“共情”润心细无声

放学了，孩子们像一只只快乐的小鸟儿“飞”出了教室，我也迈着轻松的步伐走向车库。忽然看到一个学生在前面焦急地喊我：“老师快来，这边出事了！”我心里一紧，连忙跑过去，只见我们班的卢建宇同学和李老师正吵得不可开交！看到我来了，两个人争相向我“告状”，我也了解了事情的原委：刚才，卢建宇推着自行车从车库出来，转弯时想在同学面前耍酷，拎起车子来了个高速旋转，正好撞到身后的李老师。感觉到情况不妙，他立刻说了声“对不起”就想走。李老师被车子猛的一撞肯定很痛，看到学生态度轻慢自然不满，便拦住他不放，争执中卢建宇忽然情绪失控，歇斯底里地大吵大闹起来。看着两个人激愤难平的状态，我想如果现在要求学生道歉，即便他勉强顺从心中也必然不服。于是我请李老师先回家休息，带着卢建宇返回了办公室。

坐下来以后，卢建宇的眼睛始终盯着窗外，嘴唇紧闭，一声不吭，大概是打算用沉默迎接即将到来的“狂风暴雨”吧。

我静静地看了他一会儿，待他情绪稍微平稳后说道：“今天，你有一点做得很好，就是发现自己撞到人了能立即道歉，值得表扬。”

听了这句话，刚才还像一只狂躁的小狮子的卢建宇，眼泪开始扑簌扑簌地掉下来了。我笑着问：“觉得委屈了，是吧？”

他低下头嘟囔着：“她还是老师呢，哪有长辈这样对小孩子的？我又不是故意撞她的，并且都道歉了，她还训斥我！”

我点点头：“嗯，你的想法有道理。”得到我的理解，他的心情好了许多，我话锋一转问道：“既然你道歉了，说明你知道自己有错，错在哪里？”

“我倒车的时候不该那么鲁莽，容易撞到人。”

“是的，如果没有这个错误还会有今天的冲突吗？”

他懊恼地摇摇头。

“就是说今天的冲突是由你的错误引起的，对吧？”

他点点头：“嗯。”

“好在你能及时道歉，我觉得你是一个知书达理的孩子。不过，你向李老师道歉的时候，有没有把车子停下来以示诚意，或者关心一下老师有没有受伤？”

他愣了一下，回答：“没有。”

“想象一下，如果今天被撞的是你，撞得那么痛，对方连车都不停，轻描淡写地说声“对不起”就想溜，你会原谅他吗？”

他想了想，不好意思地说：“不会。”

“那你打算怎么办？”

“明天我去向老师正式道歉。”

看着卢建宇坦诚的目光，我欣慰地笑了。

《学记》有言：“亲其师而信其道”，是说学生喜欢一个老师，才会愿意接受他的教育。调查显示，绝大多数学生最喜欢的老师应是能够理解自己、尊重自己的。因此，教师不能以高高在上的姿态、简单粗暴地对待学生，要在师生之间架起一座心灵沟通的桥梁，这就需要“共情”技术。

所谓“共情”，就是在与他人交流时，能进入对方的精神境界，用对方的思维方式去思考问题，体验他的感受，并对他的感情作出恰当的反应，最终引导对方产生积极的情绪，形成健康的思维模式。在处理上述突发事件时，我就运用了心理咨询技能中的“共情”。面对卢建宇同学的过失和恶劣态度，我没有把他当作一个物品，从外面去观察、审核他是否符合规范，也没有把他看做“被领导者”，用班主任的权威去训斥他、责罚他，强迫他道歉，而是把他看做一个有情感、有思想、鲜活的生命个体，带着对他的尊重，小心翼翼地走进他的内心世界，好像我就是他，用他的眼睛看外面的世界及他自己，找到了他觉得自己委屈的原因，并认同了他的“委屈”。当他感觉到自己是被理解、被尊重的时候，抵触情绪就消失了，开始敞开心扉与我交流。同时，他也像我一样换位思考，去体会李老师的感受，最终认识到自己的错误。

在教育实践中，作为班主任经常会遇到类似的突发事件。每个学生来自不同的家庭，有不同的成长环境和人生经历，由此形成的兴趣爱好、个性特征、思维习惯不尽相同，他们在交往中难免会发生摩擦，产生冲突。双方矛盾激化的主要原因往往是由于彼此的不理解，因此，我们化解矛盾的着力点就是变彼此的不理解为彼此的理解。在处理突发事件时，运用“共情”技术能够让教师走进学生的内心世界，真切体验他的感受、想法，了解他的价值观、世界观，教师也能接纳学生的言行过失，不再会因为他们某些表现“不可理喻”而勃然大怒，从而真正做到理解学生、尊重学生；运用“共情”技术，能够帮助学生消除消极、对抗的情绪，引入积极、健康的情绪，让学生懂得换位思考，体谅他人，推动学生心理社会能力的发展；运用“共情”技术，还能够在教师引导学生梳理他的内心思维的过程中，促进学生的自我了解、自我探索，最终实现自我发展和自我完善。“共情”技术在师生之间架起了一座心灵沟通的桥梁，它呈现的是一种“润心细无声”的教育智慧，让教育不再盛气凌人、颐指气使，它是班主任进行科学有效教育管理的重要方法，也为实现我们意欲追求的无痕教育开辟了崭新的途径！

（作者单位　江苏省镇江市江南学校）