信息构建对信息学应用创新研究的影响效应

●李炳英（山东理工大学 科技信息研究所，淄博 255049）

信息时代，网络技术、信息技术的发展极大地提高信息传播与应用的能力。但是，由于网络信息发布的自由性，信息数量快速增长，很多时候人们不能直接获得想要了解的东西，时而感到信息焦虑和饥渴。同时，有些人混淆了传播信息能力与构建有用信息能力之间的界限，认为拥有大量信息既可以做出正确的判断和决策，仅仅考虑信息的展示方式等。信息应用实践证明，只有不断积累原始信息，化复杂的信息叠加为清晰地描述，人们才能够获得可理解的有用信息。

信息学应用创新研究就是要研究信息的生产、组织、开发过程和信息应用创新过程。信息构建将融入到以上两个过程的每一个环节中，其中信息的传播与用户接受的对接过程尤其重要。例如，信息对接过程中用户需求的信息匹配、信息确认、服务方式是非常重要的环节。有用信息能否满足用户需求，其运行过程受到多种因素的影响。不仅需要原信息具有真实性、新颖性、实用性，更要求信息传播体与信息接受体（文化底蕴，沟通方式，理解程度）达成一致。所以，人们渴望一种方法（信息构建）能带来创新信息的应用自由和便捷，给人们开展创新研究带来快乐。

1 信息构建的内涵

信息构建是通过合理地监督、组织、标识信息并构建良好的信息环境，以改善信息传播途径及其获取、应用创新过程控制的科学和艺术。信息构建是信息生产、信息组织与信息应用三者的叠加，原信息的质量效应在其中起着很重要的作用。信息构建是在原有信息生产过程的基础上进行的，原信息的生态性决定信息的质量。信息生态是指信息生产、知识形成与信息应用环境、组织环境和外部环境之间的关系。外部环境，即信息传播方式、技术应用领域和信息获取路径；组织环境，即信息生产生成内容管理的规范，信息服务机构的组织条件、技术基础结构和物理配置状况；信息应用环境，即信息服务策略、信息转化政策、信息应用行为、文化氛围等。用户、内容和组织构成了信息构建的三个生态链。在用户需求、应用行为研究中，人类学、生态学和经济学等学科的理论有着很大的借鉴作用；内容研究对象主要包括信息资源列表、数据模型、标识语言、技术转换和信息传播媒介等方面；组织研究较多地借鉴了管理学、咨询学、组织行为学以及系统工程的理论与研究方法。由于组织是将信息内容组织完备，并提供给用户需求的中间环节，因此对于组织环境的研究至关重要。信息构建强调内容分析、用户需求、组织标识三者的准确性。信息构建的边界是信息资源的控制线或准入规则。

2 信息构建对信息应用创新研究的影响效应

2.1 信息应用的创新性

信息生产来源于社会创新实践，在信息生产和信息应用中，信息构建都将融入到每一个环节中。例如，新型集群在科技创新（自主创新、集成创新、引进消化吸收再创新）活动中，创新研究都将采集该学科领域大量的参考资料，进行信息内容分析，用于创新点的选择和决策。也就是说，组织内的个体、集群间不断吸收先进的创新信息，攻破技术难关，形成有价值的信息应用创新成果，并在此基础上依靠自身的能力推动创新的后续环节，创新技术不断转化为产品，获得经济效益。

在新型集群的自主创新中，创新活动的形成与连续性取决于信息应用的有效程度。自主创新分为原始创新、集成创新、引进消化吸收再创新几种类型，不管哪种创新都具有突变、循环渐进的过程，创新的成功在于信息应用有效程度的大小。突变创新，主要是采用与现有技术产品完全不同的新技术、新工艺、新方法，是对现有技术的挑战和新技术的研究和开发。突变过程就是在创新信息的支持下出现新工艺、新方法、新产品，并创造还未被用户认识到的新需求。渐进创新，往往是以集群现有技术、工艺为基础的技术更新和优化。渐进过程就是在现有技术知识基础上调整特点，连续不断地应用新信息，研究、开发新技术、新工艺、新方法，实现循环渐进的连续创新。最终信息应用的叠加效应使得新型集群在组织内结为联盟，即区域内的新型集群构成强有力的联结，集群间组织联合创新，降低创新的风险、成本，提高创新效率和成功率。信息的正能量促进和保持新型集群持续具有创新的动力；个体、集群、组织间的信息流促进创新成果快速扩散。

2.2 信息应用的适应性

沃尔曼（Wurman） 信息构建五规则［1］的规则一：人们比较容易理解与自己已经理解的事物相关的新事物。规则一指明了提供“可理解信息”的原则。也就是说，信息构建体和信息应用体都将通过新旧事物之间的相关比较理解新事物，利用人们熟悉的信息内容表述新的信息，可以帮助人们理解新信息，创造新信息。

从信息的传播价值来分析，信息的可用性和可指导性在于原始信息的累积和传承。

在复杂的大系统中，各种信息的传播与应用在不同的方向上紧密的交织在一起，在密切联系的网络中以非均匀分布的方式相互链接和碰撞。特别是单元信息的构建具有实际意义和分析价值，它是信息自身形成具有的真实性、新颖性、实用性和可反馈性的聚合。对于每一项创新研究一旦形成有价值的科技创新成果，将进行总结和验收。科技研究人员、科技管理人员必须在每一个阶段性成果积累的同时进行信息构建，将记录创新点的最原始的资料构建归位，以便在再创新中易于采集和应用。所以，信息应用具有适应性。在信息构建中要按照学科领域不同，对信息内容进行微分析，进行精简、提取，发现隐含在科技创新中的有用知识单元并对其进行集合组织，形成各种创新信息的累积。这种创新信息能在个体、集群、组织间进行知识转移，给新型组织管理者提供预测的过程（决策的优化过程），给科技创新者赋予创新灵感。

2.3 信息应用的情景性

现代的信息传播与应用是一种动态的情景，那就是信息用户的接受环境、文化氛围和周围状况等隐含信息随着时间、地理、位置发生着变化。信息应用具有情景性。信息应用的情景性重在用户采集信息的不同状态（时间状态，位置状态，需求状态等），情景会有更加动态的意义。

信息应用的情景性使得信息的传播体与接受体产生情景感知的意识，而且通过情景感知的相互感应来传播和获得信息交流和支持。情景感知是以不同情景为基础的信息需求，信息的有用性取决于信息应用与特定情景的对应关系。情景感知就是根据个体自身的特点看情景性的有用性。其一，信息应用的情景感知是根据用户需求的当前情景向用户提供信息和用户获得信息，其获取信息的路径是通过情景指令及其近似信息服务的选择来完成。［2］情景指令是由特定情景触发的功能指令，如随着一天中的时间变化和位置迁移自动改变指令的用户界面。近似信息选择是用户选择相近的相关信息，例如，用户要查询学科某一方向的相关信息，通过情景感知会自动感知知识的所在数据库，或专题服务区，用户自动获取，用户会感觉到信息应用无处不在。其次，情景感知能在特定情景下自动执行服务，例如，由情景触发个体行动或情景自适应，激发灵感，在创新实践中应用信息，创造新信息。其三，标记情景，随机构建信息。通过标记或界定情景，用户可再次获得情景需求，实现连贯性的自动获取信息、应用信息。

2.4 信息应用的个体性

信息的可用性范围包括普及应用和个性应用。社会信息的普及应用量较大，范围更为广泛。个性应用要看用户对信息的感知程度，对信息应用创新的知识感悟和需求范围，信息应用能满足个性应用更有意义。也就是说，用户对信息的应用价值与信息的个性应用存在着正相关关系。个性应用是既于个体的特定需求的信息应用，它超越定制化，对个体用户需求的准确性给予及时的响应。在个体信息应用环境中，用户不愿意用过多时间浏览无用信息或筛选大量信息。所以，信息应用的个体渴望一种便捷、有用的信息应用方式，即为个性需求提供信息支持。个性应用需要信息构建体具有相关的专业知识，个性应用的技术支持与情景感知交流不断深入，保持一致性和连贯性。

现代的信息应用对个性应用呈现优势，并使某一学科的应用前景进一步得到扩展。用户需求通过先进的信息应用方式（情景感知）获得创新信息，不需要输入相关信息或只需输入少量请求信息，主要是结合用户信息应用的连贯性和一致性，感知用户情景就可以提供实时的针对性服务。在信息应用创新研究中，个性应用的独特性是现代信息服务中用户接受研究的重要因素。

从信息“内质”的构成来分析，信息应用的个体性（独特性、差异性、个性化）在农业科技信息的传播与应用中表现的淋漓尽致。农业科技信息具有独特性，信息的生产时间、地理、方法具有很大的差异。例如，山东省是农业大省，国内盛名的烟台苹果、莱阳梨、乐陵小枣、沾化冬枣等，就其花期、嫁接、栽种就隐含着很多秘诀和诀窍，这些隐含信息能否构成有用信息进行传播和应用。传播体和接受体的文化程度、接受方式是否匹配就构成了信息应用创新成功的可能性和指导性。

2.5 信息应用的价值

从信息应用创新的角度来分析，信息应用价值主要包括用户价值和创新价值，这里主要指用户价值。信息应用的对象是用户，只有满足用户需求，信息得到应用才能体现信息应用的价值。作者认为，在信息学应用研究领域，用户价值，主要有两个方面：一是信息传播体为用户创造的信息价值；二是用户为信息应用创新创造的技术价值。

载瑟摩尔和罗沃尔德的用户价值理论认为，企业为用户设计、创造、提供价值时应该以用户为导向，把用户对价值的感知作为决定因素。用户价值是由用户而不是供应企业决定的，用户价值实际上是用户感知价值 （Customer Perceived Value，CPV）。实际上，感知价值是主观的，随着用户的不同而不同。在获取信息的过程中，用户具有不同的价值观、需求、偏好，不同的信息资源势必影响着用户的感知价值。从某种意义上来讲，用户价值是指用户期望从某一信息产品或信息服务中获得的满足感的总和，包括产品价值、服务价值、个体价值和形象价值。所以，快速的判断用户需求并有针对性的实施专项服务是获得用户满意的关键。但是，由于用户性格、兴趣、爱好、生活经历（个体）和组织使命、集群文化（集群、组织间）等的不同，会造成用户信息价值取向不同，从而产生不同的用户需求。因此，在实施用户需求战略时，必须根据不同用户的价值取向有针对性地采取有效措施。例如：在确定用户需求目的之后，主动向用户提供超出其需求范围的信息，给用户带来惊喜。在与用户接触的过程中，根据用户所要解决的问题，形成共识，拓展思路，寻找用户的模糊需求，并清晰地描述出来。“最大限度”的满足用户需求，为用户提供意想不到的具有潜能的隐性知识，展示信息的应用价值。

3 结束语

信息应用创新是一个复杂的动态过程，具有情景性。它要求信息构建贯穿于整个信息应用创新过程，随着情景的变化而有所改变。也就是说，信息构建不仅要遵循信息生产的自然规律，保持原信息的特质，规范构建准则。而且要随着情景的变化感知信息的存在，满足用户需求。

现代的信息学应用创新研究就是要从实际应用出发探索信息流的运动规律、传导价值，构建信息学应用创新研究的理论框架和应用模式。信息学应用创新研究就是要解决信息传播与应用过程中出现的新问题，探索新发现。信息应用创新研究是全球性的，它能为国际大型工程技术合作研究提供理论依据和技术应用方法，它是一种超越各领域理论方法应用研究之上的信息科学的应用研究。国家自主创新需要创新信息的支持，需要信息、价值传导在创新过程中产生应用效应。全球性的科技创新活动渗透着学科间的交叉融合和全球化的发展趋势，又表现出全球范围内对信息应用创新的客观需要。这些将给信息构建带来一定的难度，也使信息构建倍受人们的重视和关注。人们一定能够采用一种方法（信息构建）给信息应用创新插上翅膀，给科技工作者带来快乐。

［1］Mark Fischetti．Five rules for mapping information so others can find their way ［EB/OL］. ［2013－02－01］.http://www.fastcomany.comonline/ 10/blue print .html．

［2］陈天娇，等．情景感知服务的用户接受模型研究［J］．科技进步与对策，2007（2）：142－147.