提升企业文化软实力探析

　　摘要：企业文化是指企业在生产经营实践中逐步形成的、为整体团队所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神，企业文化对于企业发展壮大起着关键作用，“国家富强在于经济，经济繁荣在于企业，企业兴旺在于管理，管理优劣在于文化”。文章就如何加强企业文化建设，提升企业软实力提出了对策建议。
　　关键词：企业文化 软实力 精神支柱 核心竞争力
　　中图分类号：F270 文献标识码：A
　　文章编号：1004-4914（2012）10-279-02
　　一、认识企业文化
　　企业文化，是企业在长期的生产、经营、管理过程中逐步积淀形成的共同的文化观念，是员工普遍认同并共同遵循的理念行为的总和，是企业和企业人共同的精神家园。对企业来说，短期经营靠制度，中期经营靠管理，长期经营靠文化，企业文化具有极为重要的意义。笔者就企业文化建设中出现的误区及如何更好地应用文化建设来提升企业软实力做一些探索与思考。
　　企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分，是社会大文化下的亚文化，它是民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现，是一个企业从创立、发展、壮大过程中形成的价值观、发展观、社会责任感、企业制度等的复合体。企业文化的核心是价值观，企业价值观是指企业及其员工的价值取向。简言之，即对事物的判断标准。因为有了这一判断标准，所以员工才知道什么是重要的，什么是可有可无的；什么是该做的，什么是不该做的；什么是可贵的，什么是要抛弃的。表现为行为，即企业的凝聚力、员工对企业的忠诚度、责任感、自豪感、精神面貌和职业化行为规范。企业有了共同的价值观，才能够更好地统一广大职工的思想和意志，坚定理想信念；才能够进一步调动职工队伍的主动性和积极性，凝聚一切力量，焕发出创新的激情，保持奋发有为的精神状态。可见，企业文化对于企业具有深远的影响。
　　二、企业文化建设存在的误区
　　现实生活中，许多有远见的企业都在着手建设企业文化，但在实践过程中却出现了一些误区。
　　一是企业文化口号化。有的企业，你走进大门，就会发现从走廊、办公室、到各车间的墙上四处可见形形色色、措词铿锵的标语口号，如“团结”、“求实”、“拼搏”、“奉献”等。这本无可非议，但它是否能真实地反映本企业的价值取向、经营哲学、行为方式、管理风格；能否在全体员工中产生共鸣；能否真正地起到强烈的凝聚力和向心力的作用；是否有本企业的特色，恐怕连企业的决策者本身都说不清楚。有人张口就讲“以人为本”，但怎么叫以人为本呢·自己也不太清楚，更没有落实的具体措施。这是把企业文化空泛化、形式化、口号化的典型现象
　　二是企业文化务虚化。企业文化似乎是一个极为虚泛的概念，企业文化部门在不同的企业也有着不同的命运。有的企业的文化部门是由一把手直接负责，把企业文化真正作为一个企业生存发展的根本；更多企业的文化部门则为一个一般的职能部门，甚至仅做点缀之用的花瓶，一提到企业文化建设，不少人认为是做虚事，装点门面，不能创造效益贡献GDP，对企业发展似乎没有多大推动作用，可有可无。有很多从事企业文化工作的人在感叹自己是一个边缘人，即得不到公司中领导与同事的重视。因而企业文化建设陷入了一种尴尬之中，一方面是许多企业家动辄必谈企业文化及自己的众多想法与概念，但另一方面，企业家们也大多不得不承认企业文化建设仍任重而道远。
　　三是企业文化的文体化。有的企业把企业文化看成是唱歌、跳舞、打球。于是纷纷建立舞厅，成立音乐队、球队，并规定每月活动的次数，作为企业文化建设的硬性指标来完成。客观来说，这些对企业是必要的，它能增进友谊、沟通感情，但这些可能是部分文体爱好者的事情，不能靠此去挖掘人才、发现人才和留住人才，因为企业毕竟不是专业文体团体，这是对企业文化的浅化。
　　四是企业文化片面化。一些人用直观的、表象化的思维模式曲解企业文化，认为搞几次文体活动、办几次板报、挂几幅名言警句就是企业文化建设的全部内容，没有将文化潜移默化地渗透到企业的生产经营活动中，只是用活动来诠释文化，用口号来渲染文化，用会议来落实文化。或者以为企业文化是万能的。认为凡是涉及企业经营的方方面面都是企业文化，将企业文化和精神文明建设、党团建设等工作混淆。
　　五是企业文化差异化。这体现在对企业文化的践行方面，许多企业自我理解引申企业文化，发展所谓的“子文化”，导致各企业在文化建设上千差万别，员工在文化落实上标准不一，企业文化未能完全秉承集团公司的“母文化”体系，使企业品牌战略在企业的推广行为滞后，步伐缓慢等。
　　对企业文化认识的曲解或偏见，笔者归纳的除以上几种类型之外，还有的认为是企业的规章制度、企业员工的文明礼貌、道德风范、企业的知名度等种种的看法，这些都是不全面、不科学、不深刻的。这些蹩脚的企业文化观可以归结为两种：一是企业的理念很时髦，很先进，在天上飘，但企业家和员工的行为在地上爬，企业文化理念与行为严重背离，造成文化虚脱症；二是员工心理契约的缺乏，导致企业的制度成本高，管控复杂而无效。其根源在于企业文化没有落地，仅停留在时髦的口号与词汇上。
　　三、如何以企业文化建设来促进企业软实力提升
　　以企业文化建设来促进企业软实力提升，应着力关注和操作以下几个方面。
　　1.要充分体现以人为本的理念。企业文化实质是“人的文化”，人是生产力中最活跃的因素，人是企业的根本。建设企业文化，提升企业软实力，一切的起点都必须以提高人的素质为基础。企业发展壮大，须把着眼点放在人上，做到凝聚人心，树立共同理想，以员工综合素质提高促进企业文化建设，以员工进步提升企业软实力，企业内外兼修，达到发展壮大，适应激烈市场竞争之根本目的。手段可以包括建立公正合理的绩效薪酬制度和考核体系，倡导有序良性竞争；鼓励员工在科研、生产和经营管理中承担更多的责任，为员工成长提供施展才能的平台；科学规划和设计员工职业生涯，建设员工职业成长通道，满足员工职业发展的需求；进一步完善教育培训机制，加强员工培训力度，提高员工业务工作和竞争能力；健全职代会制度，加强事务公开，鼓励员工参与企业民主管理和民主决策，建立员工信息沟通和诉求通道，健全员工权益保障体系；加强基础设施的建设和改造，创造和改善员工工作条件和环境，全面落实劳动保护各项措施；逐步提高员工福利待遇，努力健全员工生活服务保障体系，使每个员工以促进企业跨越发展为荣，自觉融入到集体中，在企业的发展中实现个人的价值和追求。
　　2.要明晰企业愿景，打造优秀企业文化。愿景是一个企业统一认识、凝聚人心、激昂斗志的重要理念，具有现实性、明晰性和前瞻性的根本特点。在“后危机时代”企业未来的发展将大不同于以前，因此需要在今后的长期发展中统筹战略规划、战略布局和战略安排，构建统一企业愿景。愿景确定后，需要公司全体成员积极有效地贯彻实施，发扬优秀企业文化的导向、约束、凝聚、激励及辐射等作用，激发员工的热情，凝练成员的意志，上下同心，目标同向，行动同步，责任同担，为企业愿景的实现而共同努力奋斗。
　　3.要重点打造以主业为核心的品牌。品牌通常是指能够给企业带来溢价、产生增值的一种无形的资产，其载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合。企业产品或劳务的品牌与企业的整体形象联系在一起，是企业的“脸面”或“标识”。品牌之所以能够增值，主要来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。在市场竞争中，企业无不重视其产品或劳务品牌的建设。打造以主业为核心的品牌，是企业文化建设的重要内容。企业应当将核心价值观贯穿于自主创新、产品质量、生产安全、市场营销、售后服务等方面的文化建设中，着力打造源于主业且能够让消费者长久认可、在国内外市场上彰显强大竞争优势的品牌。
　　4.要培养、发扬企业精神，塑造企业商誉与形象。企业精神是企业之魂，是企业在长期的生产经营实践中自觉形成的，经过全体职工认同信守的理想目标、价值追求、意志品质和行动准则，是企业经营方针、经营思想、经营作风、精神风貌的概括反映。应注意把企业精神转化为企业理念，成为员工的意识以及由这种意识带来的行为自觉，始终保持昂扬的精神状态，在思想上有敢为人先的胆识，在工作上有敢为人先的意识，在作风上有敢为人先的勇气。软实力在企业层面是一种影响他人价值判断的能力，包括企业文化、企业品牌和其他因素。企业品牌是企业软实力的象征，一个强大的品牌背后，必然有一个坚实的软实力做后盾，需要企业定位、价值观、技术、商业模式、管理制度等一套企业文化和组织体系支撑。一流的企业必然有一流的品牌，当企业遭遇风浪时，品牌也会成为企业抵御风浪的坚强防堤。
　　5.要加强公司现代企业制度建设。制度有形，企业的规章、条例、标准、纪律、指标等都可以视为制度的表现形式。制度对于企业文化建设，企业软实力提升都有着非常重要的意义。正确企业文化指导下建立的企业制度，可以规范企业内部人员行为，提高人员的工作效率，促进企业的有效管理，进而推动企业发展壮大。而企业制度建设和文化建设是互动互益的，在企业制度建设、文化建设良性互动过程中，制度得以科学完善，企业软实力得以提升。中国企业软实力研究中心主任李天田将企业软实力解读为六力模型，其中规划力和执行力都有关于企业制度建设，规划力要求建立与企业文化一致的企业制度，实现决策者科学的有形管理；执行力强调对于企业人员基本功的培育而后整体执行系统的搭建，内在要求制度和文化和谐匹配，以此提升企业软实力。以先进的价值观念、管理理念和发展战略来引领企业的管理流程与制度设计，使管理精艺，制度标准，落实有力，彰显企业软实力。企业必须因时应势，不断健全现代企业制度，同时强调企业制度的有效实施，在企业发展过程中不断完善并加以创新，将制度建设视为企业的一项持续的系统工程。通过企业制度建设，促进企业文化发展，提升企业软实力，做大、做强企业。
　　“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”建设企业文化是一项长期、复杂的系统工程，它的形成必须经历“提炼、强化”这一过程；它的成熟必须要有人本的支撑，必须拥有完整的理念、行为；要尊重全体员工的首创精神，在统一领导下，有步骤地发动全体员工广泛参与；从基层文化抓起，集思广益，群策群力，全员共建。努力使全体员工在主动参与中了解企业文化建设的内容，认同企业的核心理念，形成上下同心、共谋发展的良好氛围。
　　参考文献：
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　　2.祈述裕.用创意撬动国家软实力[J].世界发明，2008（7）
　　3.赵飒.关于提升文化软实力的思考[J].上海党史与党建，2010（1）
　　4.聚焦十七大报告中的“软实力”[J].科技智囊，2007（11）
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