管而不“理”非理也

罗劲松 李明

管理，管理，“管”后要“理”，“管”后不“理”，会出问题。只“管”不“理”古已有之，“大禹治水”就是一例。鲧用堵截之法，未平水患，被舜处死于羽山。禹用疏导之法，治水成功，深得百姓感激。父子二人同是治水，但结果迥异。鲧被处死就是因为只“堵”不“疏”，即有“管”无“理”。而现如今，有些管理者没有吸取历史教训，还犯此类错误，当部属犯有过失时，往往暴跳如雷，方法过于简单粗暴，不讲理，不梳理，严厉批评一顿就不管不问，这势必会给管理工作带来负面影响，导致管理受阻，甚至事故频发。

如今一谈到管理，大家就会条件反射地想到各种规章制度、条令条例，强调“管”，似乎管理成了简单的执行一种条令法规。其实不然，管理不仅是一门高深的学问，更是一门处理问题的艺术。管理工作中就得有管有理，有堵有疏，动之以情、晓之以理，力求理顺，方能真正管理好部队。

管理，从字面上理解，就是依据制度，通过组织、领导等手段，使工作顺利进行。往往，依据条令条例、规章制度抓工作成了部队开展工作的首选，甚至唯一方法。然而，现实告诉我们，单纯地用条令条例是管理不好部队的。日常工作中，免不了要对身边的官兵提出些建议与批评，这完全可以理解为管理中的前半部分“管”的工作，但是光有管还是远远行不通的。管后还得有“理”的后续工作。不少官兵，在对他们严格批评后，表面服从，但不见得心服口服。甚至有部分官兵会有情绪，这时，切忌严厉批评一顿而置之不“理”，这样会埋下隐患，给管理工作带来不必要的被动。此时，就需做到有“管”有“理”，做好善后工作，及时消除叛逆情绪，清除管理隐患。

“管”其实不单纯是一种“堵”的行为，工作中不能用条令条例压死人，否则，太过于死板、教条主义，要“堵”、“疏”并用。管理就好如大禹治水，治水的最佳办法其实并非一味堵截，而要善于引导、疏流、泄洪，努力“理”通关系，“理”清职责，“理”和气氛，“理”畅情绪，疏通管理的“河道”，这样广大官兵的主观能动性才能得到最大限度的发挥，收到事半功倍的效果。

管理工作还得凸显一个“理”字，即管理工作中还得学会以理服人、晓之以理、动之以情。讲清道理对管理工作尤为重要，常说“以人为本”，其实，晓之以理就是以人为本的最好体现。工作中发现了问题，最好的解决方法，就是帮人纠错而非一味的懲罚与批评。你得学会从情感上“理”，“梳理”他，教育他，引导他，晓之以理，动之以情，消除心理对抗，以理服人，才会使管理工作更加顺畅、有效。

若想管理好，必须会协调，形成合力。“理”的基本职能就是协调。协调者重在理顺，而理顺必先理睬。这是实现管理民主化、人本化、人性化、人文化的具体要求。一些“调皮”的战士，可能会对诚挚的建议不予采纳，强加于他不予理睬可能会使他置身于管理之外，势必会给管理工作带来阻力。这时就要主动靠上去，接近他，理睬他。用管理者的爱心打动被管理者的内心，使其心里涌起一股暖流，自觉服从管理，参与管理，把他纳入管理工作之中，这样才会减小阻力，形成管理合力。

综上所述，管理不可顾此失彼，只有“管”与“理”相得益彰，才是管理的最高境界。