高职秘书“1+3”实习指导模式研究

姜 勇

（安徽电子信息职业技术学院，安徽 蚌埠 233030）

如何将实习与秘书能力提升相结合开展实习工作，满足企业、学校、学生等各个方面的要求，是我们一直探讨的问题.近年来，学院积极与企业合作，共同探讨实习模式，经过几年的努力，在秘书教学实习中逐渐形成了“1+3”实习指导模式.

1 “1+3模式”的现状

“1+3模式”中的“1”指的是学生，“3”指的是学校、企业与第三方管理公司，“1+3”就是以学生为中心，学校、企业、第三方公司三方面密切合作，根据秘书课程教学要求，制定实习计划，开展实践训练，提升学生秘书工作技能.它的基本工作流程是：遴选一家人力公司作为合作伙伴，与人力公司一起确定实习企业，三方分工负责，组织学生开展实习.“1+3模式”自2009年开始试验，到2012年，经过3年的实践，体系已经成熟，运行良好，特色鲜明，成效显著.

一是为学生提供了大量实习机会.大学生出去找工作缺乏通道，实习成本较高.“1+3模式”为毕业生提供有效的实习机会.现在，通过这种形式，每年能解决300名学生实习指导与就业安置.

二是为企业培养具备工作经验的优秀秘书人才.目前，上海很多企业用工需求很大，而人员流动性也很大，且招聘的新员工大多缺少实践经验.“1+3模式”不仅为企业满足了企业用工需求，重要的是学生上岗后无需更多培训，直接上岗.

三是三方互补，共同开展实习.不仅解决了学校实习实训设施不足、师资不足的问题，更为学校拓展实习、就业渠道，促进专业建设和改革，实现教学与实习的无缝对接提供了有力支持.

四是低门槛、成批量、一条龙.低门槛：既是指成本低，也是对于大学生的主修专业没有任何要求.成批量：每次引进的大学生的数量非常大，能产生规模效应，易于学校管理.一条龙：指的是服务内容涵盖实习所有环节，包括住宿、实习、培训、就业、在岗职业教育等.

2 “1+3模式”的主要做法与经验

2.1 从人才培养角度出发，寻求合作伙伴

随着人事制度的变革，人事代理与劳务派遣形式的用工方式愈来愈普及，大量优秀的人力资源公司不断涌现，他们为高校实习带来了新的机遇.我院紧抓发展机遇，积极寻求合作伙伴，谋求在工学结合方面对实习模式实现新的突破.经过挑选，我院从数十家人力资源公司中选择了一些知名人力资源公司.作为专业从事人力资源研究、咨询与服务的公司，公司对人力资源市场供求关系和发展趋势进行系统分析和深入研究，并通过借鉴、引进国际先进的开发与服务理念，进行人力资源的综合开发和有效利用，为学校提供全面、专业的人力资源服务.

2.2 综合考察，遴选合作企业

合作企业担负着学生技能训练的重要职责，学生在合作企业的训练效果将直接关系到“实习”教育的成败.所以，认真、审慎地选择合适、对口的合作企业，是实施“实习”至关重要的第一步.合作企业至少要具备以下几个要求：（1）生产作业所需技术内容与秘书专业实习计划内容大致相符；（2）一般设施、专业设备符合实习的要求；（3）企业必须有合作的要求，并且有用于实习的一定数量的空缺岗位；（4）企业负责人对“实习”模式较为认同，并能够积极地予以支持.

2.3 理清关系，明确责任

“1+3模式”的管理中涉及到学校、第三方合作伙伴、实习单位三家单位，由于管理源头多，管理中容易造成责任不清，工作相互推诿等情况.因此理清关系，明确责任各负其责就显得异常重要.在“1+3模式”中，学校主要负责：制定实习教学大纲、考核标准及实施细则，组织实施实训，监督实习过程，检查实习质量，全面考核，评定学生成绩.企业的主要职责是：提供实训岗位，与学校合作制订实习计划，负责学生实习期间的组织管理，协助开展实习检查与考核.第三方管理公司的职责为：与学校合作制订实习计划，负责后勤管理、安全教育、心里教育，负责学生实习期间的考勤、业务考核、实习鉴定等工作.

2.4 设立实习辅导中心，施行专职辅导员机制

“实习”教育的顺利实施及高质量技能训练与合作双方相关人员的合理配备是分不开的.“1+3实习”模式成立了实习辅导中心，由学校、人力公司、企业三方共同成立，中心设在人力公司.辅导中心实行辅导员管理制度，学校、公司、企业分别派遣自己的辅导员专职管理学生，实行现场办公，担负规划、教学、评鉴、协调、行政管理、生活辅导等多重任务.有效保证实习的有效性与专业性.

2.5 突出岗位技能，保证实训效果

为了保证“实习”教育的顺利进行及技能训练效果，学校、学生、人力公司、合作企业四方必须签订协议书，包括校企“实习”合作协议书、学校与学生的协议书、学校与家长的协议书等.其中，校企“实习”合作协议书着重就双方在合作教育中应承担的职责作了明确约定，明确合作企业与学校、学生在技能训练方面的权利与义务，还专门就与训练有关的费用、劳动保护、违约责任等作了明确约定.为防止合作企业视学生为廉价劳动力而仅让其从事某一岗位的工作，切实保证轮换工作岗位以达到训练多项技能的目的，学校与合作企业还共同拟订了《技能训练进度表》等，其内容涉及技能项目、技能内容、训练效果等，施行过程化管理与监督，确保实习质量.

2.6 组建实习联盟，定期研讨，总结交流经验

学校与合作单位成立了实习工作联盟，并定期召开年会，定期研讨，总结交流经验.联盟的成立，意义重大，第一，坚强沟通，积极开辟实习就业渠道，3年来，联盟共同开发了专业对口的就业岗位，为联盟所属学校毕业生提供就业岗位近6000个，为联盟学校毕业生在当地就业奠定了坚实的基础.第二，及时总结推广教学与实习经验做法，为落实实习计划，客服实际问题，提高实习质量提供了实践平台.第三、加强了实习组织和管理.联盟的成立，加强了对实习各个环节的组织和管理，尤其是在实习学生的教育和监管方面得到了加强，减轻了学校的负担，保证了联盟所属学校学生在上海实习的顺利进行.

3 对“1+3”实习模式的思考

实习工作关系到学校、企业、学生（家庭）各个方面的利益，必然会出现一些新矛盾、新问题，为了保证“1+3”实习制度的有效实施，除了上述几点之外，还应注意以下几个问题：

3.1 实施实习，必须改革教师的培训及绩效管理机制

实习的实施也必将对学校的师资提出新的要求，尤其是要求教师不仅要有扎实的专业知识，而且要有丰富的实践经验，必须熟悉相关岗位的操作过程和操作步骤，熟悉相关岗位的工艺设备，要求教师能够真正成为“双师型”教师.这就要求学校既要引进企业经验丰富的师傅作为学生的指导教师，又要送学校的专职教师到企业去锻炼和进修，去熟悉相关岗位的操作.同时，学校必须制定教师去企业培训的纪律要求、绩效考核制度、奖惩制度和相应的激励机制等.

3.2 实施实习，学校必须精心选配优秀教师领队

实习具有开放性的特点，学生在一个较为开放松散的环境下学习与实践，管理起来自然比封闭式教学具有更大的难度.为了把实习模式下的学生管理好、教育好，必须选配优秀教师领队，不但能将学校的关怀与希望带给每一位学生，而且还能及时了解学生的心理变化和行为变化，防患于未然，并能及时、妥善处理和解决学生学习、实践中可能出现的突发事件，确保学生安全，为学生学习与实践创造良好的环境.

3.3 实施实习，必须加倍重视安全教育，落实好学生的人身保险

在实习过程中，安全教育始终不能放松.一进企业，就应组织学生学习企业安全规则，教育学生自觉遵守企业的各项规章制度，强化安全意识、服务意识与服从意识，增强团队协作意识.工作中，学生要以企业员工的标准严格要求自己，听从师傅的指导，杜绝意外事故发生.为了保障学生的切身利益，要缴纳学生人身保险，有效保护各方利益.

“1+3”实习模式符合高职教育发展规律，符合高职教育的教学要求，有利于学院高职教育目标的实现.“1+3”实习模式也是我院落实“工学交替，产学结合”思想的重要体现，今后，学院将把这一模式大力推广，开辟学院工学交替的新境界.

〔1〕汪蕾.高职秘书实训教学模式的探究.江苏科技信息,科技创业,2010（12）.

〔2〕李兰英.从市场需求看秘书实践能力的培养.秘书,2011（2）.

〔3〕孟庆荣.高职文秘专业递进式实训教学刍议.中国职业技术教育,2009（8）.