从《中国好声音》看导师制

　　2012年，有一档音乐真人秀节目震撼了中国荧屏，《中国好声音》在众多选秀节目中脱颖而出，以超过5%的收视率创今年卫视综艺节目收视新高；插播广告创下15秒116万元人民币的天价；造星速度也创下新纪录，一些草根选手还未赛完，就赢得了演唱热映大片主题曲的合约，有的选手出场费甚至涨到了50万。为什么《中国好声音》能在超短的时间内打造出一群未来之星？
　　秘诀就是导师制。以往的选秀节目是一种单项权利，评委决定选手生死；而《中国好声音》是双向选择——导师有选择学员的权利，学员也有选择导师的权利。导师为了争取队员，拼命施展自己的能力和优势，如杨坤不停地宣传将要开32场个人演唱会，以此吸引心仪的学员加入自己的团队。招兵买马之后，导师们又不遗余力地帮助学员提高，迎接新挑战，从而给观众带来了更多期待和惊喜。
　　导师（Mentor）的概念虽然发源于西方，中国人对此并不陌生，它在某种程度上类似“师父”，即那些在日常生活和工作中，给我们引导、训练、忠告和友情的人。美国辛辛那提大学（University of Cincinnati）教授乔治·葛伦（George B. Graen）等学者提出了领导－成员交换理论（leader-member exchange，简称LMX理论），可以应用到导师关系中：在组织中，领导者（指导者）会将某些下属（被指导者）划分为“圈内人”与“圈外人”。他们会与圈内人形成高质量的交换关系，给予圈内人更多关照、时间和信任，而被指导者也会付出更多贡献、忠诚与情感，以此使领导者与下属、指导者与被指导者都成功。
　　领导－成员交换关系不是一成不变的，它会随着时间推移而发生变化，一般要经历四个阶段：接触、评价阶段，认识、行动阶段，感情、信任阶段，维持、扩展阶段。
　　《中国好声音》将导师与学员间的相互吸引、相互支持与感恩，以及他们之间交换关系的演化以娱乐节目的方式清晰地呈现了出来，对管理者不无教益，对创业者更是如此。
　　导师：创业者的贵人
　　对年轻的创业者来说，为初创产品找到第一位客户无疑是巨大的成功，也是一个全新的里程碑。（参见作者对《茶博士创业记之行至水穷处》案例所做的点评，《商业评论》2012年7月号）但在此之前，最重要的可能是找到至少一位创业导师，获得他们的帮助。
　　那么，导师可以帮你什么呢？
　　一、导师会激励和引导你，让你保持创业的激情，保持自信。吴莫愁可谓 《中国好声音》舞台上绝对的异类，但她获得了导师庾澄庆的力挺。庾澄庆说：“吴莫愁是上天赐给我的礼物。”在他的强力保护下，吴莫愁一路过关斩将，获得总决赛亚军，无怪乎吴莫愁会发出“哈林哥最懂我”的感叹。
　　而那英对自己“小二班”学员的激励也是有目共睹。巅峰之夜夺得“年度好声音”的梁博，当初四位导师中只有那英一人为他转身，她对梁博说：“你的歌声在我眼前有画面，你的歌声里有故事。”在接下来的比赛中，她也一直鼓舞梁博，直到他成为年度最大的黑马。
　　即便是落选的选手，如王韵壹、袁娅维等演唱爵士小众歌手，当她们离开舞台时，导师刘欢也深情鼓励她们：“没有事情是不可能发生的，中国乐坛会因为有你这样选择的歌手而感到骄傲。”
　　创业者的境遇与这些学员非常相似，有的像吴莫愁和梁博，起初并不被看好，只能在一片黑暗的迷茫中摸索；有的像王韵壹、袁娅维，拼到最后，铩羽而归。这时如果有一位导师相信你，鼓励你，你便会重拾自信，寻找黑暗尽头的亮光。
　　二、导师可以帮你了解行业内的隐性知识（tacit knowledge）。人类知识可以分为显性知识和隐性知识两种，有些能用话语、文字或图表明确表达，有些则往往只可意会，不好言传，这些难以表达的便是隐性知识。隐性知识多存在于个人头脑中，不能通过普通教育或大众媒体进行传递，往往只能通过“师传”和“参悟”，有时还需要一些关键的个人跨过“结构洞”，在知识中起到桥接作用。所谓的结构洞，是指社交网络中的你与某些人发生直接联系，但与另外一些人不发生直接联系，需要一些中间人在这些关系间断的洞穴中桥接，这些中间人可能就是你的“贵人”。
　　以梁博为例，他的导师那英自己并不是摇滚歌手，但她将梁博引荐给了国内摇滚界的新老两代教父——汪峰与崔健。见了崔健以后，梁博兴奋地说：“崔健的人格魅力让你一下子就被他吸引，被带到他的思想里，在他面前我感到无拘无束，他的‘劲儿’没变。他选择很年轻、很奢侈地活着，这种奢侈是指不为钱活着。” 可以说，梁博正是因为从这些隐性知识中悟到了摇滚的灵魂，才有了他在巅峰对决时的汹涌释放。
　　创业也需要隐性知识，那些非正式的、难以表达的技巧、经验和诀窍，还有洞察力、直觉、感悟、价值观，都属于这个范畴。创业研究表明，在筹集资金、与风险投资谈判时，隐性知识起着至关重要的作用，此时若有导师帮你，你就离梦想更近一步。（参见副栏“导师制中的参悟模式”）
　　三、导师可以凭借对行业的理解，帮你建立并完善商业模式和架构。《中国好声音》在盲选阶段比的是声音，但随着赛程的行进，声音不再是最重要的了，“唱什么”和“怎么唱”才是最关键的。你要是想继续站在舞台上，就必须选对歌，这些歌要适合你自己，还能持续给大家带来惊喜和感动，而这需要借助导师的智慧。导师那英对梁博最大的贡献有两个，第一是为他转了身，第二就是为他选对了最后的那首歌。梁博在最后巅峰决赛中唱的那首《我爱你中国》，明显是为体育场准备的，八万人的体育场，就得靠摇滚引high全场。这一点久经沙场的那英很清楚。
　　在创业者中也不乏这样的例子。Facebook今年上市后，创始人马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）仍掌握着公司绝大部分股权，这得归功于他的早期导师肖恩·帕克（Sean Parker），正是因为帕克帮他设计了双层股权结构，才确保了扎克伯格实现了对公司的绝对控制权，免受外界资本和业绩的干扰。
　　四、利用导师的行业内资源和人脉，建立战略联盟，共享技术或资源。在《中国好声音》的“导师考核”阶段，四位导师还分别请来自己的好友当外援，四位“外援”在培训阶段帮导师辅导学员，从整体到细节对学员的演唱进行调整。
　　在创业过程中，创业者如果能得到更多“贵人”相助，建立起创业的圈子，可以提高创业的成功率。就像扎克伯格，他从没有上过商业课程，在硅谷也没有人脉，是导师帕克引他入门，帕克给刚创立的Facebook未来的资产评估是10亿美元，介绍了Paypal创始人彼得·泰尔（Peter Thiel）与LinkedIn的创始人里德·霍夫曼（Reid Hoffman）投入天使资金等。而这些硅谷名人又为年轻的Facebook在下一期引入了Accel的风险资金。
　　五、让导师成为你新创企业的外交官，利用他在业内的声望为企业背书，帮助谈判。在《中国好声音》中，吴莫愁唱完《痒+天涯歌女》，刘欢表示“完全听不懂”，庾澄庆的那段背书堪称经典：“她是一个极具破坏性的歌手，但在完全破坏后，又能完全重建起来。”这段话不仅说服了其他导师，而且说动了一些媒体记者。有记者说：死气沉沉的内地歌坛需要一股“破坏力”打开窗，荡涤霉味。
　　帕克对扎克伯格的帮助也是如此，帕克出手大方、人脉广泛，历经商场沉浮荣辱的他代表扎克伯格在与风投谈判时，锱铢必较，寸土必争，为扎克伯格争取到了多数网络新公司闻所未闻的优厚条件——对企业的绝对控制权。
　　如何让导师为你先转身后献身？
　　既然导师的力量是巨大的，那么创业者该如何建立和发展与导师的关系，并充分发挥导师的力量呢？在双方关系发展的四个阶段，应该有不同的表现。（参见副栏“从《中国好声音》领悟导师制”）
　　一、接触、评价阶段 此阶段相当于《中国好声音》的盲选阶段。开始时导师背对学员，对学员的信息知晓很少，唯一评判的标准就是歌声。你的声音能否从芸芸众“声”中跳出来，这声音导师是否喜欢，将对双方关系最初的发展产生极大的影响。在盲选阶段，我们看到许多参赛选手都表现得非常出色，但最后不得不离开舞台，原因就是导师们常说的：“你的声音很棒，可缺少触动我的那一点，这个点就是你自己的特色。”创业也是如此，想让导师为你“转身”，为你的事业投入，你的“声音”就得有辨识度，即你得能展现出自己的特色。
　　有特色还不够，还得跟导师的特色“对路”，也就是说导师与学员要契合。例如，庾澄庆思想前卫，喜欢尽情摇滚，玩音乐讲一个“爽”字，古灵精怪的90后吴莫愁与他就很契合，可以说是最般配的了。创业者选导师也一样，首先要清楚地知道哪些是自己最棘手的问题和挑战，哪些是自己要超越的目标，然后去选那些能与你分享亲身经验、帮你发掘新机遇的导师。
　　在选导师时最常见的错误，就是选最知名、最耀眼的导师。这样的导师往往也最忙，可能根本没时间关照和辅导你。在《中国好声音》中，最典型的例子就是很多选手选刘欢做导师，结果该组成了实力最强的组：徐海星、王乃恩、李代沫、郑虹、佳宁组合、权振东、吉克隽逸、刘悦……但随后也成为竞争最惨烈的组。
　　二、认识、行动阶段 这也是《中国好声音》14进4、4进1的导师考核阶段（当然，我们可以把电视节目当成导师制的浓缩版）。导师与学员接触增多，盲选中的“晕轮”（第一印象）逐渐消散，大家彼此有了进一步的认识与评价。在这一阶段，早期绩效水平较高、能力强的学员容易获得导师更多的信任，并得到导师赋予的更多机遇。在《中国好声音》14进4中，导师安排了很多PK，如佳宁组合PK权振东《冬天来了》。同唱一首歌，善长舞台剧的佳宁组合通过二重唱表现出了歌曲的层次感；而权振东则深沉安静，用声音呈现出了歌曲的画面感，不仅愉悦了导师的耳朵，还愉悦了导师的“心目”。最关键是他让导师看到了他的进步，所以最后赢得导师的垂青。这对创业者的启发就是：要经常向导师报告创业的进程与里程碑，让导师看到你的进步并为你感到自豪，让他知道他的意见对你是极有价值的，这样可以激励导师继续为你投入更多的资源，并从导师的“圈外”慢慢进入导师的“圈内”。
　　三、 感情、信任阶段 这也是《中国好声音》决赛以及决赛后的阶段。取得高绩效的学员，将会获得导师更多青睐，在以后的活动中获得更多的资源与合作机会。这一点我们从吴莫愁和庾澄庆的师徒关系可见一斑。网友meng12a评价说，吴莫愁参赛唱的8首歌，有8种不同风格：摇滚、狂野、风骚、迷幻、怪异、热情、安静、感伤。在最后的决赛中，导师庾澄庆落泪，表示听懂了她的歌与她的心。在这一阶段，导师与学员的关系升华到感情高度，随着信任的建立，师徒会建立起高质量的交换关系，像庾澄庆就邀请吴莫愁参与他下一张唱片的录制，而吉克隽逸决赛时唱的《阿杰鲁》，也结合了刘欢融合民族和世界的心愿。
　　四、维持、发展阶段 据报道，《中国好声音》今年将有20场演唱会，我们可以继续观察学员和导师如何维持他们的关系。已经为自己选定导师的创业者该怎么做呢？可以每月给导师发送电子邮件，回顾过去的谈话，同时告诉导师自己的新进展。在邮件的末尾，可以问一个新的问题，以保证对话继续。写邮件时务必注意内容简短、重点突出，不要让导师花费太多的时间。
　　既然导师制是一种交换关系，导师们从中得到了什么呢？与《中国好声音》强化了四位导师对中国乐坛的绝对领导力一样，创业导师通过对年轻人的指导也收获颇丰。肖恩·帕克身家已经接近10亿美元（主要得益于他持有的Facebook股票），而他的其他投资，如音乐平台Spotify与社交视频网站Airtime也获得更多的社交资源，没有像他最早创业的音乐分享网站Napster被法律诉讼搞死。扎克伯格的另一位导师，里德·霍夫曼，则在天使投资Facebook时，引进另一朋友马克·平卡斯（Mark Pincus）。后面则是大家都知道的故事了，平卡斯利用与Facebook的关系，建立起社交游戏公司Zynga。该公司70%以上的用户，都来自Facebook。
　　导师制已经成为创业成功的关键。美国当下著名的孵化器——Y Combinator和彼得·泰尔的“创业者基金”——最大的亮点就是请有经验的连续创业家在其中担任导师。而密苏里大学堪萨斯城分校的创业课程能一直在权威的“普林斯顿评价”中进入全美前25名，导师制也功不可没，它使学生能深度“沉浸”到创业中去。近年来，国内的一些创业创新培育机构，如“黑马营”、联想之星培训班、创新工场等，也开始引入导师制，希望他们能从《中国好声音》中得到更多启发。
　　参考文献：
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