试析当前我国网络营销中存在的问题及对策

北京工业职业技术学院 陈翠翠

网络营销最为显著的特点就在于其交易方式的电子化，是今后经济活动的重点发展方向之一。本文分别从问题与对策这两个方面入手，就上述问题做详细分析与说明。

1 我国网络营销中存在的问题分析

(1)网络基础设施建设发展不够平衡，普及程度不高。尽管在我国改革开放、特别是互联网网络技术持续发展的背景作用之下，现阶段的网络基础设施建设已取得了极为显著的成效。然而，相对于网络营销给网络基础设施提出的条件而言，差距仍然比较显著。这一问题集中体现在以下几个方面：首先，上网人数少，尽管截至2012年年底，我国互联网网民总数为5亿，但相对于我国庞大的人口基数而言，互联网网络的普及率仍然仅为38%；其次，网络地域分布不平衡：经济发达地区的互联网网络基础设施建设明显优于不发达地区，在一定程度上造成了恶性循环，不利于网络营销的全面发展。

(2)网络营销缺乏专业性法律法规作为支持。网络营销最显著的特点就在于交易方式的电子化。若信息沟通不够完善，消费者最终获取的商品与自身期望不一致、与营销方所描述的商品不一致，会引发相应的纠纷。但缺乏法律法规支持，消费者维权的难度较大，且在网络交易中，自身账户的安全性也有待加强。

(3)网络营销方与被营销方缺乏必要的信任。交易行为的实现是建立在交易双方相互信任的基础之上的。然而，受制于社会化信用体系不够完善的因素影响，消费者缺乏对企业必要的信任，对整个网络营销渠道不够理解，不但担心自身的财产安全问题，同时对网络营销商品的质量也抱有一定的顾虑。

(4)网络营销缺乏健全的网络支付体系作为后盾。相关调查研究数据证实：过半数以上的网民之所以不愿意通过网络渠道购买商品，最根本的原因在于对网络付款方式的安全性存在担忧。网络分销所处的“网上订货、网下付款”现状，使得网络分销的工作效率大打折扣，严重影响网络营销的发展。

2 我国网络营销的发展对策分析

2.1 提高对网络基础设施的建设力度与普及程度

网络基础设施的不足是影响网络营销水平的根源所在。除政府相关部门需要加大对网络基础设施建设的投入力度以外，还需要多元化投入格局，积极拉动民间资本等参与到项目投入当中。通过网络基础设施的普及化发展，能够最大限度地调整并实现互联网网络地域分布的均衡性发展，确保网络环境的有效优化与转型。

2.2 构建与网络营销发展现状相适应的法律法规体系

网络营销要想取得稳定且长效的发展，法律法规体系的建设是至关重要的工作之一。然而，我国现阶段已制定并出台的法律法规绝大部分针对的是网络自身的运行，对于网络营销，乃至整个网络交易活动的关注度不够，无法为各项实践工作的开展提供支持。与此同时，在我国现行经济合同相关条款当中，并没有涉及网上平台的交易活动规定。这在无形当中就使得参与网络平台交易的双方权益在缺乏保护的环境状态下。为此，我国相关政府部门应当加大对这一内容的研究力度，借鉴西方国家成熟的法律法规，结合我国网络营销的发展现状，配合良好且全面的立法宣传工作，为网络营销相关行为的开展提供依据，由此吸引消费者参与到网上交易当中去。

2.3 重视如何解决网络营销双方相互信任度不足的问题

在网络营销过程中，信息沟通是至关重要的一环。营销方与被营销方均涉及对彼此信息的需求。互联网在此过程中就发挥着信息交流空间的职能。然而，互联网网络的开放性特征决定了信息交流潜在的安全隐患，可能导致营销双方对网络信息产生不信任感，影响着网络营销的结局。为此，建议从以下几个方面入手：首先，需要让被营销方逐步地认知并熟悉整个网站；其次，营销策略的制定需要与消费者的基本习惯相吻合；再次，政府相关部门需要通过对营销方资格以及职能的认定，提高被营销方对营销方的信任感；最后，网络营销商品的选择要具有可网上营销特性。

2.4 需要加大对于电子支付体系的建设与健全工作力度

我国已展开对电子支付体系的全面建设工作。在此过程当中，税收问题在很大程度上影响着电子支付体系的运行。例如，消费者在互联网网络中购买消耗品(生活杂物)、虚拟物品(Q币、游戏币等)，并不具备任何意义上的书面证明资料。在这种情况下，税收部门若无法对其实施有效的监督与管理，则势必会导致这部分税收出现流失问题。为此，税收工作部门需要从管理机制以及监督机制这两个方面入手，在合理解决异地征税问题的基础之上，最大限度地防止网上交易平台中的税收流失。同时，国家政府部门还应当推广商业银行并逐步实现对既有电子支付体系的完善，提高电子支付的安全性，构建相应的赔偿机制，打消消费者的顾虑。

3 结语

网络营销的核心思想在于以互联网网络为平台，营造网上经营环境下的各种经济活动。同传统意义上的营销方式相比较，网络营销实现了交易方式的电子化，可以说是现代企业整体性营销战略中一大关键组成要素，是企业经营管理创新的重要保障，值得重视。本文简要分析了我国网络营销中存在的问题与对策，希望能够引起各方工作人员的关注与重视。

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