团购网站从喧嚣回归理性 行业洗牌加速

文 | 王建

团购让众多消费者联合起来，通过集体采购优势从商家处获得较低折扣的商品和服务，随着团购网站的兴起，团购逐渐成为消费者十分热衷的消费习惯，目前团购正迅速向各个消费领域渗透，除了餐饮、娱乐、生活、网购、摄影、旅游等团购的传统热门消费领域外，房产、奢侈品、教育培训、保险业等团购市场也在升温。根据团购导航网站团800对国内独立运营的主流团购网站统计显示，今年3月份国内团购成交额和开团期数都再创历史新高。尽管团购成交额和开团数在不断攀升，但我们不得不承认团购网站的整合与洗牌并没有因此而减速。同样来自团800统计数据显示，从2011年5月到2012年2月，中国团购网站数量已从高峰期的5058家，下滑至低谷期的3626家。其中，2011年5～9月是团购网站数量高速增长期，但自10月首次出现负增长以后，团购网站数量呈现逐步下降的趋势，团购市场经过两年的混战后，正逐渐从喧嚣回归理性。

团购网站加速整合凸显马太效应

目前排名靠前的团购网站主要有美团网、窝窝团、拉手网、点评团、58团、糯米、聚划算、F团、满座、嘀嗒团等。据不完全统计，排名前10位的团购网站市场份额占据了总市场份额的九成,而排名前三位的团购网站市场份额则占据了总市场份额的半壁江山，由此可见，团购市场的格局正在逐渐清晰，马太效应已经凸显。

目前团购网站在盈利尚无准确预期的前提下，面对巨大的资本压力，很多中小规模的团购网站在残酷的市场竞争中败下阵来纷纷关闭或转型，导航网站团800数据显示，今年3月就有357家团购网站选择关闭或转型，在众多关闭或转型的团购网站中，也不乏一些知名的团购网站，例如：较早一些由开心网自营的开心团购将团购业务转与F团合作，而赶集网也放弃团购业务，将现有的团购业务转交给窝窝团进行打理，而Groupon与腾讯合资的团购网站高朋网也将与F团进行整合，这些知名团购网站的纷纷转型的主要原因在于销售收入未达到预期，投资者和网站经营者已彻底失去信心。除此之外，去年曾花巨资邀请何润东、秦岚、于娜三位明星做代言的团宝网近期也出现大规模撤站、裁员等资金链收紧的迹象，而团购网站24券由于近期组织团购“中石化加油卡后”竟然无卡可发，也身陷“变相融资”风波。

与正在转型中苦苦挣扎的中小团购网站相比，市场份额排名靠前的团购网站也同样要面临“瘦身减负”的考验，以拉手网为例，拉手网从去年至今的发展历程可以用命途多舛来形容，从去年首次赴美IPO失败，到近期又传出大规模裁员和高管离职，与此同时拉手网又停掉了在团800、hao123等多家网站的广告投放，拉手网再次被推到了舆论的风口浪尖，尽管业内人士预测拉手网此举是为了提升盈利能力，为再次IPO做准备，不过客观讲拉手网依然面临不小的压力，拉手网在去年上半年亏损3.91亿元，为同期净收入的6.8倍。但值得庆幸的是来自团800数据显示拉手网与另外两家团购网站美团网、窝窝团在今年三月份的销售额均突破2.5亿，拉手网的“开源节流”能否收到效果，今年下半年的业绩表现将尤为关键。

“2亿俱乐部”另一成员窝窝团于2010年的“消费者权益日”正式上线，提倡为用户提供“精挑细选”的团购商品，在2011年5月窝窝团宣布首轮融资达2亿美元，此数额是截止到目前为止团购业数额最大的单笔融资，窝窝团的圈地运动同样也很非常引人注目，窝窝团接管了赶集网的团购业务，近期京东与窝窝团就团购业务外包问题也在进行磋商，尽管跟拉手网类似窝窝团的首次IPO也遭受挫折，但可以肯定的说窝窝团近期也在蓄势待发准备卷土重来，窝窝团2012年下半年的表现也很值得期待。

美团网成立于2010年3月，是目前国内最大的团购网站之一，美团网创办人王兴也曾经是校内网（已经更名为人人网）、海内网、饭否网的创始人，团800数据显示，今年3月美团网销量超3亿，美团网是进入团购“3亿俱乐部”的首位成员，美团网以100%的解决率也再次荣登“一线团购网站服务品质排行榜”榜首。美团网能取得目前的不俗业绩，与其一直专注提供本地化精品生活指南服务是密不可分的，例如：今年年初美团网尝试与院线合作的全新模式，一改以往团购网站只与单个影城合作的方式，在44个城市同时推出“万达影城春节特惠月”活动，其中一举囊括了全国73家万达影城，观影者获得获得实惠的同时，也为影城带来更多的顾客，此举同时还创造了国内团购史上第一个千万级订单。除了专注提供本地精品生活指南服务外，美团网也是目前国内团购网站中较早推出消费者保障计划的网站之一，美团网推出了包括7天内未消费无条件退款、消费不满意免单以及团购券过期未消费，无条件退款等多项举措，免除了消费者的后顾之忧。近期美团网也公开表示将在今年第四季度实现盈利，纵观美团网的一贯表现，这一说法还是比较令人信服的。

团购网站转型成必然

如果说团购网站纷纷“瘦身减负”是为了提升盈利能力和减轻资本压力，那么团购网站功能和业务的转型与升级，则是团购网站能否长远发展的基石。传统Groupon模式已经无法满足国内团购市场的客观需求，首先是Groupon模式团购网站同质化严重，对于消费者而言也缺乏足够的粘性，在不考虑团购网站知名度的前提下，消费者通常会选择折扣最多的团购商品，而缺乏对团购网站本身的忠诚度，这就导致团购网站要通过不断降低利润来获得竞争优势的恶性循环。目前很大一部分团购网站正在向着B2B、B2C类网上商城电子商务网站演进，通过利润率较低的本地服务类团购吸引消费者访问网站，在以常态的方式在线销售利润较高的商品或服务。例如，最近窝窝团推出了窝窝商城服务，商城内可以建设商家专卖店，这样商家除了可以参加窝窝团组织的团购活动外，也可以通过商家专卖店随时发布商品团购促销信息，团购业务与网上专卖店互为补充，窝窝商城对餐饮业等电子商务发展较为滞后的行业具有促进作用，也降低了中小餐饮企业进入电子商务领域的门槛。团购网站将逐渐演变成O2O(Online to Offline)生活服务类电子商务网站。团购网站同时向着社会化网络发展进程也将加快，例如：大众点评网推出的点评团、58团购都是基于原有网站在社会化垂直细分市场优势而迅速崛起的团购网站。

团购网站诚信、消费者维权以及隐私等问题亟待解决

由于目前团购网站盈利模式较为单一、竞争激烈并且对商家的准入审核机制尚不完善，这就导致部分商家为了吸引人气，在网站上虚假宣传，消费者在团购过程中购买到假货或购买的服务与商家宣传严重不符等情况时有发生，消费者团购维权也是举步维艰，例如：去年高朋网身陷“天梭门”危机，消费者在高朋网上购买的所谓正品天梭表实则为高仿的天梭表，还有走秀网嘀嗒团也因售假败诉等等，除此之外，消费者个人信息也频遭泄漏。国家工商行政管理总局于近日出台的《关于加强网络团购经营活动管理的意见》指出团购企业应规范主体资格，把好网络团购市场准入关，也明确规定团购网站须建立个人信息安全保护制度，但对于日益庞大的团购市场，团购网站诚信的缺失将直接打击消费者对整个团购消费市场的信心，所以必须要保证团购市场的大环境是良性的，这还是要更多需要团购网站的自律和自身管理的规范化。

目前的团购市场竞争依然残酷，但不可否认团购网站正从喧嚣回归理性，与团购网站发展初期大肆烧钱圈地，花巨资请明星代言等相比现阶段的团购网站一方面注重开源节流，同时更注重对平台功能的转型和服务体验的提升，单纯的Groupon模式团购网站将很难继续生存，团购网站除了为消费者提供基于本地化的优质商品与服务的团购业务外，也将更多为商家提供精准的营销服务，团购网站与电商以及社会化网络的融合是必然趋势。