企业“信得过”精神探析

徐新峰

企业精神是企业的灵魂，更是企业文化的灵魂。作为洛轴企业文化灵魂的“信得过”精神，有着其产生的客观环境和群众基础。企业“信得过”精神的确立有着其特定的历史背景。企业“信得过”精神的发展有着其自身的动因。目前，企业“信得过”精神必须重新定位。必须要把握“信得过”精神重塑的必然趋势——丰富和发展其内涵。新时期的“信得过”精神必将焕发出新的生机和活力，来推动企业实现健康持续快速发展，重铸LYC事业的辉煌。

企业精神是企业的灵魂，更是企业文化的灵魂。经济学专家徐二明教授曾直言：“企业文化作为一种意识形态，具有较强的历史延续性和变迁的迟缓性，企业组织中原有的文化还具有滞后性，文化观念的转变不像更新设备、转换产品那样容易，很难马上对新战略作出反应。因此，企业文化既可以成为企业实施战略的动力，也可能成为阻力。”鉴于此，在洛阳LYC轴承有限公司（以下简称洛轴）进入战略发展阶段的新形势下，我们很有必要对洛轴的企业文化进行探讨、挖掘，尤其是要对企业的“信得过”精神进行重新培育、塑造，使其真正成为新时期推动洛轴健康快速发展的精神动力。

一、“信得过”精神产生的基础

企业精神是企业员工思想作风、道德情操的高度概括，是支撑企业员工为着企业共同目标进行统一行动的精神因素。作为洛轴企业文化灵魂的“信得过”精神，也有着其产生的客观环境和群众基础。我们可以从企业精神的内涵入手，依据特定的时代背景来剖析一下“信得过”精神产生的客观动因。

所谓企业精神，是指企业在长期生产经营活动中逐步形成和确立起来的，并为企业员工认同的一种健康向上的群体意识。有关专家将它归纳出三层含义：一是企业精神所反映的企业群体的思想和目标，显示了企业的发展方向和经营宗旨；企业的价值观反映了企业劳动者的人生观和世界观；企业的行动准则反映了企业劳动者在生产经营活动中的价值取向，并经职工以心理上的约束和行为上的规范。二是企业精神是在企业长期经营活动中自觉培育形成的，不是企业偶发行为的反映。三是企业精神体现了企业全体劳动者的意志和愿望，是经过全体职工认同的。

企业“信得过”精神第一次提出是在1964年，是在“工业学大庆”的热潮中产生的。当时，全国上下都在学习大庆“艰苦创业、无私奉献”的铁人精神。洛轴滚子车间终磨小组对照大庆的“三老四严”和“四个都一样”（即“做老实人，说老实话，办老实事”，“严格、严谨、严肃、严密”，“黑天和白天一个样、坏天气和好天气一个样、领导在与不在一个样、没人检查和有人检查工作一个样”），查找出自己在工作中“只求数量忽视质量”的差距，发起了“我们是为谁劳动”的大讨论，通过讨论统一了思想：我们是工厂的主人，我们要干出使自己信得过、检查员信得过、用户信得过、国家信得过的产品。这便是“信得过”精神产生的原始动因。第一，它是时代的产物，即：学大庆活动的精神产品。第二，它是企业的群体思想。它是经过群众集体讨论而形成的，并且是自觉行为。反映了洛轴职工群众的精神面貌。第三，它体现了职工群众的意愿。它是主人翁意识的体现，更是奋斗目标的确立。总之，“信得过”精神的产生有着特定的时代背景，有着广泛的群众基础，有其客观的历史动因。同时，确实真真切切地反映和代表了当时洛轴广大职工大干社会主义的精神风貌。

二、“信得过”精神确立的背景

1989年，洛轴在第九届职代会上正式确定了企业的“信得过”精神——以优质的产品和服务让用户信得过，以优异的经济效益让国家信得过，以优良的经营作风让党和人民信得过。它标志着“信得过”精神历经25年的培育、塑造、发展，进入了第一个成熟期。

上世纪八十年代，洛轴同全国大多数国有大中型企业一样，在改革开放的大好形势下，生产经营状况处于历史最佳状态，无论是企业的经济效益，还是企业的文化建设都显示出了蓬勃发展的旺盛生机。这一时期，在当时的管理模式下，洛轴的生产能力居国内同行业第一，各项规章制度较为健全，企业管理日趋规范，尤其在效益的感召下，企业凝聚力强劲，职工精神面貌最佳。各种有利因素促使着洛轴的企业文化建设也要逐步规范，以进一步用精神力量促使企业经济发展。

就大环境来讲，从八十年代初开始，企业文化作为管理学的新概念问世，并在美国、日本、欧洲和中国相继掀起了“企业文化热”。由于企业文化是“以人为中心”的管理思想，不同于“以技术为中心”、“以财务为中心”、“以生产为中心”的传统管理模式。它注重调动人的主观能动性，发挥理想、信念、哲学、道德、作风等群体意识的凝聚作用、激励作用、规范作用。注重从根本上改善企业的素质，增强企业的活力，提高企业的竞争能力，因而，倍受企业家和管理者的青睐，也受到广大职工群众的拥护。从此，全国各地大小企业都在挖掘、培育、塑造自己的企业文化，以完善企业文化建设。洛轴的企业“信得过”精神也就顺应潮流应时而生。

“信得过”精神的确立，标志着洛轴企业文化建设进入了一个新阶段，也标志着洛轴经济发展迈入了改革开放后的一个鼎盛时期。它是洛轴的骄傲和自豪。同时，“信得过”精神培育和激励着广大职工在企业的发展过程中不畏坎坷，历尽艰辛，排除重重困难，渡过道道难关，不断取得新的成绩，逐步适应市场经济体制下激烈竞争的严峻考验。也孕育出了一批批为企业发展而艰苦奋斗、无私奉献的“信得过”的洛轴人。

三、“信得过”精神发展的动因

“信得过”精神必须与时俱进、开拓创新。作为一种亚文化，企业文化同其他文化一样，从来不是封闭和凝固的体系，都受到社会因素的制约，随着社会的发展而发展。作为企业的上层建筑的重要内容，企业文化又必然随着企业经济基础的变化而变化。一成不变的、永远生辉的企业文化是不存在的。它必将随着时代的发展，随着社会和企业的进步，随着企业内外客观环境的变化而不断完善和更新。当然，作为企业文化核心内容的企业精神内涵也必须随之更新和发展。

一些经济专家认为：企业文化更新一般由三种重大因素所决定。一是发生了重大的社会变动，比如新中国成立，社会制度发生根本变化；二是企业外部环境发生了剧烈变化，主要指党的方针政策、市场形势、竞争条件、科技进步等方面的变化；三是企业内部条件发生了重大变化，主要指法人代表易人、企业改组、经营机制转换、股票上市等。对洛轴来讲，以上三个条件占了两个。企业外部环境已发生了重大变化，经济体制已由计划经济转为市场经济，市场形势变化无常，企业竞争日趋激烈。企业内部变化更是明显，经过二次重组，洛轴已经由省管企业成为河南煤业化工集团有限公司（简称河南煤化）的成员单位、永城煤电集团有限责任公司的全资子公司，新一届领导班子的确立，资产重组，体制机制转换，用工制度、分配制度的变更，尤其是新洛轴工程和产业升级项目的实施，已标志着企业正在进入新的战略发展阶段，这就决定了洛轴的企业文化必须更新、再造。同样道理，企业精神的内涵必须丰富和发展。

当初，“信得过”精神是以大庆为榜样，在“铁人精神”的启发下产生的。现如今大庆精神也已经与时俱进地赋予了新的内涵。作为大庆精神重要内容的“四个一样”：“黑夜和白天干工作一个样、坏天气和好天气干工作一个样、领导不在场与领导在场干工作一个样、没人检查和有人检查干工作一个样”，已经演化为“四个不一样”：“素质高低使用不一样，管理好坏待遇不一样，技能强弱岗位不一样，贡献大小薪酬不一样”。[4]这不仅标志着大庆精神的与时俱进，更标志着大庆油田引入了先进的现代管理理念。1990年2月，江泽民同志高度评价了大庆精神，并把大庆精神概括为“为国争光、为民族争气的爱国主义精神；独立自主、自力更生的艰苦创业精神；讲究科学、‘三老四严的求实精神；胸怀全局、为国分忧的奉献精神”，就是“爱国、创业、求实、奉献”八个字。同时，大庆石油管理局的文化创新，从深入挖掘大庆精神、铁人精神的新内涵入手，持续不断地赋予大庆精神、铁人精神以新的时代内涵：“爱国”以兴企为本，“创业”以创新为魂，“求实”以诚信为先，“奉献”以共赢为根，将大庆精神由“爱国、创业、求实、奉献”八个字变成一个系统化的充满时代特征的企业精神体系。在现代企业管理制度下，洛轴的“信得过”精神就更应该向大庆精神那样，适应市场经济体制，及时得以丰富、完善和发展，使其焕发出新的生机和活力。

四、“信得过”精神的重新定位

客观地讲，洛轴的物质形态的企业文化已经发展，洛轴的制度形态的企业文化也有明显改变，尤其是在河南煤化 “用心做事、追求卓越”的核心价值观指导下，洛轴的意识形态的企业文化也有较大进步。因此，洛轴的企业精神也必须顺势发展。

企业文化是由企业的战略决定的，而企业的使命和企业的愿景又是企业战略管理的起点，我们首先要理清当前河南煤化和洛轴的企业使命和企业愿景。“企业使命是指企业之所以存在的理由与所追求的价值，它解释了企业形成和存在的根本目的、发展的基本任务，以及完成任务的基本行为规范和原则。”“企业愿景是企业未来的一幅前进蓝图，是企业前进的方向、意欲占领的业务位置和计划发展的能力，它具有塑造战略框架、指导管理决策的作用。”

河南煤化的企业使命是：报效国家、惠及员工，企业愿景是：行业领先、国际一流。它充分体现在河南煤化是世界500强企业的地位、优势和影响。洛轴的企业使命是：谋求发展、造福员工，企业愿景是：中国第一、世界一流。这是由它的行业特点和国内行业地位所决定的。尤其是胡锦涛同志视察洛轴时明确指出：“一定要把洛轴建成世界一流的轴承研发生产基地”。

河南煤化的企业文化是以价值观为核心的企业文化，它有着一套科学的完整体系，2009年推出了《企业文化手册》，包含有企业标识、理念体系和行为规范；2012年又颁发了《企业文化体系》。在这个文化体系中有十七个子文化，其中也包含有诚信文化：以诚立业、诚信天下。明确指出“诚信就是真诚、忠诚和恪守信用。诚信是企业立企之本。诚信是员工立身之本。不讲诚信的企业，必然要受到市场的惩罚和社会的唾弃。不讲诚信的员工，在河南煤化集团将无立足之地。河南煤化集团坚持诚信办企业，要求各级干部员工要诚信做人、诚信做事。”[9]洛轴的企业文化是以“信得过”精神为核心的企业文化。由于行业的特点，使它作为子文化具有自己的文化特色，除了企业使命、企业愿景之外，它没有自己的理念体系，完全遵循和执行河南煤化的理念和文化体系。

洛轴企业精神的培育，必须践行河南煤化的企业文化，这是由企业的属性所决定的。同时，实践也有力证明，河南煤化是优秀的企业，河南煤化的管理是科学的，河南煤化的文化是先进的。作为成员单位的企业文化必须绝对服从于集团公司的母文化，也就是说必须坚持“人企合一、顺势而行”的企业哲学，坚持 “用心做事、追求卓越”的核心价值观。在洛轴，弘扬“信得过”精神就是积极实践“用心做事、追求卓越”核心价值观的具体行动。

五、“信得过”精神重塑的趋势

洛轴企业精神的培育，必须具有洛轴特色。这是由企业的实际情况所决定的。洛轴是全国“信得过”的发源地。洛轴几代人为“信得过”精神的培育付出了艰辛的努力；同时，企业“信得过”精神也激励了一代又一代的洛轴人。尽管在企业的发展过程中出现了这样那样的问题，但是“信得过”精神的精髓是优良的，“信得过”精神的旗帜是鲜明的。因此，要与时俱进，勇于创新，给“信得过”精神注入新的活力，丰富其内涵，让其永葆生机，代代相传。

洛轴企业精神的培育，必须体现公司“积极思维、主动工作”的总体要求，必须有助于牢固树立九大意识——发展意识、责任意识、创新意识、大局意识、忧患意识、市场意识、管理意识、质量意识、廉洁意识。必须遵从公司所倡导的“共同的目标、共同的责任、共同的利益”。必须有利于树立“敬业务实之风、勤俭创业之风、学习进取之风、清廉为民之风”。必须遵循胡锦涛同志“一定要把洛轴建成世界一流的轴承研发生产基地”的指示精神。

那么，洛轴究竟应该怎样重塑企业“信得过”精神呢？很明确：必须要创新、丰富和发展。就让我们还从它的起源进行剖析吧！

“干出使自己信得过、检查员信得过、用户信得过、国家信得过的产品”是大干社会主义的建设时期的“信得过”精神，它是一种自我约束、自我加压，是主人翁意识和精神的体现，目的是为社会主义建设增砖添瓦，积极奉献。展示了那个时期职工的精神面貌和企业的生产热潮，同时也反映出了那个时期企业界的文化氛围。

“以优质的产品和服务让用户信得过，以优异的经济效益让国家信得过，以优良的经营作风让党和人民信得过”是改革开放初期形成的“信得过”精神，它是一种对社会的承诺，目的是要生产出优质产品、创造出优异效益、培育出优良作风。它是那个年代国有企业生产经营形势的真实写照。也是那一时期企业文化的一个典型代表。

新的历史阶段，在激烈的市场竞争形势下，企业需要什么样的企业精神作为支撑呢？我认为它应当能反映出企业的发展方向和经营理念，能体现出企业全体员工的意志和愿望，能展现出企业风气和职工面貌，尤其是要起到激励和鞭策作用。目的是激发斗志、追求卓越、占领市场、促进发展。

“信得过”精神要继承和发扬自身的优良传统，就应该体现出“诚信”。诚信是市场经济的根本法则，是企业的立身之本，也是“信得过”精神的内在本质。“信得过”精神要反映出“积极思维，主动工作”，就应该体现出敬业、奉献。“信得过”精神要表现出“用心做事、追求卓越”的核心价值观，就应该体现出创新、进取、卓越。总之，新时期的现代企业需要“诚信、奉献、创新、卓越”，新时期的洛轴人需要用“诚实守信、敬业奉献、创新进取、追求卓越”的精神来激励和鞭策，新时期的“信得过”精神也必将焕发出这样的生机和活力，来推动企业实现健康快速发展，重铸LYC事业的辉煌。

（作者单位：洛阳LYC轴承有限公司党委工作部）