创新企业文化建设促进企业和谐发展的思考

沈桂权

（山东钢铁莱钢集团公司党委办公室，山东莱芜271100）

创新企业文化建设促进企业和谐发展的思考

沈桂权

（山东钢铁莱钢集团公司党委办公室，山东莱芜271100）

企业文化是促进企业发展的软实力，是企业核心竞争力的重要组成。加强企业文化建设是新形势下企业应对新挑战、把握新机遇、凝聚干部职工思想、共促企业更好更快发展的有力支撑和重要手段。加强新形势下企业文化建设的思路和对策就是：一是企业文化建设要注重学习型团队塑造；二是企业文化建设要不断强化服务的理念；三是企业文化建设要坚持以人为本；四是企业文化建设要不断创新。

企业文化建设；和谐发展；企业核心竞争力

企业文化是企业的灵魂，是实现卓越绩效管理的核心内容。搞好企业文化建设，对于提升企业软实力、增强市场竞争力具有重要的战略意义。在经济全球化的今天，企业不仅仅是经济组织，也应是团结协作的学习型组织。要在企业经营发展的过程中，高度重视企业文化建设，大胆探索，积极实践，营造良好的经营发展环境，促进企业的又好又快发展。

一、当前企业文化类型及特点分析

（一）学习型企业文化

企业引入学习型组织理论，以创建学习型企业为载体，持续拓展企业文化建设的内涵和领域，全面提升员工的学习力、创造力、执行力和凝聚力，推动了企业的持续快速和谐发展。

创新学习，改善心智模式。将企业的发展目标与员工的理想追求相结合，广泛建立以个人愿景、团队愿景和组织共同愿景为支撑的愿景体系，激发员工在企业发展中充分展示自我、提升生命质量。倡导问题就是资源理念，“将镜子转向自己”、“不归罪于外”，有了问题主动承担责任，积极面对并勇于整改。弘扬创新精神，打破创新的神秘感，倡导全员、全面、全过程的创新理念，广泛开展群众性创新活动。强化培训，提高整体素质。将培训作为员工最大的福利，持续加大培训投入，不断完善教育培训软硬件设施。组织开展“一岗多能”培训，解决企业快速发展阶段人员不足等问题，降低人力成本。实施“金蓝领”培训工程，培训技术骨干。加强高层次人才培养力度。与多所高校联合开展高端培训；设立博士后工作站和“泰山学者”岗位。广泛开展技能大赛和群众性技术比武活动，促进员工素质提高。坚持以问题为中心，推动管理升级。强化“问题就是资源”的理念，确立“紧逼问题管理”机制，形成以发现问题—诊断问题—研究措施—解决问题—评估效果—固化解决方案等环节构成的闭环管理流程。要求员工上班做好三件事：工作、学习和研究，将“学习工作化，工作学习化”理念落到实处。

（二）大营销服务文化

满足贴近市场、贴近用户的要求，积极构造大营销服务文化，加快由生产导向型向市场用户导向型企业的转变，实施系列重大变革和调整，努力提升经济效益和社会效益。

实施组织结构调整，完善产销研一体化运行体制机制。探索实施以研发为龙头、以市场为重点、以生产和服务为保障的产销研一体化运行模式。对生产组织结构和机关机构进行调整重组，分专业组建多个生产厂；成立销售中心，与生产厂对应设立销售部；成立技术研发中心，设立相应的研究所，搭建起产销研一体化运行的体制框架。完善经营流程，建立从市场到市场的循环价值链。按照市场用户需求和效益最大化原则，主动改进销售、研发和生产组织方式，完善工作机制，创新工作方法，使产销研各环节结合更紧密、配合更有效、运行更顺畅。注重服务文化落地，不断深化市场用户导向型理念。积极开展服务文化的宣传和推广，强化教育培训，在全体干部职工中树立“大营销”、为用户创造价值、市场导向等先进理念，按照“全员经营、全面市场化”的总体要求，加强与用户的交流与合作，提高响应市场的能力。深入推进战略合作，促进互惠互利共同发展。秉承“精益保供，超值服务”、“诚信双赢，共创未来”等供应和营销理念，将供应商和经销商视为供应链、价值链的重要环节，广泛建立战略合作，构建完善的供应商及经销商价值评价机制。

（三）和谐发展企业文化

1.扩展民主管理渠道，强化民主文化。坚持“全心全意依靠职工办企业”的方针，重视并不断加强民主管理工作。依托职代会主渠道，保证职工民主权利有效落实。对职代会各项工作作出具体明确规定，坚持审议方案的预告预审，坚持大多数职工认同的原则，坚持2/3以上的职工代表对改制方案投赞成票才能通过，切实保障职工的知情权、参与权、决定权、监督权。定期开展职工满意度调查活动，通过调查活动，及时调整工资结构，适当突出操作人员增资幅度，提高夜班费、住房公积金标准、工作环境治理投入等，提高职工满意度。

2.搭建“民生保障线”，构建帮扶文化。针对职工最关心、最直接、最现实的问题，以实施“送温暖工程”为载体，不断拓展职工保障新领域，努力构建帮困职工长效机制，逐步建立救助困难职工的民生保障线，保障职工老有所养、病有所医、意外伤害有互助、生活困难有救助。

3.强化综治维稳工作，营造平安文化。抓好各项综治责任制的落实，强化“打、防、管、控、调”各项举措，为企业发展和职工生活创造平安稳定和谐的环境。认真做好信访民调工作，以切实为职工群众解决实际问题为根本,建立“信访工作协调处理中心”以及稳定例会制度，构建统一领导、部门协调，各负其责、齐抓共管的信访工作格局，促进信访案件逐步减少，维护和谐稳定的良好局面。

三、创新企业文化建设的思路和对策

（一）企业文化建设要注重学习型团队塑造。打造一流团队要从提高职工的素质入手，努力营造浓厚的学习氛围，突出思想转变、行为规范。把提高科学文化知识、职业道德、家庭美德、社会公德和职业技能教育共同纳入素质教育范畴，不断提升职工的综合素质，使每个员工都能达到思想高境界、工作高标准、落实高效率、做到日事日毕、日清日高。每个人，每件事都要完成计划，实施、检查、总结、改进、提高循环，努力形成人人有标准、事事有标准、处处有标准、时时有标准的标准化管理格局。通过学习型团队的塑造，进而打造学习型企业文化。

（二）企业文化建设要不断强化服务的理念。要积极践行“以客为尊、一线至上”的服务理念。以文明规范服务示范点为载体，以“文明窗口”、“文明标兵”为榜样，扎实开展“文明服务示范单位”创建活动，严格落实服务工作规则和规范化服务标准，定期对每名职工进行服务技能考核，不断提升广大职工的服务意识和服务技能。开展优质服务竞赛活动和创建“优质文明服务示范单位”、评选“优质文明服务之星”等活动，组织职工参观学习先进单位的服务经验，进一步激发全员工作热情，不断提高服务客户和服务企业发展的能力和水平。

（三）企业文化建设要坚持以人为本。建设以人为本的企业文化，就是企业要理解员工、重视员工、培训员工、激励员工，充分尊重员工的人格力量、权力和主人翁地位。让管理者亲和人，让管理者与员工的心理距离拉近，让管理者与员工之间从彼此无拘无束的相互交流中激发灵感、热情与信任。要牢固树立以人为本的核心价值观，培养一种具有强烈的社会责任感的企业文化，维护好、发展好广大职工群众的合法权益，帮助解决职工群众的困难和问题，努力解除其后顾之忧，充分调动广大职工的工作积极性，提升企业的和谐建设水平，增强企业的凝聚力和向心力，实现企业职工的工作行为由监督管理到自觉规范的转变，从而促进企业在激烈的市场竞争中持续快速健康发展。

（四）企业文化建设要不断创新。创新是企业发展的不竭动力。企业的创新能力决定着竞争能力和发展潜力，而企业文化决定着企业创新倾向和支持创新的态度。要增强企业的创新能力，就要弘扬和培育创新型企业文化。要搭建多种载体、构建多种平台，通过丰富多彩的各类活动，引导职工热情参与和积极投入企业文化建设，重视员工的个性和首创精神，构建激励员工参与创新和提出创新建议的有效机制，使每位职工都能在自己的岗位上积极地尝试和实践创新，从而推动企业各项工作的创新，引领企业实现更大的跨越、更好更快的发展。

（责任编辑：张希宇）

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1008—6153（2013）04—0088—02

2013-05-17

沈桂权（1979-），男，山东莱芜人，硕士，莱钢集团公司党委办公室干部。