浅谈高职院校电子商务专业毕业生就业过程中的问题及对策

　　摘要：近年来我国电子商务行业蓬勃发展，存在较大人才需求缺口，但电商专业毕业生就业率却相对较低。文章以某职业技术学院为例采用问卷调查、跟踪回访等调研方式，分析“高需求低就业”这一问题的根源，从用人单位、学生、学校三方面着手提出对策，以期改善这一现状，完善学校培养方式，促进毕业生就业，满足企业需求。
　　关键词：高职院校 电子商务 就业率
　　中图分类号：G715 文献标识码：A
　　文章编号：1004-4914（2012）10-107-02
　　近年来随着网购的兴起，电子商务这一概念正逐渐深入人心。它在改变消费者传统消费方式的同时，也为整个社会经济的发展注入了强劲的力量。2010年电子商务金额超过4.3万亿元；2011年超过6万亿元。未来3年，我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。
　　为满足社会发展对人才的需求，2001年6月电子商务被批准作为目录外专业在全国高校中开设，目前全国已有306所高校开设了电子商务专业，每年的本科毕业生多达3万人以上，高职类毕业生多达1万人以上，数量较大并仍在继续增长。
　　面对电子商务行业的迅猛发展，本应抢手的电商专业毕业生却遭遇了求职中的寒冬——近年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为20%，远低于全国普通高校毕业生47%的就业率。这一现状背后势必存在着更深层次的问题。
　　一、问题分析
　　（一）用人单位方面
　　1.用人单位在招聘时大多都注重应聘人员的工作经验，希望所招到的人员上岗即可操作，独立完成相关工作任务，弥补本单位的人才缺口。目前，工作经验成为了用人单位衡量求职人员是否合格的重要标准，而这一项就是应届毕业生的软肋，于是当用人单位不肯妥协时，尽管招聘岗位专业对口，但高职类毕业生只能被拒在大门之外。
　　2.没有相应的入职培训，对员工的发展及职业生涯规划不关心。学生就业后，进入到工作岗位，尽管经过学校学习掌握一定的专业技能与知识，但要尽快熟悉陌生的环境，还需要接受入职培训。而很多用人单位都忽略了这一点，往往只是将工作任务分配给新职员，由他们去想办法学习完成。这样会导致工作的低效，尤其是新职员操作不规范或错误而无人及时纠正时，必将给单位带来损失。另一方面，对于就职后的职员，单位不注重后续的培训，无法满足职员希望自我提升的需求，老职员看不到自己的未来，更无职业生涯可谈，容易产生跳槽的想法，这种情绪也会传递给新职员。
　　（二）学生方面
　　1.毕业生好高骛远，高不成低不就。应届毕业生在择业时，往往抱有过高的理想抱负，不愿意从最基层做起。还有些毕业生认为进过高校深造，毕业后至少要从“白领”做起，不甘心做工人，致使很多岗位从自己身边流失。另外，当今网购的盛行，例如淘宝网、阿里巴巴网等知名电子商务网站的成功极大地鼓舞了电子商务专业毕业生自主创业的斗志，有些学生毕业前就已经开始筹备开设自己的网店。但经过对某职业技术学院2007级电子商务专业毕业生的跟踪调查发现，过半数自主创业的学生，因为经营状况不好，最终选择放弃创业，到企业工作，积累经验。原因主要在于：缺乏经营经验，在刚起步时自己的想法还可以维持店铺经营，但随着竞争的不断激烈与业务量的增大，很多事务处理起来力不从心。
　　2.专业知识掌握不牢，动手能力差。一些学生在校期间学习浮躁，对于安排的实训课程不能认真参加练习，错过了储备知识的时间，在求职过程中才发现欠缺得太多。
　　3.求职技巧不足，未做好从学生到职员的角色转换。多年的学习生活之后，尤其是在应试教育之下，学生更多习惯于被动反应，即无指令不思考不行动。工作时，常表现为领导吩咐一点就做一点，其他的不多想也不多做，让用人单位感觉在使用这样的人员的时候比较吃力，会产生不良评价。
　　（三）学校方面
　　1.缺乏配套电子商务软件、系统，学生无法进行电子商务的后台模拟训练。缺乏配套电子商务软件、系统，实训时只能领学生浏览各类型网站，通过浅浅的观察、注册用户、体验购买流程等总结其经营特点、营销理念，而不能进入后台操作，或建立自己的经营性网站进行实践操作，这样学生很难真正地了解到电子商务网站是如何运作的，中间会出现什么问题，如何应对，需要掌握哪些技能，使实训的意义大打折扣。
　　2.学生顶岗实习制度不够完善。我们往往只重视毕业生的实习，其实实习锻炼应该从大一开始进行。没有学校的统一要求，很多学生不会在校期间进行实习，当毕业时又因为没有任何工作经验，以至在面试中被用人单位拒之千里。或是因为从未以工作人员的身份接触过社会，不了解市场，不了解自己的专长，当抱着不切合实际的梦想走向社会时，处处碰壁。
　　3.教材理论化强，有些材料过于陈旧。有关电子商务的基本理论已经确立，但更新较慢。目前电子商务在我国发展迅速，成功或是失败的案例层出不穷，当应用于技能操作教学时，使用的教材很难顺应变化，及时更新。这容易使技能培训偏离实际需要，学生不了解当今电子商务企业的实务操作情况。
　　二、应对策略
　　（一）企业方面
　　加强与学校的合作沟通，举办一些校企联合的活动，增加用人单位与学生的接触，使其能够看到应届毕业生的优势，愿意接纳，增强其启用应届毕业生的信心。建议企业制定员工培训计划，使其得到全面的提高，增强员工忠诚度。
　　（二）学生方面
　　1.继续完善《大学生就业指导》等相关课程内容。在学生就业前，对其进行商务礼仪、应用文书写、面试技巧等知识技能进行培训，提高学生综合素质，使其更好更快地适应新工作、新环境。同时引导学生养成正确的人生观、价值观、就业观，放平心态，踏实求职，避免高不成低不就。
　　2.联系合作企业相关人员，召开专题讲座、报告会。让学生了解社会、了解企业实务，帮助迷茫的学生，确立自己的求职意向；对于已经有求职意向的，可以进一步调整自己的择业目标。
　　3.正确引导学生创业，完善配套训练。学生有自主创业的想法值得鼓励，但不可盲目，应辅助相关配套训练。例如开展实战模拟、分组对抗等竞赛，用任务驱动、岗位设置的方法，让学生在实际操作中发现不足，知道经营中的艰辛，理智对待创业。在这个过程中，也能够发现自己的专长与兴趣所在，调整自己的择业目标。
　　4.加强专业知识教授，以测验、比赛等形式辅助其强化记忆。选用多种教学方法，丰富课堂，及时更新教学内容。加强师生互动，长期被动地听课，滋生了学生思维上的惰性，只愿听不愿思考，岗课下复习少，自然对知识的记忆时间短，掌握不牢固。所以在授课过程中，教师应根据所授内容需要，编制测试题目或设置比赛内容，让学生能主动思考，加强记忆。另外，要坚持教师顶岗实习制度，使教师坚持自身的进修学习，更新知识内容，掌握相关专业社会需要的技能，这样才能够将知识和技能更好地传授给学生。
　　（三）学校方面
　　1.设立电子商务实验室，制定实验室管理制度，配备专职管理人员，购置实验室所需硬件、软件。一方面要增加经费投入，完善设施；另一方面要指定专人负责研究开发与实施，并有计划地安排专业教师到从事电子商务经营的企业实践，尽快完成电子商务模拟实习资料的设计，建成多功能的现代化电子商务模拟实验室，为学生提供“实战演练”的基地，让学生能够自己动手操作。主要内容包括经营性网站运营与维护，网络营销与策划，营销预算制定与执行，仓储与物流，网站流量统计等。使学生通过电商模拟实习提高分析问题和解决问题的能力，培养他们的学习、实践和创新能力。
　　2.完善学生实习制度。不仅对毕业生实行顶岗实习，对大一、大二的学生也应坚持执行这一制度。安排学生利用寒暑假到合作企业顶岗实习，深入企业锻炼。如到连锁超市、局域网健全和网络技术应用广泛的企业，积累工作经验。这样，在对其培养过程中就让学生接触社会，接触岗位工作，能让问题更早暴露，及时解决。同时有利于促进校企沟通，让学校更清楚用人单位的要求，制定更科学合理的培养方案，培养出素质过硬的准职员，有些还可以联系单位进行定向培养。
　　3.选用合理的理论教材，将案例教学作为技能实训的主要材料。慎重选择理论教材，对于一些资料陈旧、知识连贯性差、理论性太强的教材应及时更换。做好学生反馈调查工作，认真调查学生对于所选教材的使用感受，以此作为衡量教材是否合适的重要依据。为顺应电子商务业的高速发展对毕业生技能要求的不断变化，应将实事案例引入课堂，把最新出现的问题介绍给学生，引发其思考。同时可以及时调整实训内容，使其更符合实际需求。这样既能提高老师更新知识的速度，也能让学生所学知识与实际挂钩。
　　4.创新培养方案，采用岗位导向的培养方式。电子商务行业包含的企业种类繁多，相应的岗位种类也囊括了众多方面，可以分为六个主要专业方向：（1）电子商务营销方向，其主干课程：网络营销与策划、电子商务与金融、网络经济与企业管理；（2）商务网站开发与维护方向，其主干课程：电子商务网站设计原理、互联网软件应用与开发、网络设备软硬件维护；（3）电子商务认证方向，其主干课程:电子商务安全技术、认证事务、电子商务法律；（4）电子商务证券方向，其主干课程：网络证券投资、分析、评价、网络金融；（5）电子商务网络财务方向，其主干课程：网络会计、网络财务管理、电子支付；（6）电子商务物流管理方向，其主干课程：物流配送与运输管理、现代物流技术、物流企业管理。
　　对原有培养方案按照专业需要设置课程的方法，进行如下调整：对同一年级的学生依照时间顺序，按照不同专业方向，开设不同专业课程，由浅入深，并在学习不同专业理论知识同时，结合该专业的岗位任务进行实训，培养学生的实践能力。这样就形成了不同的岗位模块，在不同时间学习不同岗位模块下的课程，学生既清楚所学知识的用途，集中学习也能加强其记忆，巩固专业知识与技能。同时，岗位清晰辅助以案例模拟可以更好地调动学生的积极性。
　　高职电子商务专业的建设和教育工作是十分艰巨的，如何实施电子商务教育对我们来说是一个全新的课题，高职电子商务教育应考虑的问题远不止上面所列的几项。但是只要认清电子商务发展的方向，做好学生就业前的培训与就业后的跟踪反馈，在专业内容设置上统筹兼顾，办出特色，就能够使电子商务专业教学得到发展，使电子商务专业毕业生的就业率再上新的台阶。
　　参考文献：
　　1.梁惠金.高等职业院校电子商务专业建设的探索.闽西职业大学学报，2003（3）
　　2.李振山.高职院校如何建设电子商务专业.职教论坛，2004（11）
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