水厂ERP项目解决方案的探索与实践

摘 要：在政府大力倡导“建设信息社会”“数字供水”的政策指引下，供水企业自身对信息化的要求越来越高。该文就大型水厂ERP项目实施的前期规划、总体目标、建设原则、实施策略和具体的解决方案进行了详细的阐述，为供水企业提供了经验和借鉴。

关键词：水厂 ERP 生产管理

中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2012）11（a）-0156-05

ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源规划）是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供辅助决策工具和业务运行手段的管理平台。

首先，它是一种企业管理的思想，强调对企业的内部甚至外部的资源进行优化配置、提高利用效率。ERP思想在不同市场环境和企业内部环境下的表现及应用，必然是不一样的。这也正是公认的管理优秀、ERP应用成功的企业中，没有任何两家的管理模式完全一样的原因。

其次，ERP系统是一个企业组织的应用系统，企业关心ERP系统能否满足其需求，功能、流程是否适用，软件是否稳定可靠等因素。

第三，在技术上，软件开发商需要借助企业建模、工作流技术、体系结构实现技术、集成技术，以及商业智能、数据仓库等技术，开发功能更加齐全、结构更加开放，既能满足企业内部垂直管理需求，又能支持企业业务重组、内外部业务横向协同。

因此，ERP系统是企业资源和计算机资源的集成优化系统，企业实施ERP系统是一项管理创新工程，是一项新旧管理模式互相冲突、交汇、聚合的过程。

1 水厂ERP项目规划

1.1 总体目标

水厂信息化总体目标是建立覆盖全厂经营管理的信息化系统管理平台，全面有效地整合内部资源，使内部物流、信息流及资金流有效地统一起来，从而规范生产经营过程中业务处理流程和合理的组织岗位体系。解决在日常经管与生产规划、生产计划与生产作业、生产工艺和设备维修管理、采购和仓储、水质与分析、项目成本核算，以及经营决策分析等业务方面存在的突出问题，进一步提高工作效率和生产响应速度，从而整体提高名之赫的管理、控制、协调能力和企业竞争力。

1.2 建设原则

水厂信息系统的管理理念实际上并非管理的内容，而是管理的方法，这种管理方法本质上就是按流程管理工作，使任何工作程序化，并在监管之下。这实际上跟生产产品是一个模式，即按工序生产，以保持生产的稳定和高效，同理，按程序管理可以保证管理的稳定和高效。

因此，E-WATER系统设计的目标，并非针对具体的管理内容，而是要设计出一个可以按流程管理事务（业务）的框架，只要这个目标实现出来，水厂的管理理念即可在系统中体现出来，实际的管理内容即成为系统的实例，如采购、库存、生产、设备、项目、办公、财务和人力资源管理这些内容。

根据水厂管理软件的应用特点，解决方案主要考虑下列设计原则。

（1）系统先进性：“先进的管理技术”是提升企业竞争力的保证。先进的管理技术体现软件的价值。企业通过软件实现管理的“柔性化”“精细化”“智能化”和“动态化”，在管理实现自动化的基础上规避经营风险，提高企业核心竞争力。

（2）管理系统适用性：软件的研发能够紧随企业管理的变化与发展要求，进行有序的升级与维护，保证以更好的管理系统服务方式，满足企业管理的需要。

（3）系统可靠性：集成系统采用大型关系型数据库，有严格的安全控制和数据备份机制，可以确保数据安全可靠；在运行环境方面，支持服务器的高可靠性集群设置，可以不间断运行。

（4）系统易用性：集成系统采用基于Windows的界面与风格，人性化的专业设计，使操作便捷，易学易用。符合企业用户的操作习惯。

（5）系统安全性：从硬件、软件（数据库、应用系统）和网络等多方面规划系统安全策略。保证内部各系统的数据不被非法用户所获取。做到所有人员只能进入权限许可范围内的系统。

（6）应用集成性：技术平台上的各个子系统既可独立应用，也可整合应用，各子系统之间无缝连接。也可以集成第三方应用与数据，以满足了企业管理信息集成的要求。

（7）可扩充性：技术平台采用组件化的设计，易于扩充，可动态设置，适应企业今后由于管理制度、机构设置、业务流程和管理要求发生变化而导致的业务重组，满足企业未来的发展需要。

1.3 实施策略

根据水厂的实际情况，采取了“整体规划，局部突破，分步实施”的信息化策略。做好整体规划后，挑出重点业务进行重要内容的分析整理和实施，然后再逐步深化到各个业务范围和已有内容的升级和完善。

水厂的各项业务信息化步骤分为三个层次。

第一层次是数据的信息化，即各个业务部门的原始数据信息化，如把财务数据、人事档案、生产数据、设备数据、物资数据、项目数据等等，统统建立数据库，以数据库的形式保存在计算机中，以便查询、使用和保管。可以通过局域网或Internet网传输信息、文件、邮件等等。

第二层次是流程的信息化。就是把已经规范的一些流程以软件程序的方式固定下来，使得工作更规范高效，减少人为控制，也规范了管理，降低成本，提高工作效率。

第三层次是决策的信息化。就是对已信息化的原始数据进行统计分析，加工处理成决策所需要的数据。（如图1）

2 水厂ERP项目详细解决方案

2.1 智能桌面

智能桌面系统（Intelligent Desktop System，简称IDS）能够将C/S架构、B/S架构下的各子系统完美地整合到一起，使得信息化系统中的每一个部分都能够有效的联系在一起，极大方便了用户的操作简便性。

用户安装智能桌面客户端后，可设置开机自动登录到企业服务器，并最小化到托盘。这样无论用户是否正在访问服务器，都可以得到即时的信息。

用户可以通过智能桌面客户端直接打开各子系统的界面，无论是用客户端还是浏览器，都可以通过它打开。

当有与用户相关的业务状态发生改变时，可及时在桌面显示提示信息。

另外还提供了智能提醒的功能，即一旦有消息向用户发出，在企业个人用户的电脑上即会出现该消息的提醒、示意；还能够根据用户的个人设置进行一些定制，将每个人的常用功能放在最容易操作的位置等等，总之，该系统是一个整合了信息化系统全部资源的工具，是用户轻松工作的好帮手。

智能桌面系统能整合ERP各个子系统，以及一切相关的信息服务。

智能桌面系统的主要功能如表1所示。

2.2 生产管理系统

生产管理系统包含了目前水厂的主要日常生产运行管理工作，由生产报表管理、生产设备管理、中控室运行监控管理、生产水质信息管理、生产巡检管理等子系统组成。

生产数据管理是生产管理系统中最基础的模块，其功能是用来建立与生产制造相关的基础数据。对涉及产品设计、生产计划、加工制造、物料管理等需高度共享的基础数据采取科学有效的存储策略，进行集中统一管理，减少数据冗余，确保数据的完整性、准确性和可靠性，并对这些数据进行动态维护和更改控制。

生产数据由现场各类仪表和PLC组成的实时控制系统采集，不仅包括原水、加药、半成品水、出厂水等生产过程中用到的各类数据，还包括了设备、物料、项目、班组与职工对应关系等基本制造数据。这些数据是生产计划、物料需求计划、成本核算等子系统运行的先决条件，而且数据的准确性对全系统的可靠性起着关键的作用。

在高度自动化的生产过程中，数据采集的准确性对维护和保证生产水质的质量具有重要的意义。

（1）生产报表管理：在C/S架构下进行设计生产管理系统，用来保证生产系统的实时性、稳定性和灵活性。生产报表系统的主要功能如表2所示。

（2）中控室运行监控管理：需要监控的生产内容一般是实时数据，对于实时数据的表现最好采用C/S结构，机泵状态图和设备管理中的设备运行状态图都在监控系统中，本方案可把生产中所有的监控类内容统一管理起来，主要内容如表3所示。

（3）生产设备管理：设备管理系统的主要功能如表4所示。

（4）水质信息管理：水厂水质信息管理系统是在生产采集服务器采集了大量的原始指标数据的基础上开发的信息系统，主要为监控及分析生产水质提供数据支持，更好的为城市供水水质标准不断提高进行服务，其目的和特点有以下几点。

①系统更加注重统计分析，以更丰富的图表来体现信息，以满足管理的更高需求。

②系统具有很高的扩展性，适应不断提升的供水水质标准。

③系统具有很好的设计架构，以适合基于Internet分布式应用的需求。

水质分析子系统的主要功能如表5所示。

（5）生产巡检系统：水厂在厂区的各个部门和建筑物门上安装了门禁监控系统。为了更好地对门禁系统进行使用监控，现开发门禁巡更管理系统，并将此系统的数据提供给水厂的人事管理中的考勤管理系统使用。各模块功能如下。

1）查询模块。

①按人员查询。

②按门查询。

③综合查询。

2）统计报表。

①门禁控制系统统计图：对于各个门区拥有哪些门禁刷卡设备提供一览功能。

②巡检刷卡统计：对于巡检值班工人的巡检执行情况提供统计报表，作为考核依据。

③巡检异常统计：对于巡检当班工人的当班质量提供统计报表，作为考核依据。

④巡检报修统计。

⑤系统自动读取第三方考勤系统接口，将考勤数据转存入SQLServer数据库，再以视图的方式提供给嘉扬人事系统，作为考勤的数据依据。

3）巡检管理。

①巡检分类管理：提供巡检大类和巡检子类的巡检周期等信息的维护。

②巡检内容管理：提供对于巡检子类的巡检门区以及巡检内容的维护。

③门区设备关联：提供对于刷卡设备与门区的关联维护功能。

④班组设定：提供班组人员的维护功能。

⑤当班设定：提供班组人员每日当班信息的维护功能。

⑥巡检计划：提供查询巡检人员每日当班巡检内容，以及执行情况，当班人员填写巡检异常的功能。

⑦异常记录：提供巡检异常的一览功能。

⑧异常审核：为部门领导提供巡检异常的审核确认功能。

⑨当班留言：为班组交接班留言提供录入与查看功能。

4）权限管理。

①设置用户权限：提供用户绑定角色的功能，以达到增减权限的功能。

②绑定角色权限：提供增加、修改、删除角色，以及角色与权限项绑定的功能。

③巡检类别管理：提供增加、修改、删除巡检类别功能。

④巡检任务扩展：提供了后台服务自动扩展任务和手工扩展任务的功能。

5）考勤接口：系统自动读取第三方考勤系统接口，将考勤数据转存入SQLServer数据库，再以视图的方式提供给人事系统，作为考勤的数据依据。

2.3 物料管理系统

目前已经完成了物料管理系统的建设，各种物料系统相关的编码基础信息已经构建成型，库存信息采集录入已完成，按照企业内部物资管理规定制定了执行流程，能够满足正常的业务流程。

物料各模块功能如表6所示。

2.4 项目管理系统

在项目管理系统的使用中我们发现，系统中的使用数据大部分还是来自于更新改造项目，我们理解的项目管理系统应该是企业所有任务的驱动，也就是说，所有的企业活动均可在项目管理系统中有所体现。当前的项目管理系统，不仅为水厂的生产设备更新改造、设备大修、维护保养、零星工程提供了任务管理功能，还可专门用于处理各种纷繁的行政办公事务，提供了项目清单功能，可为会议上讨论提供便利。如何将这些功能应用于全厂事务，使它的功效最大程度的发挥，这是我们下一阶段需要考虑的事情。

一个项目的完成主要包括立项、计划、实施、竣工、验收五个大的阶段，项目各模块功能如表7所示。

2.5 财务审批及统计系统

作为一家非独立核算单位，目前水厂使用的财务软件为上级公司统一指定的专业化财务软件，涉及与财务科以外部门的主要日常业务工作包括：现金管理、支票管理、付费管理、以及费用的分类统计等。

财务审批各模块功能如表8所示。

2.6 人事流程及考勤管理考勤管理系统

（1）人事流程管理：通过对企业内部人