苏州市太谷电力电能管理服务调查研究

1.引言

为加速电力需求侧管理进程，我国的新兴产业第三方电能管理服务企业迅速成长起来。上世纪90年代末我国引进合同能源管理机制以来，通过示范、引导和推广，节能服务产业迅速发展，专业化的节能服务公司不断增多，服务范围已扩展到工业、建筑、交通、公共机构等多个领域。2009年，全国节能服务公司达502家，完成总产值580多亿元，形成年节能能力1350万吨标准煤，对推动节能改造、减少能源消耗、增加社会就业意义重大。为了建设资源节约型和环境友好型社会，国家正在加快推行合同能源管理，努力创造良好的政策环境，因此开创节能服务产业具有非常广阔的前景。而太谷电力有限公司就是这样一个企业，本次调研就是针对其创业模式、经营理念、核心竞争力和未来发展规划进行了解和剖析。

太谷电力技术有限公司于2000年在珠海创建，是一家专业致力于电力行业电能管理技术研究与整体解决方案的专业公司。公司拥有目前国际，国内领先的电力用户电能管理技术与电能分析、优化、评估技术，并多次承担建设完成了国家级电力需求侧管理科技项目，目前公司在供电企业信息化和电力需求侧管理方面拥有多项发明专利和自主知识产权，开发了具有自主知识产权的电力需求侧管理第一、二、三代产品。2007年公司在苏州成立了太谷电能管理技术研究院，2008年总部迁到苏州，专注电力用户电能服务事业。“自闭桃园称太谷，欲栽大木柱长天”，2009年太谷电力承担了国家发改委立项建设的“电力需求侧管理公共服务平台”项目。全国第一个电能服务公共服务平台——中国电能服务网的规划、承建和运营任务，并率先成为中国第一家第三方电能管理服务商。

2.调研方法

2.1 对太谷电力公司的调研

调研主要了解：该类公司创业的相关问题，目前的管理模式和经营理念（如何提供个性化服务），主要的服务对象和功能（运用的先进技术），未来的规划和走向，以及针对不同电价策略和相关政策（如阶梯电价）的应对策略等。这部分调研情况，我们是通过与太谷电力公司的人员沟通进行了解，调研对象营销部的相关工作人员，形式是面对面访谈。

2.2 对电力用户的调研

这部分的样本筛选有两个层次。第一个层次的是：电能管理服务公司的受众群体。主要了解每一种受众群体最主要的需求，用户与第三方电能管理的合作方式，进行电能管理前后的效用如何，满意度如何，以及对第三方能源服务业未来需求的预期等问题。这一层次的调研对象一般都是企业层面的，包括大中小型企业，高耗能企业，电力负荷大的家庭用户，学校的电能管理，建筑业等。苏州是科技发展迅速的城市，除了工业（如金属冶炼和加工工业等）、旅游业，还有高新技术产业（如通信设备、计算机、软件开发以及电子设备制造业）。这部分调研情况，我们是通过太谷得到用户的联系方式，包括，形式是电话访谈。

第二个层次的是：苏州市的日常居民。主要了解对电力需求侧管理和第三方电能管理的理解和认知度，阶梯电价政策实施之后对经营和生活的影响，如何看待阶梯电价的执行度，实施阶梯电价之后最关心的是什么问题，在此之后是否会考虑电力需求侧管理模式，有无必要进行电能管理等问题。这一层次的调研对象主要针对日常的居民，以及没有利用过电能管理的小型商家，包括市中心的酒店、餐馆、旅游景点以及市中心小区居民。苏州属于旅游城市，旅游业属于主要产业，也是主要的电力消费群体，旅游景点和最繁华的地带都集中在市中心。这部分调研情况，我们是在市中心随机抽取的样本，形式是调查问卷，样本量120，酒店30家，餐馆30家，旅游景点10家，居民50家，回收问卷58份。

3.调研结果与分析

3.1 太谷电力用户

中国电能服务网自2009年9月10日投入运行来已为1000多家电力用户提供电能管理服务。用户涉及电子、冶金、医药、化工、饮料、酒店、楼宇、纺织、加工、商场等领域。据国家发改委对我们平台300家用户的调研结果显示，平台用户平均节电7%以上、节约成本67万元/年。产生的效益集中体现在安全、可靠、经济、高效、洁净几个方面。太谷的大用户日益增多，截止到目前为止主要的客户如表1所示。在前文中已经提到过，对电力用户的调研分为两个层次。第一个层次的是：电能管理服务公司的受众群体。主要了解每一种受众群体最主要的需求，用户与第三方电能管理的合作方式，进行电能管理前后的效用如何，满意度如何。具体的实施效果以太谷主要用户天马医药集团为例说明。

苏州天马医药集团天吉生物制药有限公司是国家火炬计划重点高新技术企业，成立于2000年6月，为苏州天马医药集团控股子公司，占地面积87180平方米，注册资本7000万元。公司生产克林霉素磷酸酯、胞磷胆碱钠等原料药产品，均通过国家GMP认证。2007年8月，公司制剂小容量注射液、冻干粉针顺利通过国家GMP认证，其主要产品有：盐酸克林霉素注射液、胞磷胆碱钠注射液、注射用帕米磷酸二钠、注射用硫酸奈替米星等，表1是太谷主要客户汇总。

自2009年12月，为进一步加强生产成本管理，尤其是电力成本的管理，经公司领导层决定，引入中国电能服务网，在全公司的配网和主要用电设备上安装了35台电能监测仪，经过2个月的建设，自2010年2月开始正式运行，经过近3月的运行，根据设备电能运行数据，发现天马医药公司没有充分利用峰谷电价、待机负荷偏高及空压机的使用等方面存在问题。

天马医药公司的电能服务效果主要体现在以下四个方面，降低成本统计如下表2所示。按2009年电费900万元计算，节约效果如下：年综合用电成本降低144.5万元；节电率16%。

3.2 日常居民

对电力用户的调研，第二个层次的调研对象是：苏州市的日常居民。主要了解对电力需求侧管理和第三方电能管理的理解和认知度，阶梯电价政策实施之后对经营和生活的影响，如何看待阶梯电价的执行度，实施阶梯电价之后最关心的是什么问题，在此之后是否会考虑有无必要进行电能管理等问题。样本筛选主要是日常的居民，以及没有利用过电能管理的小型商家，包括市中心的酒店、餐馆、旅游景点以及市中心小区居民。形式是调查问卷，样本量100，酒店20家，餐馆24家，旅游景点6家，居民50家，回收问卷58份。

针对日常居民阶梯电价及DSM问卷调查结果的分析，将分为商家和居民两块进行分析。首先是常住居民，我们了解的是一般经济状况的居民，恩格尔系数较高，电费在日常支出中所占比重较大，他们在夏季的用电量一般会在100-200度之间。由于江苏省阶梯电价自7月1日执行之后，首档电量确定为230度，所以对大部分家庭而言电费是不受影响的，对于稍微富裕一点或者人口多的家庭而言会有一些影响，但影响不会太大。对于绝大多数居民而言，首档电量设置越高越好，每档电价差越低越好，这说明大部分居民不希望因为阶梯电价对其日常生活造成任何影响；同时也从另一个侧面说明，居民的需求侧管理意识不高，需要增强，因为只有首档电量低，每档电费差价大，才能对节能用点起到价格的杠杆效应。也正是由于执行力度的原因，85%的人认为阶梯电价解决不了电荒。对于需求侧管理方面，大部分居民还是有所了解，这说明政府宣传和知识普及工作做得比较到位。但是由于价格太高的原因，大部分居民还是没有能力制定通过第三方电能管理公司制定个性化的电能管理，这说明像太谷这样的电能服务企业要想渗透家庭市场，首要条件是降低技术设备和人力资源成本。

其次是小型商家，我们了解的都是小型企业，这些企业大部分都没有进行第三方电能需求侧管理。这次考察的酒店、餐馆和旅游景点都地处于市中心，属于最繁华地带平江区，但由于规模比较小，基本没有进行相应的需求侧管理，知识有这样一个概念。通过调查问卷和走访，我们实践小组了解到不管是酒店、餐馆还是旅游景点，阶梯电价政策实施之后对其经营还是存在一定的影响，为了降低成本，商家们希望阶梯电价的执行度能够降低一些，对于商家的首档电量尽量设置高一些，电价差小一些，并希望针对不同行业推出一些相应的优惠政策。针对最近几年来峰谷电价，尖峰电价，季节性电价，高耗能行业差别电价以及阶梯电价等一些列电价政策的实施，由于60%以上的商家提出进行电能管理的需求。同时，也希望商家和居民电费的计算和缴纳能够透明化和自主化，这未电能管理平台的建设提供可建设性意见。从这部分的调研看来，小型商家这块市场逐步打开，为第三方电能管理企业的下一步发展指明了方向。

表1 太谷主要客户汇总

表2 天马医药公司的电能服务效果

4.创业模式探究

针对太谷电力有限公司的创业模式以及目前取得的巨大成功，我们实践小组对其原因进行以下几个方面的探讨。

（1）政策引导，政府扶持

2008年，国家发改委联合财政部、国家电网公司为配合中央政府节能减排的号召，决定加大电力需求侧管理力度，通过降低二次能源——电能的消耗来达到降低一次能源的目的。并选择了电能耗大市苏州市为电力需求侧管理试点示范单位，编制了《苏州市电力需求侧管理规划方案》，并以规划方案为指导建设电力需求侧管理公共服务平台，再以平台为依托为电力用户提供电能管理专业服务，逐步形成电能服务产业，解决我国电力需求侧电能长期无人有效管理的问题，整体提高用电水平，实现“安全、可靠、经济、高效、洁净”的用电目标。

太谷电力公司正是在这一大背景下落户苏州，并得到了苏州市政府的大力扶持。2009年太谷电力承担了国家发改委立项建设的“电力需求侧管理公共服务平台”项目。全国第一个电能服务公共服务平台——中国电能服务网的规划、承建和运营任务，并率先成为中国第一家第三方电能管理服务商。

（2）理念新颖，技术领先

太谷电力汇聚了国内外数十位资深行业专家和数百名电能管理师组成的专业的服务队伍，为用户提供7×24小时空中和地面的高性能服务。太谷电力倡导电力需求侧“安全、可靠、经济、高效、洁净”的用电目标。科学管理电能，有效降低成本。太谷电力倡导电力需求侧电能管理专业化。通过中国电能服务网的电能管理专业化平台和软件这一管理思想载体作用，结合专业服务团队，让您将电网公司管理电能的手段和方法搬回公司。太谷电力倡导电力需求侧电能管理可视化。通过中国电能服务网的电能管理可视化平台，让您像管理人、财、物一样管理电能，管理好自己公司的第二、第三大成本。

（3）突出品牌价值，营销管理模式得当

太谷电力实行企业现代管理机制，企业构架扁平化，目前有研究院、营销中心、服务中心、技术保障中心和行政部五大职能机构，以及客户集中珠江三角洲和长江三角洲二大电力负荷中心。这为太谷之后的发展铺平了道路。

5.结论

政府今年来也在着力培育电能服务产业，提出要坚持政府主导、社会参与、市场运作的理念。积极引导和拓展各行业领域主动接受电能咨询服务，政府机关等公共管理部门更应采取自觉行动在全社会率先示范，改善市场环境；以能效项目为依托，以实施重大科技专项成果转化，产业化基地建设为主要措施，创新“孵化器”运营模式，加快电力需求侧管理团队的引进与培养。

我们认为独立的第三方电能管理企业具有广阔的市场前景。需求侧咨询企业能够根据企业用电特征和电网负荷状况来制定个性化的咨询方案。我们创业的思路，首先是要学习需求侧管理理论的基础上，掌握客户端电能服务的相关理论和知识，并且开发出智能电能数据采集设备，搭建起电能数据采集中心，培育一批电能服务师，能够为企业节约5%-10%的电能。我们初步的创业思路是：寻找具有政策支持并有市场潜力的地区（最好是目前电能管理还处于空白的地区）——进行技术产品的研发、技术人才和电能管理人才的培养——形成核心竞争力——构建公司管理团队，最终进军市场。

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