用科学发展观引领烟草销售工作

摘 要：科学发展观是国家适应新时代的发展要求进行的理论创新的科学结晶，是指导我国各行各业发展的行动指南，本文主要分析了科学发展观在引领烟草销售方面所发挥的作用，望大家参考。

关键词：科学发展观 以人为本 烟草销售

中图分类号：F426.8 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2012）11（a）-0208-01

科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。它是国家适应新时代的发展要求进行的理论创新的科学结晶，是指导我国各行各业发展的行动指南，本文主要分析了科学发展观在引领烟草销售方面所发挥的作用，望大家参考。

1 坚持全面协调可持续发展，是烟草企业开展烟草销售工作应遵循的基本要求

科学发展观的基本要求是全面协调可持续发展，烟草行业学习实践科学发展的活动，就必须紧紧围绕“严格规范、高效提速、充满活力”烟草目标，突出利税保增长，发展上特色、上水平这一主要任务，建构起科学发展型的企业。

（1）坚持全面发展的理念，正确分析卷烟销售形势，切实提高市场占有率。当前由于各地经济发展水平存在很大的差异，这就直接决定了烟草消费结构中高中低并存的现状长期存在。但是烟草企业为了追求效益最大化和规模最大化，偏重于高档卷烟的生产，忽视了低档烟品牌的市场培育，从我国目前的国民收入结构来看，国民收入的纺锤型结构仍然没有建立，金字塔型的收入结构仍然是我国的主流形态，虽然这个结构正在转化，但是目前最为庞大的卷烟消费群体还是低档烟消费群体，就是在经济比较发达的地区，也要充分分析外来人口和经济发展的关系，外来人口的主体是庞大的民工群体，经济越是发达的地区，容纳民工的数量就越多。外来民工的收入水平、文化背景、消费习惯决定了低档烟是他们的主要的选择，在当前稳定压倒一切的背景下，和谐烟草的发展需要建立在国家至上、消费者至上的价值观来确定和引导，我们烟草人如果忽视低收入群体的需要就是忽视了消费者的利益，国家利益就会受到伤害。国家利益是消费者利益的保障，消费者利益是国家利益的具体体现，两者是辩证统一的，因此在今后一段时期，我们要充分调查低收入群体的实际消费需求。同时，高收入群体的扩张也是事实，发达地区要注重高端结构卷烟品牌的培育，毕竟高端烟草的贡献率较大，建立高低平衡的卷烟结构是符合两个利益的，这和国家烟草局提出的“限高、稳中、扩低”的总体要求是一致的。因此，抓好高、中、低档烟的销售品牌建设，狠抓农村市场的开发，培育新的卷烟销售增长点。

（2）坚持协调发展理念，做好工商协同营销工作，共同培育品牌。品牌的培育是烟草企业的生命，因此，我们要进一步深化工商协同营销工作，对品牌培育要精耕细作，加大对全国重点品牌的培育工作，培育好适合销售的品牌，实现真正意义上的按照客户需求组织货源，切实为客户着想，提升中小客户的级别，提升他们的盈利空间和水平，提高中小客户营销工作的积极性。

（3）坚持可持续发展的理念，抓好按照客户订单组织货源的工作，提升烟草公司和客户的关系。姜成康局长曾经提出：搞好订单供货，是一场革命，影响比工商分开大得多，深远的多。随着竞争的不断加剧和市场经济的进一步发展，提高烟草总体竞争力的具体举措就是以广大卷烟零售户为中心，实施按照客户订单组织货源工作，这也是遵循市场发展规律的必由之路。按照客户订单组织货源改变了过去由上到下销售模式，使订单真正来自市场，满足消费者，切实解决了计划供应和市场需求之间的矛盾，促使卷烟物流更加畅通，避免了滞销烟的出现，提升了烟草公司和客户的关系。

2 深化改革，坚持以人为本，加强烟草营销队伍建设

随着我国市场经济的不断发展和完善，卷烟市场化的程度越来越高，卷烟营销工作突出“以人为本”理念，推动烟草事业健康发展。

（1）加大市场的调研力度，加大和零售户的供销互动。烟草营销人员通过对零售户的调查走访，能够及时、准确的反应卷烟市场的运行状况，卷烟市场的晴雨表就是零售户的基本情况。严格按照客户经理三个工作流程的要求，首先客户经理要非常熟悉卷烟销售的流程，熟悉客户的销售动态、零售户的实际库存，做好市场调研，为决策者的正确决策提供第一手资料，推进销售工作的科学发展。

（2）加强烟草销售队伍建设，提升卷烟销售市场运行管理的能力。首先要严格企业内部考核机制，实现“能者上、庸者让、劣者下”的用人机制，每年要对中层管理干部实行竞争上岗制度；其次，加大对员工的培训力度，提高烟草销售队伍的整体素质，对员工进行分层次、分阶段的有针对性的培训；再次，完善企业内部考勤制度，落实启用指纹机打卡设备，避免在考勤上的人为因素干扰，严格上下班考勤。最后就是完善督查制度，制定考核办法，实行随机抽查和定期检查相结合的检查检查机制，保证各项措施落实到位，对于服务质量低，客户满意度差的科室严格按照考核办法处理。

3）破解难题，迎难而上，做好营销工作。我们要把营销工作作为破解难题的关键点，及时出台“包牌、规范、稳价、增效”的目标，积极做好烟草品牌的培育工作，加强营销管理，加大市场监督的力度，提升网络管理的水平，狠狠抓住销售这一环节不放松，促使卷烟市场的持续发展。

3 结论

总之，科学发展是我们烟草企业开展销售工作的行动指南，我们要认真领会、掌握科学发展观的内涵，从国家的整体利益出发，从烟草行业改革、发展的大局出发，全面落实科学发展观，促使烟草销售工作协调、健康、持续发展。

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