团队的力量

|文·本刊记者 陈曦

1994年，管理学家斯蒂芬·罗宾斯首次提出了团队的概念：为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。随后，团队合作的理念风靡全球。企业内部讲究部门内或部门间的团队合作，公司之间成立合资企业，组成团队共同参与竞争。

合作、团队，似乎是人人都知道的基本概念，但当被问及什么是合作组织时，Purdue大学的技术创新和管理专业教授Michael Beyerlein回答得非常巧妙，“这是一个梦想，超越团队概念：构建合作组织。”在公司内部和公司之间，合作以各种形式被广泛推进，但是合作并没有真正实施下去，特别是我们认为的高水准、深层次的合作。

“管理层以为给你几个人，取名某某团队，你就是一个团队了。但事实上，合作需要领导层的努力、资源、培训和不断巩固。需要做大量的工作去组建一个团队。”

如果给团队下一个定义，Michael Beyerlein说，一个合作组织，是一个平台，在这里人们会自动认为合作是一个办事方法，是解决问题、决策等活动的文化背景，合作组织文化相反于孤胆英雄或各自为政。”

合作带来更多的资源

现在，很多公司作为合作的一份子，如鱼得水，因为合作有助于解决一些企业内普遍存在的问题，比如怎样最大化地利用有限的资源。Michael Beyerlein说：“当你建立了这样的一个合作组织，得到的不仅仅是1+1>2的效果，而是乘法和平方的效应。如同杠杆原理，用组员的聪明才智和团队精神能解决意想不到的难题。”

“没有任何个人能单枪匹马地带领任何组织获得成功。组织需要把人们的经验、个性、长处、知识背景等特质有效且充分地融合在一起，组织的最终产品比任何单个人能达到的最好效果要强很多倍。”美国FLEXcon胶片制造企业首席运营官Mike Engel这样解释他理解的合作组织。

在竞争激烈的市场中，要做到在较短时间内为目标客户提供解决方案，合作是取得成功的必要元素。不仅仅在公司内部、企业之间，而是整个供应链上，组织之间需要更多的沟通和信任。

Mike Engel介绍，我们公司越来越多地参与到大范围的合作中。特别是在上马大型项目或涉及新技术和新市场的时候，我们与产业链的所有成员一起商量，每个环节都有企业参与，大家为了一个共同的目标努力，结果是让人满意的。

FLEXcon公司的精益生产在合作行动与团队精神的作用下，也收效颇丰。Mike Engel表示，通过前线管理人员团队的努力，FLEXcon的生产程序得到“戏剧性”改善，生产率大大提高，同时能耗大幅下降。这些努力不仅使公司更具成本竞争力，也为团队成员们提供了一个机会，一个证明他们的领导能力和知识水平的机会。结果是FLEXcon更容易从已有员工中找到适合的领导者，无须从外面雇佣领导层。

美国通用电气公司与数百个组织进行合作，推动技术创新。这样的公司越来越多地利用与其他组织的合作，来扩大自己的资源以及产品开发与创新能力。

通用电气全球研发中心是世界上规模最大、最多元化的工业研究机构之一，为公司的所有业务提供创新技术。通用电气的全球研发中心同时参与到全世界的300个联合研究项目中，而且，在任何时间内，这里参与的合作研发都超过300个。

通用电气更像是一个平台，把产业链的各个环节联系起来，充分利用内外资源。在一个互联的世界中，合作涉及的不仅仅是团队中共同努力的生理个体，还包括跨越地理界限的虚拟团队。管理顾问、《虚拟团队经理人指南》的作者Yael Zofi说：“全球化，通信技术的发展，为减少差旅费的努力，等等，很多的趋势都在促进虚拟团队的建立。”

通用电气全球研发中心的总部位于纽约Niskayuna，并在印度班加罗尔、中国上海和德国慕尼黑设有研究机构。通用电气的合作伙伴各种各样，有大学、医院、制造商、政府机构和风险投资公司等多种组织。“科技让我们现在有能力在任何地方、任何时间与任何人进行合作。”虽然这听起来让人觉得世界充满了机会，但企业还必须认识到，虚拟团队同时带来了一系列的挑战。比如，实现虚拟团队的合作，必须建立有效的运作机制，充分且有效地促进人与人之间的互动，因为在这支团队里，组员之间可能永远也看不到对方。

“无论合作组织是不是虚拟的，人与人之间的联系必须维持，因为合作的核心是，人们通过共同努力完成工作。”

鼓励与奖励的作用

Michael Beyerlein建议，企业必须考虑建设支持协作的“软性基础设施”。“软性基础设施”可以理解成一套系统，从选择和培训新员工到合作成功后的奖励办法设定。

好的团队不是天生的，而是人建立的。

专家一致认为，合作需要高层管理人员的积极配合与支持。团队成员的个人素质虽然重要，但好的制度更加重要。Hartford大学教授Linda Moran的一项研究发现，77%的球队失败是因为领导出了问题。在世界杯足球赛中，成员个人素质最好的球队是巴西，但巴西队并没有次次赢得世界杯。在2004年，希腊队不是个人素质最强队，却因其合作水平高于其他球队因此赢得了欧洲杯。

通过严格的训练和有效的激励机制，有凝聚力的团队是可以被建立的。有良好“软性基础设施”的组织能完成更艰难的任务。试想，当主席或者总理与你一起耕地时，你的干劲是不是更高？与领导同在一个团队的感觉，更能激发人的斗志。“团队中更经常会面临一种常见问题，组织最顶端的领导总是给下面的人一个信号：团队是你们的，不包括我们。对团队的支持需要从管理层的认知和自我奉献开始，管理者们首先要自己体会团队的意义。”Michael Beyerlein说。

在奥兰多举行的ARC产业论坛上，波音公司的工程运营和技术副总裁Dianne Chong表示，重要的是企业间应该进行合作价值的探讨和沟通。“人人都想成为英雄，一个人解决问题的成就感非常有诱惑力。我们必须创造一种开放的环境，让外界了解我们乐于寻求其他人的帮助。对于那些寻求帮助、与人合作，最后拿出一个更好的解决方案的人，公司会提供奖励。我们必须跨越地理障碍，文化障碍。改变我们的文化，适应沟通与合作，并奖励正确的行为。”