无线网络故障分析及其解决策略

□陈 瑞

(山西广播电视大学，山西 太原 030027)

近年来，由于无线通信技术的不断发展，出现了无线Internet，给用户移动上网带来了极大的便利，但出现的种种网络故障严重影响着正常的工作和生活，解决一些常见的无线网络故障迫在眉睫。

一、无线网络基本知识

无线网络采用与有线网络同样的工作方法，都是按PC、服务器、无线设备等硬件和访问点之间通过电缆连接建立网络。但有很大不同，首先是联网方式不同，无线联网方式是在有线网络的基础上发展起来的，其可以使网络内的计算机具有可移动性，能快速、方便地解决以有线方式不易实现的网络信道的连通问题;有线网络通过线路连接，连接终端数量有限，而无线网络是通过信号的覆盖来连网，覆盖范围大可以连接多台无线终端。其次传输介质不一样，有线网络是通过电缆进行信号传输，无线网络是通过射频信号来进行传输，这就免去了布线的麻烦。

当然无线网络跟有线网络相比也有很多缺点，首先有线网络和无线网络都有信号衰减，与有线相比，无线信号遇到障碍物或者墙等信号会大幅的衰减。有线网络可以通过加屏蔽层等技术抗干扰，而无线网络没有任何屏蔽能力，只能通过自身的无线信号发射强度和频率等技术来增强信号强度。其次无线网络的信号是通过辐射范围来传输信号，所以在此范围内的任何人都可能截获，这就面临无线网络的安全问题。最后无线网络是通过发射电磁波来传输信号，想接入无线网络，无线网络设备的长时间开启，对于周围人群健康有一定的伤害。

二、无线网络故障排除

在无线上网的过程中，常常会遇到各式各样的网络故障，这些网络故障严重影响了正常的上网效率;当面对这样那样的问题时好多用户都手足无措，不知道从哪入手;我建议当无线网络发生问题时，应该从先硬件后软件的顺序入手进行排错。

无线网络中使用到的硬件包括无线交换机、无线路由器、无线天线和无线网卡等，由于人为或其本身原因经常出现故障。

无线路由器故障。无线路由器能够智能调整传输速率，以适应无线信号强度的变化，保证无线网络的畅通，当其功率下降时，应该先检查是否开启了无线网卡的节电模式，如采用节电模式时，无线网卡的发射功率就会下降;其放置的位置不合适也可能导致无线传输信号减弱，查看周围是否有无线电话、微波炉等干扰设备，而且要把无线路由器设备放置在共享无线网络设备的中央和高处;无线路由器不能连接太多的设备，因为无线信号为共享信号，当同时连接多台终端设备时，每台设备接收的无线信号传输速率将大幅下降。

无线网卡故障。首先应该查看无线网卡是否打开，如打开则查看安装无线网卡驱动是否安装，安装的驱动程序是否与当前计算机的操作系统相一致等。在排除了网卡开关和网卡驱动程序因素之后，需要对无线网卡的安装连接进行检查，查看其是否正确、紧密地插入到计算机的对应插槽或接口中。其实也可以通过无线网卡指示灯判断。如果无线网卡指示灯不亮，则表示无线网卡没有插好，需要重插;如果网卡红色指示灯仍然不亮，则表示无线网卡或者接口已经损坏，指示灯亮表示无线网卡已经被计算机检测到;再就是无线网卡支持IEEE 802．11a/b/g协议，如果发现网络速度受限制了，有可能是无线网卡支持的协议问题，可以手动设置无线网卡使用的协议和传输速率或者设置为自动识别网络速度。

无线天线故障。无线设备本身的天线都有一定距离的限制，当超出这个限制的距离，就要通过外接天线来增强无线信号，达到延伸传输距离的目的。安装了无线天线后无线信号衰减或者没有无线信号，这就需要检查是全向天线还是定向天线，因为全向天线不适合点对点的传输无线信号，建议选择定向天线，选择了定向天线以后无线信号还是不太强，就需要查看无线天线的定位是否准确，精确调整定向天线的方向和角度，使其抛物面的凹面与全向天线正对，从而尽可能多的接收无线信号。无线天线的晃动也可能导致无线传输不稳定，在安装无线天线时要将其固定牢。在无线天线与接收终端之间有其他遮挡物时，或者有其他严重的干扰源时也会影响无线通信质量。微波炉等电器对无线信号有很强的干扰，建议更换信道避开干扰，远离电器1－2米，避免穿越金属物质。无线天线的馈线不能太长，馈线太长也影响无线网络信号传输速度，建议馈线不要超过10米。

除了硬件故障以外，由软件的错误设置导致的无线网络故障也很常见，客户端无线网卡设置错误和无线路由器设置错误成为目前造成无线网络故障的主要原因，其正确的设置步骤如下:

终端无线网卡的设置。终端无线网卡的设置相对比较简单，其步骤如下:首先点击“网上邻居”，接着查看“无线网络连接”，然后设置无线网卡的IP地址、子网掩码和网关等相关内容，最关键是要保证在同一个无线网络中终端无线网卡的IP地址与无线路由器的IP地址在同一网段即可，如没有特殊要求一般情况下建议选择“自动获取”。

无线路由器的设置。无线路由器的设置较复杂，其步骤如下:首先需要在浏览器的地址栏里输入无线路由器的IP地址，注意在设置无线路由器的时候要留意不同品牌、不同型号的路由器设备在设置过程中网址和登陆信息不同，然后在弹出的登陆界面输入用户名和密码，接下来即可进入无线路由器的Web配置界面，如果无法打开路由器的管理界面，请检查输入的IP地址是否正确或者尝试重新打开一次，然后进行详细设置。

在无线路由器设置中常见上网方式有PPPOE、动态IP地址、静态IP地址三种，根据不同的条件选择对应的上网方式。如果是通过ADSL接入的用户，就需要选择PPPOE接入方式，然后输入平时接入ADSL的用户名和密码，最后保存退出。需要注意的是仔细检查输入的宽带用户名和密码是否正确，注意区分中英文输入、字母的大小写、后缀是否完整输入等。选择静态IP地址的一般情况下运营商提供了一个IP地址、网关、DNS等参数。选择动态IP地址，运营商会提示什么也不用设置，不用拨号，也不用设置IP地址等就能上网的就是动态IP地址上网方式。

以上都设置好以后，接下来设置SSID即路由器的无线网络名称，可以自行设定也可以默认，为了网络安全起见建议自行设定，建议使用字母和数字组合的SSID，尽量不要使用中文、特殊字符，避免部分无线客户端不支持中文或特殊字符而无法连接。给无线网络加密是很有必要的，尽量设置要复杂。

三、无线网络安全

无线网络搭建完成后，网络安全就成为最令人担忧的问题。因为与有线网络相比，无线信号不受空间的限制，只要在其覆盖的范围内，都可以比较轻松地连接上，轻则蹭网，导致上网速度下降，重则盗取重要信息，篡改信息等。因此，加强无线网络的安全，设置无线网络安全策略是很有必要的。

变更SSID及禁止SSID广播。服务集标识符SSID是无线访问点使用的识别字符串，终端利用其建立连接。该标识符由设备制造商设定，倘若其他用户获知了无线路由器的默认SSID，即使未经授权，也很容易使用用户的无线服务，因此修改SSID名称很有必要。事实上如果终端比较固定，应该将其停止广播，使其处于隐身状态，避免处于信号覆盖范围内的非法计算机接入网络，终端需要连接时，只需要手工添加SSID名称即可。

利用WPA2－PSK加密无线网络。使用WPA2－PSK中AES方式进行加密，密码设置尽可能长，使用数字加大小写字母加符号组合形式，加倍破解时间。并且将组密钥更新周期设置在12～24小时以内(过短可能会导致无线连接异常)，这样可以增加黑客对密码的破译难度。WEP和WPA加密算法目前均已告破，如果网卡老不支持WPA2加密的话，我们应该更新设备或尽量使用WPA加密，并且密码用数字加大小写字母加符号组合也能起到一定加密的目的。

降低信号发射功率。降低无线设备信号发射功率，可以降低被蹭网机发现的几率，通过易拉罐等将天线包围起来，让信号转为定向发射，减小其他方向信号，另外还可以使用路由器自带功率调节功能进行调节。

开启MAC地址过滤。将所有需要联网终端MAC地址添加到MAC列表中，只有添加到MAC列表中的终端才可以联网，禁止其他用户接入。

设置信道。一般路由器默认使用信道6，如果多台路由器在有限空间都是用信道6，信号会非常差，用户可能无法连接路由器，因此把信道设置的要距离6远一些，如果附近有微波炉、天线等设备应调节信道至干扰很小为止，所以应该避开1、2、5、6、7、13、14 这几个信道，使用中间信道如:3 －4、8 －11等降低被蹭网机发现的几率。

禁用DHCP服务。不允许宽带路由器自动分配IP地址，手工设置IP地址信息，并定期进行修改LAN的IP地址，而且不使用默认的IP地址段。借助该项措施，使非授权用户不得不反复尝试破译使用的IP地址、子网掩码及其他所需的TCP/IP参数，可以降低被发现的几率。

定期升级路由器固件。路由器厂商会定期发布路由器固件更新，通常会修复一些BUG，用户应及时更新到最新版本，防止路由器漏洞导致的蹭网。

四、无线网络故障实例

无线网络盲区故障。在200平方米办公室环境里通过无线路由器和PC设备无线网卡进行通讯，其中无线路由器位于单独的机房内部，离最远PC设备的通讯距离约30米，经过测试在无线路由器的覆盖范围内，然后固定无线路由器位置。布置完毕使用时发现有多个连接盲点。

可能原因:使用的这台PC设备正好处于无线路由器的盲区或者这台PC设备与无线路由器之间有使用者、办公桌柜用具以及机房墙壁阻隔导致通讯连接故障。

解决方法:在无线路由器有外接天线接口的情况下使用外接天线，或者在不增加成本，不破坏室内美观的条件下提高无线路由器的安装位置，并尽量避免PC设备和无线路由器之间建筑物等影响信号传输的物质阻隔。

网络环境改变，无线网络连接失败。无线网络设备一直使用正常，但在更换使用场所后，无法进行正常连接。

可能原因:周围干扰设备的影响，SSID配置错误，无线路由密码的错误，手动设置了IP地址信息等。

解决方法:将周围影响无线信号的电器设备远离无线网络设备;当接入新的网络环境中时，要变更SSID配置，事先要获取无线网络密钥，如果是使用静态的IP地址方式配置的无线网络，则要确保静态IP地址和无线路由器的IP地址在同一网段内。

混合无线网络经常掉线。使用支持IEEE 802．11g协议的无线路由器搭建网络，用户使用的终端设备无线网卡是支持IEEE 802．11b协议的网卡时经常断线。

可能原因:支持 IEEE 802．11g协议的无线设备与支持IEEE 802．11gb协议的无线设备之间支持的数据传输速率不同导致无线网络经常断线。

解决方法:把无线路由器设置成混合(MIXED)模式，就可以同时兼容IEEE 802．11b和802．11g两种模式的设备。

设置正确，却无法接入无线网络。与其他终端设备设置完全一样，包括SSID设置、无线密钥和IP地址等信息全部一致，但就是无法接入无线网络。

可能原因:无线路由器设置了MAC地址过滤功能，其只允许指定的MAC地址终端接入到无线网络中，未被授权的用户被拒绝接入。

解决方法:重新设置无线路由器，将无法接入无线网络的终端设备无线网卡、MAC地址添加到允许接入的MAC地址列表中即可。

随着无线通信技术的不断发展，以及无线网络带给用户的便利，通过无线方式接入互联网的用户将越来越多。不过受各种因素的影响，特别是上网速度、不同的技术标准等原因的制约使无线网络故障会千奇百怪地出现，这就需要我们通过努力的学习，不断提高自己，才能逐步解决无线网络故障，使无线网络更安全、更畅通。

［1］刘晓辉．网络故障现场处理实践［M］．北京：电子工业出版社，2009．

［2］(美)赫尔利等．杨青译．无线网络安全［M］．北京：科学出版社，2009．

［3］刘卫，徐晓玲，杨杨．浅议无线网故障解决方法［J］．甘肃高师学报，2010，(5)．