研究生心理健康服务需求现状的调查与分析

范红霞，张媛

（山西大学教育科学学院，山西太原 030006）

高教理论与政策

研究生心理健康服务需求现状的调查与分析

范红霞，张媛

（山西大学教育科学学院，山西太原 030006）

研究生心理健康越来越被社会重视，在研究使用“心理健康服务需求量表”对山西省200名在校研究生进行心理健康服务需求现状调查。调查表明，山西省研究生对心理健康的服务内容、服务形式、服务人员素质等都有一定的需求，特别是对服务人员素质、服务目的方面存在较高的需求。这一研究结果，为研究生心理健康服务工作提供了方向，如利用有效的渠道、组织更加丰富的活动、关注服务人员的培训等。

研究生教育；心理健康需求；心理健康服务

一、引言

随着各高校不断扩大研招规模，研究生人数越来越多，已经成为高等教育中不可忽视的群体，研究生的心理健康问题也日益引起社会的关注。研究生群体的心理健康问题与一般大学生群体的心理健康问题具有很多相似之处，但研究生群体又存在独有的特点（刘小凤，2002）。积极开展研究生心理健康研究，有利于研究生身心的全面发展，是研究生教育的重要课题之一。

一些研究表明，作为我国高素质群体的研究生，其心理健康总体水平明显低于本科生，研究生心理健康教育的普及相对落后于本科教育（朱政，2010）。近年来，研究生因心理健康方面的原因而出现各种心理、行为偏差的人数日益增多（江立成，杨峰2005），这些问题轻则影响他们的学习生活，重则导致自残、自杀、杀人等恶性事件的发生。据公开媒体报道，近年来国内发生了多起硕博士研究生自杀、杀人事件。由此可见，研究生的心理健康状况令人堪忧，这种状况也引起了全社会的广泛关注。但是，从山西省高校心理咨询中心的统计数据来看，近几年到咨询中心接受帮助的研究生人数并不多。某高校咨询中心自2001年以来共接待来访者3 187人次，其中研究生248人次，仅占到7.8%，这与研究生不容乐观的心理健康现状并不匹配。研究生对学校心理健康服务需求到底是何种状况，有待于运用相对科学的方法进行研究。

通过对已有研究的梳理，我们认为，心理健康服务是指学校建立相应的心理健康服务制度，通过对心理健康知识的教育与宣传、心理咨询与辅导、心理健康问题预防与危机干预等方式，使包括研究生在内的大学生群体形成健康的心理。黄希庭于2007年提出了“心理健康服务体系”这一概念，是指由专业机构和人员遵循心理健康规律向社会成员所提供的心理促进工作，以及围绕此工作而进行的投资、教育培训、管理监督等活动，心理健康教育和心理咨询都是心理健康服务工作的组成部分。

心理健康服务需求是个体当前的心理健康水平和想要达到的心理健康水平之间的不平衡所引发的（罗鸣春2010）。本文对研究生的心理健康服务需求进行了调查研究，希望以此与校园心理工作相结合，为研究生的心理健康工作提供经验证据。

二、研究方法——问卷调查法

（一）研究工具：心理健康服务需求量表

心理健康服务需求量表由赵崇莲编制，采用五点量表计分，对在校研究生的心理健康服务需求进行调查。问卷主要涉及服务内容、服务形式、服务质量和服务队伍等方面，共包含九个部分，分别是：希望得到的帮助；希望解决的问题；希望获得的服务形式；心理健康知识来源；所寻求的服务机构；可能寻求帮助的心理健康服务人员；心理健康服务人员应具备的素质；心理健康服务的目标；心理健康服务的质量。

经过信度与效度分析，问卷内部一致性信度为0.93，分半信度为0.90；各维度的内部一致性信度保持在0.82～0.89之间，分半信度保持在0.80～0.89之间。可以认为，问卷信度、内容效度、构想效度均良好。

（二）研究对象

本研究选取山西省高校在校研究生共200名，其中，男生72名，女生128名。

（三）问卷发放与回收

调查采用问卷发放的方式，由山西大学、太原理工大学、山西财经大学以及山西师范大学的在校研究生进行填写。对所回收的问卷进行选择甄别，剔除漏填题目以及回答具有明显反应倾向（如答案具有某种明显规律等）的问卷，剩余问卷186份，有效回收率为93%。

三、结果与分析

（一）山西省研究生心理健康服务需求特点总体分析

本研究所采用的“研究生心理健康服务需求量表”包含九个部分的内容。心理需求水平取题项的理论中值为参照标准，将各题项实际得分与各题项理论中值进行比较，得分高于理论中值则表明研究生在此心理健康服务方面存在需求，反之则表明没有需求或需求较低。

由表1可知，除“接受的心理服务机构”一项（14.7278/15）外，其余每一个项目的得分都超过了理论中值，具体比较见表2。

由表2各项数据的比较可知，参加调查的研究生的心理健康服务总需求得分为160.960 9，远超过理论中值135分，说明研究生存在较大的心理健康服务需求，这些需求主要集中在希望解决的问题、获得服务形式与心理服务质量三个方面。

表2 各项得分与理论中值比较

（二）山西省研究生心理健康服务各项目的需求特点

1.研究生希望得到理解、支持和专业帮助。研究生在遇到心理问题时，希望得到理解与支持，并渴望得到一定的专业帮助。

参与调查的研究生中，86.7%的个体表示，当遇到心理问题时，他们希望被理解与支持；73.3%的同学表示，希望得到专业知识与专业指导；另外有57%的人希望知道自己是否有心理障碍。

2.研究生心理健康的影响因素是多方面的。从调查问卷可知，研究生心理健康的影响因素是多方面的，从得分来看（见表3），学习问题、人际交往问题、恋爱与性心理问题、自我形象问题、情绪管理问题与择业就业压力问题均对研究生的心理健康起到了较大的影响，学习问题得分相对前四项较低，但也有部分学生（48.1%）希望由心理服务人员帮助其解决学习问题。超过60%的研究生表示，希望通过接受心理健康服务解决上述六个问题。

表3 研究生希望解决问题的需求

3.研究生需要多种形式的心理健康服务。在问卷所列举的几种心理健康服务形式中，从得分来看（见表4），得分最高的是个体心理咨询（3.95），说明在遇到心理健康问题或困惑时，大多数研究生（68.7%）希望通过个体咨询的方式解决问题。其余项目按照得分从高至低顺序分别为心理知识专题讲座（3.63）、校园心理剧场展播（3.59）、心理健康教育（3.54）、报纸媒体（3.51）、团体心理辅导（3.37）、举办心理宣传月（周）活动（3.33）。得分最低的是举办心理健康征文大赛活动（2.96），说明征文比赛相对于其余几项活动来说，并不是研究生所希望的心理健康服务形式。

表4 研究生希望获得心理健康服务的形式

4.网络成为研究生心理健康知识的主要来源。60%的研究生认为，自己的心理健康服务知识主要来源于报纸及网络。课堂心理健康教育对研究生心理健康服务的作用仅为37.3%，作用最小的宣传方式为展板，参与调查的研究生认为自己2.7%的心理健康知识来源于展板。

5.研究生求助时的理想选择。由问卷调查结果可知，学校心理咨询中心、私人心理咨询所与网络心理咨询中心是研究生需要心理求助时的最佳选择。在备选的五个心理咨询机构中（学校心理咨询中心，社区心理健康服务站，综合医院的精神科或精神专科，私人心理咨询所，网上心理健康服务中心），得分最高的三个机构（见表5）分别为学校心理咨询中心、网络心理健康服务中心以及私人心理咨询所。超过65%的同学表示，当遇到心理问题时，愿意向这三种心理咨询机构求助。

表5 研究生接受的心理健康服务机构

6.高校心理健康服务的主力军。在选择求助对象方面，学校心理健康工作人员、学校德育工作者与受过专业心理健康服务培训的同学是高校心理健康服务的主力军。

研究生更愿意向学校心理健康工作人员（76.1%）、受过专业心理健康服务培训的同学（76%）和学校德育工作者（75.7%）求助，以期解决自己的心理困惑。精神科医生不被在校研究生认可，67.6%的被试研究生不愿意向精神科医生求助。

7.心理健康服务人员的素质备受关注。在心理健康服务需求问卷中，本部分的得分最高，可见研究生对心理健康服务人员的素质非常重视。其中，精湛的业务能力，高尚的职业道德，健康的心理素质，真诚地关心来访者，亲切、和蔼、平易近人这几个选项均得到了4分以上的高分（满分5分），特别是亲切、和蔼与平易近人一项，得分高达4.57分。

8.研究生认为个人发展重于解决问题。75.3%的研究生同意心理健康服务目标是切实解决困惑与治疗心理疾病，但从本次调查的结果还可以看出，更多的研究生（81.6%）关注的是提升心理素质，进一步发挥潜能与预防心理疾病。从本次调查问卷的统计数据来看，提升心理素质与发挥潜能、预防心理疾病两项均得到较高的分数（4.22、4.16），可见研究生心理健康服务的关注点已不仅仅停留在解决问题上，而是更加重视自身心理健康的发展。

9.心理健康服务质量至关重要。超过80%的同学认为心理健康服务质量非常重要，并就其重要性给“希望专业人员保守秘密”、“希望专业人员具有精湛的技术”以及“费用不要太贵”三项都打出了很高的分数，分别为4.46、4.34、4.33。

四、研究生心理健康服务需求调查的启示

本次调查研究表明，山西省研究生在心理健康的服务内容、服务形式、服务人员素质等方面都有较大的需求，特别是对服务人员素质、服务目的方面存在较高的需求。这一结果，为研究生心理健康服务工作提供了发展与关注的方向。

（一）关注研究生心理健康，特别是要关注影响研究生心理健康的因素

本次研究对影响研究生心理健康的因素做了大致的调查，并初步了解到影响研究生心理健康的因素主要包括学习问题、人际关系问题、择业就业问题与婚恋问题等。在今后的工作中，心理健康服务工作者可以以此为依据，进行有针对性的心理健康服务与心理健康知识宣传工作，为研究生提供适合本阶段的心理健康服务，帮助研究生在学习生活中形成健康理性的心理。

（二）选择合适的媒体，为研究生提供有效的心理健康知识传播平台

由调查结果可知，多数研究生希望得到心理健康专业知识与相关信息。网络作为研究生信息来源的主要渠道，势必成为心理健康知识宣传的重要途径。心理健康工作者要充分利用这一有力工具，借助网络的力量，为研究生心理健康知识的学习提供充足的资源。

（三）建立校园三级心理健康服务体系

图1为根据本次调查所设计的校园三级心理健康服务体系。

图1 校园三级心理健康服务体系

由调查可知，学院心理咨询中心为研究生心理健康服务首选机构，而咨询中心咨询师、辅导员与接受过心理服务专业培训的同学则为研究生主要求助对象。因此，学校可建立由学校心理咨询中心、学院学生工作办公室与研究生班级、寝室组成的三级心理健康服务机构，为研究生提供系统深入的心理健康服务。只有深入了解研究生心理健康服务需求状况，才能从根本上把握研究生心理健康服务体系的方向，从而更好地构建高校心理健康服务体系。

（四）选择丰富多彩的心理服务形式

从本次调查可知，个体咨询、心理知识专题讲座、校园心理剧场展播、心理健康教育、报纸媒体、团体心理辅导、举办心理宣传月（周）活动均为研究生喜闻乐见的形式。通过不同的活动，不仅可以丰富研究生的课余生活，还可以有效地传播心理健康知识，为在校研究生提供更加有效有趣的心理健康服务。

（五）加强心理健康服务人员的专业素养

研究生最重视的是心理健康服务工作者的相关素质以及心理健康服务的质量。所以，提高心理健康工作人员素质是学校心理健康工作的重要任务，要将培养专业的心理健康工作人员放在重要位置。除此之外，还要重视学校学生工作者（如辅导员）、各班各寝室心理健康服务人员（如心理委员）的培养，建立起专职与兼职相结合的心理健康服务队伍，充分保障研究生的心理健康。

（六）关注研究生的自我成长与发展

从研究数据可知，研究生心理健康服务的关注点已不仅仅停留在解决问题上，而是更加重视自身心理健康的发展。这就为研究生的心理健康服务工作提出了新的要求：不仅要注重解决问题，还要注重提升心理健康水平。因此，在研究生心理健康服务工作过程中，工作人员要全面关注研究生的心理健康，帮助研究生全面提升心理健康水平。

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［责任编辑：冯霞］

Investigation and Analysis of Graduate Students’Psychological Health Service Needs

FAN Hong-xia，ZHANG Yuan
（School of Education and Technology,Shanxi University,Taiyuan 030006,China）

Psychological health of graduate students is more and more paid close attention by the society.This study uses the "mental health service demand scale"to search 200 Shanxi graduate students’need of psychological health service.It shows that graduate students of Shanxi Province have a certain need in psychological health service such as service contents,service pattern and servicers’professional quality,etc,especially have a higher demand of the servicers’quality,service purpose and servicers’professional skills.This result provides a direction for psychological health workers,such as the use of effective way of work, organizing more kinds of activities,establish a scientific construction and focus on psychological servicers’professional training,etc.

graduate education；needs ofgraduate students’psychological health service;psychological health service

G643

A

2095－106X（2013）01－0073－05

2013－01－28

范红霞（1963－），女，山西晋城人，山西大学教育科学学院教授，澳门城市大学特邀博导，心理学博士，研究方向是心理健康教育；张媛（1988－），女，山西太原人，山西大学教育科学学院应用心理学专业硕士研究生，研究方向是心理健康教育