儿子配镜记

文 邓 娅

儿子配镜记

文 邓 娅

刚刚过去的暑假是学生配镜的高峰期，随着爱眼护眼知识的普及，父母越来越重视孩子的视力健康，眼镜零售店该如何做好验光配镜服务，满足父母“爱子心切”的心理呢？本期栏目选登的两篇稿件，是两位家长在眼镜店配镜的真实遭遇,或许能给零售店改进服务带来一些启迪……

暑假里，我悲哀地发现儿子的视力严重下降，已到了不得不配镜矫正的地步。7月的最后那个周末，我决定带儿子到本市一家有名的眼镜店去配镜。

选择这家眼镜店是冲着它几十年老字号品牌的信誉去的。在公交车上一路摇晃时，不禁回想起小时候父母带我去那里配镜的情景。后来由于工作原因，我去了外地。岁月如梭，转眼数十年过去，不知今天的这家店是否还有我记忆中的旧模样。

走进步行街，远远地便看见了那一块熟悉的大幅招牌，在一片光鲜靓丽的广告招贴世界中显得有些陈旧黯淡，却也平添了几分久远的年代感。当我们步入一楼大堂，才知道陈旧的只是外面的招牌，内部的装修却是紧跟时代的精致时尚。右边墙上展示的全是我认识或者不认识的世界一线品牌眼镜广告，忽然间觉得再也找不回记忆中那个熟悉的场景……

很快，一个女店员主动上前询问我们的来意，我咨询了关于学生配镜的问题，她首先介绍了某品牌的青少年镜片。听她介绍后，我觉得价格比我预想中的要贵许多，于是便向其了解其他品牌的学生镜片，她的回答变得不那么爽快了，旁边一个不知什么身份的男店员还有些不耐烦地插话：“你若坚持要配其他的也不是不可以，我们又不能强迫你。”他的话让我心生不快，先前的良好印象顿时被打了折扣。女店员又强调孩子配镜前必须验光，无论是否去医院验过。然后就是交费验光。因为选择的是专家验光，店员将我们带到了二楼。一个清瘦的高个子男性验光师接待了我们。验光师说话声音不大，但语气温和、态度友好，很快就让我产生了信任感。我仔细地询问了几个关于孩子近视度数控制与镜片选择的问题，他都不疾不徐地作了耐心细致的答复，并叮嘱孩子一定要注意合理用眼、定时复查视力等等。验光的结果是双眼300度，左眼还有50度散光。面对这样的结果，加之验光师言犹在耳的种种告诫，我不禁再次悲从中来。既然店员最先介绍的某品牌的青少年镜片号称“创新型近视发展控制镜片，可平均减缓近视发展30%”，为了孩子的眼睛，我横下心决定就选择它。

选好了镜片，接下来就是镜架。考虑到镜片已花费了“巨款”，就只能在镜架上节约成本了。本着总量控制的原则，我带着孩子直奔一楼镜架自选区域。方才陪同我们上楼的店员已不知去向，我四处张望没人搭理，好在还有那位验光师的指引帮助，我找到另一位化着淡妆的女店员。不曾想她的态度也如同她的妆容般平淡无奇。当得知我们只考虑价位在300元左右的镜架时，她干脆不再说话，任由我们在那里挑选。儿子在一旁手舞足蹈地享受着初次戴眼镜的新奇，而我则掂量着如何降低费用控制开支，倒也各得其所，一派和谐景象。

选好了镜架镜片，再次来到二楼学生配镜区。一位中年女性配镜师接过我们递上的验光单和镜架，测量完瞳距，调整好镜架，就交代我们一周后取镜，整个过程没有任何多余的言语和表情。临走时，我不放心地问：“如果取镜时戴着不舒服还会调整的吧？”她头也不抬地回答：“我刚才就给你调整了半天没看到？你选的这个镜架变形那么厉害！”我本不善言辞，一时竟无言以对，但内心却汹涌澎湃：“变不变形还不是你们店里出售的!”

一周后的周末晚上，我带着儿子去取眼镜。上楼后儿子开心地发现是上次给他验光的那个叔叔在值班。小伙子或许也记得我们，始终友好地面带着微笑，让人在这闷热的夏季里竟有如沐春风之感。在耐心地说明各项注意事项后，验光师让我们填写了一张类似售后服务的表格。也许是戴上眼镜后发现世界再次变得明亮清晰，也许是因为验光师叔叔亲切和蔼的服务态度，儿子毫不犹豫地写下了“非常满意”。

从此，这世上又多了一个“眼镜”。