新时期地方人才网站的创新思考

许栋彪

（广西瀚特信息产业股份有限公司,广西 桂林 541004）

目前中国社会处于经济结构转型和产业升级的关键时期，面临着两个基本事实：一是高校连年的扩招和高等教育的普及，造成毕业生供过于求，“白领过剩，蓝领吃香”；二是中国的人口红利优势正在消失，重点要提高人口的素质和劳动生产率。本文以作者在政府主办地方人才网站的建设经历和研究基础上，从业务，操作人员，技术三个层面探讨政府如何创新性地建设好地方人才网站，着力解决企业招工难和求职者就业难问题，为经济结构转型和产业升级提供强有力的人才支持服务。

1 政府主办的地方人才网站现状分析

首先，政府主办的地方人才网站有自身的天然优势，表现在：与全国性大型招聘网站相比，只做本地的业务，因地制宜，更贴近本地企业和求职者，容易得到认同，具有地方特色；与民营地方人才网站相比，政府主办的人才网站具有权威可靠，信息资源丰富，发布及时，免费公益，有固定的招聘场所支持，长期稳定运行的特点，心理上比较容易为企业和求职者所接受。

其次，要看到政府主办的地方人才网站存在一些弊端和不足，表现在：全国几千个政府人才网站缺少一支专业的网站运营队伍，大多外包给IT公司去做，照搬一个传统模式，同质化严重，缺乏创新；传统招聘求职模式的匹配成功率低，面对海量的招聘信息和简历信息如何筛选，企业和求职者都感到茫然，耗费大量的时间精力成本；网站栏目内容缺乏有效的组织，有待充实，用户群体针对性差，产业和政策引导性差；页面内容呈现方式和排版设计不合理，仅仅是简单的文字和图片大量堆积，信息不能有效地传达给浏览者；有的网站出于收费目的，放上大量广告令人眼花缭乱等。

2 如何进行地方人才网站的创新

根据以上分析，要破除传统人才网站模式的弊端，使信息顺畅有序地流动，真正发挥出地方人才网站应有的作用和优势，就要有全局考虑的高度（图1）和创新性的思路（图2）。下面从业务层面，操作人员层面，技术层面分别具体论述。

图1 地方人才网站的任务

图2 创新性的思路和方法

2.1 业务层面

首先，要科学合理地划分网站用户群体，可以分为四类：高校用户，人力中介企业，一般招聘企业，求职者。这么做的好处在于：一是有利于确定政府工作人员的分工，分别做每个用户群体的工作，争取用户的积极参与；二是有针对性地为各个群体提供内容服务，从而增强互动；三是便于详细分析各个群体的细分类型，特点，需求和行为，从而找出提高招聘求职匹配率的改进方法。

其次根据政府人才工作和每个用户群体的需要，本着专业性实用性，贴近用户，喜闻乐见的原则来设置网站栏目，见图3。

第三，通过网站和手机版，官方微博，邮件群发，短信群发，QQ群发，媒体报道多种方式进行信息推送，满足广大企业和求职者对信息及时性的需求，扩大网站的影响力和渗透力。

2.2 操作人员层面

从政府工作人员的角度来看，组建一支专业的网站运营队伍是十分必要的，他们深刻地理解人才工作和人才网站的特点，掌握各类信息化工具的使用。人力专家负责数据分析报告，跟企业和求职者的互动，提供咨询建议。信息化工作人才各有分工，有的负责汇总各部门提交上来的新闻材料，在遵循文章发布规范的前提下进行发布；有的负责企业库和人才库的信息有效性审核，倡导诚信意识；有的负责各类招聘会的网上组织宣传工作；特别地，由一位资深技术人员负责网站的技术管理，如域名空间，网站安全，访问统计，系统设置，就功能修改和页面美工与外包IT公司的沟通等。

从高校用户的角度来看，需求相对简单，可以自主发布文章类的信息，管理员审核通过即可。比较关注自身的宣传介绍（可附上高校官网网址和招生网址），人文文化，人才招聘，生源信息，以及公布高校招聘会信息吸引有用人需要的企业参与。当地的高校数量是有限的，但每年都会提供大量的毕业生源参加工作，争取高校用户和毕业生源参与到地方人才网站这个平台，网站人气就有了保证。

从人力中介企业的角度来看，一般有几种类型：就业服务中心，猎头公司，人力资源公司，劳务派遣公司，职业介绍机构等，求职者通过他们实现间接就业。这类用户的需求也是可以自主发布文章类的信息，用一个专门页面以黄页的形式公布这类中介企业的公司名字，业务范围，联系方式，点击公司名字进入其发布的定期招聘信息文章列表，体现出时效性。

从一般招聘企业的角度来看，比较关注发布的企业岗位能不能及时地招到合适的人才，换个说法就是企业岗位能不能被求职者注意到并参加应聘。除了填写好企业基本信息和介绍外，关键要从两方面来做，一是选择好自身的标签，比如企业性质（国有，港澳台，外资，中小微），企业招工类型（本地公司，外地公司在桂的分公司，外地来桂招工公司），企业待遇（五险一金，提供食宿，各种补贴，晋升机制等），企业特别标签（当地支柱产业，战略新兴产业，创业企业），企业所在地点（工业园区A，工业园区B，信息产业园，留学人员创业园等），充分提高企业展现出来的信息量；二是为每一个发布的岗位：1.附带选择参加多个专场招聘（毕业生专场，4050专场，残疾人专场，春风行动专场，复员军人专场，人才回流专场，高级人才专场等，由网站管理员设定），让同一个岗位从多种途径为求职者所知道；2.可以选择全部岗位参加第N届人才招聘会，实现网上报名和网上展示；3.选择岗位所属分类（专业技术类，综合管理类，市场营销销售类，行政人力财务类，普工技工后勤），从而提供另一种岗位信息的呈现方式。

从求职者的角度来看，比较关注有哪些好的企业，有哪些合适的岗位，怎么搜索得知这些信息；自己的简历能不能从众多简历之中被企业相中主动邀请面试。除了填写完整自身简历的基本信息和介绍外，还应主动给自己选择不同的标签，如（高校毕业生，优秀毕业生/学生干部，中高级职称/职业资格，4050人员，残疾人，农村务工人员，复员军人，回流人才，高级人才等），体现出一个人所具有的多元性，方便企业进行筛选。

2.3 技术层面

首先，在如何提高招聘求职匹配成功率这个重点问题上，如上文所论述，通过引进标签系统，来改善招聘信息与求职简历的显示和搜索方式。1.传统人才网站显示最新岗位信息和热门岗位信息，Top10推荐企业的排行信息，这些“人海战术”我们摒弃不用。取而代之的是类似于商厦里的商品分层摆放，每一层又分区摆放的形式。作为求职者通过页面顶部的选择器，决定岗位信息的不同呈现方式，可以从专场来看，可以从某一届招聘会来看，可以从某个园区的企业来看，也可以从岗位所属分类（专业技术类，综合管理类，市场营销销售类，行政人力财务类，普工技工后勤）来看，提高了求职者的主动性和能动性。2.作为企业，通过设定简历基本信息的搜索策略，结合人才标签的辅助分类，更容易选择出要招的人；符合产业导向和政策支持的企业，更容易得到人才的青睐；企业还可以发布具有悬赏竞聘标签的岗位，促使潜在的人才自荐，主动上门。

其次在招聘求职的旺季，地方人才网站往往面临着数万用户的并发访问和请求，很容易出现网站响应超时的情况，那么就要合理设计网站系统架构和功能操作。一是对于新闻类栏目，企业基本信息和岗位信息，以及求职者的简历，可以通过生成静态页来解决访问量大的压力；二是针对企业和求职者的标签系统和基本信息作专门的数据库优化，设置字段索引，设置视图，优化查询语句等，以及防刷新机制来保证系统及时响应，返回用户想要的结果。

第三，网站页面要采用多种表现形式，如标签页切换，图片切换，图文混排，无缝图片/文字滚动等，使信息既能形象生动地展现，又在版面空间有限的情况下提高了信息量。此外干净清爽的界面，便于阅读的文字排版，没有广告和无关信息的干扰，这些都提高了用户体验。

第四，网站要提供一些特色实用的功能，如让企业和求职者可以制定保存多个搜索策略，可以导出和打印搜索结果列表，或者加入到收藏列表加以状态信息（如某简历：收藏中，通知面试，已面试，已入职，已离职）和备注。

3 结束语

本文分析了政府主办的地方人才网站优势和不足，然后从业务，操作人员，技术三个层面提出具体的创新思路和改进方法。通过各方面科学合理的设计，摒弃传统人才网站的显示方式，化复杂为简单，避免用户陷入网站信息海洋的困扰；提高招聘求职需求的匹配率，降低企业和求职者的成本；使政府主办的地方人才网站作为资源整合平台，真正起到服务和宣传的作用，具有显著的社会经济效益。

[1]马昌定,黄少坚,等.广西人力资源服务业发展探索[M].广西人民出版社,2012.