为民服务强化责任——记南方电网公司“创先争优先进基层党组织”贵阳供电局党委

文Ⅰ图 杨 光

为民服务强化责任
——记南方电网公司“创先争优先进基层党组织”贵阳供电局党委

文Ⅰ图 杨 光

贵阳供电局通过重点开展“牵手基层”、“星级评价”、“先锋工程”、“为民服务”等系列活动，夯实党建基础、强化企业责任，扎实推动“创先争优”常态化、长效化。

“坚持把创先争优和党的先进性联系起来，坚持把活动主题与企业中心工作有机融合起来，坚持把提高党组织战斗力、党员干部履职能力、党员队伍生机活力与党组织机制建设联系起来，坚持把群众满意度与检验各项工作的标准联系起来，为群众办实事、办好事。”这是贵阳供电局党委在“创先争优”活动中实行“四个坚持”的经验总结。

活动中，贵阳供电局通过重点开展“牵手基层”、“星级评价”、“先锋工程”、“为民服务”等系列活动，夯实党建基础、强化企业责任，扎实推动“创先争优”常态化、长效化。

牵手基层筑牢组织建设固基石

“变电站建设直接关系到贵州花溪大学城建设的顺利推进，大学城是政府和群众都很关心的一项工程，作为供电方，我们必须做好科学安排，提高工作效率，确保按期保质保量地建成投运。”5月15日，贵阳供电局党委书记方雄在110千伏紫光变电站项目现场指导工作时说。

“创先争优”活动中，贵阳供电局党委通过建立领导干部与基层联系点结对帮扶活动，紧紧围绕“四帮四促”主题实践活动要求，坚持党委中心组学习制度，以党委“学习圈”为中心辐射开展学习型党组织创建活动。以学习宣讲、工作指导、现场办公等形式，深入细致地做好走访普查，主动查找问题、问需于民，努力形成领导有力、责任明确、运转有序、保障到位的工作机制，并及时开展督促检查，保证了工作责任的层层落实。

2010年以来，贵阳供电局党委结合实际，通过重点抓好基层组织活动阵地建设夯实党建基础，通过抓好支部联建活动助推中心工作，通过抓准党组织活动载体激发党员活力，通过开展学风建设活动带动工作作风转变，丰富和推进基层党组织工作，深化“创先争优”活动。

积分评价创新党建机制强激励

如何从机制上激励各基层党支部“创先争优”常态化、长效化？局党委立足企业实际，提出并积极探索可衡量、可考核、能评价的党建工作管理激励新办法，建立了“星级支部”评价机制，将全年党建工作积分量化，推出党建工作从量化指标到项目流程管理，对基层支部工作进行“星级积分”评价。评价机制将党建工作分为“基础、重点、中心、临时性、创新”等五个部分，通过甘特图进行任务分解，明确重要程度、责任人、里程碑，实行月度、季度、半年评价考核，激励各支部和党员向“五星级”看齐，奋勇争先，对标赶超。

自2010年正式推行“星级支部”评价工作以来，极大地调动了基层支部创先争优的原动力，形成了基层组织思路创先、活动争优的浓厚氛围，党支部履职尽责创先进、党员立足岗位争优秀的生动局面。

同时将南方电网党建信息系统的推广应用纳入积分评价，以强有力的规范化、科学化、信息化的党建信息系统，提升党建工作水平。

先锋工程兑现党员承诺亮标准

“Attention(关注)、Assistance(帮助)、Attitude(态度)、力争实现南网A厅达标”。贵阳供电局客户服务中心党支部 “A计划”工程实施以来，未发生一例因服务质量而引起的投诉，客户满意率达100%。

开展创先争优活动以来，贵阳供电局37个党支部、1542名党员坚持开展基层党组织和党员公开承诺。各党支部围绕中心任务，以推进创先工作、规范安全生产、做好电力供应、提升客户服务作为切入点，以“三带三争当，建功十二五”、“中心工作我承诺、创先争优作表率”为载体，实施先锋工程项目管理，各支部负责人担任项目负责人，组织党员结合工作目标和岗位实际亮标准、亮身份、亮承诺，过程中切实把好承诺关、践诺关、评诺关，用心打造“先锋工程”特色品牌。

在抗冰保电战斗中，局党委把抗冰保电工作作为深入开展创先争优活动的主战场，117支党员先锋队、1084名党员始终战斗在抗冰一线，亮身份、作先锋、践承诺。在抗击特大旱灾战斗中，局党委在服务窗口开展“三亮三比三评”活动，开辟抗旱保电工程项目“绿色通道”。53支党、工、团突击队和服务队活跃在田间地头，积极做好抗旱用电服务，解决了旱区近4万人饮水及3万余亩农作物的灌溉问题，累计投入资金425万元，人力3800余次。

在确保第九届全国少数民族传统体育运动会供电工作中，局党委把重大特大保电任务作为为民服务创先争优的实践探索。党员作表率，仅用14天就新建一座低压配电房；在贵阳奥体中心场馆观众席顶部70米高的“飘蓬”等核心岗位设立45个党员值守岗，全局员工用精湛的技术和辛勤的汗水兑现了“零缺陷、零事故、零停电、零投诉”的庄严承诺。

创先争优突出为民服务赢赞誉

“谢谢供电局的工作人员，知道我行动不便，他们都是主动上门服务的。”今年58岁的罗全英感激地说，半身不遂的他是去年8月第一批入住贵阳市花溪桐木岭公租房住户。

负责该片区房屋管理的贵阳市中西房管所相关负责人介绍，桐木岭保障性安居工程廉租房住户用电服务是贵阳供电局保障性住房供电服务“安居用电绿标签”工程的第一批廉租房试点。“不仅设立了专门的绿色快捷通道，而且从线路施工、安装、到故障抢修等全过程跟踪服务，都有专门的客户经理进行全面监督和管理”。该负责人说，贵阳供电局定期上门对客户用电安全进行检查，一旦发现问题，还及时处理，小区住户对这样的供电服务赞不绝口。

2011年以来，贵阳供电局通过客户服务“三心”工程，工业园区用电服务“电力直通车”工程，贵阳市十万套保障性住房“安居用电绿标签”工程，全心为民办实事，提高群众满意度。

同时推行“党员代表服务制”，由局班子成员分头带队，深入开展“六走进”、“五到位”活动。围绕实实在在解决“电网安全和用电安全、民生用电、配网卡脖子、故障抢修、业扩报装”五类核心问题，累计投入资金542.94万元，落实整改项目427个。

贵阳供电局还通过加强配网综合计划检修管理、加强“零点作业”项目管理、加强95598座席和城区抢修队伍管理，努力提高居民用电服务质量，其服务范围内没有出现一次因电力负荷紧缺而对居民拉闸限电的情况，城市供电可靠率同比提高，为贵阳市2011年GDP增长17.1%做出了积极贡献。

2011年，在省委、省政府组织的“满意在贵州”群众满意度调查活动中，贵阳供电局在贵州电网9家供电局中名列第一，在贵阳市窗口服务行业中名列第一。先后荣获了全国“精神文明建设先进单位”、全国总工会“模范劳动关系和谐企业”、中电联“全国电力行业优秀企业”、南方电网公司“文明单位”、贵州电网公司“先进基层党组织”、“优秀企业”、第九届全国少数民族传统体育运动会“突出贡献奖”等荣誉称号。（作者单位：贵阳市供电局 责任编辑/彭奇伟）