浅谈即时通讯工具现状及其发展趋势

李 锐

中国人民解放军大连91550部队，辽宁 大连 116000

1 我国常用的即时通讯工具的特点分析

(1) 腾讯QQ聊天工具。腾讯公司的官方数据显示，在2006年左右我国使用QQ聊天软件的用户已经达到了2.6亿人，活跃用户接近了8000万，而同时在线的人数也已经超过了800万，所以，腾讯QQ可以说是我国使用用户数量最多的个人即时通讯软件，我国70%左右的市场份额几乎都是由腾讯公司占据的。

腾讯公司的QQ聊天工具是一款基于互联网的个人即时通讯工具，其是在1999年的2月份推出的，同时它既支持在线消息收发，也能够即时接受语音消息以及文件和视频，并且它将移动通讯手段也整合进来，所以在线的用户还可以发送即时的消息给手机用户。现阶段，腾讯QQ软件已经相继开发出了动态表情、防火墙、共享文件、聊天时发送图片、捕捉荧屏以及提供聊天的场景等多种应用功能，同时也开发出了与QQ号码相配套的QQ宠物、QQ游戏以及QQ秀等娱乐功能，这也进一步的扩大了它的使用客户群，在我国的即时通讯市场可以说是一直处于霸主的地位。

(2) 新浪UC。作为一款新颖的开放式的即时通讯娱乐平台，在其使用的过程中，用户会发现很多个性在线心情以及即时变化场景等人性化的设计，同时其还具备文件互传、在线游戏、视频电话以及信息群发等多种功能，可以说新浪UC实现了使用用户同时进行看、说和玩的功能，给使用用户带来了更加新颖的感觉。另外，新浪公司还未每一个使用UC的用户提供了容量为1GB甚至是更大的免费邮箱，并且其很多功能对于用户都是免费开放的，在我国即时通讯市场中所占的份额也越来越大。

(3) 微软MSN。这是一款由微软公司开发的即时聊天工具，微软产品通常都具有操作简单、运行稳定并且用户量大的特点，同时它也能够与微软的XP系统进行无缝的结合，因此其普及的范围也很广，在我国也已经成为了市场份额排名第二的软件。这款软件最大的不同之处就是其不支持离线消息的功能，但是它却与Hotmail实现了连接，如果想发送的用户没有在线，那么就可以通过MSN邮件给对方发送消息。因此从功能来说，MSN不仅仅是一款即时通讯软件，其应是一款由MSN所演变的一系列的整合服务。

2 我国即时通讯工具的现状分析

(1) 产品同质化的现象较为严重。我国的即时通讯市场存在的一个最主要的问题就是一个公司推出了一款即时通讯的软件，另一家公司也会立即的跟风推出，并且两款软件在功能上也是极其类似的。腾讯QQ就是通过模仿ICQ才逐步发展起来的，并且在其发展的过程中不断的创新，也在即时通讯的市场中早已超越了ICQ。而这种成功的模式也为后续的众多即时通讯的公司提供了借鉴的模式，他们往往都会直接的进行模仿，从视频到音频，从语音到文字，完全一模一样，因此各大即时通讯工具的功能也就十分类似。

(2) 对使用用户的定位还不够清晰。腾讯QQ最开始对使用用户的定位为方便用户进行聊天休闲和娱乐休闲的一个平台，但是随着我国经济水平的迅速提高，用户的年龄、收入以及文化水平等都产生了更大的差异，所以用户对于即时通讯工具的功能需求也越来越多，所以腾讯QQ的功能也就越来越多。但是，很多用户都发现了这一问题，就是虽然看似其功能很多，但是有很多功能都是不被需要的，而用户迫切需要的功能也不能立即的得到满足。MSN最早的定位是针对高收入、高学历的人群以及高端的商务人士的，所以这款软件更多也是针对工作用途才使用的，而为了进一步的扩大自身的市场份额，MSN也随之增添了更多的娱乐功能，而其与同类型的即时通讯工具的差异性也就不再那么明显了，并且很多新上市的同类型的通讯软件与MSN和腾讯QQ都是极其类似的。

(3) 各通讯软件互不沟通。和现实的世界一样，虚拟的互联网世界也是需要沟通的，即时通讯工具作为现阶段我国互联网中的第一大应用软件，其也应是能够良好的进行沟通的，但是实际的情况却是各软件并没有实现即时的互通和互联，这也大大限制了各软件的发展。在各个通讯软件没有实现互通互联的情况下，使用用户就不得不同时安装多个即时通讯软件，不但浪费了资源，也更多了占用了用户计算机的空间。所以，用户真正需要的应是各大即时通讯软件的兼容和互通。

3 我国即时通讯工具的发展趋势分析

(1) 要想生存和发展，就必须在同质化的过程中求的不同之处。腾讯公司推出“QQ群”这个概念是在其2005年所推出的软件中体现的，其功能与我国大学校友录上的留言板的功能十分相似，在这个群内发出一条消息，群内的很多成员在上线时都能够接收到，而这也是我国的即时通讯工具从P2P的概念转变成G2G概念的开端，而网易泡泡最重要的功能就是将手机用户拉了进来，并且手机用户与泡泡用户所享受的待遇也是一样的，同时其也会显示在泡泡的通讯面板上。而至于MSN，其用户名采用的是邮件的地址，注册时也需要采用电子邮件，这样Hotmail就会与MSN产生连接，在注册后用户还会获得相应的BLOG的空间，不但吸引了更多的博客加盟，也对MSN的相关服务进行了资源的整合。因此，要想在竞争较为激烈的市场中得以生存和发展，就必须具备独特性的有差异性的功能。

(2) 各软件应融合互通，才能共同生存。即时通讯工具的核心内容即时“沟通”二字，所以用户最为关心的内容也正是其是不是受到了更加方便和快捷的沟通服务，所以这也应是我国即时通讯工具的主要的发展趋势。现阶段，外国各大软件之间的互通和互联的技术已经较为成熟。比如说，在2004年年末，AOL公司就与路透社签订了一份合作协议，协议中规定两家公司的即时通讯工具应相互开放，所以就实现了路透社与ICQ和AIM等用户的互相通讯。

(3) 融合与差异的博弈。在2005年年末时，雅虎公司和微软公司同时宣布在全球范围内，雅虎和微软都将实现互联互通。而在我国，限制即时通讯工具进行互联和互通工作最大的“罪人”就是腾讯公司。

虽然各大即时通讯工具的进一步融合将会是大势所趋，但是在此过程中还是会面对很多的问题的。出于对商业利润的考虑，大多数的通讯公司都是不愿意和竞争对手互联互通的，特别是对于在我国即时通讯市场中处于霸主地位的QQ和MSN来说，他们一定不愿意将其巨大的用户群与竞争对手共享，因此互联互通的结果始终都是对于弱小的一方更加有利。所以，只有在我国即时通讯市场逐渐形成多家公司势均力敌的情况，才能够真正的实现最终的互联互通，这也是其真正互联互通的必要条件。

[1]施嵘.即时通讯工具的负面影响.青年记者，2009

[2]许洪光.即时通讯工具现状及发展趋势分析.科技情报开发与经济 ，2006

[3]王森.浅谈即时通讯工具对人际关系的影响及对策. 成都理工大学， 2009