情景模拟法在商务英语教学中的运用

朱晓俊，陈学云，史贤华

上世纪九十年代以来，随着我国经济和科技的迅猛发展，特别是入世后我国对懂贸易、会英语的复合型人才需求的激增，商务英语开始作为一类专门用途英语受到人们越来越多的关注。经过十多年的发展，目前几乎所有高校的经管类专业都开设了商务英语课程，商务英语的教学取得了一定的进展，同时囿于多方面因素，该门课程的教学效果与人们期望依然存在一定的差距。导致这一现象的原因，一方面在于商务英语课程的内容对学生要求较高，另一方面源于高校教学往往偏重理论学习而忽视对学生实践应用能力的训练。为此，在商务英语的教学中必须注意理论联系实际，因地制宜的采取“情景模拟法”“合作学习法”等多种教学方法，增强学生运用英语解决实际商务问题的能力。本文拟从“情景模拟教学法”角度探讨商务英语的教学，以期为同类课程的教学起到一定程度的借鉴作用。

一、情景模拟教学法的涵义及其特点

情景模拟教学法，主要是由老师根据相关课程的教学内容和教学目的的要求，有针对性地设计与实际工作环境相近的场景和情节，要求不同的学生扮演该情景中的各种角色，通过不同角色来完成模拟情景所设定的任务，并能够在模拟中表现出参演同学处理日常工作事务的才能，进而在较短的时间内提高能力的一种教学方法［1］。商务英语教学强调提高学生的沟通、协调和合作能力，国际商务（International business and trade）活动从本质上看是不同国家和地区人们之间的文化合作与交流。这种商务活动能否成功很大程度上取决于是否能够处理好不同文化背景的人们之间的人际活动，是否能够很好地与他人合作等情景因素。基于此，在商务英语教学中，依据问题情境展开模拟业务和语言实践活动的情境教学就显得非常重要。

商务英语是一门实用性较强的综合性课程，其内容涵盖了商务活动的方方面面。在讲授该门课程中可以综合采用情景模拟教学法、课堂讲授法、案例法、讨论法等多种教学方法。情景模拟法因其与现实的紧密联系性以及学生的高度参与性，教学效果较好，同时难度也更大。概括而言，情景模拟教学法的特点主要表现在以下几个方面:第一，专业性。开展情景模拟的学生不仅需要具备一般的商务贸易实务方面的知识，还需具备一定的英语应用能力，包括写作、阅读和口语等方面的综合能力。此外，为提高模拟教学的效果，学生还需对英美等国的文化、习俗等方面的知识有一定的了解。这就需要学生除了课堂中学习之外，还需在平时生活中注意收集和积累。第二，互动性与趣味性。互动性不仅指老师和学生之间的互动，还包括学生与学生之间的沟通。学生在与同伴讨论的过程中扩大自己的视野，了解同伴思考问题的不同角度，一步步增强学生英语语言表达能力、人际沟通能力、分析问题的能力，而且锻炼了学生的团队合作能力。同时，将现实场景搬到课堂上，让学生扮演角色有助于调动课堂气氛，培养学生的主动性与创造性，寓教于乐，让学生体验到学习的乐趣。第三，自我认知性。在整个模拟过程中，教师只需要扮演引导者的作用，不对学生的行为进行干预，以期最大限度地再现真实商务活动过程。学生在不同的场景执行任务过程中，不仅加深对课本知识的理解，而且更为重要的是增强了自我认知能力［2］。

二、情景模拟法的组织实施过程

商务英语课程教学的主要目的在于培养学生在商务活动中应用英语的能力，目前大部分商务英语课程的教科书内容都紧扣实践，这为实施情景模拟法提供了方便。在教学过程中，教师可以根据相关的教学内容和背景材料设计场景情节，学生根据情节设计在仿真场景中扮演相应角色，身临其境地按设定岗位的职责、任务、工作程序、人际协调等进行实际操作［3］。从具体的操作过程来看，情景模拟法可以分为三个阶段，分别是设计准备阶段、组织实施阶段和测评总结阶段。设计准备阶段主要包括情景的设计和分析、材料准备、角色分工等；组织与实施阶段主要是根据设计的情节在课堂中进行仿真演练；测评与总结阶段，根据演练效果，进行总结，为再一次开展模拟法提供经验。

（一）设计与准备

模拟教学法的第一步就是根据教学内容和背景材料设计情节和角色。商贸英语教科书的章节安排往往是根据实际商贸环节的流程顺次展开的，这有助于教师循序渐进的安排场景。教师可以选取现实中实际案例，按照实际商务活动的时间顺序，结合各单元的教学内容依次进行情节设计。这样一方面紧扣教学内容，另一方面，可以使得整个课程的模拟教学连贯性更强，方便学生进行仿真演练。

在具体情节设计过程中，除了具体的时间、地点、事件、角色分配等任务设计外，还必须进行适当的分组。在商贸活动中，通常是不同的组织、企业之间的交流与合作，对班级成员进行科学的分组有利于情景剧目的实施。例如，在商务接待（business reception）中，必须安排不同的人员专门扮演来访方、接待方、中介方等不同机构的角色。此外，在设计过程中，还必须对细节问题进行充分的考虑。比如，情景模拟中需应用哪些知识和技能，拟定什么样的计划、仿真过程中可能会出现的困难等必须进行事先的准备，否则，教学效果就会受到影响。

（二）组织与实施

情景模拟教学法的实施就是仿真演练，在正式的演练之前，参与模拟的同学最好在课前进行试演，这样在课堂上才会游刃有余。在学生演练的时候，每个学生先做角色介绍，然后再根据具体情节进行仿真模拟操作。由于在模拟中，不可能完全再现真实场景，所以，在演练中可以创造性地安排专人进行旁白（介绍时间、地点的转换等），这样有助于参演学生的模拟，也有助于在场观众（其他学生）理解剧情。

由于各个学校的教学条件各不相同，仿真演练的要求也不可能完全一致。对于实验设备齐全，有条件提供相关道具的学校，可以选择在商贸模拟实验室中完成本模块教学。没有相关实验室的学校，则需要师生在课后制作一些辅助道具，如题字板、交通运输工具模型等。以商务接待为例，涉及的场景包括车站或机场、酒店、饭店、会议室、工厂、等多个地点。在仿真演练中，一方面要准备相关的道具或模型，另一方面，随着地点的转换，需要安排专门的学生通过旁白说明。如果在配备了相关模型的实验室中完成，则可以起到事半功倍的作用。

（三）测评与总结

为了提高情景模拟的质量，提升学生参与模拟演练的积极性，有必要对每次模拟的质量进行测评，通过客观量化的评估不断总结经验。在模拟结束后，可以采取学生测评和老师测评相结合的方式进行评价。老师可以选择参与模拟演练的各组学生代表进行自评，再请在场观看的其他学生进行点评，最后由老师进行小结。老师要对情景模拟的策划与组织、相关问题的解决方式、突发事件的处理等过程进行归纳和总结。在总结中要肯定学生在角色扮演中的积极性和创造力，对有优异表现的学生进行表扬，将其表现计入平时成绩。总结模拟的关键要素以及值得借鉴的地方，对模拟的不尽如意的环节进行分析并提出加以改进的意见。［1］最后，可组织学生撰写情景模拟自评报告，以有利于学生提高应用所学知识的能力。

三、情景模拟教学中应注意的事项

情景模拟法是一种模拟实践的培训方法，这种方法让学生身临其境，突出操作性、讲究趣味性、注重实效性、同时兼顾学理性，具有理论与实践高度结合、教师与学生高度投入、学生自身学识能力与模拟情景高度融合的特点。同时，这种方法涉及面广，系统因素较为复杂，并伴随着一定的不可预见性，因而该教学方法对老师和学生提出了更高的要求［2］。此外，商贸英语课程中，需要运用英语来完成商务活动中的事务，增加了学生学习运用的难度，在情景模拟教学中更容易受偶然因素影响而出现意外情况，因而在教学中需要注意多方面的问题。

（一）教师综合能力要求更高

情景模拟法教学对教师本身提出了更高的要求，教师不仅仅需要熟悉商务活动，而且必须熟练掌握英语听说读写综合运用的技能。一般来说，高校教师具有较高的学术理论功底，实际商务活动经验却相对欠缺，因而在实际教学中也会出现脱离实际的现象。为此，采用该种教学方法的教师，最好具备在实际外贸或其他外事部门的相关工作经验；对于无相关工作经历的教师，可以事先在相关外贸外事部门挂职锻炼等方式进行培训。这种准备有助于提高教师在商务英语课程中实施情景模拟教学法的效果。

（二）情景设计必须合理可行

情景设计必须尽可能的接近实际商务活动，所选用的情景案例必须来源于现实商务活动，不能主观臆造，凭空想象；为此，条件许可的情况下，在设计情景之前，可以带领学生到企业做实地调研。此外，情景的设计不能太复杂，应该根据学生的学识水平以及实际教学条件设计合理可行的情景。

（三）积极开展综合模拟有助于提高教学实效

商务英语课程中商务活动的开展遵循着一定的时间与逻辑顺序，相关的教程往往也是按照商务活动发生的先后次序进行编写。在实施情景模拟法的时候，教师可以根据每个环节设计小的案例、情节进行演练。在整个课程结束后，则可以将所有场景串联起来进行综合模拟。有条件的的学校，可以根据情节，设计成情景剧，甚至演绎成大型场景表演。这样，一方面可以增强学生的感性认识，促进综合能力的提高，另一方面也可以提高商贸英语课程的影响力，促进课程建设。优秀的综合模拟演练经过改编甚至可以作为节目搬上晚会进行公开表演。事实上，很多高校开展的丰富多彩的英语文化节、英语情景剧竞赛等都涌现出不少经典的商贸英语情景剧。

（四）注重以生为本，实施分级教学［4］

商贸英语课程的应用型较强，对学生英语运用能力的要求也较高，在开设该课程的时候宜采用小班教学。由于学生的英语水平层次不齐，在具体教学的时候可以分成快慢班。快班的学生，综合素质较高，授课过程中侧重于综合运用，可以多开展一些综合性的情景模拟。慢班的学生，英语基础较差，授课过程中应侧重于基础的提高，强调基本英语会话的训练。慢班的情景剧的设计以简单实用为主，同时教师需要多鼓励，以提高慢班学生应用英语的信心和能力。

四、结束语

情景模拟教学法体现了发挥学生主动性的课程改革理念，带来了教学方法的改革和教育观念的更新，是一种行之有效的应用型教学方法。同时，该方法还处在一个不断完善的发展阶段，在实际操作过程中，不仅需要教师花费较多的时间和精力进行准备，还需要师生共同在实践中不断的摸索和演练。随着我国对外开放和合作的不断深化，商贸英语课程的重要性也会不断加强，情景模拟教学法在该课程中也会得到越来越广泛的运用。

［1］ 曹宇旗.情景模拟法在秘书实务教学中的运用［J］.南阳师范学院学报（社会科学版），2010（4）:98－99.

［2］ 强国民.情景模拟法在人力资源管理专业教学中的运用［J］.黑龙江教育（高教研究与评估），2007（4）:52－53.

［3］ 冯进峰.情景模拟法在绩效管理教学中的运用［J］.辽宁行政学院学报，2009（11）:115－116.

［4］ 朱艳红.商贸英语教学改革初探［J］.辽宁高职学报，2007（4）:26－27.