加强军队疗养院特勤疗养质量的探讨

樊伟(济南军区青岛第二疗养院，266071)

加强军队疗养院特勤疗养质量的探讨

樊伟(济南军区青岛第二疗养院，266071)

立足当前军队疗养院特勤疗养工作实际，客观分析目前现状和机遇，针对新时期特勤疗养工作面临的新问题、新特点、新要求，以科学发展观为指导，深化以人为本理念，提出加强军队疗养院特勤疗养质量的思路和措施。

特勤疗养；疗养质量；探讨

特勤疗养是以维护特勤人员良好的健康状况和作业能力为主要目的，以健康鉴定和生理功能性训练为重要环节，以集中安排、严密组织为实施特点的特殊类型的疗养，是特勤人员定期在疗养院进行的从身体、心理到能力的全维健康维护，是保证特勤人员战斗力处于完备状态的重要手段[1]。在新形势下针对特勤人员的职业特点和疗养需求，有针对性地提供卫勤保障服务，合理有效地配置医疗资源，从而提高部队战斗力，是承担特勤疗养任务的军队疗养院必需面对的重要课题[2]。因此就目前的军队疗养院特勤疗养的现状以及建设性意见，谈一下自己的看法。

1 特勤疗养工作现状

1.1 特勤疗养业务建设薄弱 一是特勤理论不够系统完善，基础理论研究不够深入，科研学术水平低，成果层次不高；创新特色技术不明显，对特勤人员有关生理、心理、体能、营养等特殊疗养要求研究还不够深入，仍然沿用以前的经验习惯，知识相对陈旧。二是特勤科室建设速度比较缓慢，设施设备相对滞后，尤其是航空航海生理训练等专用设备陈旧老化、不足，缺乏新设备，与特勤人员疗养需求极不适应。三是对特勤疗养服务水平、质量管理等关键要素缺乏统一、细化、量化的标准，制约疗养技术水平的提升。疗养不同于休假或游玩，疗养是通过疗养因子、措施干预等对机体进行调整以消除疲劳，检测和治疗各种身心疾病，进而达到身心健康，更好地利于工作。

1.2 疗养专业技术力量薄弱 专门从事特勤疗养专业的人员尤其是优秀拔尖人才严重不足，学术领军人才捉襟见肘。一是由于疗养专业人才来源不足，医学院校开设本专业的太少。二是由于部队联勤后疗养院体制编制调整，使得疗养院医务人员相对缺乏，尤其是经过特勤医学专业培训的人员。三是对特勤疗养人才的特点和成才规律研究不够，特勤疗养人才普遍缺乏。四是由于近年来疗养院人才的流动和更替，导致特勤疗养方面人才缺乏。在特勤疗养业务建设和管理方面显得后劲不足，没有很好地形成特勤疗养优势。许多专业和人才队伍出现了断层[3]。

1.3 自然疗养因子研究利用不够 军队疗养院多位于具有某种天然疗养因子、自然环境比较清静优美的地方，具备自己独特的医用资源、人文景观。但疗养院在充分利用自然疗养因子对疾病的预防、治疗和保健作用的研究工作仍较滞后，许多自然疗养因子没有得到充分的开发和利用，同时也没有科学的疗效评价指标。另外，每年都组织参观几个固定景区，多次来院疗养的人员对此缺乏兴趣。

1.4 特勤疗养管理上存在一定难度 由于部队训练任务重等多种因素影响，特勤疗养员很少能完成30 d的疗养任务，大多采取晚入院、提前出院的方式，管理上存在一定难度；带队干部把疗养当作批假探亲的最佳时机，表面上以人为本，实际上暴露了全年工作安排欠科学、欠统筹。航医对健康资料在飞行人员健康鉴定中的作用认识不足，不重视体检结论和疗养院的后续医疗建议。飞行部队领导倾向于训练任务的完成重于疗养任务的执行，忽略了飞行人员的健康调节和体能储备。海勤人员多为营以下官兵，缺乏对疗养目的和重要性的全面认识和理解，把疗养当成一般旅游或休假。另外，海勤人员来疗养时不带往年体检本，自己对往年的体检情况也不了解或了解甚少，致使经治医生对其往年的体检鉴定情况不了解，体检发现异常无前后对比，不利于健康鉴定工作。

1.5 疗养管理制度有待完善 由于部队训练任务重等多种因素影响，有些疗养员平时工作忙，想利用疗养时间顺便或就近回家探望父母或爱人。据调查有60%的疗养员希望带家属疗养，并希望对家属协助安排食宿、游览等问题，借疗养机会团聚。有的疗养员几年连续在同一个地方疗养，自己向往的地方却没去过，也是一种遗憾。许多方面体现了现行的疗养制度还不够完善。我们还应该从疗养的各个细节方面考虑，科学灵活地落实疗养制度，提供更优质、更人性化的疗养服务，才能达到最佳疗养效果。

1.6 对疗养效果的评价不够客观 把疗养员的主观满意度当作工作质量的客观评价，其他人员的角度单纯用锦旗、表扬信、满意度调查表评定疗养效果。

2 特勤疗养工作的探讨2.1 必须提高特勤疗养重要

性的认识 随着我军武器装备不断更新，特勤人员工作环境条件严酷，要承受较大的心理和精神压力，训练活动频繁，作业劳动强度大，体力消耗比平时增加，会出现不同程度的心理和生理反应，使身体抗病能力降低，造成人员在特殊的环境下的致病因子和特殊的疾病谱[4]。因此要阻断有害因子对机体的连续作用，缓解精神压力，达到促进身心健康，提高部队战斗力的目的。特勤疗养在现代高技术战争中起着重要的作用：一是能有效避免有害因素连续影响，可以消除疲劳、恢复战斗力和延长工作寿命，提高特勤人员的健康水平；二是能够全面了解特勤人员健康状况，及时发现和矫治疾病，保证飞行和航海安全；三是能够增加特勤人员的卫生保健知识，提高自我保健能力；四是能提高特勤人员的综合能力和作业效率，恢复和增强战斗力，直接关系到部队战斗力的生成。

2.2 加强医疗质量管理 医疗质量是疗养质量管理的核心。要强化医疗质量管理的严密性、规章制度的严肃性、技术操作的严格性、病历书写的规范性和临床思维的严谨性。通过定期组织教学查房、疑难病历讨论、病历质量分析、业务讲课、急救演练、三基训练、以问题为牵引的专题讲座、疗养淡季进修学习等形式，不断提高医务人员的业务素质，提高医疗服务质量和病历内涵质量。病历质量是医疗质量的重要组成部分，它体现了科室的医疗水平，提高病历质量有利于促进医疗制度的贯彻落实。

2.3 加强特勤疗养人才队伍建设 提高疗养质量需要专业水平强有力的支撑。疗养院应坚持把建设一支政治思想好、医德医风正、业务素质精的特勤专业人才队伍当作创建一流疗养院的大事来抓。坚持多渠道引进人才、多途径培养人才、多方式使用人才、多方位关怀人才，建立健全一套规范合理的人才使用制度[5]。建立健全激励机制、竞争机制、培训机制等动力机制，给予充分的信任和支持，激发其积极性，充分发挥医务人员的潜能。通过自学特种医学知识、订阅相关学科书籍和专业杂志、邀请专家来院授课、外出参加各级各类学术活动、短期学习班、短期进修和院校深造等多途径提升医护人员的业务水平，提高特勤疗养服务保障的技术支撑力，为疗养院特勤疗养工作发展夯实基础。在加强医疗质量管理中，有效的把医疗质量和科室人才建设密切结合起来，真正做到人尽其才，人尽其用，实现人才团队效益最大化。

2.4 加强特勤疗养环节质量监管 一是加强联系、及时沟通，做好特勤疗养员入院准备工作。二是周密计划、统筹安排，做好特勤疗养员入院接待工作。三是精心诊疗、优质服务，做好特勤疗养保障服务。经管医生根据疗养员类别、身体状况等情况，为疗养员制订个体疗养计划，相关科室和部门积极配合，打造“一站式保健平台”，通过有效的疗养措施和干预手段，使疗养员的体质、功能、疾病、心理及生活方式等方面得到全面维护。四是考虑周到、热情欢送，做好特勤疗养员的出院工作。特勤人员出院前，机关职能部门发放《疗养服务质量评价表》，政工部门组织召开疗养员座谈会，听取疗养部队对疗养服务工作的意见和建议。特勤疗养员出院时，疗养科根据疗养员要求，协助做好疗养部队出院订票和车辆派遣工作。五是认真统计、及时反馈，实行疗养绩效评估，科学的评价疗养效果。加强疗养质量管理，努力实现服务个性化、质量标准化、模式多元化，走品牌之路，出色完成疗养任务。

2.5 提高特勤疗养服务品质 不同职业特勤人员之间疗养需求具有明显差异，飞行员强调体检鉴定，潜艇员更注重体育训练和心理疏导[6]。要充分认识新时期特勤疗养工作呈现出疗养对象多元化、疗养人数大幅度增加、疗养服务需求多样化趋势等特点，才能有针对性地开展工作。提升新时期特勤疗养服务品质首先要真正体现“以人为本”的健康服务理念，以疗养员为中心，通过有效的疗养措施和干预手段，使疗养员的体质、功能、疾病、心理及生活方式等方面得到全面维护，建立一种集预防、保健、治疗、康复、健康教育为一体的“一站式保健平台”。并推行温馨化、亲情化、人性化的全程优质服务。

2.6 加强特勤科研工作，依靠科技创新提升卫勤保障能力 军事变革的不断深化，给特勤疗养工作带来许多新的研究课题和发展动力。特勤疗养在未来军队卫勤中的地位与作用将由其对军队战斗力的贡献度决定。科研是为疗养服务的，在信息化战争条件下特勤人员“亚健康”的检测和干预，军兵种职业病的防治，医学心理学在特勤疗养中的应用研究，流行病学调查，训练伤、战时快速恢复体能等实用性研究作为主攻方向，为特勤人员疾病预防保健提供依据[7]。专业人员可深入训练一线巡诊，掌握特勤人员疾病变化发展规律，以此提高疗养活动的针对性。通过双方共同开展部队训练伤流行病学调查、疗效评定、预防措施等军事医学科研课题，为服务保障奠定扎实的理论基础。在课题研究中可选择合作伙伴，扬长避短，达到资源共享、技术互补。

总之，要充分认识新时期军队疗养院特勤疗养工作的地位和作用，全面把握、客观分析特勤疗养的发展现状和机遇，明确特勤疗养专业的发展方向、目标和任务要求，树立正确的指导思想，积极探索新形势下特勤保障特点，创新特勤疗养全维保障模式，增强特勤康复疗养的针对性、有效性，加强特勤疗养质量管理，重基础、强环节、促终末，丰富特勤疗养服务内涵，以科学发展观为指导，深化“以人为本”的理念，为飞行员、潜艇员、潜水员等特勤官兵保持旺盛战斗力铸造健康“加油站”。

[1]张卫兵.特勤疗养学[M].北京：人民军医出版社，2009：3-4.

[2]单守勤，楚燕萍，王亭.提高贯彻落实科学发展观能力努力实现疗养院又好又快发展[J].解放军保健医学杂志，2007，9(3)：13-15.

[3]汪亚东，王庆林.军队疗养院医疗保障现状及对策[J].中华保健医学杂志，2009，11(1)：58-59．

[4]周美剑，朱承超.军队特勤人员疗养现状与相应对策[J].实用医药杂志，2008，25(7)：893.

[5]周少文，周辰光，李小龙.军队特勤疗养工作探讨[J].解放军医院管理杂志，2012，19(1)：42-43.

[6]侯建敏，赵颖，高媛.特勤疗养需求调查分析[J].中国疗养医学，2011，20(6)：559-561.

[7]徐建乐，刘苏岗，裴志刚，等.联勤后军队疗养院的建设与发展[J].人民军医，2004，47(5)：303-304.

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