试论QC小组活动与班组建设的关系

（江西省萍乡供电公司，萍乡 337000）

（江西省萍乡供电公司，萍乡 337000）

围绕班组建设QC小组活动的内涵入手，分析了QC小组活动与班组建设的关系，阐述了QC小组活动对班组建设的促进作用，明确了QC小组活动与班组建设相结合的重要途径，强调了QC小组活动是班组建设的重要内容和有效形式，其活动深入持久健康地开展，已经成为推动企业班组建设的巨大动力。

QC小组；班组建设；基础

编者按：

QC小组活动作为班组建设的重要内容和有效形式，其活动的开展已经成为推动企业班组建设的巨大动力，在企业管理中起到巨大作用。我国大、中、小型风电机组制造企业逾百家，真正在企业管理体系中实施以班组为基础的QC小组活动的是很少的，这篇文章是作者以从事生产经营活动中的切身体验，就班组建设及QC小组活动的概念、QC小组活动对班组建设的促进作用，以及QC小组活动与班组建设结合的重要途径三个方面所作的总结，对中小型风能制造行业有很大启发作用。我们通过刊登此文，以期促进行业内的基础管理能从QC小组活动做起，提升企业管理水平。

0 引言

班组是企业从事生产经营活动或管理工作最基层的组织单元，是激发职工活力的细胞，是提升企业管理水平、构建和谐企业的落脚点。推进班组建设是加强企业基础管理，建设高素质员工队伍，提升企业核心竞争力，推动企业科学发展的必由之路。QC小组活动作为班组建设的重要内容和有效形式，其活动深入持久健康地开展，已经成为推动企业班组建设的巨大动力。笔者结合供电企业推进QC小组活动和班组建设工作实际，试就班组建设及QC小组活动的概念、QC小组活动对班组建设的促进作用，以及QC小组活动与班组建设结合的重要途径三个方面谈点粗浅的看法。

1 正确把握班组建设、QC小组活动的内涵与关系

班组建设工作是企业管理的重要组成部分，是事关企业长远发展的重大任务和强根固本的基础工程。自1986年工业企业整顿后，国家经济委员会要求围绕企业升级使班组逐步由“单纯生产型”转变为“生产、管理结合型”；1991 年，能源部、水利电力工会全国委员会又联合下发《电力企业班组建设规定》，明确采取定级晋升的模式来加强对班组的管理及其组织领导体制；2009年以来，国务院国资委、国家电网公司进一步加大了班组建设工作力度，下达了一系列加强班组建设的指示和文件，国家电网公司更明确提出了“班组建设三十条重点要求”，要求从基础建设、安全建设、技能建设、创新建设、民主建设、思想建设、文化建设、班组长队伍建设八个方面加强班组建设。

QC小组活动是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，运用质量管理的理论、思想、方法和手段，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来开展的群众性质量管理活动[1]。

笔者试从以下三个方面对班组建设与QC小组活动两者分析其内涵与关系：一是从工作开展的主体来看，虽然不管是高层领导，还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员都可以组织QC小组，但开展活动的主体还应以基层一线班组员工为主，这从实践中也可发现，不同部门或班组人员组建的QC小组受工作时间、职能等限制，对活动的开展以及成果材料的提炼将造成一定影响，而以班组为单元组织的QC小组，既符合一线班组对在工作现场或过程所发现问题有着需要改进生产（工作）质量、改善环境、提高效率的迫切需要，也方便在开展活动过程中进行问题的讨论、策划、实施和措施的调整等。班组建设工作的组织领导虽然强调构建“行政主导、工会牵头、部门负责、单位实施、全员参与”的工作格局，但其工作主体应以班组为主，八个方面三十点要求大部分工作均需要班组落实；二是从工作目的和活动特点方面来看，QC小组活动过程按照严格的科学方法和程序，以改进质量、改进管理、提高经济效益为目的，同时可进一步提高成员创新意识和技能水平，这与班组建设充分调动员工积极性、夯实班组管理等目的是根本一致的；三是从工作内容方面来看，班组建设的基础建设、创新建设、民主建设等方面，均不同程度地明确了QC小组活动所涉及质量管理方面的班组制度建设，或以其作为主要活动载体的班组创新机制建设，或通过QC小组活动的开展培育班组协作配合的团队精神等，可看出将QC小组活动作为其主要工作内容的要求。

由此可见，QC小组活动与班组建设的工作主体、目的是一致的，QC小组活动是班组建设的重要内容和有效形式，是班组建设的助力器，对班组建设具有积极的推动作用。

2 QC小组活动对班组建设的促进作用

2.1 QC小组活动提高班组现代科学管理水平。

QC小组活动过程需要充分运用质量管理的理论和方法，严格遵循PDCA循环理论，运用排列图、因果图、调查表等统计分析工具，对存在的问题进行分析，制定相应改进对策；对于经过实施证明有效的方法和措施，需要小组成员运用标准化管理知识，对其以标准或制度的形式予以固化，将其制度化、规范化、常态化；小组活动结束后，小组还须按照要求整理出成果报告和准备成果的PPT发布材料，这还需小组成员掌握一定的信息化知识和具备一定的文字总结能力。通过QC小组整体活动流程的开展，不但运用到了5S现场管理、PDCA全面质量管理、精益化管理、目标管理、标准化管理等先进管理方法和手段，而且进一步完善和加强了班组信息记录、标准规范、专业技术培训以及促动小组员工掌握发现问题、解决问题的方法、技巧等职业行为养成等基础工作，进一步推动班组由传统管理向现代管理、由单纯的生产封闭型向面向用户的开放型转变，不断地提高班组的现代科学管理水平，全面提升班组建设水平。

2.2 QC小组活动有效激发班组自主创新能力。

通过开展QC小组活动，引导班组员工以现场工作存在的难点、问题为课题进行研究，尤其对于涉及新产品、新工艺、新领域的课题，通过组织技术攻关型或创新型QC小组，遵循PDCA循环原理，首先从当前工作迫切需要出发，提出方向性的技术攻关或创新型课题，运用新的思维方式，创新方法，提出不同解决方案，逐一进行实验，从中选择最优方案，据此制定对策及实施，及时做好技术创新成果的巩固，对其予以制度化、标准化加以固化和提高，并推广到生产中加以应用。通过QC小组活动的开展，促动小组成员不断加强专业知识的学习、运用，并对现有技术不断进行探索、改进和更新，不断地探索新的领域，使小组成员的技术水平得到持续提高，并有效增强小组成员的创新意识和节能减排意识，提高班组的自主创新能力，使班组主要技术经济指标持续进步，不断增强企业的核心竞争力。

2.3 QC小组活动进一步增强班组凝聚力。

QC小组活动是一项班组全体成员为了共同解决班组生产经营活动过程中出现的问题而开展的团队活动。QC小组成员在工作中甚至利用业余时间，自发组织、潜心钻研，为了解决问题而各抒已见、努力攻关、解决难题。在整个活动过程中，小组全体成员在思想上、行动上都是一致的，为了共同的目标，打破岗位界限，既有明确分工又相互配合，充分发挥了每个人的积极性和专长。这种团结的气氛和合作的精神，给员工极大归属感，同时也拉近了成员间的距离，构建了和睦的人际关系，进一步增强了班组团队意识，有效激活班组成员积极性、创造性。

2.4 QC小组活动打造高绩效班组

解决工作现场存在的问题，不断进行质量的改进是QC小组活动的基本特征，QC小组活动的目标主要围绕提高工作（产品）质量（效率）、降低消耗、创造良好的工作环境等方面，而这些也正是班组建设的重要课题。通过开展QC小组活动，对存在的问题进行分析、制定对策和实施，不断地提高生产、服务效率，节约物资的消耗，提高物资资源的利用率，不仅带来直接降低消耗的效果，提高了经济效益，而且进一步增强了小组成员的效率意识与节约意识，强化了小组成员爱惜资源、降低资源消耗的自觉性。

3 QC小组活动与班组建设结合的重要途径

3.1 仿效班组建设，构筑QC工作联动责任链条。

众所周知，班组建设是一项系统工程，需要党政工团齐抓共管。而从笔者一年多推进QC小组活动的工作情况来看，QC小组工作在企业中地位稍显单薄，工作主要落在企业管理部门和基层班组的身上，在工作的实施过程一度无人问津。笔者认为，可仿效班组建设，构建“行政主导、企管牵头、部室负责、单位实施”的QC工作格局，企管部门作为牵头部门，但仍有专业知识匮乏的缺陷，专业职能部室和基层部门领导如能跟进加以辅导，将对QC小组活动起到极大推动作用。以萍乡供电公司为例，公司建立了涵盖公司领导、专业职能部室、二级单位、班组四个层级的QC工作组织机构，每年QC工作的开展，公司都组织专业职能部室、基层单位的各级管理人员积极参与到课题选择、中间指导和成果评审的各个阶段工作，为公司QC工作的开展营造了良好氛围、创造了良好条件。

3.2 将全面质量管理知识培训纳入班组培训内容[2]。

QC小组活动能否取得成功，除了班组拥有扎实的专业技术知识基础，很大程度取决于小组成员对全面质量管理基础知识掌握的熟练程度。针对班组日常本身需要不断开展技能培训的实际，笔者认为，可将全面质量管理知识的培训纳入班组年度、月度培训计划内容，可采取由专业人员或小组骨干对小组成员，围绕QC小组基础知识、活动程序、统计工具的应用、成果编写及幻灯片制作、发布技巧等内容以宣讲、辅导或交流、问答、讲座等多种方式开展，可结合活动案例进行，使培训过程既讲概念、又讲方法，提高培训的实效性。另外，要尤其注重培训小组骨干力量，可采取送培或外请专家进行资格培训等方式，不断提高活动骨干全面质量知识素养，为更好地指导班组开展QC小组活动奠定良好基础。

3.3 与班级建设相结合的激励机制是开展QC活动的动力。

要确保QC小组活动深入持续健康地开展，必须要有完善的激励机制来支撑，以加强QC工作的吸引力和保持小组成员开展活动的热情。笔者认为，既然QC小组活动是班组建设的主要内容，那么各部门对QC工作的支持情况也应纳入班组建设责任链条范畴，将专业职能部门、基层单位开展QC工作情况纳入班组建设的考评内容和标准，围绕基层单位开展QC工作实际取得效果、组织领导等方面，每年进行考核评比，按得分排序，与绩效考核挂钩，促动各单位加大QC工作力度，以此整体推进企业QC小组活动水平。如萍乡供电公司将班组开展QC活动纳入星级班组创建范畴，将其作为星级班组验收的必备条件，要求一星级班组QC成果要在公司入围发布、二星级班组QC成果要在公司获奖、三星级班组QC成果要在省内获奖等，同时还制定了相关的质量管理奖惩制度，在职工代表大会上表彰和奖励优秀QC小组，这在一定程度上激发了基层班组开展QC活动的热情，近年平均每年注册、实践并出成果的QC课题达40个，QC活动活跃、成果丰富，为班组建设和企业发展进步做出一定贡献[3]。

4 结论

班组是企业的细胞，企业的发展战略、管理思想、管理目标最终要落实到班组。QC小组活动是围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的而开展，通过活动的开展，充分调动员工的积极性、创造性，进一步夯实管理基础，这与班组建设以至企业发展的目标是根本一致的。QC小组活动是班组建设的重要内容和有效形式，将QC小组与班组建设有机结合推进，有利于提高班组管理绩效水平，有效激活班组积极性、创造性和凝聚力，将进一步推动企业班组建设的良性健康向上发展，促进企业更好更快发展。

[1] 中国质量协会. QC小组基础教材[M].北京:中国社会出版社,2008.

[2] 中国质量协会. 质量管理小组基础知识[M].北京:中国计量出版社,2011.

[3] 侯西亭. QC小组理论与实践[M].西安:陕西科学技术出版社,1998.

试论QC小组活动与班组建设的关系

邱柳

Analysis of the Relationship Between QC Group Activities and Team Building

Qiu Liu
（Jiangxi Pingxiang Power Supply Company, Pingxiang 337000, China）

This paper started from the de fi nition of the team construction of QC group activity, analyzed the relationship between QC group activities and team building and elaborated the QC group activities for team building, it also cleared about the QC group activities and team building with the combination of important ways and emphasized that the QC group activity is an important part of the team building and e ff ective form, which has become a great force to promote enterprise team construction.

QC group; team building; foundation

TM614

A

1674-9219（2013）07-0046-04

2013-04-25。

邱柳（1977-），女，本科，工程师，现主要从事企业管理及投资管理相关工作。