谈班级管理中的有效沟通

　　摘 要： 沟通是班级管理中不可或缺的因素，沟通的有效与否直接影响了班主任在班级管理中的成败。只有确保沟通有效，师生之间的信息交流才能顺畅，班级管理才会卓有成效。
　　关键词： 班主任工作 班级管理 有效沟通
　　没有有效的沟通就没有有效的管理。对班主任而言，与学生进行有效的沟通是至关重要的。因为班主任要进行班级管理就必须了解班级现状，有效的沟通可以让班主任对整个班级的动态和学生的想法了如指掌；有效的沟通可以让学生理解班主任，师生之间达成共识，保障管理有效实施。离开了与学生的有效沟通，班主任再好的想法、再有创意的管理决策都是无法实现的空中楼阁。可见，有效沟通有助于建立一个师生间信息交流的有效通道。事实证明，班级管理中出现的矛盾和问题，往往是因为沟通差、缺少交流所致。因此，一个优秀的班主任应该投入大量的时间和精力与学生进行有效的沟通，使得师生之间的了解更深入、更彻底，从而在班级管理中做到知己知彼，游刃有余。
　　一、平等交流是有效沟通的保证
　　班主任在班级管理中要想实现有效沟通就必须做到平等交流。平等交流是一种以人为本的人性化交流模式，班主任在与学生进行交流时，必须尽一切可能使学生与自己处于平等的氛围中，促使交流顺利进行，从而获得班级管理中的“双赢”：学生赢得健康快乐、积极向上的学习心态；教师则赢得心平气和、关系融洽的管理环境。
　　1.尊重学生，将学生放在平等的地位上进行交流。
　　尊重学生，可以促使学生树立自信和自尊，敞开心扉，毫无顾忌地对班主任表达自己的真实想法，并从中获得相应的满足感，寻找到自身的价值所在。师生间的谈话交流也会因此而变得信任、温馨。因此，尊重是沟通成功的基础。要真正做到尊重学生，与学生进行平等的交流，班主任就不能以管理者自居，而要从这个位置上走下来，走进学生中间，倾听学生的心声，对学生中存在的不同看法、意见，应当进行理性的理解、分析，而不是居高临下、气势逼人。交流中，班主任应该引导学生主动提出学习、生活中的问题，使学生相对处于主动地位，以此消除学生心中的不平等感，这样才能达到更有效的沟通效果。随着社会的发展、时代的进步，学生们的视野越来越开阔，个性也越来越鲜明，他们遇事想法多、自主意识强。在这种情况下，班主任若不能与学生平等交流，则往往会造成冲突，导致师生关系紧张，影响问题的及时解决。尊重是相互的，学生只有获得班主任的尊重后，才能发自内心尊重班主任，这样班主任才会有威信，才会拥有更强的号召力，班级也才会具有更强大的凝聚力。
　　2.爱护学生，用爱开启学生与班主任交流的心扉。
　　陶行知先生说：“教育是心心相印的活动，唯独从心里发出来，才能打动心灵的深处。”学生正处在身心发育和完善的阶段，学习的压力、成长的烦恼往往会使得他们产生各种各样的迷惘、困惑，因此他们迫切需要得到班主任的引导和帮助。若班主任与学生谈话交流时能设身处地地为学生着想，用真挚的情感温暖学生的心灵，当学生真切地感受到班主任的爱护和关怀时，“人非草木，孰能无情”，只有用爱开启了学生的心扉，师生的心才会越来越贴近。当学生对班主任的陌生感消失，觉得班主任不是亲人却胜似亲人时，便乐意将心里话向班主任诉说，班主任也才能比较全面地了解学生，掌握学生的思想动态，进而有的放矢地开展工作，达到事半功倍的效果。班主任在感化学生心灵的同时，自己也应该向学生敞开心扉，在试图走进学生内心的同时，也要让学生走进自己的内心，让学生感受到教师的可亲可敬和班级管理工作的不易。一旦师生情感产生共鸣，有效沟通便会应运而生，班级管理也会简单容易得多。
　　3.认同学生，平等善待班上的每一位学生。
　　任何一个学生都渴望获得班集体的认可，班主任要善于发现学生身上的闪光点，学会用放大镜看学生的优点，用望远镜看学生的不足。这样，才能发自内心认同学生，尊重学生的观点、选择和兴趣。一个班级中学生的能力必定有高有低，班主任不能期望每一个学生都能迅速准确地了解自己的想法、意图，存在问题是难以避免的。因此，班主任需要承认这种差异的存在，只有真正做到平等善待每一位学生，平等交流才能成为现实。班主任在重视学生学习的同时，还应该常关心学生的日常生活，尤其是对一些所谓的“差生”、“问题生”，更要精选谈话的内容，切不可总是将谈话限定在学习上，一味说教，而应该放松心态，聊聊学生感兴趣的话题，谈谈学生擅长的事情，缩短师生之间的距离，保证交流顺畅进行，沟通也就自然轻松、平等。
　　二、有效的沟通始于倾听
　　班主任作为班级管理者的角色，只有学会积极倾听，及时透过学生的言语，感受他们对事物的看法和观点，发现他们内心的疑惑和矛盾，了解他们的现状和需求，以及他们对谈话信息的反馈，才能促进双方之间的沟通互动，最终师生达成一致，实现有效沟通。
　　1.倾听是一种专注。
　　哈佛校长伊略特曾说：“最重要的是专注于你眼前说话的人，这是对于那人的最大贡献。”每个班主任在倾听学生讲话时都要专注，让学生感觉到班主任在谈话中重视自己，而不是敷衍了事。专注可以让学生感受到来自班主任的尊重和关切，学生才愿意把自己的想法、愿望、要求、困惑告诉班主任，班主任也才能真正掌握了解学生的所想所做，才能因势利导，有的放矢地开展工作。同时，在专注中要学会警惕，时刻保持敏感，对学生声音背后的某种思想和观念的萌芽，以及隐藏的情感、心理等方面的变化趋势，都要及时发现，并能对这些思想观念和变化趋势作出恰当的评价和正确的引导。尤其是一些消极的甚至是错误的思想或观念，班主任更需要及时作出判断并纠正。
　　2.倾听是一种等待。
　　沟通中，班主任应该像母亲对待儿女一样，耐心地倾听学生的讲话，给学生说出想法的机会和时间，切不可急于求成，随便打断学生的谈话；也不可轻易地对学生的观点作出评价；更不能遇事不问青红皂白，主观臆断。而应该耐心地听学生把话说完，在倾听中交流，才能够深入了解学生的内心世界，最终实现有效沟通。尤其是对于学生内心的伤痛，班主任更要在交流中学会等待，将倾听变成一种鼓励，给学生以足够的勇气和时间吐露心声，诉说痛苦。只有发现问题的根源，班主任才能准确地帮助学生解除困惑，走出阴影。倾听还可以给学生留下自我反省和改正的空间，自我改正和完善的。
　　3.倾听是一种艺术。
　　苏霍姆林斯基说：“教育艺术的基础在于教师能在多大程度上理解和感觉到学生的内心世界。”倾听是一种感受学生内心世界的艺术。班主任在日常工作中应着力培养良好的倾听习惯，不断加强学习，接受学生监督，最终实现教学相长。例如，班主任在倾听时需要注意一些细节问题：邀学生坐下讲话，而不是自己坐着，学生站着；眼睛注视学生，但需要注视的是鼻尖或额头，而不是眼睛；身体略微向前倾向学生，让学生感受到班主任的亲和力；不时地点头表示赞成学生或接着学生的话题发问，如“后来呢？”“你怎么看？”“你的意思是？”等；适时适度地引导学生的讲话，但不随便改变学生的话题……只有让学生时刻感受到班主任在专注地听自己讲话，学生谈话的兴趣才会被激起，班主任才能更好地了解学生。
　　三、有效沟通需要坦率真诚
　　人与人之间相处，坦率真诚的态度是彼此获得好感的桥梁，老师与学生间的沟通更是如此。学生大多数是独生子女，他们喜欢张扬个性、渴望体现自身价值，无论是生活还是学习方面都容易遇到这样或那样的问题。班主任只有以诚恳的态度对待学生，才会让学生感觉到班主任是可以信任的，从而喜欢与班主任谈心，毫无保留地向班主任倾吐自己的全部真实情况。同样，学生只有在感受到班主任的真诚的基础上，才会心悦诚服地接受班主任的忠告甚至批评。在学生与班主任的交流中，只有“感其诚”，才能“摹其行”，沟通才能卓有成效。另外，班主任坦率真诚地对待学生，还可以使学生在试图隐藏自己内心、回避现实的时候，感到一种压力，长而久之学生会因为这种内心的压力选择对班主任坦诚。因此，班主任应该持之以恒地让学生感受到自己的坦率真诚。
　　四、多种方式确保沟通有效
　　信息时代，师生间的沟通早已不必局限于面对面的谈心，班主任可以应时应地应人应事而异地选择多种方式与学生交流，只要对各种沟通方式运用得当，班级管理工作就必定更有效。例如，现在的学生都有自己的QQ号，班主任可以建立班级QQ群，邀请学生加入。一般学生在网络上都比较放松、比较活跃，会讲出许多现实学习生活中不愿意提及的事情，也会表达出许多平时不愿意表露的情感，班主任若能充分运用好这一沟通工具，可以很好地了解学生的现状和思想动态，将一些不良现象或学生的心理问题解决于萌芽状态。班主任必须获得学生的信任，不可过多地干预学生在群中的发言，应该还学生一个比较宽松的交流环境。
　　除此之外，班主任还可以让学生每周写一篇周记，学生在周记中向老师诉说自己的喜怒哀乐，班主任则通过批阅周记给学生答疑解惑，需要班主任持之以恒地以真诚之心对待学生的周记，及时阅读并认真地写上自己的看法和感受。这是一种心与心的交流，班主任务必调动学生的积极性，绝不能使周记流于形式。
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