层次分析法在辅导员绩效评估机制中的应用——以重庆科技学院为例

周骏

层次分析法在辅导员绩效评估机制中的应用
——以重庆科技学院为例

周骏

高校辅导员的素质直接影响到培养人才的素质。通过构建高校辅导员绩效评估指标体系，综合运用专家调查法和层次分析法，对辅导员工作绩效进行科学地定性与定量分析，评估辅导员的工作绩效。

层次分析法；辅导员；绩效评估

大多数高校对于辅导员工作的考核，采用的通常是学生和上级以及辅导员自我鉴定与评价相结合的办法。考核内容没有具体化，特别是没有根据辅导员的工作特点进行衡量，考核内容仅有优秀、合格、不合格之分，没有具体的考核要求与内容。这种不明确或者不全面的绩效管理对辅导员的职业认同感、辅导员队伍稳定性有一定的影响，不利于辅导员队伍的选拔、考核和培养。

一、层次分析法（AHP）的基本原理和步骤

层次分析法（AHP）的基本原理是：根据问题的性质和要达到的目标层次将问题分解为不同的指标组成因素，形成一个多层次的指标分析结构模型，把系统分析归结为最低层指标相对于最高层指标的相对重要性权值的确定的排序问题。而每一层次中指标的排序又可简化为针对上一层次某因素，本层次与之相关的指标因素之间相对重要性的比较［1］。主要步骤为：

（一）建立层次结构模型

将辅导员工作绩效评价作为层次分析的目标层，教育工作、服务工作、管理工作作为层次分析的准则层，依次分化直至指标层。

（二）层次单排序

在排序计算中，每一层次中的排序又可简化针对上一层次某因素，本层次与之相关的因素之间相对重要性的比较。根据成对因素相对重要性将判断定量化，形成具有具体标度数值的比较判断矩阵［1］。在层次分析法中，为了使决策定量化，一般采用相对标度方法（表 1）。

表1 相对标度方法

通常采用方根法计算判断矩阵的最大特征值和特征向量。其计算步骤为：

（1）计算判断矩阵每一行各元素的乘积之和。

（2）计算每一行元素的乘积M的n次方根Wi。

（3）对向量 W=［W1,W2,W3,…,Wn］T进行归一化，即：

得到ω^=(ω^1，ω^2，…，ω^n)T为所求的特征向量。

（4）计算判断矩阵的最大特征值λmax；

其中，表示向量AW的第i个元素。

（三）计算判断矩阵一致性指标，并检验其一致性

在层次分析法中引入作为度量判断矩阵偏离一致性的指标CI，即用判断矩阵最大特征根以外的其余特征根的负平均值检查判断思维的一致性，有CI=(λmax-n)/(n-1)［2］。 同时，还需引入判断矩阵的平均随机一致性指标RI值来度量不同阶判断矩阵是否具有满意一致性。对于1-9阶判断矩阵，平均随机一致性指标RI值如表2。

表2 平均随机一致性指标RI值

当阶数为1阶和2阶时，矩阵总具有完全满意一致性；当阶数大于2阶时，将判断矩阵的随机一致性指标CI与同阶平均随即一致性指标RI之比CR=CI/RI，称为矩阵的随机一致性比例;判断矩阵具有满意的一致性的条件是CR小于0.10，否则就需要重新调整矩阵，将成对因素重新比较赋值，使该判断矩阵具有满意的一致性［2］。

二、以重庆科技学院为例，AHP构建学生工作绩效评价指标体系

重庆科技学院学生工作构建的ESM （教育、服务、管理）工作模式中，教育是服务和管理的前提，缺乏教育，服务和管理就无从谈起，偏离了思想政治教育这个重心，ESM模式就会偏离高等教育的基本方向；服务是教育的有益补充，只有进一步加强学生工作的服务意识，思想政治教育才能得到进一步完善、巩固和提升；管理是教育的基本保障，缺乏有效的管理，教育和服务就缺乏有效的支持，无法有效的运行。教育、服务和管理是重庆科技学院学生工作模式的有机组成部分，三者相互联系、相互作用、相互促进，共同促进高校学生工作有效运行。根据AHP的思想及步骤，通过专家对各层元素重要性进行1-9标度的比较分析，得出辅导员工作绩效评估判断矩阵如表3所示。

表3 基于AHP法的学生工作绩效评估判断矩阵

对辅导员绩效评估总目标进行一致性检验，其中W为权重，CR为随机一致性比率，矩阵最大特征根：λmax=3.04,CI=0.02,RI=0.58,CR=0.04＜0.10，判断矩阵具有满意的一致性。按照上述步骤，通过划分具体的三级指标，得出辅导员绩效评估指标体系及其权重（表4）。

三、结语

表4 辅导员绩效评估指标体系及权重

通过层次分析法对学生工作队伍绩效进行指标体系划分，可以比较客观全面地反映辅导员的工作成绩，它不仅有利于辅导员队伍的 管理，也有利于辅导员工作的发展，能为学生工作队伍的发展起到咨询和直观的了解作用。对于占权重较大的指标可以作为衡量辅导员工作绩效的重点方面，同时也可以为制定较为详细的学生工作队伍发展规划提供参考和信息反馈。绩效评估指标的建立应当是不断完善和不断更新的，但权重分配的难度和工作量随指标数量的增多而增大。学生工作队伍的发展是否健康、可持续和稳定，还可以通过建立绩效评估模型来判定并提供解决方法。

[1]董智.基于层次分析法的城市电网电缆化改造的研究[D].天津大学硕士学位论文，2005.

[2]侯金玲.基于灰色-模糊综合评价法的煤矿应急救援能力研究[D].西安科技大学硕士学位论文，2010.

[3]张劲.高校学生园区思想政治教育研究[M].南京：南京大学出版社，2011：111-121

[4]程晓军.我国高校辅导员绩效考核指标体系研究[D].苏州大学硕士学位论文，2007.

[5]周骏.西安市城市可持续发展能力综合评价与对策研究[D].西安建筑科技大学硕士学位论文，2007.

G641

A

1673-1999（2012）16-0161-02

周骏（1982-），男，重庆人，重庆科技学院电气与信息工程学院讲师。

2012-05-13

重庆科技学院学生工作研究项目“层次分析法在辅导员绩效评估机制中的综合应用”（XG2011035）。