团购过冬 抉择之道

孙卫涛/文

9月的北方已入深秋，但天气还未完全变凉，寒冬也似乎还远。然而，在团购行业中却是寒风阵阵吹，“冬天来了”的声音充斥在整个行业的上空，让人有些心底发凉。

为什么上半年还在高歌猛进的团购行业会突然形势急转？一叶知秋，也许，已经过去的这半年所发生的一些事情，会让你感觉团购冬天的来临并不是那么突然。

在经过了一段时间的疯狂之后，团购行业终于出现衰退的“蛛丝马迹”。

据美国互联网流量统计公司Hitwise的统计显示，近来，Groupon最近访问量比6月份大幅度下滑了一半，美国团购网站总体访问量下滑四分之一，公司净亏损1027亿美元，这导致Groupon IPO估值下降20%。而更令人意外的是，经过了 4 个月的测试之后，美国Facebook 决定撤下自己的团购业务。

“裁员”、“规模收缩”、“估值下降”，这无不昭示着，团购行业的冬天即将来临。创新工场董事长李开复曾预测，国内5000多家团购网站99%将会死掉，仅四五家已达到经营规模的团购网站最终将成市场主宰。也有人不同意这种观点，但是不可否认的是，团购行业的发展确实开始趋于平缓。

团购的未来路在何方呢？每个行业人士都希望自己能找到答案。但是答案并不是那么好寻找。

我们无意识评价团购行业未来如何，只是就目前团购行业的现状提出一些问题。这些问题每一道都是多项选择题。到底该如何选择呢？大家都有各自的答案。

有句话说得好：有时候方向比努力更重要。也许用在这里更合适一些。

比拼差异化，到底谁能押对宝？

团购是一种什么样的模式？团购要团什么？是餐饮、美发、电影、旅游？还是手机、化妆品、甚至房子？

在回答这个问题之前，我们先来看一看团购网站的鼻祖美国Groupon是怎么做的：每天只推一款折扣产品、每人仅限购买一次、折扣品一定是服务类型的、服务有地域性、线下销售团队规模远超线上团队。

虽然中国团购网站是照搬美国的Groupon，但是中国团购网站的经营模式却是五花八门。什么餐饮、美发、旅游、手机、化妆品全做。一句话，只要什么能团就做什么。但是经过一段时间之后，这些团购网站发现，一窝蜂的乱团，并不怎么好。于是，在生存压力的逼迫下，中国团购网站的经营模式开始出现差异化。

目前，中国的团购网站大致可分为服务类和实物类两大阵营，服务类团购通常是指餐饮、电影、娱乐等本地商家的消费；相对于服务类团购，实物类团购则是商家通过快递把商品运给消费者，比如，电子产品、衣服、食品、化妆品，甚至家电类等。据有关中国团购统计报告中显示，7月实物类团购异军突起，以881.5万份的销量名列各类团购之首。

但就团购特点而言，选择折扣大的本地服务类商户是其商业模式的特色，也比较容易复制成功，毕竟此类商户利润价差足以支撑团购的“中介费”。比如美团网坚持本地化服务为主，服务类团购占其整体团购的90%以上。

但是如果团购网站卖东西，则值得商榷。“团购网站卖实物，如何做得过淘宝？目前中国的大部分团购网站偏电子商务化、偏商城化。但是我们不要忘记，团购本身的第一属性就是媒体，其次才是商业，要有主次。如果团购以电子商务为主，等于是从团购的蓝海跳入了电子商务的红海，而且淘宝、京东商城、当当等已经把门槛建得很高了。”中国团购发展指导中心秘书长王保新说道。

更普遍的情况是，现在团购行业已经开始了细分领域的拓展。据中国电子商务研究中心分析师吴雪飞分析，目前很多国内团购网站都在往垂直细分的领域发展。一些综合类的团购网站开始开设细分频道，深挖垂直市场，比如拉手网已经开辟了酒店旅游等频道；还有些中小团购网站定位于垂直细分领域，比如聚美优品专门团购化妆品，去哪儿网专做旅游。

垂直细分领域可以让团购企业间形成差异化竞争，容易生存，但即使是服务类，也分好多类，比如餐饮、酒店、健身、旅游。是综合几项，还是抓住某一项？以哪个品类为主，哪个品类为辅？这都是团购网站需要选择的问题。

易观国际分析师陈寿送表示，垂直领域市场规模本身不大，原有的团购网站已掌握了大规模资金，现在转型将很难再吸引投资，恐无力回天。而窝窝团CEO徐茂栋认为，团购的不同定位将真正决定团购的未来走向。

简单抄袭、同质化严重，这些使得团购行业看不到未来的出路。也只有差异化竞争才能创造出团购网站真正的竞争力。但是如何打造差异化的竞争力，这颇为值得大家思考。

融资烧钱，看谁能先挺到盈利？

在团购行业分两类企业，融到钱的和没有融到钱的。对团购行业这辆快车来说，资本是不可或缺的，因为它能为团购网站提速，而且是火箭式的。而风投对中国团购网站也是趋之若鹜。比如：

据说拉手网是在业界第一家拿到融资的团购网站。2010年5月，拉手网上线第二个月之后，A轮融资500万美元。2010年年底，拉手网B轮融资5000万美元。4个月后，C轮融资1.1亿美元。拉手网与资本的结合速度之快令人惊讶。

另一知名网购网站美团网也是备受资本的青睐。据美团网CEO王兴透露：美团网A轮获得红杉资本的千万美元融资。而今年7月，美团网B轮5000万美元融资，由阿里巴巴集团领投，北极光、华登国际及红杉资本等另外三家风险投资机构跟投。此外，其他规模稍大的团购网站也多多少少获得了不少风投的融资。

有了钱，各大团购网站最喜欢之事便是“跑马圈地”运动。今天你说要发展200个城市，那我明天就在300个城市开分站，你说开300个站点，那我就开上千个站点。但是开了分站就等于占领了市场吗？占领市场就等于能盈利吗？并不一定。

开心网就是最好的一个例子，建了几十个分站便吃不消成本，只得裁员关门歇业。美团网也在今年4月份紧急刹车，果断关掉了赤峰等四类城市的站点。

除了跑马圈地扩张规模外，大规模推广也成为大型团购网站之间比拼的重要手段。如果你注意观察的话，在各大城市的公交、地铁、楼宇、甚至央视都会看过一些团购网站的广告。

“在这半年里，市场费用涨了10倍，从业人数涨了10倍，运营成本涨了10倍，投资金额涨了10倍。”美团网副总裁王慧文形容团购网站运营成本的高涨。

更令人忧虑的是，目前中国大部分的团购网站仍处于亏损境地，“赔钱赚吆喝”、借钱赚吆喝并不少见。以人人网旗下的糯米网为例，据人人网的报表显示，今年第二季度营收110万美元，同期运营开支则达560万美元，这也意味着糯米网单个季度亏损幅度高达450万美元。其他如拉手网、美团网等也没有实现盈利。

融到钱的团购网站还好说，毕竟有资金支撑，但是没有融到钱的企业，或者融到钱花得差不多的企业的日子就不好过了。

今年年初，金沙江创投朱啸虎曾预言道：“没有融到资的团购网站，基本已没有机会了；即便融到第一轮资金的，如果在未来两三个月内不能再融到几千万美元的第二轮的话，也会非常困难。”

当然，中国的团购网站都不会笨到仅以融资为生存本钱，所以都在绞尽脑汁如何实现盈利，即使是实现收支平衡、甚至减少开支都可以。因为只要熬过困难期就能看到春天，只有活下来才是最重要的。

如何选择过冬方式，大家都有各自的选择。但是太急功近利，往往适得其反。因此，近来不断出现的关闭站点、主动裁员等负面新闻的不断出现也就不足为奇。

扩张or收缩，如何唱响春天里？

因为团购过冬的预言，现在许多团购网站诸如美团网、窝窝团以及24券等国内知名团购网站，都已经放缓了开通城市分站的步伐。

去年4月美团网副总裁王慧文在微博透露，美团网主动关闭了赤峰、龙岩、玉林、马鞍山四个城市的分站。这一度引起行业内的热议。

开心网早已主动调整团购业务战略布局，收缩二三线城市的团购队伍规模，集中人力做北京、上海、广州等重点城市。尽管开心网副总裁郭巍在接受媒体采访时表示，在个别城市的战略调整是针对前期自有业务运行中的问题，提升服务水平，进而优化平台建设。但是谁都看得出，开心网开始了收缩战略。

一位业内人士表示：“年内能把分站扩展到多少个城市，员工规模又达到新的数量一度是团购市场各个领先企业炫耀的资本，但今年过后，基本覆盖主流消费城市的团购网站们已经不再强调扩站计划，甚至开始考虑收缩战线。”

糯米网总经理沈博阳也曾表示：“在亏损的状况下，控制成本是目前团购网站都在精打细算的事情。”为应对团购寒冬，糯米网已经开始减少直接开拓市场，而是选择合作。比如旅游类的团购，糯米选择和艺龙合作。

但是，凡事皆有例外。在这些团购网站收缩的同时，有一些团购网站却在继续扩张。

团购行业发展模式正面临两种路径，一种是全国快速布局分站的战略，而另一种则是在扩大布局后进行了收缩调整。

去年8月，拉手网CEO吴波在接受有关媒体采访时表示，拉手网将施行“千城计划”，主要针对四五级城市，在年底前再覆盖1000座城市，以直营为主，并购兼有。在吴波看来，互联网是一个“快鱼吃慢鱼”的市场，慢了游戏就结束了。

扩张对抗收缩，这一幕同样也在海外市场上演着。最近，Facebook宣布停止团购业务，美国Groupon为了上市也大幅削减营销预算。但是谷歌还在全力以赴。9月初，谷歌全面发力，将团购服务拓展至奥斯汀、波士顿、华盛顿特区、丹佛和西雅图等五大城市，继续攻城略地。看来谷歌誓死要和Groupon一搏，全力进入本地商家服务领域。

危机，危险也是机遇。在面对困境时，诚然，每个公司都有各自的战略计划，孰优孰劣，无可厚非，也无须评判。只是当下的选择，或许可以决定未来企业的命运，三思而后行的古话不妨多听。

诚信承诺，到底如何解决？

俗话说，一颗老鼠屎坏了满锅汤。套用在团购行业里，你还别说，真有不少老鼠屎。

去年9月初，有消费者称名为优体优团的团购网站突然“蒸发”，网页打不开，客服和公司电话无人接听，客户预存在该网站的钱款也无法取出。有媒体调查该网站所属公司在工商局并无注册记录，其母公司北京斯伯思文化传媒有限公司的办公地点也人去楼空。消费者无奈只能去报案处理。

在业内稍有名气的“900团购网”也爆出“诈骗案”。许多网友在其网站上以468元的价格团购了原价500元的加油卡，结果众多网友并没有收到加油卡，其网站也人间蒸发。据第三方导航网站统计，900团购网在团购结束时，加油卡卖出829份，iPhone4和iPad2的购买份数分别为194份和239份。仅这三项，900团购网就有近240万元到账。

此类中小型团购网站“卷款潜逃”事件自团购网站诞生以来曾屡次发生，如310团购网、万人团购网、逸民团购网。

这些害群之马的行径严重损害了整个团购行业的利益，造成了不少负面影响。团购网站的信誉也因为这样的欺诈行为受到重创。

但是这些仅仅只是团购行业诚信危机中的冰山一角。其实早在年初的3·15晚会上团购行业在服务质量等方面的弊病就曾被曝光。

最近，中消协根据消费者投诉盘点出网络团购中存在五大问题：退换货难、价外有价、高标低折、线下限制、服务超售等。据中消协相关负责人指出，一些不法经营者利用极低的团购价格吸引消费者参团，将假冒伪劣的电子产品、珠宝玉石等商品推销给消费者。消费者一旦发现产品质量存在问题，网络平台和供应商相互踢皮球。

这些诚信危机如何不能好好的解决，团购行业很有可能就会如同2008年因为三鹿三聚氰胺事件，最终导致中国奶业遭遇诚信危机。

可喜的是，现在已经有许多团购网站在做这方面的工作。比如，2011年3月31日，美团网在一周年发布会上，宣布正式推出“过期包退”措施，并将在当日之前的所有过期订单余额约1000多万元全部返还给消费者。之后，各大团购网站纷纷效仿，如今，团购三包"，承诺七天内无条件退款等成为各大团购网站“标配”。

去年8月，“团购行业诚信自律公平竞争倡议”在中国互联网大会上被提出，美团网、大众点评网、24券、糯米网、高朋网、去哪儿网、聚美优品、爱帮网、团宝网、团友网等知名团购企业参与了宣誓仪式。

承诺是有了，但是该如何落实，我们还没有一个完善的机制去保证，大部分情况下还只能依靠各个企业的自律。看来团购行业在这一方面的工作还任重而道远。

但不管如何，诚信是团购企业始终绕不过去的一道坎，中国商业史上的前车之鉴并不少见。