使之落实到人，做到科学调度，合理安排，这就是管理学中“计划职能”的重要体现，其精髓是，要求每一个管理者都要到位、尽职，并且知道自己应该做什么、怎么做，第一次就把工作做到位，同时要求工作日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正、及时处理等。只有通过目标任务细化，才能将责任落实到人，落实到具体事件，做到对事不对人。这样才能提高工作效率，为辅导员工作进行有效的减负。

2.组织结构细化。有了目标、有了任务需要有一个完善的组织体系去完成。再拿我校辅导员工作来说，我们针对学生工作事务多、事务杂、突发性、复杂性、耗时长等特点，组建了最有效的学生工作管理机构。它实际是管理学中“组织职能”的重要体现。它要求针对每一项工作都要建立一个参见各方共同组成的组织结构，并且落实到人，做到职责、权利明确到位。

我校将学生工作分解成为部门工作职能和年级学工组两个板块，每个学工组根据其自身年级特点设立了不同的目标任务和计划指令，统一由学工组长调度安排，具体落实到每个班级。而部门工作职能细分为各个项目制工作，统一由部门负责人调度安排，具体落实到每个负责人员。

3.制度落实细化。其实质是有效的运用管理学中“领导职能”和“控制职能”，通过各种手段（会议、命令、检查、奖罚等）有效的将现有制度落实到位。同时细化运行中管理制度的编制、实施、控制、检查、激励等程序和环节，使得环环相扣，使管理者思想能够充分实现，达到管理的目标。

在辅导员队伍建设中处处体现了制度落实细化的痕迹，我校在辅导员队伍建设中，为了明确学院其他各个部门员工职责、提高工作效率，学工部自学校创办初始便将大力气用于各种管理流程制度的制定和完善上，经过一段实践的检验，各方面工作制度和流程基本稳定，流程制度管理已经自然地融入到日常工作中，使得我们的辅导员队伍建设更加具有战斗力和时效性。

4.主题活动细化。对于高校辅导员队伍建设，应牢固树立可持续发展的全新理念。除了以上的各项细化工作之外，更要考虑到辅导员自身发展的需要，增加辅导员信心，加强辅导员工作认同感，同时对于辅导员个人生活进行深入关怀，使得辅导员队伍能够健康稳定的持续发展。在这个方面，我校经过实践，形成了一些固定的主题活动形式，使得我们辅导员队伍建设更具有其独特魅力。

学校本着“人力是第一资源，科技是第一生产力”的先进理念。以学生工作为平台，给每个辅导员提供一个自由空间，任其自由发挥、发展和创新。通过开展创建学习型、创新型学生工作模式，使所有辅导员深深感受到自己的使命感和责任感，意识到要做好学生工作必须不断努力学习、提高自己，否则会影响学生的发展。正是这种精神激励着学工部工作者保持旺盛的学习动力。学工部在会议室置办了报架，方便每个同事自由拿取，同时通过例会、辅导员沙龙、系列学生工作法律事务讲座等学习形式，形成了良好的团队学习氛围。同时，学工部特别强调三个方面：一是强调为团队而学习，形成共同的学习氛围；二是强调将个人的价值同学院的价值结合在一起，实现共同发展；三是强调在团队目标实现的过程中实现个人的自我超越。

管理是一门科学，更是一门艺术。目前面对的学生工作，都是90年左右出生，享受阳光雨露的一代，个个都是家中的小太阳，面对现在学生个性强、自我意识超强、维权意识明确等现象，更是给学生管理工作提出了新的挑战。因此在辅导员队伍建设中要积极引入精细化管理理念，并在实践中不断的摸索改进，不断的进行创新，从而收到事半功倍的教育效果。

[参考文献]

[1]关于加强高等学校辅导员班主任队伍建设的意见[Z].教社政（2005）2号，2005

[2]韩丽霞.积极探索高校辅导员队伍建设的路径[J].中国高等教育，2007，17

[3]武增勇.高校辅导员专业化问题研究[D].上海：华东师范大学，2007

（作者单位： 呼伦贝尔学院音乐学院）