关于高校图书馆期刊资源建设与服务的思考

　　［摘 要］ 本文根据赣南师范学院期刊资源问卷调查结果，从读者对期刊资源的认知现状、文献需求情况以及使用评价等几个方面进行了详尽地剖析，提出了做好图书馆期刊资源建设与服务的策略。
　　［关键词］ 期刊资源 问卷调查 阅读倾向 建设 服务
　　1.引言
　　近年来，作为与时代同步出版物，期刊以知识信息为文献载体，在诸多领域发挥着无可替代的情报源作用。赣南师范学院图书馆（以下简称我馆）随着学校各专业的不断增加和拓展，依托多年来积累的丰富的期刊资源，已初步形成了学科专业设置与办学规模相适应，印刷型文献与数字化文献共存、现实馆藏与虚拟馆藏互为补充，突出师范教育特点的多维现代化馆藏体系。图书馆集期刊资源的咨询、检索、借阅和服务于一体，为读者提供期刊资源的全方位、多途径、高效率的多元化服务，构建了适合本校读者需求的期刊资源管理与服务平台。
　　为了深入了解读者对我馆提供的期刊文献资源和服务的评价，全面掌握读者使用期刊资源的方式和阅读倾向，以便有针对性提出性期刊资源建设与服务措施，笔者于2011年10月对我馆期刊资源的服务需求及阅读挖掘做了问卷调查，从读者反馈的评价和意见中，得到大量可用于分析的数据和有价值、有意义的信息，为我馆期刊工作质量保障、效益提升提供了科学依据。
　　2.调查问卷基本情况
　　本次调查问卷主要包含四个方面的内容：（1）读者对期刊资源的认知程度。（2）读者对期刊资源的阅读状况及需求状况。（3）读者对现有馆藏期刊资源的使用和评价。（4）读者对馆藏期刊资源建设与服务的意见x8KCOIFwIRuUlXoE8ZcKDA==和建议。调查问卷共发出280份，收回278份，有效率99%，从参加调查的读者身份来看，以本科生居多，达到总数的82.6%，其次是专科生和硕士生，教师人数最少，基本符合学校的人员结构比例，同时，参加调查的读者涵盖学校所有学科和专业，学科覆盖面上达到了设计预期。
　　表1 参与调查的读者身份
　　3.调查问卷结果分析
　　3.1读者对期刊资源的认知情况及途径：
　　为了更好地了解读者对期刊资源的认知情况，笔者进行了读者对期刊资源利用的调查，调查结果显示，认为期刊资源对科研、学习、生活“非常重要”和“重要”的读者占22.6%和51.8%，仅有1.2%的读者选择“不重要”，说明越来越多的读者对期刊资源在科+WHgUJfdsjIajRNmymeYXg==研和学习中所起的作用已经有了较深刻的认识。这也从另一方面说明因期刊文献资源快捷性、新颖性、时效性的特点，已成为当代大学各层次人群中不可或缺的信息来源。
　　读者了解期刊资源的途径调查结果表明，绝大多数读者都能较清晰地掌握了图书馆的期刊资源，只有极少部分读者不了解，占2.1%，其中通过我馆新生入学教育了解期刊资源的读者人数最多，占到了78.1%，说明我馆新生入学教育是读者了解期刊资源的主要窗口，我们要充分利用新生入学教育进行期刊资源的宣传与推荐，以其提高期刊资源的利用率。
　　表2 读者对期刊资源的了解途径
　　（注：多选答案不唯一，所以所占百分率之和大于100%，下同）
　　读者对期刊资源作用的认识调查结果显示，大多数读者对期刊资源在提高自身综合素质、教学辅导、科研项目、丰富多彩的文化生活方面所起的作用还是相当认可的，只有少量读者对期刊资源的作用认识有模糊，占1.8%。
　　表3 读者对期刊资源的作用认知
　　3.2读者对期刊资源的阅读状况及需求调查：
　　阅读是读者获取文献资源的最常用途径之一，调查结果显示，现阶段，在阅读方式方面，纸质期刊阅读为主的读者与电子期刊阅读为主的读者比例已较为接近，这说明读者的阅读已不再是以往单一的以阅读纸质期刊资源为主，电子期刊已融入读者的阅读生活，但电子期刊阅读目前仍难以形成深度阅读，纸质期刊阅读依旧是读者的首选，说明高科技阅读虽然增速迅猛，但说其要完全取代传统期刊阅读尚为时过早，纸质期刊阅读在读者中仍占据主导地位。纸质期刊为主的占36％，电子期刊为主的占30.2％，两者兼有的占32.8％，两者不常用的占1％。调查还发现，读者对期刊资源的需求呈现出明显的“实用性”特点，主要表现为：学术类期刊资源深受读者青睐，其中相关专业学习，交叉学科类占7%，外语学习类占68.5%，由此可见，读者对期刊资源的需求，首当其冲的就是满足学习和科研的需要；其次是丰富文化精神生活的需求。
　　3.3读者对现有期刊资源的使用和评价：
　　通过对现有的期刊资源使用情况进行调查，结果表明，无论是通过邮局发行还是通过非邮发或赠送的期刊，其内容基本上都可以满足部分读者的需求，只有极少数读者因在其希望的时间内未能找到其需要的栏目，对期刊做出了不很满意评价。而这恰恰说明图书馆对期刊资源的宣传推荐力度不足，今后要通过各种渠道加大期刊的宣传和推荐力度，让更多的读者了解期刊资源，学会使用期刊资源，以此提高期刊利用率。
　　3.4读者对期刊资源建设与期刊服务和意见和建议
　　读者对期刊资源建设与期刊服务的意见和建议采用主观问答的形式，绝大部分读者认为应加大对期刊资源的推广宣传力度，一部分读者对期刊资源的采集、管理等环节提出了更高的要求，还有一部分读者对期刊资源信息的准确性、服务态度和获取渠道等环节提出了自己的意见和建议。
　　4.高校图书馆开展期刊资源建设与服务的对策
　　通过对调查问卷结果的分析研究，我们更加全面、细致地了解了读者对期刊资源的需求，便于有针对性地调整图书馆资源采集和服务模式，从而为读者提供更加切合实际的期刊文献信息服务。
　　4.1电子期刊与纸质期刊在管理与利用中的比较
　　期刊资源按载体形态可分为印刷型资源和电子型资源。随着现代信息技术的迅猛发展及广泛应用，我们认为，高校图书馆期刊管理研究在积累了一定量的经验和工作总结分析之后，其探索重心必将逐渐上升到一个新的理论高度。一方面，未来的高校图书馆期刊管理研究将进一步丰富，扩大和完善传统印刷型期刊学的研究刻不容缓；另一方面，电子期刊的迅猛发展及现代信息技术在期刊工作中的广泛应用，使期刊工作的物质基础、技术环境、管理模式、服务方式等发生了全方位变革，未来高校图书馆期刊管理研究必将逐渐从传统领域向以电子期刊环境下期刊信息服务、知识服务等元素为重心的新领域转移。
　　作为学术交流的重要传播工具的期刊，在当今信息技术的迅猛发展及科技浪潮的大背景下，特别是随着网络的产生和出现，印刷型期刊一统天下的局面已被打破，以高科技媒介为载体的电子期刊已逐渐成为期刊在网络环境下发展主流。与传统的印刷型期刊比较，电子期刊改变了传统的线性、循序性阅读方式，开辟了人机交流、互动沟通的新型阅读方式；电子期刊信息内容丰富，知识采集便捷，不仅能多方位、深层次地进行文献检索，同时还具备了传递速度快、时效性强、信息存储量大、密度高、便于携带和保存、信息扩展性强等得天独厚的优点，因而必将得到迅速的发展，我们采集的数据也充分证明这一结论。
　　电子期刊的出现对高校图书馆实际工作产生了巨大的影响，藏刊电子化是对馆藏印刷型期刊的完善和发展，电子期刊的比重不断扩大趋势已成必然。电子期刊和印刷型期刊宜遵循合理配置、兼收并蓄、相互补充、长期并存的收藏原则。
　　4.2注重期刊资源的管理与开发利用
　　期刊管理核心要素是期刊利用，期刊利用主要包括读者利用期刊传播信息，增进学识，汲取期刊中的有价值信息，进行高屋建瓴科研等，是期刊文献资源开发利用的终极目的。期刊文献资源的使用价值是一个变量，由读者利用率决定。挖掘期刊文献资源的使用价值就是提高读者对期刊的利用率，期刊管理发展潜力巨大。一是转变服务观念：图书馆的期刊管理人员必须树立“以用为中心”的新观念。把期刊工作的重点转移到期刊文献信息的深加工及开发利用上来，从主要为读者提供文献转变为主要提供信息，把传统的以“刊”为单位的服务演化到以“篇”、以“知识单元”、以“主题”为单位的服务。二是实施新的信息服务方式。包括挖掘馆藏期刊资源、利用期刊中的知识信息来开展的信息推送服务(推荐文献、专题索引等)、信息咨询服务(定题服务、课题查新等)、信息预测服务、信息资源编译翻译服务等，逐步成为知识信息的服务机构及知识信息的咨询窗口。
　　4.3建立健全新型的管理机制
　　4.3.1建立科学合理的采集体系
　　期刊采集是图书馆期刊馆藏资源建设基础性工作。影响采集的元素包括学科设置、读者需求、馆藏体系等，这就要求期刊采集既要重视读者阅读倾向，又要把握期刊订购的选择种类，避免重点期刊的缺失，从而确保重点期刊和利用率高的期刊的连续性、系统性、完整性、科学性。
　　以我馆为例，期刊采集流程为：以本院校的教学、科研、产业活动需要为前提，在充分了解学校的专业设置、体系建设、教学科研所需基本期刊种类的同时，跟踪调研读者尤其是学校学科带头人对期刊的使用与需求，力求突出重点，兼顾一般，优先考虑重点学科和一些科研课题所需的期刊。在宏观上掌握读者对各种期刊的阅读率和利用率，在微观上掌控被利用期刊与之相对应的基础学科和相对稳定的专业期刊以及边缘学科相对应的期刊；既要考虑不同层次读者的现实需求，又要预见和挖掘读者潜在的需求及其变化趋势，在期刊采集过程中，以学术刊物为主，知识性、普及型刊物为辅。切实将期刊工作的开展建立在科学依据的分析判断之上。
　　4.3.2期刊管理的服务创新
　　期刊服务的创新主要有制度创新、理论创新、实践创新等。期刊管理的观点和方nighwBQ+dDjbMc9p7LW0qzeODm07Ck/jEK179vl58sw=式由期刊的利用率和服务质量来决定。既要承载传统期刊管理中的成功经验，也要与时俱进，更新观念，完善期刊管理理念，以适应信息时代读者对期刊的需求。随着网络时代的发展，图书馆自动化水平不断提升，高校图书馆不再是“藏书楼”，已转为集多种文献载体于一体的高智能集成化网络电子信息资源系统，加强主动服务，深入到教学科研第一线，由封闭式单一型服务方式向开放型、多元化、多能化服务方式转变，使期刊资源的内在价值得到充分体现，已成为现代图书馆发展的主流。高校图书馆应充分利用期刊资源，拓宽期刊资源开发利用渠道，变被动服务为主动服务，由封闭型服务向开放型服务转变。
　　4.3.3拓展期刊服务方式，提升服务质量
　　信息资源网络时代，为了使读者更便捷地查阅所需信息，期刊服务宜全面改进服务方式和方法，建立全新的适合网络化需求的服务管理模式。首先，采用细心观察、问卷调查、文献分析等方法，对读者的年龄结构、阅读心理、阅读需求以及读者来馆次数、阅读频率等要素进行研究。其次，发挥学科馆员的作用，有目的、有计划地向读者推荐与论文相关的期刊信息查找方法，做好专题服务，有针对性将工作重点侧重于教学和科研，最大限度地吸引研究型读者；再次，建立综合性服务与专题性服务相结合，一般性服务与导向性服务相结合管理模式，批次开发针对馆藏期刊的网页，充分利用校园网，扩大期刊阅览室的虚拟空间，为读者提供全天候、全方位的服务思想，使读者充分、及时地了解馆藏期刊信息及动态，形成“读者-期刊”间良好的沟通互动。高校图书馆通过积极广泛宣传期刊馆藏，指导读者进行专题阅读，开展持续读者调查研究，认真做好读者导读等方式，全面彰显“读者为本”服务原则。最终实现期刊信息的增值，提高期刊资源的使用效率。
　　5.结语
　　期刊是具有特殊地位和重要参考价值的文献资源。我们认为，当前高校图书馆已进入自动化、数字化、网络化的新阶段，传统的期刊服务模式已无法全面适应网络时代和读者的需求，期刊管理实际已步入一个创新发展和多元策划时代，这对期刊管理既是挑战，又是重要的发展机遇。为此，我们试图通过本次的调查和研究找到存在的问题和解决问题的方法，以实践为基础，上升为理论，又回归实践中去指导和认识实际工作，以切实可行的管理创新，激发读者的阅读兴趣、挖掘阅读价值，从而达到有效提高期刊开发效率，发挥并增强高校图书馆期刊资源得天独厚的价值之作用。○
　　
　　参考文献：
　　［1］谢桂芳.高校图书馆电子期刊与纸质期刊的比较研究［J］.图书