论企业信息能力的培育与核心竞争力的提高

摘 要：在信息化的知识经济时代，企业的信息能力已成为企业生存和发展的一种技能，是企业获取竞争优势提高竞争力的重要因素。本文从企业信息能力和企业核心竞争力的概念出发，探讨了企业信息能力对提升企业核心竞争力的作用，并提出了企业信息能力的培育途径。

关键词：企业信息能力 核心竞争力 信息化

中图分类号：G350 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2012）11（b）-0137-01

1 企业信息能力、企业核心竞争力的内涵

1.1 企业信息能力

企业信息能力的概念是在“信息能力”的概念基础上衍生出来的，作为一个动态的概念，信息能力的内涵伴随社会信息化程度的提高而不断拓展。笔者认为：从信息能力在企业提升竞争力的作用机制入手更能深刻地认清企业信息能力的构成。其定义为：企业信息能力是企业获取、处理和应用信息资源和信息技术于企业生产、经营、管理、流通、服务等各个环节实现企业流程的信息化，有效提升企业的组织能力、社会能力、技术能力、营销能力和管理能力，实现企业战略和企业绩效，从而提升竞争力的能力。

1.2 企业核心竞争力

布罗哈德和哈默在1990年的《哈佛商业评论》一篇论文中首先提出核心竞争力的概念。他们对其定义是：“能使公司为客户带来特别利益的一类独有技能和技术，能使公司持续开发新产品以满足客户的要求，从而提高市场占有率。”总结国内外学者的观点，笔者认为：企业的核心竞争力是指影响企业间竞争的特定技能和活动能力，是指企业强于竞争对手的特定的优势，是该企业具有的而其他企业不可以比拟的能力，是企业获得盈利的源泉，是一种独特的资源。

2 企业信息能力对于提高企业核心竞争力的关键作用

2.1 企业信息能力可以提高企业的生产制造和科技创新能力

信息基础设施和信息技术在企业中的广泛应用是企业信息能力得以提高的基础，企业应用信息技术，一方面，将大大缩短企业与消费者的距离，提高了企业获取新技术、新工艺、新产品和新思路的效率。另一方面，企业生产过程和业务流程的数字化、自动化、智能化提高了企业产品质量和生产效率。从而实现了企业产品设计开发快、生产快、销售快等目的，企业在技术和产品创新上走在了竞争对手的最前端，形成了企业的独特的竞争优势，进而提升了企业的核心竞争力。

2.2 企业信息能力增强企业的市场营销能力

在竞争日益激烈的形势下，企业要想取得竞争优势，就必须能迅速高效的对市场做出反应。现代企业获取市场营销优势的关键在于企业利用信息能力对竞争市场的快速反应。具备较强信息能力的企业能更快速、准确获得大量与企业经营运作、内外部环境变化及竞争对手的信息。因此可以以最快的速度做出反应，制定有针对性的营销方案，提升企业的营销能力，使企业产品能够比竞争对手提前占领市场，从而使企业占有市场独特的竞争优势。

2.3 企业信息能力提升了企业的管理和决策水平

正确决策是企业发展的保障，而足够和准确的信息则是决策的基础。企业决策者及时了解市场信息，清楚企业自身经营状况，掌握竞争对手的发展动态和把握本行业的未来发展趋势是企业获得竞争优势的关键，企业信息化能够极大地提高企业收集、加工、分析和利用各种信息的及时性和准确性，使信息、决策、行为三者高度集成，极大地增强了决策者的信息处理能力和方案评价能力，拓展了决策者的思维空间，最大限度地减少了决策过程中的不确定性、随意性和主观性，增强了决策的理性、科学性及快速反应，提高了决策的效率和效益。

3 企业信息能力的培育途径

3.1 树立信息观念，强化信息意识

当前，我国许多企业领导和业务人员信息观念还没有树立起来，信息意识还很淡薄。表现在对信息的需求不高，主动收集、处理和利用信息的水平低，忽视信息价值，不愿意投资于开发利用信息及建设信息基础设施。企业只有首先树立良好的信息观念和信息意识，充分认识到信息的价值及其对本企业发展的重要作用，把企业应当具备的信息能力的培养与提升视为是企业生产、经营紧密联系、不可分割的重要组成部分，进而在实践过程中才能千方百计地提高企业自身的信息能力。

3.2 加强企业信息人才培养

企业信息人才是企业信息能力的核心。我国企业员工信息素质不高，已成为制约企业创新能力和竞争力上的主要因素。信息时代加强企业信息人才的培养极为重要。可以采取以下措施：（1）鼓励在职继续教育。（2）与高等院校和专门的信息培训机构建立合作培训关系。（3）组织有潜力、学历层次较高、业务能力较强的员工进行定向培养，培养和锻炼企业信息骨干，以提高企业员工的信息能力，从而从整体上提升企业信息管理能力。

3.3 广开信息渠道，增强企业的信息获取能力

当前，一些企业获取信息的渠道有限。获取的信息时效性不强，缺乏针对性，加之一些中小企业没有设立专门的情报信息机构，因此，信息价值大打折扣，参考性不强。可以从以下几方面入手拓宽信息来源渠道：（1）关于企业内部信息的收集，可以通过定期召开员工交流会、员工座谈会、开通内部网络论坛、企业内部期刊或报纸等渠道让大家踊跃说出自己的意见或建议，收集有利用价值的信息。（2）关于企业外部信息的收集，可以通过官方文件、报纸或者期刊杂志、专业性质的网络论坛、官方微博、学术讨论会、技术洽谈会、博览会等获取对本企业有利用价值的信息。（3）在获取外部信息时，企业尤其要注意收集相关行业信息、竞争对手信息以及市场信息。（4）在经济全球化时代，企业要密切关注国际市场信息，国外竞争对手信息。

3.4 加强企业信息化建设，强化企业的信息加工处理能力

企业信息化能够极大地提高企业对信息的收集、整理、加工、分析研究的准确性和有效性，企业信息化显著地促进了企业信息能力的扩张。因此，企业要提高信息能力，必须走电子化、信息化道路，长期以来，我国企业缺乏积极性、主动性，原有的管理低下，设备陈旧，效率不高，只有通过加大信息基础设施建设投入的力度，启动各种信息系统建设项目，强化企业的信息加工处理能力，从而提升企业的整体信息能力。

在激烈的市场竞争中，企业能否占有一席之地，取决于企业竞争力的大小，而竞争力的核心要素便是企业信息能力，对于我国企业信息而言，提高信息能力不是一朝一夕的功夫，必须加强学习国外企业信息能力建设的先进经验，重视企业信息人才的培养，方能促进企业信息能力与市场竞争同步协调发展。

参考文献

[1] 沙淑欣，刘熠.对信息能力若干问题的思考[J].情报科学，2008，26（6）：817-821.

[2] 齐红艳.略论信息能力与企业竞争[J].现代情报，2010，30（4）：84-86.

[3] 余彩霞，焦玉英.企业信息能力评价探析[J].情报科学，2005，23（8）：1238-1241.