以开放的姿态办民生广播

　　置身全媒体时代，广播媒体受到了前所未有的冲击，面临着多方面的挑战。如何发挥自身特色和固有优势，充分利用新媒体的传播平台，依靠全媒体的整合优势，打破困局，实现突围，成为全国广播业界、学界共同关心和亟待破解的新课题。
　　2012年元旦，河南电台信息广播全面改版、重新定位，从一个综合频率开始向以民生为核心的专业化广播频率转型。“民生零距离，健康新生活”，信息广播在省电台各频率中率先旗帜鲜明地提出民生的口号，这既是加快中原经济区建设、切实改善民生的时代呼唤，也是信息广播延续优势、与时俱进的务实之举，对优化河南电台频率结构、扩张河南广播媒体版图必将起到积极的作用并产生深远影响。
　　相对于以往“以节目为中心，以宣传为导向，我播你听”的相对封闭的运营模式，转型民生的信息广播在理念上也进行了更新，把“开放办广播，走出去，引进来”，向广大听众提供真实、准确、有效的信息作为工作的立足点和出发点，力图建立起“以听众为中心，以市场为导向，依靠全媒体，借力新媒体，多向互动”的动态开放的运营模式。
　　调整改版以来，河南电台信息广播在明确频率定位，利用社会资源，建立信息采集网络方面进展顺利；在借力新媒体传播渠道，实现多态传播方面收获颇丰；在依靠广电系统内全媒体平台，开展整合营销，进行品牌活动推广方面亮点不断。初步做到了把触角伸入河南社会生活的每个角落，与河南发展的脉搏紧密相连。从收听排名、听众互动和市场反馈情况来看，此次改版已初步得到广大听众、广告客户和各方人士的认可和肯定。信息广播边思考边实践，转型提升之路起步平稳，开局良好。
　　开放思路，明确定位，实践“民生”大主题
　　长期以来，信息广播作为一个综合频率，文艺节目以欣赏为主，新闻节目以时政为主，具有浓重的宣教意味。2011年9月30日，信息广播划归人民台管理，相较于其他频率各自明确的专业化、类型化定位，信息广播定位模糊、节目杂糅的弊病愈加突出，这就客观上要求信息广播尽快明确自己的频率定位。经过考察调研和精心谋划，信息广播初步确定了“民生”的大主题，提出了“民生零距离，健康新生活”的口号。其中，“民生零距离”重在贴近，贴近“柴米油盐酱醋茶、衣食住行医教保”民生具体领域；“健康新生活”重在引领，引领积极、健康、向上的生活新内容。在民生定位下，信息广播迈出了专业化转型升级的第一步。
　　对广播媒体来说，频率自身定位当然离不开一定的节目设置与编排来承载，信息广播立足民生，就要改变以前那种“重宣传，轻服务”、“重欣赏、轻资讯”的节目设置方式，把民生资讯作为频率的主线，建立起“资讯服务为王”的理念，这是因为，相较于新闻宣传的导向性、重要性、显著性、趣味性等特征，民生报道更注重贴近性和实用性，而资讯能够给听众在相对短的时间内带来有价值的信息，有强烈的时效性和地域性，它必须被消费者利用，并且“提供—使用（接收或利用）—反馈”之间能够形成一个长期稳定的供求关系，具有这些特点才可以称之为资讯。
　　因此，我们明确提出要向听众提供“及时、实用、有效信息”，提供“即时、互动、广泛参与”的宗旨，在内容上实现“大流量资讯不间断播报”的传播理念；在形式上凸显“信息流动，新鲜好听，立体推进”的成功引领，力争做到“每一次倾听都有价值”，最大限度地彰显民生类广播的媒体特点。
　　开放运作，引进社会资源，构建民生信息采供网络
　　全新升级后的信息广播，陆续推出《民生第一线》、《早到五分钟》、《603老朋友》、《名医在线》等一批立足民生、服务群众、形式多样的新栏目，形成了以“民生资讯为主线、生活健康为核心、七大节目板块为主打”的节目构架。内容涵盖了与河南老百姓生活密切相关的民生动态信息。在内容上体现了两个趋势，一个趋势是侧重向“高端权威性延伸”，例如《名医在线》；另一个趋势是侧重向“基层服务性延伸”，例如《有爱向前冲》，经过合理编排搭配，全频率形成一个整体。
　　在节目宗旨与框架确定后，如何为节目提供源源不断的、高质量的资讯也就成为信息广播节目改版成败的关键。而要达到这一目的，就必须改变以往关起门来办广播的状态，引进和利用好社会资源，建立强大的信息采集网络。2012年以来，信息广播先后与省气象局、省卫生厅、省高速交警、省民政厅、郑州市市政管理局等30多个与民生密切相关的省市单位建立起业务联系，并在全省18个省辖市建立起信息员队伍，初步形成了覆盖广泛、反应迅速的信息采集网络。力争在第一时间发布第一手的民生资讯，为广大听众提供切实的行为指引。
　　为保证资讯的准确、权威，我们对信息源进行严格的选择与控制。以《名医在线》节目为例，该节目的宗旨是为听众提供精准的就医指导服务，节目筹划之初，我们便定下了“高端、权威、公益”的栏目理念，由人民台出面与省卫生厅联办，签署了战略合作框架协议，并由省卫生厅下文，促成信息广播与省内50余家公立医院达成合作协议，建立了包括500位名医在内的专家库，他们都是具有副主任医师以上资格的行业资深专家，可以说是汇集了全省最优质的专家资源。今年2月9日开播以来，该节目受到全省各地听众的热捧，收听率持续飘红，平均一期节目有50多名听众拨打电话参与节目互动。很多听众都说，以前电台办医疗专题节目，专家、教授满天飞，随便忽悠人，大家不敢相信了，现在听《名医在线》，这里的专家可都是实打实，不乱说话，一说就能说到点子上，我们放心。
　　开放合作，依靠全媒体，借力新媒体，实现多态传播
　　与其他媒体相比，广播的优势是快捷，当今社会生活节奏快，对广播的要求也就更高了。信息广播民生资讯在一开始就树立了“信息流动”、“快字当头”的理念，对重要民生事件进行全方位跟踪报道。然而，广播毕竟是线性传播，具有稍纵即逝的媒介特质，为了使资讯持续发挥作用，在利用好无线电波的同时，还必须借力其他传播途径，开拓全媒体传播渠道，实现多态传播。首先，我们发挥广电全媒体的优势，与河南电视台、《东方今报》进行了深度合作，在重要民生资讯方面互通有无，自改版以来，我们采用记者连线的方式，先后十几次邀请河南电视台、《东方今报》记者进行实况报道，极大地丰富了我们的节目源，同时，我们又依托电视台与《东方今报》，将我们记者采写的重要民生资讯在它们的时段与版面上予以刊播。例如信息广播联手《东方今报》共同打造的“情感私密花园”《听爱》专栏，纸媒与广播互为补充，资源共享、线索共享，为读者和听众提供全方位立体参与途径。
　　其次，我们又利用河南广播网和新浪河南网等新媒体，对信息广播的节目进行在线直播，对重要栏目进行节目查询点播服务，这样一来，借助网络的力量，我们的节目就真正实现了可存储、可查询、可下载的多媒体传播。还有，我们广泛利用微博的渠道，频率开设官方微博，各栏目也都开设各自的实名微博，在发布信息、收集线索的同时与受众进行及时有效的互动交流，把传统广播开在了微博的平台上，使得我们的民生资讯传播呈现出由大众传播向人际传播的当代传播新趋向。
　　正是借助网络、微博等新技术传播平台，我们的广播节目可以长期储存检索收听，这就使得广播可以更好地发挥声音的优势，把节目做得更美更富有变化。在此背景下，我们也在尝试对现有广播节目进行多态开发。以《真情故事》栏目为例，它是一档情感类的讲述节目，以前都是由一位主持人来做主讲人，以第三方的角度进行叙述，配上轻音乐做背景，力求将故事讲得自然流畅。然而，这样的节目做得再好听，听众听起来也总有种“听别人故事”的感觉，不是那么亲近。今年以来，该栏目进行了形态升级，由一男一女两名主持人进行角色扮演，通过人物的对话、独白、背景介绍、场景穿插等手段，再配以主题性强烈的音乐、音效等音响素材，把一个个感人的情感故事进行了艺术化的演绎和呈现，让人在收听的时候打开了想象的翅膀，如临其境、如见其人。尽管节目在播出的时候由于声音形态的多样化，未必能让人当时完全把握住人物的情绪变化和情节的曲折发展，但由于节目在河南广播网上开辟了在线点播服务，广大听众可以反复收听、下载收听，这就克服了以往节目转瞬即逝的缺点，令人常听常新，对故事也有了更深的理解。
　　开放营销，牵手大单位大明星，提升品位，重塑品牌
　　随着媒体竞争的深入，活动营销对于广播的重要性越发突出。广播活动营销，就是指广播媒体在把握市场需求的前提下，凭借自身的公信力和影响力，利用特定时期的热点或焦点，推出有创意、有吸引力的主题活动，吸引受众和广告商，以提高广播媒体的社会效益和经济效益。
　　2012年以来，信息广播一改以前封闭保守的姿态，走向社会、走向听众，推出了一系列有主题、有创意的活动。例如，2012年1月17日，《周迪工作室》挂牌仪式及中国戏剧家协会副主席李树建先生受聘《周迪有戏》栏目艺术总监签约仪式在广播大厦一楼大厅举行；2月2日，由河南人民广播电台与中共河南省委老干部局、河南省老龄委共同主办的河南首档日播老年节目——《603老朋友》举行开播仪式；2月9日，由河南人民广播电台与河南省卫生厅共同主办的大型公益性医疗节目《名医在线》举行开播仪式。一系列的节目推介活动有声有色，引发了社会的广泛关注。还有“爱心帮扶联谊活动”、“阳光心态迎接新生”、“寻找唢呐王”等一系列由信息广播主办的公益活动真正走进百姓中间，使听众感受了“看得见的广播”。
　　通过这些立足节目的活动营销，冲破了原来自身的局限，走出直播间，向受众展示自己的魅力，让受众对广播有一个直观的印象，有效提高了信息广播的收听率。每次活动，都在活动背景板标注“FM105.6、AM603”的标志，并要求主持人传递“权威、大气、厚重”的办台理念，频道形象不断提升，影响力不断扩大。同时，我们还通过举办活动，初步达到了直接吸引广告客户的目的，增加了信息广播的总体收入。
　　开放管理，实施流程再造，强化机制改革
　　由综合频率向专业频率转变，以开放的姿态办广播，变的不仅是节目本身，更重要的应该是机制和管理的转变。回归河南电台以来，依照台里的规矩、规则、规范，信息广播进行了一系列的改革举措，根据节目发展的需要，打破了以往以行政事业管理为轴心，强调部门划分、身份划定、层级设置、金字塔状的组织结构形式，构建以信息化管理为枢纽，节目流程再造为主线，扁平的、集约的、市场导向的频率管理新模式。
　　首先，内部机构设置依照节目流程进行，各档节目及板块实行制作人制及工作室制。各制作人、工作室由总监直接管理，在节目运作上具有明确而独立的权利。其次，新制定了《信息广播节目日常管理办法》、《信息广播节目动态管理办法》、《信息广播节目考评办法》、《信息广播人员绩效考核办法》等一系列管理办法规定，实现了节目的精细化科学管理，促进了人才与节目的优胜劣汰。还有就是成立专门的研发部门，坚持节目创新的理念，追踪国内先进频率，学习其广播运营的理念及经验，及时引进最新节目形态，充分研发符合广播规律、媒体规律与市场规律的节目，将创新作为信息广播发展的核心竞争力。
　　雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。直面民生、拥抱民生、服务民生，信息广播已经抖擞精神、重装上阵，在开放办广播、开门办广播的宗旨指引下，信息广播定会在民生的蓝海里扬帆起航，发出中原广播的强者之声。
　　（作者单位：河南电台信息广播）
　　编校：董