浅析创新理念下的企业组织结构变革

孙 鹂

组织结构变革在现代组织发展中具有重要地位，传统理念下企业组织结构面临着无法满足当今瞬息万变的内外部环境的变化，为了提高企业对于环境变化的应变能力和竞争能力，创新理念下的企业组织结构变革不仅仅是选择，更是必然选项。

一、传统理念下企业组织结构的主要弊端

（一）忽视规章制度建立

企业没有完整可依的规章制度，完全凭管理人员自己的主观意愿开展工作，人员分工不明确，工作没有具体流程，分工不清楚，责任不明晰，这样就会造成企业运行没有秩序，员工工作积极性低，办事效率低下，进而严重影响工作效率，造成极大资源浪费。

（二）搞形式主义

企业中存在着一些官僚思想比较严重的行政管理干部，忽视企业的实际需要和和企业行政管理的特点，搞形式主义，做表面文章，把企业的行政管理部门完全独立于其他各个部门，这样就会极大浪费企业资源，降低企业工作效率，严重影响企业的长远建设和发展。行政管理工作人员对企业本身的业务不了解、不关心、不熟悉，管理时往往脱离各部门的实际情况，制定发布一些根本无法推行和实施的规章制度，引起其他部门对行政管理部门的反感和排斥。于是造成其他部门尽量减少与行政管理部门的交流，而行政管理部门也相应减少开展对其他部门的各类相关工作。一方面行政管理脱离了实际，就不能制定正确的政策，另一方面，其他部门更加排斥行政管理，减少了行政管理部门了解信息的机会。

以上两种弊端对于企业目标的实现都形成了很大的障碍。企业行政管理的目标和实质都在于为企业实现其战略发展目标而服务，为企业的各个部门和企业员工服务，而绝对不能本末倒置，不然就会大大降低员工的工作积极性，损害企业的利益。

二、创新理念下企业组织结构的发展方向

（一）组织结构呈现扁平化

对于企业而言，扩大控制幅度和减少中间层次都会使得组织结构呈现扁平的变化，使组织的管理决策层更贴近执行操作层，我们把这种变化后的组织结构称为“扁平化”组织结构。现代信息技术的飞速发展和管理信息系统在企业中的广泛应用，使得管理者有能力处理管理幅度大大增加后指数化增长的信息量和复杂的人际关系。可以说，是强大的企业管理信息系统支撑起了整个扁平化的网络式组织结构，信息传递的速度和失真度无限趋近于零，使得整个企业的组织管理处于高效的运作状态。

企业组织机构扁平化的实现，意味着减少管理层级，而大大增加每一层上的管理幅度，这就要求企业在管理模式方面有相应的改变，将传统的职能管理模式改革为流程化管理模式。重视各个职能的管理和控制是职能管理最重要的特点，每个职能部门往往只关注本部门的智能的完成程度，对整个部门实行垂直的管理控制，部门之间一般缺少完整而有机的联系；而流程管理的目标是整个企业的战略目标，以顾客需求和市场占有率为导向，整个企业的运营行为是一个总流程，而其他众多的部门行为是这个总流程下的流程集合。组织结构扁平化，就是通过破除自上而下的垂直高耸的组织结构，减少一些不必要的中间管理层次与环节，增加横向的管理幅度，裁减冗余人员来建立一种紧凑的横向组织，达到使组织变得更加灵活、敏捷和富有弹性的目的。

（二）组织结构呈现柔性化

柔性化指组织为了实现某一个目标，把不同领域的人才、技术和设备等资源迅速地集中于一个以任务为导向的动态组合团体之中，共同完成某项任务。伴随任务的产生，团队开始形成；伴随任务的完成，团队自动解散。具体说，柔性化的组织结构特点主要表现在两个方面：一是控制，主要通过高层次控制实现总体目的，实现对组织活动和人员的高层次调节；二是移动，主要是对环境、技术和顾客需求具有敏感性和灵活性，并做出反应。

柔性化趋势通常表现为临时团队、工作团队、项目小组等形式。所谓“团队”，就是让员工打破原有的部门界限，绕过原来的中间层次直接面对顾客和向公司总体目标负责，从而以群体和协作优势赢得竞争主导地位。临时性，往往是为了解决某一特定问题而将有关部门的人员组织起来的“突击队”，通常等问题解决后，团队即告解散。这种形式是对那种等级分明、层次多、官僚主义组织的强烈冲击。

这种动态的、跨职能的团队组织运行方式不仅可以打破传统组织运行的部门间的界限，而且在一定程度上克服了传统组织分工过细、沟通不畅、决策迟缓、环境适应性差的不足，具有灵活机动、反应快捷、博采众长、集合优势、适应多样性需求、管理高效等优点。柔性化的组织结构不仅可以降低成本，而且能够促进企业人力资源的开发，推动组织结构进一步扁平化。组织运行柔性化灵活便捷，富有弹性，使企业的组织既有利于创造、革新，又能在不断磨合中加强控制向心力，它还可以提高员工创造力，调动员工的工作积极性。

（三）网络型结构逐渐代替金字塔型结构

金字塔式的组织结构使决策权高度集中在一个人身上，严重制约了企业组织的进一步发展。网络型组织是指一些相互独立的业务过程或企业等多个伙伴以现代信息技术和通讯技术为基础，依靠高度发达的网络将供应企业、生产企业、消费者甚至竞争对手等独立的企业连接而组成的暂时性联盟，而每一个伙伴各自在设计、制造、分销等领域为联盟贡献出自己的核心能力，并相互联合起来实现知识、技能共享和业务运行成本分担，以把握快速变化的市场机遇。网络型组织能够更有效地实现信息的交流和员工才能的发挥，体现了“分散经营，集中控制”的管理原则。网络型组织注重以知识型专家为主的信息型组织，通过搭建高效率的信息管理系统来传达指令，以较多的横向协调关系来取代较多的纵向命令，提高了企业管理的民主化程度和组织的灵活性。这样的组织结构，在对下属公司有效管理和控制的同时，又最大限度地发挥了下属公司的主观性和创造性。

网络组织由两个部分组成:一是核心层，主要包括战略管理、人力资源管理和财务管理，由总公司进行统一管理和控制；二是组织的立体网络，根据产品、地区、研究和经营业务的管理需要而形成，这一立体网络是柔性的组织，随着市场、客户、项目的需要不断进行调整，契约关系是机构之间的连接纽带。由此看来，网络型组织突破了传统企业组织之间的有形界限，在仅仅保留其最关键的功能的基础上，而将实体企业的其它功能虚拟化，目的在于共享技术，共担风险，联合开发。

创新理念下的企业组织结构设计在肯定企业组织稳定的前提下，更加强调结构的应变性，将“权变”的思想渗入企业组织设计当中，以期应对不断变化的外部环境，实现市场、技术、组织三者之间最适宜的匹配，从而释放出最佳效益，来提高企业的效率和竞争力。