供电企业职工培训方式的创新与实践

摘要：培训作为人力资源开发与获取的重要手段，已成为企业生产经营活动中不可或缺的一个环节。提出应以企业实际需要为出发点，采取行之有效的培训管理体系和培训方法，给员工多元化学习的需求提供平台。

关键词：职工培训；单元培训；培训任务

作者简介：徐昆山（1964-），男，辽宁新民人，辽宁省电力有限公司阜新供电公司培训中心，讲师。（辽宁?阜新?123000）

中图分类号：G726?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）27-0015-02

近几年企业职工培训工作得到了应有的重视，发生了实质性的变化。主要体现在：健全培训制度，加大培训管理力度，畅通培训路径，培训是各专业、各部门工作重要组成部分的认识已根植，职工参与培训的主观热度有提高，培训任务得到落实，培训效果有所显现，生产技能人员适应岗位工作能力普遍有所提高，全员培训局面已基本形成。然而，职工培训在持续发展的同时仍存在诸多困难和深层次问题，培训水平、人才培养质量和知识贡献力度还不能满足需求，主要表现在以下几方面：以培训组织机构、培训管理、培训人次数、培训计划完成指标、培训经费投入的数量比例为主要评估指标，这些指标有约束力，但还未能有效地反映课堂质量和培训对员工岗位能力的提升和培训工作的效果；基层单位培训的管理则是以完成企业年度培训工作任务为目标的心态，安排员工培训工作，缺少细致考虑与培训整体的谋篇布局；许多脱产培训没有重视循序渐进的教育规律而形成系统培训方案，急于求成，欲速不达。

以上说明：收效与投入还未形成正比例一次函数。

以企业实际需要为出发点，采取行之有效的培训管理体系和培训方法，给员工多元化学习的需求提供平台，是职工教育工作者必须思考和解决的问题。

一、培训功能定位

职工培训是一种以职业为导向、以形成职业能力为目的的教育类型。前一阶段国内出现了“技工荒”，各行业都需要大量高技能人才。究其原因：在教育事业迅猛发展的大背景下，职业教育发展显得有些滞后，用人单位重使用、轻培养，不愿支付劳动力再生产的高昂成本，甚至只使用，不培训。对于技能人员培养，企业要从根本上培土施肥，才能推动技工队伍茁壮成长；同样，人才队伍建设离不开科学系统的制度安排。

培训作为人力资源开发与获取的重要手段，已成为企业生产经营活动中不可或缺的一个环节。科学的定位才能量体裁衣，有的放矢，因材施教。

地市公司职工培训定位：培养具有必备的专业基础知识、掌握初中级技能的职工；行业职工培训（省公司、国家公司）：在企业培训基础上培养高技能人才。

企业与行业共同形成培训阶梯，构建人才培养“金字塔”。

2009年起，阜新供电公司职工培训工作进行创新尝试，并收到了效果。

二、实施项目课程，开展单元培训

按照典型职业工作任务设置课程，以工作任务为核心、以工作分析为基础，采用便于施训、便于受训的单元制培训方式，较好地解决了职工培训“怎么做”和“怎么做得好”的问题。

1.对培训需求的调查分析

培训需求分析是一项基础工作，通过调查找出实际状态与工作标准理想要求之间的差距。

案例1：2009年5月12日—14日培训中心与阜蒙县供电分公司、清河门供电分公司、城郊供电分公司生产系统工作人员进行交谈，并围绕培训工作进行深入细致的调查。人员现状及抽查结果：配电系统胜任本职工作且“游刃有余”的职工占其总数约17%，基本能完成工作的占83%；配电专业与其他专业相比职工文化程度偏低；善于思考问题和钻研业务的只是其中一部分人；缺少专业公认的领军人物。

以上调查说明：目前配电专业与公司工作目标差距很大，也就是说培训有其紧迫性和现实性。

2.培训任务分析

班组是实现公司战略、安全生产的基本单元。为加强生产管理，充分发挥班所长工作中的示范、引领作用，一线班所长的培训更显紧迫与凸出；农网划归后，在公司系统出现了木桶原理的短板效应。基于以上原因，开办了首期农网系统班所长脱产培训班。培训工作服务于生产、服从于生产，针对农电工作特点，我们找出其工作时间规律，形成图1（用工作值反映工作紧张繁忙程度）。

根据以上分析，培训集中学习时间安排在每年的7月与8月为妥。培训班时间安排：7月6日～12日，每日8时30分～17时。

3.学员分析

培训中心设计报名表，要求各单位如实反映参培学员的学历状况、工作职位、本岗位工龄、性别等基本信息。根据以上信息，再结合成人学习的特点，即他们不是一张白纸，有一定经验，有依赖经验的自我判断的习惯思维方式，学习兴趣有选择性，他们的学习需求是解决现实中的问题。

4.开发课程及遴选培训师

课程是实现职业培训教学目标的重要载体。课程的架构、内容、实施途径要显示培训的特色。首期农网系统班所长脱产培训班制定了强化技能、注重整体的课程标准。根据工作任务分析，安排以下培训课程：架空线路故障诊断及检测；10kV架空配电线路设计技术规程；电力变压器运行规程；10kV架空配电线路设备运行规程；农村低压电力技术规程；标准化作业现场观摩。

选用具有专业知识及一定的教学能力，能够完成传授规定培训任务，同时还应有课堂管理能力、沟通能力、控场能力的专业人员担任培训师。

培训目标：使受训人员的技能、态度及行为趋向提高。

5.培训教学与管理

案例2：农网系统班所长脱产培训班与“单元制”农电工培训班（培训共12期，历时1年，培训608人，提炼经验）。

教学要求：职工培训教学必须具有针对性，考虑学员文化基础及学习特点（文化底子薄、属经验继承型人占多数），强调教学内容、方法等方面避免强化逻辑推演、抽象语言描述，增加更多的模拟、空间展示；提出培训师要把日常工作积累的经验整理出可供学习的教案，做好教学前准备工作，首先要对培训环境了解，前期资料收集整理时知道哪些是必须用的、应该用的、可能用的，然后赋予他们的顺序以逻辑性，制作课件（教案）。

教案：考虑到授课者是兼职培训师，没有按教育专业标准来要求，由于是授课人自用，放宽到依据自己的习惯书写（但重点要突出）。在教学中使用的案例我们对其有严格要求：须是自己亲身经历的工作现场问题，剖析案例要归纳出经验。

教学方式：传授式、启发式、参与式、讨论式、探究式相结合，开展情境化教学，到作业现场观摩，设定相应的情境问题，有针对性地讲解一般的现实方法和步骤，引导学员在已学知识基础上解决工作中遇到的问题。

案例3：农网系统班所长脱产培训班。

每个培训师授课时间安排充裕，都有半天时间解答学员提问，班主任主持，被点到名的学员提出专业方向、工作中遇到的问题，培训师现场解答，或学员互动。这种教学方式必须是在班主任熟悉了解培训师的情况下进行，否则会出现尴尬情况。因为学员的问题五花八门，培训师也不是万能的。

教学过程：一条主线贯穿始终，培养善于解决问题的实践能力。要求培训师认真备课，因材施教，以认真公平的态度对待学员，懂得教什么，怎么去教，积极努力打造规范优质的“有效课堂”。同时，防止两种错误的教学倾向：一种是将教与学界限完全泯灭，否定教师的主导作用，成为当今较为流行的完全互动式；另一种是只管教，不问学员、不管学员、不理解学员。前者无法实现计划，后者满堂灌，都是教学中的“败笔”。

培训管理：做好制度设计，形成“时间表”和“路线图”。按制度办事，提高执行力。同时提供富有人情味的公共服务，让培训资源惠泽每一名受训者。培训管理单位有序组织课程，保证学习的渐进性。

三、培训效果评估

1.反应层评估

在培训项目结束后通过问卷调查收集受训学员对于培训的效果和有用性的反应。学员对每一位培训师的教学水平、教学态度、教学风格在心中都有一杆称来衡量。然而，问卷调查的缺点是其数据是主观的。个人意见的偏差有可能夸大，加之有些受训人员有思想顾虑，为了照顾培训师情面，从而影响评估的有效性。所以问卷调查只能供参考（见图2至图4）。培训调查问卷608人，设为100%。

每期班在结业时要求学员撰写不少于100字的真实体会与感言。学员普遍认为自己参加的培训不同凡响，有收益、有启迪、有回味。他们发自肺腑地道出心声：希望类似的培训时间再长一些、次数再多一些。

2.行为层评估

行为层评估作为最终效果评估，是考查学员在学习掌握专业知识和职业技能基础上通过对专业知识和技能实践运用、迁移和类化，并与相关一般能力相整合，从而形成专业能力、方法能力。

案例4：2010年10月位于阜新市阜蒙县沙拉镇朱家洼子村阿金220千伏变电站开工建设，工地施工临时用电需安装一台315kVA变压器。此时，适逢阜新供电公司农网单元制第三期学员结业，我们与公司有关部门协商，决定承接工程，以此检验培训效果，并从第三期学员中选出6名在指导老师带领下完成安装任务。

2012年6月30日15时17分，220千伏阿金变1号主变合闸成功。临时用电工程完成使命。近一年半运行无故障，学员的能力得到检验。

四、注意问题

坚持以教师为主导、以学员为根本的培训方向。培训要持续进行，不是一次培训就能解决所有问题。不可中断：学—懂—用—思—学这一学习的链条。

（责任编辑：王祝萍）