图书馆提高文献采访馆员素质举措

牛颖

(抚顺市图书馆，辽宁 抚顺 113006)

图书馆采访馆员是图书馆藏书建设的核心力量，其理论水平的高低、知识面的宽窄，直接影响到图书馆藏书质量的优劣。因而，要大力提高采访人员的素质，使其具有较强的事业心、责任心，这样，才能保证馆藏文献的质量。众所周知，文献采访工作是图书馆的一项基础性业务工作，其工作质量的好坏对馆藏文献的质量产生着直接影响。面对日新月异的信息化、网络化环境，面对不够健全的图书出版、发行市场和纷繁复杂的出版物，面对新形势下出现的采购对象、途径、手段、方式的多样化以及出版物价格不断上涨，图书馆经费又相对不足等等，必然对图书采访馆员提出更高的要求，这些变化既给图书馆采访工作提供了许多有利条件，同时也使采访工作面临新的困难和挑战。因此，必须全面提高图书采访馆员综合素质，以适应采访工作环境因素的变化，从而保障馆藏文献的质量和服务读者的需求。笔者就如何加强图书馆采访人员的素质，提高文献资源建设水平谈一点想法。

1 网络时代对文献采访馆员的素质要求

随着信息化、网络化、数字化在图书馆的进—步发展，文献采访的选择范围更大、量更多;采访工作的渠道更多，角度更广;品种更多样化、方式更现代化。这就要求文献采访馆员不仅要从传统的采访渠道选择和采集文献，而且还要紧密地与现代科技——网络相联系，从网上选择和采集文献，而这无疑是对文献采访人员思想、业务、技能等各方面素质提出了更高的要求。为适应当前与今后的文献采访的工作需要，必须具备以下素质。

1.1 良好的思想素质

图书馆是传播社会主义精神文明的重要基地。图书馆的藏书体系反映一定的思想性，采访人员是建立藏书体系的直接执行者。所以，采访人员要深刻理解采访工作的重要性和意义，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，有献身图书馆工作的事业心，勤勤恳恳的工作态度，刻苦钻研精神。良好的思想素质与职业道德要求文献采访馆员有较高的政治思想水平和良好的职业道德。

1.1.1 文献采访馆员要以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导，用“三个代表”的重要思想来武装自己的头脑，贯彻落实科学发展观，掌握党和国家的各项路线方针政策，牢固树立正确的人生观、价值观，忠诚于图书馆事业，热爱图书馆工作，有高度的责任感，奋发进取，团结友爱，互相配合，共同协作。

1.1.2 甘于清贫，不能盲目追求物质享受，把读者放在第一位，树立“读者第一、服务至上”的服务理念，全心全意为读者服务，想读者之所想，急读者之所急。在工作中不怕吃亏、甘于奉献、吃苦耐劳。

1.1.3 具有敬业精神，勤勤恳恳地工作，及时采购教学科研急需的文献资料，保质、保量把文献资源呈现给读者，并能诚恳地听取读者的建议和批评，及时改进工作方法，为读者提供优质高效的服务，从而调动读者的积极性。

1.1.4 必须具备严格的法制意识和纪律观念，遵守国家法规、政策和本单位的财务制度，自觉抵制形形色色的诱惑，做到公私分明，廉洁奉公，把维护本单位和国家利益始终放在第一位。

1.1.5 认真做好调查研究，做到“四勤”。勤于同书商联系，了解图书发行动态，了解出版动向;勤于向专业人员、读者和图书馆其他部门的人员请教;勤于深入书库和阅览室、借书处，了解图书的利用情况;勤于利用调查方法为采访工作服务。只有这样，采访馆员才能保质保量采购到读者所需要的文献，才能提高工作效率，使图书馆职能得到更好的发挥。

1.2 娴熟的专业技术素质

网上信息资源是由各种专业性、综合性很强的多种数据库组成。采访人员为了更准确地为读者提供专业文献信息服务，必须熟悉分类法和目录体系，掌握图书馆专业知识，熟悉并研究馆藏及其动态发展。除此之外，还必须大力充实计算机的系统知识、外语知识、文理渗透、古今融贯的各学科知识以及不断涌现出来的各种边缘学科和新兴学科知识;还要有较丰富的书目文献知识，能利用引文、索引等传播文献信息的工具，全面掌握国内外图书文献，在为数众多的信息中，对信息进行甄别和选择，对多种类型的文献内容进行高质量的筛选、评估、选择，有针对性地为读者筛选和提供有价值的书目文献信息。

1.3 健康的心理素质

强健的身体和健康良好的心理是采访馆员面对快节奏、多竞争、高风险、重压力所必须具备的身心素质和心理素质。频繁的出差是采访工作的特性，旅途的劳累和日常工作的繁杂，间接地影响了采访人员的身体健康。由于采访人员经常面对各层次、各种不同需求的读者，长期处于机械枯燥的工作环境中，极容易产生急躁、厌倦情绪，如不及时调整，会造成心理障碍。因此，文献采访馆员一定要经常地锻炼身体，增强体质，注意饮食营养，切记劳逸结合，保持旺盛精力。同时，采访馆员应具有良好的心理状态，即以宁静的心态去面对日新月异的新技术挑战，对所产生的挫折感应善于自我心理调整，正确进行自我评价，找出自己在技术和现代化管理知识方面的差距，明确知识的缺陷和努力方向，从而有意识地调整自己的意志、知识结构、学习内容和方式，只有这样，才能更好地应对快节奏的工作和激烈的竞争以及外部环境的诱惑。

1.4 良好的综合素质

在当前文献数量激增、文献信息网络化和数字化形势下，文献采访馆员应具备良好的综合素质，其理论水平的高低、知识面的宽窄、能力的大小，决定着馆藏文献的质量。

1.4.1 文献采访馆员要有一定的公关及协调能力。文献采访工作与图书馆其他工作相比，其社会接触面更广。对内，采访人员要联系分编、流通、阅览、参考咨询各部门。对外，要联系书店、出版社、书商等单位。因此，要求采访馆员必须具备一定的公关和协作能力。

1.4.2 文献采访馆员应具备一定的外语能力。随着网络的发展，互联网带来大量的国外信息资源，只有掌握外语才能指导读者开展联机检索，从网上获取信息，通过网络自由地交流和传递信息。

1.4.3 文献采访馆员应具备对信息敏锐的观察、判断的能力，获取可利用信息的能力，对信息的分析、识别、整序、处理和传播的能力。

1.4.4 文献采访馆员必须具备相应的网络及计算机应用能力，有效地开展网上采购工作。要充分利用网上的电子邮件、电子公告栏等工具获取信息，还要会用电子数据交换订购资料和用电子资金汇兑付款等。

1.4.5 文献采访馆员还应具有创新能力，改变图书馆采访工作旧模式，实现新的突破，开拓进取、勇于创新、善于动脑、勤奋思考，充分运用新知识、新技术以及丰富的工作经验，不断探索有利于图书馆事业发展的新理论、新机制、新领域，才能开创图书馆工作的新局面。培养积极开拓进取的精神。只有这样，图书馆文献采访馆员才能适应新世纪图书馆的变化，跟上现代图书馆不断前进的步伐。

2 提高文献采访馆员素质的新举措

目前，大多数图书馆采访人员的素质是符合要求的，但不可否认，仍有一些图书馆文献采访馆员素质与要求还存在很大差距，有的缺乏专业知识，有的文化程度较低，有的知识老化，有的懒于学习，有的缺乏与时俱进和开拓创新的思想观念，缺乏组织协调与沟通能力，他们很难适应新时期图书馆工作的需要。所以，图书馆界必须从战略高度对待提高采访馆员素质的问题，可以通过各种形式的继续教育，不断改善、更新知识结构，努力提高工作技能，开发创造性思维，增强获取相关信息的能力，以适应新信息环境下的文献采访工作。具体来讲，可以通过以下途径，来提高新信息环境下图书馆文献采访馆员综合素质。

2.1 加强文献采访馆员的职业道德教育

加强图书采访馆员的职业道德和政治思想教育。要系统地学习中国特色社会主义理论体系，贯彻落实科学发展观，掌握党的各项路线方针政策，提高自己的理论功底和政治素养，不断提高运用科学理论分析解决实际问题的能力。要对文献采访馆员进行职业道德责任教育、职业道德规范教育、职业道德品质教育，通过教育，使馆员正确对待市场冲击，树立职业荣誉感、责任感与幸福感，爱岗敬业、默默奉献。

2.2 不断提高文献采访馆员的学习能力

在知识经济和学习型社会的今天，图书馆文献采访馆员必须树立终身学习的观念，把学习作为一种责任、一种追求、一种境界。坚持不断学习、终身学习、主动学习，将生活与学习、工作与学习结合起来。同时，要根据自己年龄、文化层次的具体情况，确定相应的学习目标和教育途径，有针对性地补充与更新自己的知识，以便更好地为读者服务。只有通过学习，不断拓宽自己的知识面，提高自己的业务素质，才能更好地为读者服务，从而为图书馆事业作出自己应有的贡献。

2.2.1 通过自学提高素质和能力。在实际工作中边工作边学习，无疑是提高自身素质的最好方法。文献采访馆员一般都具有一定的自学能力，他们可以结合实际工作的需要，充分利用图书馆的文献资源，如图书馆学专业的图书、期刊和网上的一些资源等，补充图书馆学新的理论和新的理念。

2.2.2 用业余时间参加各图书馆学会组织的短期学习班。各图书馆学会往往根据图书馆学情报学的新进程和新的研究趋势举办一些短期的学习班，以帮助人们了解图书馆学情报学理论发展的新情况。图书馆文献采访馆员可以参加这种学习班，拓展自己的理论视野。

2.3 参加培训，提高利用高新技术的能力

现代图书馆已基本实现计算机化管理，例如电子出版物、光盘数据库大量引进、多媒体信息网络等现代化技术广泛使用。图书馆一般都要举办短期的培训班使工作人员获得相应的基本知识。参加这种短训班对文献采访馆员及时掌握新的技术具有很大帮助作用。要切实重视对图书馆采访馆员的计算机知识、数字信息技术、网络建设等方面内容的培训，不断强化其数字图书文献意识，要求其基本掌握现代计算机技术、互联网技术、信息系统互连、网络通信等方面的技术，使其逐步胜任信息化的要求，从而在网络时代能够把图书馆采访工作做得更好。

2.4 参加专业学术交流，提高专业水平

文献采访馆员通过参加图书情报专业学术交流会和研讨会，聆听专家、教授做专题报告或讲座，再结合实际工作钻研业务，撰写学术论文，这样可以逐渐提高自己的科研能力和学术水平。同时，鼓励他们参加学术活动，争取发表有价值的论文，以促进业务学习，提高工作能力。

2.5 强化采访馆员的继续教育，提高综合能力

当今社会已经不存在一次教育终身受用的职业和岗位，继续教育给受教育者提供了一个再学习的平台。图书馆要加强对采访馆员的再学习教育和培训，扩展他们的视野，提高他们继续学习的能力。应建立采访馆员专业培训制度，结合采访馆员现有的学识水平、文化层次、知识结构等实际情况，制定短期、中期、长期的培训规划。培训形式有馆内业务培训、学术研讨会、远程教育、参观学习及参加专业院校举办的继续教育和在职培训课程等。除了鼓励采访馆员进行技能培训外，还应该要求他们继续深造，使他们系统地掌握信息技术的前沿知识，也要建立激励机制确保终身学习的实现。推行终身学习制度化，把终身学习与继续教育、专业知识和综合素质方面的培训与岗位评聘、职务晋升、奖惩考评挂钩，同时在时间或经费方面给予支持。人事管理部门要对专业岗位人员的专业知识和专业技能提出具体要求，任职前必须接受规定的专业教育和职业道德教育。作为一名图书馆采访馆员，应坚持终身学习，不断更新知识，丰富头脑，开阔眼界，只有这样才能为广大读者提供更多更好的文献服务。

2.6 多渠道培养信息素质，适应采访工作

在当今的信息环境中，每一个采访馆员对于网络信息的利用能力是其自身社会竞争力的主要组成部分。采访馆员要具备在数字信息中搜索、获取读者所需信息的技能。同时，还要具有对信息选择、评价、比较、分析的职业素养，敏锐的洞察力和分析能力，强烈的情报意识、市场意识和公关意识，运用现代化技术进行网络信息的搜集与处理、分析与鉴别、传递与利用的能力，为图书馆发挥馆藏的作用积累更多的文献资源。

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