新型快捷购物车的研发与推广应用

李 磊

（太原科技大学经济与管理学院，山西 太原 030024）

1 现状及存在问题

1）每逢节假日，平日里人头攒动的大型超市变得异常拥挤，热闹非常，而商家们也往往在此时推出一系列的促销活动，有耐心的消费者往往能够淘到中意的商品，但也有不少消费者抱怨节假日在大卖场购物，在交款时常遇到“塞车”现象，让人等得好不心焦[1]。人们都知道在超市购物质量放心，价格有时也会比平时买便宜一些，而且厂家和商家的赠品也会多一些，但是付款时排队也真让人受不了，尤其是在信用卡收款台，不长的队却排了近半个小时。

2）近些年来，我国大型超市的数量每年都在增多，但是顾客量每年也在持续大幅增长。2010年全国各大超市客流量达1657604 万人，比上年增加15 158万人、增长17.9%。因此，开发一种新型的购物装置提供便捷的服务是一个规模很大的市场。

3）现在的超市购物车都是用途单一的，满足不了现在顾客的需要，而且每逢节假日超市收银台都会排上很长的队。我们的购物车正是为了解决顾客和超市的这一烦恼，着力为顾客提供便利的购物服务，每个购物车上都有一个商标扫描仪，顾客可以自己扫描商品，然后显示屏上出现商品的详细信息，顾客可以利用功能键确定想要购买的商品，也可以删除不想购买的商品，显示屏上会随时显示总价信息，当完成购买时，顾客只需推着购物车过安检门到柜台结账就行了。这样就提高了结账的速度，避免了排长队，也会为超市带来更多的收益。

2 新型购物车创新之处

新型购物车是一种十分便捷、低成本的超市及商场购物使用的工具，可以有效的提高结算效率，与传统购物车相比不仅具有更加显著的社会效益和经济效益，而且在结构和技术上更具智能化和人性化，国内外具有非常广阔的开发前景。该项目的产品主要包括软件系统的开发和硬件系统的设计，依托高校，积极开发整个系统。

2.1 产品的软件系统

1）产品中软件系统主要包括：自动识别系统，安检门电脑系统。

2）自动识别系统主要是用来捕捉商品编号，以便在显示器上显示出商品的信息；

3）安检门电脑系统是用来接收感应并记录通过感应条的购物车内物品种类及数量信息并把此信息与客户对接入的信息对比，判断是否完全一致后向报警器发出相应信号。

2.2 产品的硬件系统

1）商品显示屏、购物车扫描仪、收银台及安检门扫描仪、报警器、普通购物车框架

2）主要显示顾客商品的详细信息，让顾客对商品的信息一目了然，显示屏主要是一个微型电脑，超市负责通过计算机把超市商品数据传入这台微型计算机。顾客通过扫描仪扫描商品的数据和微型计算机里的数据进行核对。

2.3 新型购物车的人性化和智能化[2]

1）新型购物车由扫描系统和安检系统组成，可有效的提高结算效率，减少人工成本，提升顾客购物舒适度。其中，扫描系统包括商标扫描仪、显示屏及相应的功能按键。该系统实现了顾客自助扫描，减少收银台的结算时间。安检系统可以有效保证购物车扫描仪上所购商品信息的完整性和准确性。该项目可以在超市原有设备的基础上，综合利用现有新型技术，实现方便快捷的购物。

2）扫描系统和安检系统[3]是由我们研制开发的，扫描系统可以进行信息储存和信息传递，安检系统可以对商品进行核实。

3）其中扫描仪是指如果顾客想要某种商品可以自己进行扫描，显示屏上就会出现商品的详细信息。最后顾客只需准备好钱去柜台支付就行了。浏览网页是指超市内预先设定的超市物品的信息，不是互联网。最后一步是去收银台支付现金（购物小票）。

4）当顾客完成购物首先通过安检系统让购物车扫描仪与安检门对接装置进行对接，把所购商品的信息传递到安检操控电脑，精确核对购物车内的商品与扫描仪内的信息是否匹配，同时把信息传递到收银台，然后顾客到收银台进行支付。扫描系统和安检系统配合使用，提高了结账效率，也可有效防止超市商品丢失。

3 发展前景与营销分析

3.1 发展前景

1）全品类大卖场份额进一步下滑，并由于租金、租约因素逐步迁出核心商圈；预计低价折扣超市短期看不到成功的希望。品类和单品均存在进一步压缩的空间，卖场资源将进一步向主流品牌、注册公司费用、强势供应商倾斜。即食品或成为超市间的竞争重点，食品品质有望成为份额分化的关键点。自有品牌在卖货架模式不改变的情况下，预计仍然难以提升比重。预计求周转成为目前不景气阶段企业关注的重点，而非毛利率；但毛利率将替代收入增速、同店增长等指标或成为区分普通企业和优秀企业的核心指标。新门店、新项目培育期可能会造成亏损，对整体业绩造成拖累；其他经营成本，如租金和人工等快速上升，会吞噬利润，导致净利润率下降。

2）现在的超市购物车[4]都是用途单一的，满足不了现在顾客的需要，而且每逢节假日超市收银台都会排上很长的队。我们的购物车正是为了解决顾客和超市的这一烦恼，着力为顾客提供便利的购物服务，每个购物车上都有一个商标扫描仪，顾客可以自己扫描商品，然后显示屏上出现商品的详细信息，顾客可以利用功能键确定想要购买的商品，也可以删除不想购买的商品，显示屏上会随时显示总价信息，当完成购买时，顾客只需推着购物车过安检门到柜台结账就行了。这样就提高了结账的速度，避免了排长队，也会为超市带来更多的收益。这个项目得以推广的关键环节在于取得各大超市的认可，同各大超市合作，然后由超市来推广此种新型购物车。

3.2 营销分析

1）此种购物车的主要部件有小电瓶（50元）、电子屏（120 元）、扫描仪（15 元）、车身（35 元），总成本220元。开始在试用期以260 元的价格出售，过了试用期以每辆300元的价格出售。价格策略，试用行期，略高于传统价格300出售正式营业期，每辆以320元现售。两个试用期格格不一样。估计一个中型超市需要购物车300 辆，全国中等以上的超市过万家。一家超市估计除掉维修费用及其他费用，净利润可达20 000元，那么如果占有全国的市场，净利润可达2亿多，这还没有算上许许多多的小型超市，可见收益是非常可观的。

2）推广此种购物车的关键是先让此种购物车进入各大品牌超市总店，然后由其总店向其连锁店进行推广，制造公司在各地设有维修点，5年内提供上门维修服务。开售的前两个月，制造公司以优惠价向各超市出售。公司主要采取以下几种营销策略与实施计划

（1）产品策略：新型快捷购物车能大幅度的减少排队时间，方便顾客，加快超市人员流动，增加超市营业额。（2）价格策略：以略高于传统购物车的价格300元出售。正式营业期，每辆购物车以320 元的价格出售。（3）分销策略：初期采用厂家直销的方式，后期分销给代理商。（4）促销策略：利用电视、网络等媒体进行广告宣传。对各大超市，特别是连锁超市主店进行攻关，给予首批合作超市较大幅度的优惠。（5）也可采用其他营销方式，例如回收超市已有购物车，对其进行安装改造。

4 风险分析及预防

4.1 风险分析

虽然我们的产品，服务及营销前景等有一定优势，财务指标也呈现良好态势，但市场环境，同行业的竞争形势可能会很严峻，和我公司具有相同资源优势的企业容易模仿，由于制作门槛不高，容易出现同类产品竞争者，对目标超市和销售收入的预测并不代表着现实情况，也许会偏离预测较远，这样公司的顾客群体和盈利就面临一定的风险，大量排队现象一般只在周六日、节假日的时候有，集中在人口稠密地区，大型超市，有些超市认识不到大量排队现象给超市带来的大量损失，认识不到新型购物车带来的利润，认为投资新型购物车的成本大于其带来的商业回报[5]。

另外，其它一些超市会坚持用他们旧的购物车，这样就会影响预测的销售。

4.2 风险预防

4.2.1 预防市场竞争风险

1）定期的做市场调查，了解类似行业的营销情况，发展策略，加深对市场行情的了解，以便适时做出规划调整，维持长期有效发展；调查超市对此种快捷购物车的评价，综合分析未来的超市的潜在市场。

2）充分发挥新型购物车的优势，开发潜在用户，扩大市场占有率。

3）制定有效的宣传策略，例如公布已合作的大型超市使用新型购物车的销售增长额，吸引更多的超市来体验公司的服务，扩大公司影响力。

4）鉴于政府政策的稳定性，此项目一旦取得各大超市的认同并付诸实施，则在短期内不会被取缔，且此项目的成本回收期较短，如果政策5 年内能够保持不变，则此项目便可获得较大的利润回报。

4.2.2 预防管理风险

1）不断学习，提高管理层自身素质，借鉴优秀经验并不断积累，加深对市场行情的了解，进而提高自己的治理能力，形成为企业长远发展考虑的思维，真正带领企业创造效益。

2）加强内部监督机制，增强团结，努力提高整个管理层的经营管理水平。

5 经营战略

根据公司不同发展时期，综合考虑外部市场机会及内部资源状况等因素确定目标市场，选择相应的市场营销策略组合，并予以有效实施和控制。当公司发展到一定阶段可以采用融资、合作、外包生产等经营方式，在销售已研发产品的同时，积极开发有价值的新产品，做到可持续发展。

5.1 具体战略规划

1）首先募集项目启动资金，开始进行项目的硬件及软件产品的研发及生产。购物车生产可以通过零部件生产外包而由公司进行组装的模式进行。

2）发展初期，首先要与各大型连锁超市达成共识，赢得其对本产品的认可，取得它们的订单，并由他们来推广的产品。

3）发展中期，适当地改进产品，使之适合中型超市，争取占有地方中型超市的市场。

4）根据各地超市购买量不同，在各地市区设立相应的售后服务站。

5.2 项目的试运营

1）通过对2010年顾客流量统计进行分析，可以看出顾客流量总体呈上升趋势，因此，快捷购物车是一个规模很大的市场。

2）现在的超市购物车都是用途单一的，满足不了现在顾客的需要，而且每逢节假日超市收银台都会排上很长的队。公司的购物车正是为了解决顾客和超市的这一烦恼，着力为顾客提供便利的购物服务，每个购物车上都有一个商标扫描仪，顾客可以自己扫描商品，然后显示屏上出现商品的详细信息，顾客可以利用功能键确定想要购买的商品，也可以删除不想购买的商品，最后一步操作就是“确定购买”，所要购买的商品总价就显示在了显示屏上，顾客只需推着购物车到柜台结账就行了。这样就提高了结账的速度，避免了排长队，也会为超市带来更多的收益。

5.3 市场预测

每种新产品进入市场到最终被目标客户所接纳都需要一定的时间；另外此种购物车的使用模式在短期内可能无法完全取代现有的旧式购物方式。因此在项目运作的前两年内，预测此种购物车的销售量第一年可达100万辆，仅占全国购物车使用量的1.2%，一年内净利润可达20000元，那么如果占有全国的市场，净利润可达2亿多，这还没有算上许许多多的小型超市，那么我们的收益是非常可观的。

6 客户关系管理

1）根据顾客需求不断完善服务内容和服务质量。例如提高购物车反馈信息的具体性等等。2）在每个特定的时间周期内（例如每月或者每周）对顾客采用一定的抽奖活动。3）维护好同各大超市的合作关系。并根据其相应的建议和要求完善自己的产品质量。

7 结束语

时代在发展，科技在进步，新型购物车正是顺应了时代的发展和人们的需求，综合应用了新技术，使得购物更具自动化、人性化、快捷化，再加上以上缜密的分析和策划相信我们的新型快捷购物系统一定会得到广泛的应用和推广，成为人们超市购物必不可少的一部分。

[1] 巩云鹏，田万禄，张祖立，等.机械设计课程设计[M].沈阳：东北大学出版社，2000.

[2] 徐灏.机械设计手册[M].北京：机械工业出版社,2000.

[3] 模具设计与制造技术教育丛书编委会编.模具结构设计[M].北京：机械工业出版社，2003.

[4] 刘鸿文. 材料力学[M]. 第4 版. 北京：高等教育出版社，2001.

[5] 夏云庆，Visual C++6.0 数据库高级编程[M].北京：北京希望电子出版社，2002.