新时期信息化建设在医院管理中的作用和地位

齐 苹

(成都中医药大学,四川成都 611130)

医院管理信息化，指的是医院通过构建内部与外部的信息管理平台，进而实现整体管理工作与运行自动化、科学化、智能化，实现共享资源信息、降低运作成本、提高服务质量等目标。构建信息化管理平台，医院能够获得了更多，更广泛，更专业的管理方法、技术进步、法律援助等方面的支持，并且能够最及时地了解到国内外医疗领域的发展动态，保证医院在市场竞争中处于优势位置。而随着经济全球化进程，医院通过信息技术来带动整个医疗产业的升级改革已经迫在眉睫。

1 信息化建设在医院管理中的作用

1.1 优化医院工作流程，提升人员工作效率

现代医院信息化系统应用在各个工作岗位中，提升了医疗服务工作信息传递速度，在信息化系统中，患者就医的流程形成了一个相对完整的信息流，能够让医护工作进行不断优化，直接减少患者无效的就医时间，在提高医院自身服务质量的过程中也能够方便病人，进而从整体上提升了医院各个部门工作的效率，可以说它的作用，是传统医疗管理工作难以企及的。例如，日常医疗工作中会有许多重复性的劳动，工作人员每天需要对每个患者所住的科室、姓名、床位号、病情等信息进行登记记录，医嘱要抄写十几遍甚至是几百遍，中间还会办理许多手续，不但耗费人员精力，病情很容易出现差错。然而运用现代信息管理系统，我们只需要将信息一次录入电脑，就可以自动记录转抄，并且能够随时调出信息打印出来，让工作人员减少了工作量，从繁冗的工作解脱出来，不但提高了日常工作效率，还可以让医护人员有了更多时间照顾患者或者从事科研工作。

1.2 规范医疗行为，提升管理质量

在传统的管理模式中，我们很难规范医疗工作的管理模式，让人员工作质量较低。而在现代信息化管理中，我们可以将许多医疗资料，例如医疗费用表、药品价格等一起输入计算机管理，在草稿状态中能进行不断修改，而一经确认，在上级医生或者护士检查执行后，就成为了有效文件，不能被人们随意修改。这样不但能够符合现代医疗管理标准的要求，并且对医院工作人员也起到了警示、监督与约束作用，有利于提高日常医疗管理工作质量，也方便了上层管理部门进行检查监督，克服日常管理工作的纰漏。

1.3 加强医院经费管理，进而提高经济效益

现代医院医疗经费与资源管理，涉及到众多部门与人员，环节较多，因此存在着较大的管理漏洞，然而在现代信息化模式管理下，能够让医疗经费、资源得到有效管理，进而减少不必要的浪费，降低运作成本。现代医院信息化系统中，患者的医嘱与系统自动划价系统是联系起来的，全部的医疗活动都能够自动地记录经费之处而很少有人工干涉，患者的检查与得到医疗服务都要在网上沟通，并且经过所属科室的确认，一旦经过确认就可以自动记录着医院自身成本损害，这样可以避免人工记录容易出现的纰漏与误差。

1.4 增强医院竞争力，提升全体员工素质

现代医院信息化系统的应用，能够提高员工工作效率，节省了患者的就医时间，医院通过电子查询系统加深了患者对医院特征与优势的深入了解，通过计算机来自动标价、收费的模式让患者对医院收费工作更加放心，通过规范医疗管理工作并控制质量来为患者提供更加优质的服务。传统医院医疗工作主要是借助终末式管理，始终处于落后阶段，而选择信息化管理模式，能够最大限度地采集到临床治疗中的袁术信息，形成医疗管理指标，对于各环节控制有着重要把控力量，保证医疗工作的顺利进行，切实提高我国医院医疗水平。这些服务模式能够在现代医疗领域同等条件下，更加赢得患者的信赖，而树立起良好的医院形象在是在今后竞争中处于不败之地的重要因素。这是因为在同等条件下，谁能够树立起健康形象，就能够赢得患者与社会的信任，就能够抢先占领医疗服务市场。

2 完善现代医院管理信息化的策略探讨

2.1 实现医院部门业务自动化

当前我国部分医院信息管理系统应用范围只停留在一小部分区域，例如患者们的检查报告需要患者自己去取，然后交给医生手上，一些部分业务依然需要传统手工形式完成。然而我们可以通过业务处理系统（TPS）来实现患者在门诊挂号、提取检查报告等全自动化流程。而只有实现了整个部门管理过程自动化，我国医院信息化管理系统的职能才能够充分体现出来，这才是真正意义上的医院管理信息化模式。

2.2 医院要完善信息系统（MIS）

我们说完善的医院信息系统应当包括有实验设备联合机械系统、医疗病例数据图像存储与通信系统（PACS），医疗专家诊断智能化系统等。而其中完善的患者信息病例能够及时地融合相对分散的患者资料，临床数据，并且能够增加图像等一些医护工作者的诊断信息，在诊断之后，系统还能够提出一些问题，提供相应的诊断依据，辅助医生制定治疗方案，还能够通过网络来进行医院内外部通信交流。患者电子病历比起传统病历信息的管理工作更加迅速，做出临床诊断更加便捷，医生相对更容易获得患者反馈信息，进而保证了医疗服务质量，阻止了不完整不合格的病历，也能够对医疗纠纷起到一定阻碍作用。

2.3 医院要构建患者信息库

就医的患者医嘱要在住院期间集中起来核算，具有每天每位患者核算、收取押金费用等多项功能。信息系统能够收集、归纳、整理与分析研究住院患者的资料信息，例如病人的年龄、性别、入住日期、病情、费用等，有利于工作人员研究患者也正，找到适合患者的相应方法，构建新的医疗服务评价体系，进而在整体高度上提升现代医院的管理水平，让医院管理工作与自身发展相适应。

2.4 医院要构建网站与卫生信息高速通道

现代医院网站是整个医院的宣传窗口与信息资源发布的渠道，其中内容包括了公费治疗或者基本社会医疗保险有关的政策，社会群众所关心的话题，流行疾病的预防与监测工作，医院自身的特色医疗项目等。医院信息高速通道能够在最大程度上利用现有的医疗卫生资源，让专家学者们的理论知识共享为全球人类群体所共有的宝贵资源，例如网络在线教学、社会医疗服务保障工作、全国卫生系统联网、远程咨询会诊服务等。这些项目的构成，能够汇集更大的力量推动现代医院的发展，提升医院的医疗水平与服务质量，进而彻底改变我国医院发展现状与现行管理模式。

3 结语

我们说医院管理信息化建设工作是一项繁冗而复杂的系统性工程，涉及到医院管理工作的方方面面，我们医院领导必须要站在战略性角度，转变传统手工作业的观念，树立起新时期医院管理思想，构建科学有效的管理模式，进而适应信息化管理的客观需求。现代医院必须要制定完善的工作计划于规程，将实际管理工作于计算机软件功能有效结合起来，这样才能够达到最佳的管理效果。

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