矿长书记帮我解忧愁

□ 周伟锋

矿长书记帮我解忧愁

□ 周伟锋

“刘书记，真谢谢您，您可帮我解决了大难题。常听大家讲：矿长书记接待日里解决问题件件有回音、有落实，今天我是抱着试试看的心态来到这里，真没想到书记对咱们职工的事这么上心，解决得这么圆满，很是高兴。”这是5月6日，在郑煤集团超化煤矿矿长书记接待日里，一名普通职工通过该矿书记的亲切关怀，解决了实际困难，满意而归，真情感谢的一个场景。

超化煤矿把每月6日定为矿长书记接待日，要求政工部门及劳资科、工农办、物业办等部门负责人陪同接访，共同听取职工反映的问题，现场研究解决存在的问题，当时能解决的即刻协调联系解决；当天不能解决的问题，限定日期，理顺程序，积极解决，确保每位上访人员满意。

在当天的接待日里，机电一队职工孙志军在老伴的搀扶下来到接待室，他患有脑瘫、类风湿、腰椎病等众多疾病，由老伴侍候在家休养，由于高额的医药费仅靠他个人微薄的病假工资来维持，家中已是负债累累，请求矿上帮忙解决。“谁家没点烦心事，只要你们把企业当成‘大家’，有困难只管讲，矿上会尽全力解决的。”得知孙志军的来意，刘书记一边安慰一边吩咐劳资部门负责人协调解决。通过细致研究，决定由多名中层干部帮扶，再给他报一个大病救助基金，每年申报一次慢性病，实际解决一部分医药费，帮其渡过难关。

刚送走孙志军老两口，一群离退休职工家属们推推搡搡进入接待室，提出想听听前段时间矿上为矿区建设作出贡献的离退休家属上报的可以享受的待遇。针对他们的要求，劳资科的李科长当场打电话明确相关政策，并详细地向离退休职工家属们解释，通过讲解，离退休职工家属们了解了相关政策，个个笑容满面地走出了接待室。

“无论前来上访的是哪类群体，我们都不能怠慢，大家都应心怀感恩之心，在企业快速发展的今天，不要忘记那些需要帮助的困难群体。”该矿矿长多次在大会上强调要关注弱势群体。为给职工排忧解难，使职工气顺劲足，全身心地投入到工作中，该矿把稳定和谐作为政治任务，下发了《关于加强信访工作领导小组的通知》《关于加强维护稳定工作领导小组的通知》《矿领导稳定包片责任制》等文件，在工作机制上，建立信访接待、办理、反馈等制度，梳通信访渠道，帮助职工解决实际问题。

（作者单位：郑煤集团超化煤矿）