基层政工人员应学会“八要”

□ 余敏华

车间是企业的基础，基层管理稳固，积极创新，才能使企业长远发展。基层车间充分发挥思想政治工作的优势，对盘活基层车间的管理是非常必要的。作为一名基层单位的思想政治工作人员，应做到以下几点：

要学会“攻心”。借鉴孙子兵法“用兵之道，攻心为上，攻城为下，心战为上，兵战为下。”在做基层工作时，不能动不动就扣帽子、罚钱，要根据每个人的不同心态，对症下药。常言道：人心难测。但只要方法得当，就可以变为“人心可测”。做基层思想政治工作，要深入群众中去，研究人的心理，善于倾听别人的意见，了解员工的心理特点，才能做到有的放矢。

要学会察言观色。老政工干部总结出一句顺口溜：“上班看脸色，工作看劲头，学习看情绪，下班看动向。”作为一名基层思想政治工作者，察言观色的目的，就是要对员工的基本情况心中有数，以便从员工情绪和行为的变化中，抓住苗头，从而根据员工的思维和情感的特点去做工作。

要学会消除逆反。逆反心理即对立情绪，是员工思想工作中经常遇到的比较棘手的现实问题。逆反心理一般产生在青年员工身上，因为青年员工思想不够稳定，自我抑制能力差，但又好追根寻源。假如缺乏正确引导，个别人往往对自己认识不足，自以为是，甚至走向极端。加上少数领导干部言行不一，搞不正之风，造成消极影响，使青年员工逆反心理表现得尤为突出。要消除这些青年员工的逆反心理，必须消除他们的顾虑，要多沟通思想，少“找碴儿”，给予青年员工足够的帮助、关心和爱护。

要学会化解矛盾。化解矛盾要看准时机。如有的员工脾气比较急躁，在他与别人矛盾冲突正激烈时，最好不要当时争辩谁是谁非，而应让双方稳定情绪，然后在适当时谈谈心做工作，这样既可摸清情况，分清是非，又有利于化解矛盾，解决问题。

要学会迂回战术。所谓迂回战术就是“旁敲侧击”。运用这个方法时，往往不要首先进入正题，而是从侧面，从不引人注目的副题着手，然后再向正题切入，便于员工接受。

要学会防微杜渐。中国古代思想家十分重视从事物的苗头来分析事物，那么，如何抓苗头呢？首先，工作要做在前面。即要准确地掌握员工的思想和动态，及时发现问题，做好工作，将问题解决在萌芽之中。其次要做有心人。要注意掌握规律，预测员工思想的发展趋势。平时要多留心，经常到基层了解情况，就能掌握一些员工的思想动态。员工起居饮食的动作，待人接物的态度，工作中的情绪，上下班的脸色等方面，都会无意中反映员工的思想动态，要主动及时地解开员工思想疙瘩，做好必要的疏导、防范工作。

要学会立体作战。思想政治工作要在员工中产生强化、感化效应，仅靠一两个人是难以解决问题的，必须多个层次、多重角度介入。只有党、政、工、团等各部门共同参与，形成合力，才能使工作产生实效。

要学会褒贬技巧。基层员工各有千秋，形形色色，这就要求基层管理人员在工作中要根据各个对象的特点，做到具体情况具体分析，具体问题具体对待，灵活运用褒贬技巧，从而产生“四两拨千斤”的功效。