馆员与文献“融合度”提升过程中存在的问题和建议*

郑书娟

(郑州轻工业学院图书馆，河南 郑州 450002)

1 文献“融合度”的概念

“融”甲骨文原本下边从土，上从蟲，会冰雪消融，春气升腾，蛰虫蠢动之意。本义指冰雪消融地气蒸腾。篆文改为从鬲(锅)，虫声，变成蒸汽升腾之意。隶变后楷书写作“融”。“合”则原为容量单位，量器。《汉书·律历志》:“以子谷秬黍中者，千有二百实其龠，合龠为合。十合为升。”后引申为聚集、会合。贾谊《过秦论》:“天下云合响应”。“融合”两个字合起来是指将两种或多种不同的事物合成一体，曾见于晋常璩《华阳国志·汉中志·涪县》:“孱水出孱山，其源出金银矿，洗，取火融合之，为金银。”现已不局限于物与物的相互作用关系，也可运用与人与思想、文化与视觉，如德国诠释学家伽达默尔曾提出视域融合等。“度”最早见于《书·舜典》:“同律、度、量、衡”，最早作为一种计量的标准，而后延伸出程度的意思，如《国语·周语下》:“用物过度，妨于财。”“度”既是一个名词，也是一个动态的概念。“融合度”指物与物、人与物(思想、文化、社会)结合、了解、熟悉、掌握的程度。人——管理人员、物——文献，人与物之间的了解接受掌握程度，即是“融合度”。“文献的融合度”，也就是我们图书馆员对于文献外部特征及知识蕴藏的掌握程度，“融合度”高的意味着“融会贯通”的境界，“融合度”低的意味着对文献名称及外部特征的模糊认识。例如:同样一个专题，与之“融合度”高低不同的人讲会有不同的效果，资深教授对于本门学科知识融会贯通，能够深入浅出，触类旁通，往往令听众受益匪浅，有醍醐灌顶之感。而如果由初步掌握此专题的学者即“融合度”低的人来讲授，往往会出现表述不清的情况，有照本宣科之嫌。提升馆员“融合度”的目的就是加强馆员对于文献本身内容的了解和掌握，为凝练学科方向提供科学的决策依据，为学科的健康发展提供良好的物质基础，从而为构筑学科基地提供切实有效的文献保障。学科馆员制度，是目前国际图书馆界比较先进的馆员制度，此制度的最终目的和效果也是为了提高馆员与文献的“融合度”。

2 提升高校图书馆馆员与文献“融合度”的条件

用RFID技术运用于智能馆藏管理的图书馆，为提升馆员与文献“融合度”提供技术支撑。1998年，RFID在北美图书馆被提议作为读者自助借还的一种方式［1］，作为图书馆日常工作文献借阅管理方式发生了极大改变。RFID技术设备，包括自助借还书系统、智能安全防盗门禁系统、馆藏架位管理系统、图书编目系统、智能图书管理平台以及柜台工作站等，这一系统彻底改变了图书馆传统的借阅服务模式和典藏管理方法，大大提高了图书馆图书流通和管理工作效率［2］。传统图书馆的许多工作基本都是靠人力手工完成的，图书管理人员大量的时间消耗在文献的借阅、典藏、上架等体力上，主要担当的是纸本图书的整理与保管的角色，对图书文献所蕴藏的知识本身了解和掌握很少，很难为某一专业的学生指导准确的文献读本，也很难以为学校高层次人才提供专业、快速的文献服务，准确把握某些学科的前沿动态。随着图书馆RFID技术的不断应用，电子文献的不断增加，大量的图书馆馆员从“多、复、重”的体力劳动中解放出来，有更多的时间和精力研究所管理的文献本身，为馆员了解、掌握所管理的某类专业文献提供了机会，给图书馆馆员自身素质的建设提供了条件和机遇。

3 提升高校图书馆馆员与文献“融合度”存在的问题

3.1 馆员素质的问题

随着越来越多的高校图书馆引进RFID技术设备，对高校图书馆的综合评价标准也有所转变。高校图书馆已由原来的重视评价资源客观因素过渡到对用户(读者)满意度主观因素的关注。逐渐从馆藏、设备、资金投入、人员等因素转移到关注服务对象的主观愿望、内心感受，强调信息的可获取性、资源的再利用性以及图书馆文化环境对用户(读者)的影响等方面。图书馆员的服务能力，成为高校图书馆核心竞争力的首要因素［3］。但是高校图书馆馆员学历层次高低不同，自身素质参差不齐，利用现代信息技术科技文献的能力也各不相同。许多传统图书馆员对于自己的要求仍停留在对与各种文献载体的管理上，满足于专门向读者提供宏观文献的服务方式。有学者这样评价:“中国现代图书馆学最大的失误就是放弃了对文献内容的研究，而满足于对文献载体的管理，培养了一大批‘看报看题、看书看皮’的图书管理员，而不是能研究文献自身的图书馆学学者”［4］。这样的言辞虽然激烈，却非常深刻地提出图书馆员自身综合素质存在的问题。如何提高图书馆员与所管理“文献”的融合度，从而构建馆员综合专业素养，培养出一大批图书馆学的学者是当今图书馆界迫切需要解决的问题。

3.2 图书馆内空间设计与设备问题

信息素养的构建，与文献“融合度”的提高，离不开空间布局的设计和信息网络设备的普及。近十几年来，在高等学校图书馆建筑设计中，结构设计采用统一柱网、统一层高、统一荷载的“三统一”，计算机等网络设备多集中于“电子阅览室”“资源建设部”“信息阅览部”“办公室”等部门。［5］对于“流通部”、“阅览部”的一线图书馆员，网络设备配备量相对较少，难以适应信息网络化对于馆员的知识需求。

4 提升高校图书馆馆员与文献“融合度”策略和方法

4.1 制定人才引进长期规划

传统借阅方式多建立在体力劳动的基础之上，对于人员整体素质要求不高，所以在引进人员时过于随意，导致现在高校图书馆员知识层次高低不同。难以为读者提供更精深的技术咨询和服务项目。因此在引进人才时应制定详细的人员计划，不但要注重图书情报专业人才的引进，还要根据学校各院系专业设置，引进各专业及相关学科专业人才，提高对文献深度理解和掌握的能力，为提高馆员与文献“融合度”打下坚实的基础。

4.2 完善分期培养制度

图书馆引进博士、硕士和新员工入馆后，进行有针对性的分期培训。首期培训应注重常规化培训，使新入馆人员对所在的集体有一个整体的认识，并掌握最基础的知识及技能。其内容包括:图书馆机构设置及职能、各个学科的馆藏情况、数据库的情况及使用方法，从而逐步实现服务统一化、标准化。

新员工经过培训后，根据员工专业层次分入各个库区，由各库区负责人负责进行第二次深入培训。内容包括库区的纸质文献借阅情况、电子文献和数据库的利用现状，学校相关学科整体教师相关教师研究方向及联系方式。逐步学习使其具备较强的图书情报学专业理论知识、信息处理能力与计算机网络应用的水平。

4.3 建立量化激励机制

建立以用户评价为主、图书馆考核为辅的图书馆员考评制度，奖优罚劣，逐渐形成完善的管理模式。高校图书馆的用户包括学生和教师，对于学生的文献服务体现在帮助学生查找所学知识文献和扩展学习的文献指导;对于教师的服务则应更深入，教师中有较高学术造诣的学科带头人和锐意进取的中青年学术骨干，他们要求情报文献信息层次高、涉及广、内容新。此外，还应当为教师的科研提供个性化、专业化的服务。例如:与教师交流其研究相关领域的最新资讯;在开题与项目申报时，提供课题的研究背景、研究综述、研究进展;在课题进行中提供可借鉴实验方案、数据分析、国内外研究进展与动态;在结题和论文撰写中提供比较研究、检索查新、投稿指南［6］。

4.4 转变图书馆员的观念，从“Book Promotion”到“Reading Promotion”

即将以前从以书为中心的观念转变为以读者为中心，开展阅读延伸和促进，提高图书馆馆员对于文献的认知力和把握度，要求主动跟踪学科进展，研究学科信息发展态势，在指导用户获取、理解、使用信息资源的同时，积极参与对口学科的研究工作，提供个性化、学科化的高水平服务。

4.5 构建图书馆建筑布局学科化，信息网络学科化，设备配备普及化

图书馆员的服务需要与信息技术部门的发展有机地结合在一起。图书馆员的服务不能简单建立在手工服务的基础上，尤其在知识服务日渐成为学科服务的趋势的背景下，图书馆服务需要有效利用现代信息技术的发展，提升服务的效率和水平。

［1］ 纪元霞，赵海霞，陈雅雪.R FI D技术与图书馆自动化研究［J］.农业网络信息，2010(3)：60.

［2］ 董良贤.RFID技术与图书馆管理模式的变化［J］.河南图书馆学刊，2010(6)：18.

［3］ 刘海萍，阳海燕，符勤.基于人际传播的图书馆员服务能力培养研究［J］.情报资料工作，2010(5)：84-85.

［4］ 李刚，倪波.20世纪中国图书馆学的现代性与学科建制［J］.中国图书馆学报，2002(4)：14-17.

［5］ 邓昭明.我国大学图书馆建筑设计存在的问题分析［J］.山西建筑，2008(28)63.

［6］ 林敏、麦林.农业网络信息探析学科馆员在高校重点学科建设中的作用［J］.农业网络信息，2011(9)：141.