人文老西门 和谐新发展——黄浦区老西门街道社区卫生服务中心介绍

全科团队上门服务

老西门街道社区卫生服务中心位于上海黄浦区老城厢，与历史古迹文庙相毗邻，区域特色明显，人文资源丰富。中心下设一个分中心，三个标准化卫生服务站，核定床位50张。服务面积1.24 km2，服务人口9万。中心现有职工130人，其中卫技人员105人，中高级职称45人，全科医生15人。中心连续三届荣获“上海市文明单位”称号，也是“上海市卫生系统文明单位”和“区文明单位”。2000年中心是上海市二十家示范性社区卫生服务中心之一， 2004年又列为上海市社区卫生服务综合改革33家试点单位之一。是上海交通大学临床医学院和口腔医学院的社区教学基地，上海市首批全科医师规范化培训基地，2012年再次创建为“上海市示范性社区卫生服务中心”。

1 “为老服务”树品牌

老西门街道现有户籍人口9.17万，其中60岁以上老年人占街道总人数25%。是上海人口老龄化、高龄化程度较高的社区之一。多年来，中心紧紧围绕民生工作，积极探索社区服务新模式，以课题研究为基础，打造社区为老服务品牌。2005年中心《独居老人生理心理康复的社区适宜技术和服务模式研究》经过层层选拔，成为上海市重点社区项目，在全市率先探索独居老人综合健康管理服务新模式。在课题研究基础上，我们与社区民政部门联手，构建了集生活照料、康复保健、娱乐休闲为一体的为老服务综合网络。八年来中心领导换了几任，但爱老敬老实事项目越做越好，成为街道的名片，社区的品牌。我们还编印了《老年人意外伤害预防手册》、《老年人心理健康保健手册》、《老年人合理膳食指导手册》和《老年人中医药养生保健》系列丛书，深受社区老年人的欢迎和好评。

2 学科建设促发展

自1995年起，中心作为上海交通大学附属医学院临床学院（原第二医科大学）和口腔医学院的社区教学基地，实行医、教、研结合，是上海市卫生局认证挂牌的全科医师规范化培养的社区基地。2011年中心与上海交通大学附属第九人民医院联合申报住院医师规范化培养全科医学教学基地，每年有数十名医学生来老西门教学基地实习进修，十年来已完成教学论文数百篇。

发展是永恒的主题，人才是成功的保证。中心一贯注重人才梯队建设，通过优秀青年医师和拔尖人才培养、积极鼓励在职人员参加学历教育、外出进修及参加各类学术交流活动，支持医务人员积极申报课题研究，为优秀人才脱颖而出创造了良好的环境。在2012年中华医学会全科年会上，我中心的论文作为黄浦区唯一入选论文参加大会壁报交流，多篇论文参加上海市医学会全科年会大会交流，承办了由上海医学会全科医学专科委员会主办的第58期社区全科医师沙龙学术活动。

3 示范创建强内涵

黄浦区是有名的寸土寸金，虽然中心占地面积不大，但我们注重内涵建设，螺蛳壳里出精品。对照示范中心创建指标，我们在以下三方面进行重点改进：一是布局重新调整，就医环境更加人性化。中心建立了集中医内科、针灸、伤科和理疗为一体的中医综合诊疗服务区；放射影像、药剂、检验等科室重新翻修改造、预防保健和门诊医疗区分门（梯）进出；规范了各类标识、增加无障碍设施，就医环境更加宽敞舒适。二是规章制度更新完善，内部管理更科学化。我们对制度进行了梳理和完善，注重各项制度的落实和督查，保障了医疗服务规范有序、内部管理科学合理。三是服务内涵拓展提升，服务功能更趋完善。中心在街道支持下，发动社区参与，积极开展65岁以上老年人健康体检、家庭医生责任制签约、社区舒缓疗护等工作。以创建活动为契机，健康管理得到落实，服务模式不断创新，内涵建设更加深化。

4 文化建设聚人心

党支部以精神文明建设为抓手，以中心文化建设为载体，倡导“以人为本”的服务理念，内抓“凝聚力工程”，外树“家庭医生“良好服务形象；制作了院徽、院歌，创办院刊、院报；开展丰富多彩的文化活动，为职工提供了展示才艺的平台；每年举办退休职工欢送会、春节联欢会、5.12国际护士节主题活动、中秋节病房送月饼，员工健康体检等；中心工会每年组织职工运动会、歌咏会，组织职工外出旅游，参加卫生局金秋文艺汇演和广播操比赛等。通过精神文明建设，陶冶了职工情操，培养了职工集体荣誉感，营造了文明和谐的工作氛围。中心先后获得“上海市卫生系统首届医院文化建设优胜单位”、“医院文化建设优胜奖”等称号，连续十年获得黄浦区卫生局党政目标管理考核一等奖，是上海市文明单位、上海市先进基层党组织、上海市卫生系统文明单位、黄浦区文明单位。

中心全体员工将继续秉承“爱心、人性、诚信”的服务宗旨，勤奋耕耘、开拓创新、追求卓越，以崭新的姿态为社区居民的健康保驾护航，为创建健康社区、和谐社会作出更大的贡献。