霍尼韦尔助力中国用户实现“可持续发展”

文/顾硕

霍尼韦尔过程控制部全球副总裁兼战略地区业务发展部总经理戴克澜

霍尼韦尔过程控制部首席技术官杰森·乌瑟

霍尼韦尔过程控制部现场设备业务全球副总裁兼总经理 马同乐

2012年10月24日，霍尼韦尔题为“可持续发展之道”的中国用户大会在三亚召开。霍尼韦尔在大会上向与会的众多流程行业用户展示了最新的过程自动化和控制技术，助力制造商提高工厂的安全性、可靠性、生产率以及生产效率。

此次用户大会上，霍尼韦尔发布了其最新一代智能变送器SmartLine™系列。该系列产品增加模块化设计，加强了测量的精准度及有效降低用户成本。

今年是霍尼韦尔在中国召开的第16届用户大会，会议规模也在逐年增大。本届大会为期三天，包括用户导向会议，专家演讲以及为流程行业设计研发的最新技术展示等环节。主要面向石油和天然气、冶炼、化工、采矿、制浆和造纸行业。大会涵盖众多热点主题，例如新一代智能变送器，无线技术和应用，调和与移动自动化，先进控制以及监控解决方案。

目前，霍尼韦尔在中国有11000名员工，过去6年间在中国收入增长了3倍。其在上海、南京、西安和苏州设有研发中心，从事研发的工程师有1400名，针对霍尼韦尔各业务单元进行开发和研究。不仅为中国市场，也为世界其他市场研发产品。

霍尼韦尔过程控制部全球副总裁兼战略地区业务发展部总经理戴克澜表示：“每一次用户大会都可以与用户进行很好的交流，倾听用户对霍尼韦尔的想法，以推进我们在产品和服务上的提高。在今年中国用户会上，我们向所有的与会人员展示了霍尼韦尔最新的技术和产品，分享了最佳案例以及近距离的倾听用户所需，我们将会共同努力合作，为客户带来更为先进且适用的解决方案。”

霍尼韦尔过程控制部首席技术官杰森•乌瑟在会上谈到：“中国是当今经济增长的重要地区之一。一些世界上最大型和最复杂的项目正在计划引进实施。霍尼韦尔在全球应用的多个复杂项目中享有盛誉。我们的高品质，先进的技术可为用户带来稳定、安全、高效以及可持续发展的运营。此外，霍尼韦尔在快速项目施行、无失误开车以及全生命周期服务等方面的杰出表现，也使得我们成为中国用户最可信赖的合作伙伴。”

霍尼韦尔过程控制部高技术解决方案销售总监 徐水根

霍尼韦尔过程控制部产品总监廉宏伟

■ 2012年前三个季度，针对现场仪表和控制系统等重要产品线，霍尼韦尔在中国的业绩表现如何？

戴克澜：在霍尼韦尔所划分的高增长业务地区中，中国无疑是最大的市场，其次是印度、巴西以及中亚地区。SmartLine产品在中国首发足以证明霍尼韦尔对中国市场的重视，我们希望持续不断地为中国带来新的技术和产品，助力中国工业的发展。2012年前三个季度霍尼韦尔过程控制部的各项业务运行良好，在中国市场增长强劲。我们认为，中国市场是一个不断增长的市场，一个激动人心的市场。选择合适的价格、合适的方式推出高品质的产品，就肯定能获得成功。今年2月份霍尼韦尔推出了新产品PlantCruise，该产品是针对中端市场推出的控制系统。到目前为止，PlantCruise接到了20个订单，其中有8个订单正在实施完成。这一年来，霍尼韦尔在天然气行业也取得了较大增长，为中石油、中石化等大型企业提供调节管道压力的调节器。发展前景大好的天然气行业，必定会使霍尼韦尔未来的业绩节节高升。

■ 2012年，霍尼韦尔的过程控制业务推出了哪些新产品？

杰森·乌瑟：今年，在过程控制产品组合的每个领域中都有重要的新产品。首先，针对变送器推出了具有革新性的SmartLine™系列智能变送器。它的推出为变送器行业设定了一个新的、更高的标准。另外，Experion Orion是一个非常重要的产品，它是一个全新的控制和安全系统。通过Experion Orion，将通用I/O、虚拟化和协同合作等新的功能带给用户，从而将技术的革新引入系统中。再者，在业务信息管理方面，我们推出了新的企业级统一展示平台——Intuition Executive。它的推出为流程行业用户带来企业级信息管理、决策支持以及协同工作工具，帮助企业实现卓越运营。同时，霍尼韦尔还发布了新一代被广泛应用的工业过程控制器。最新的增强型高性能过程管理器(EHPM)允许已有25年安装基础的分布式控制系统无缝迁移至Experion®过程知识系统。固有的控制策略以及布线架构都有助于用户显著减少系统迁移所带来的成本花费。该EHPM解决方案极大程度简化了工厂现代化改造和老旧系统的升级，有效地降低了风险并显著减少工厂停工时间。

■ 霍尼韦尔如何利用过程控制产品实现可持续发展？

戴克澜：可持续发展一词有双重的意思。第一是要帮助现有用户保证已安装的产品可持续地、良好地运行下去。第二是帮助用户保持竞争优势。霍尼韦尔已推出的产品能够帮助用户不断地提高生产力，管理企业的知识和信息，优化生产绩效，从而使用户做出更好的决策。从更加深远的意义讲，可持续发展兼具着环境保护方面的意义。霍尼韦尔的业务针对节能减排做出了很多贡献。新的控制技术和控制系统使工厂环境变得更为友好、更为绿色。用户不仅要通过我们的自动化控制产品最大化工厂的生产力，更要将环境污染降到最低。

杰森·乌瑟：从产品技术的角度讲，可持续发展之道还有一层涵义，就是帮助用户随着时间的推移保持或提升盈利能力。比如利用霍尼韦尔最新的EHPM解决方案帮助用户延长现有系统的生命周期，通过避免更替系统减少资本支出；虚拟化技术能够帮助用户减少运营方面的成本，包括开放式系统和硬件等支出；新产品SmartLine的表头具备图形显示，为维护人员显示指南和指导，大大减少了维护的时间；通用信道I/O，不仅能帮助客户减少项目存在的潜在风险，更帮助用户提高项目的吞吐量；Intuition Executive可视化的技术，使用户非常直观地、简单地看到成本方面的情况，包括能源消耗、人员效率、设备的可靠性等；提高系统的可靠性也是提升盈利的方法，集成的警报管理器使用户可以尽早地做出决策，解决问题。

■ 未来，霍尼韦尔在中国将有怎样的市场发展战略？

戴克澜：首先，我们要争取一些已涉足行业的市场占有率，比如海上运输和页岩气开发等。我们与相关部门也达成了伙伴关系，今后将帮助中国开发巨大的页岩气储量。其次，我们不仅会扩展在中国的业务，也会增加从中国出口到全球的业务，开拓更广阔的市场。众所周知，中国是目前全球发展最具生机的市场，而霍尼韦尔所面临的挑战不是要在中国市场中做些什么，而是要努力帮助中国用户不断提高生产力，保证他们的竞争优势。

SmartLine™降低工厂全生命周期成本

霍尼韦尔持续创新35年，拥有4～20mA信号转送专利，创建了第一套集散控制系统（TDC2000®），制造了第一台智能变送器（Smartline®），安装了第一套混合控制系统（PlantScape®），并研发了世界上第一个过程控制系统（Experion™ PKS）。此次用户大会上，全球首发最新SmartLine™系列工业智能变送器产品。该产品研发和生产都在中国，致力于帮助流程制造商提升通讯能力，提高运营效率并降低全生命周期成本。

其独特的设计为用户在各个环节提供最低的生命周期成本，并确保帮助用户更加高效，获取更加准确的测量数据并提升整个工厂的可靠性。它在精度、响应时间、衰减率以及可靠性方面，大大超越了工业标准。通过在产品组态、安装、升级以及维护方面使用模块化设计，实现了最低的生命周期成本。它可以和所有的自动化系统通过开放通讯协议模块进行通讯并与霍尼韦尔Experion®过程知识系统以及已有DCS系统紧密集成。另外，此产品为仪器仪表技术人员提供先进的显示及本地按钮接口，这样他们就能够完整地使用简单易读的图形化方式对产品进行组态，无需现场校准器或打开仪表表盖。

该智能变送器系列在安全性及高效性方面的特点包括提升安全警报以及降低接线极性敏感性。篡改报告能够通知控制室并记录在变送器组态上的任何改变，或设置写保护来允许操作员检查任何未经授权的准入。与其它众多变送器不同，SmartLine™智能变送器不会由于反向接线极性而受损，而且还能正常工作。这在工厂开车时提供了极大地帮助，减少浪费在定位及修理错误接线设备上所花的时间。

■ 霍尼韦尔在此时大规模推广现场仪表产品是如何考虑的？

廉宏伟：霍尼韦尔在1983年便推出了智能变送器，在设计智能变送器的阶段，我们倾听用户和分销商的真知灼见以确保我们的产品更加智能、易用并易于维护。多年来，无论是可靠性、质量还是性能等方面与市场中的主流产品相比都具备相当的竞争力。我们推出新产品追求的不是研发速度，但是，只要推出一款新产品就会震动业界。此次我们推出SmartLine™智能变送器，在功能、可靠性、稳定性和安全性上都有了较大飞跃，为用户降低产品生命周期成本，提高经济效益。产品在设计上充分体现人性化，无论是组态、使用还是维护等方面都比同类产品有了质的提升，确实为过程自动化行业设立了新的标杆。目前，中国自动化市场的发展不仅呈现出用户的需求越来越高，而且需要自动化设备制造商为他们提供更多更有效的服务，因此我们也在不断调整，特别是在经济环境并不乐观的情况下，霍尼韦尔更要贴近用户的需求，利用产品优势以及中国各合作伙伴工程技术能力的优势，结合庞大且成熟的销售网络，满足中国用户的需求。

■ SmartLine™智能变送器在中国市场的定位和定价如何？

马同乐：霍尼韦尔一直遵循定价与产品的价值相匹配。针对SmartLine™变送器，我们定位了两个市场，一个是高端市场，针对此市场有特定的配置和定价。另一个是中端市场，根据配置的变化价格也会有所下降。由于SmartLine™是基于模块化的设计，所以它的设置和配置都可以灵活地由用户选择。以此为基础，该产品适合众多用户的需求，并且可适用于不同行业。在定位于不同目标市场的情况下，SmartLine™的价格具有绝对的市场竞争力。

生命周期服务保持用户的满意度

霍尼韦尔从进入中国市场伊始始终非常重视对于用户全方面的服务，已成立20年的生命周期服务部门致力于提供专业、高效、领先的自动化服务，力争成为用户信赖的合作伙伴。该部门提供多种服务以优化自动化系统在生命周期内各个阶段的性能和效率，包括系统升级、维护支持、最优化服务、备品备件、自动化学院、项目工程及咨询服务、过程控制技术和工业安全几个项目。这些服务致力于帮助客户改善经营业绩和保护他们的自动化投资，并从维护、支持、优化、更新四方面支持客户有关可靠性、安全性和有效性的需求。

当今世界的竞争环境要求企业通过提高生产力或延长当前资产使用寿命达到不断提高资本回报的目的。霍尼韦尔以用户的需求为基础开发了生命周期服务（LCM——Life Cycle Management）项目，它将在保护用户投资的同时，有效地保证系统的正常运行。通过不断提高系统可靠性，降低风险，最大程度地实现自动控制，取得信息技术方面投资所带来的效果。为用户提供灵活的以项目或多年服务的方式进行现代化投资，从而降低资本投入和现金成本。

目前，生命周期服务已占霍尼韦尔过程控制部总业务量的20%左右，在过去的三年间，服务业务达到近三倍的年增长率。其不仅针对霍尼韦尔的产品进行服务，同时也可以帮助用户维护其他厂商的自动化设备。

■ 霍尼韦尔的生命周期服务具体包括哪些？

梁启泉：LCM分为四个方面：维护、支持、优化和更新。霍尼韦尔关注用户在安全性、可靠性与有效性方面的要求，并可以帮助他们引入新的解决方案、技术与硬件；执行日常任务；快速处理事故、问题和请求；促进设备优化与性能的提高。例如通过升级DCS而使用最新技术和功能，防止其老化过时；通过备件管理合同、维护合同和系统升级方面的报价，使每年的维护成本变得具有预期性；通过对旧系统提供承诺、维护、支持，从而降低系统运行风险，并增加运行稳定性等。LCM同时还融入了先进控制、物流管理、MES、模拟仿真及网络安全的一些工作，为用户提供全方位的服务功能。

■ 生命周期服务（LSS——Lifecycle service &solution）业务部在霍尼韦尔过程控制部中的工作目标是什么？

霍尼韦尔（中国）有限公司过程控制部服务部业务总监 梁启泉

梁启泉：LSS是霍尼韦尔业务增长的支柱之一，但是盈利不是我们的第一目的。霍尼韦尔的目标是通过满足用户的需求，提高用户的满意度，从而实现业务的增长。如果仅做短期服务，将收益放在第一位考虑就会牺牲很多用户，这绝对是一种短视的行为，不是LSS业务以及霍尼韦尔过程控制部的主流发展方向。

■ 在中国，大型企业中的设备管理团队已有一定规模，而小型企业关于服务的工作并不多，也都是自己负责，面对这样的问题霍尼韦尔如何处理？

梁启泉：遇到这样的问题，霍尼韦尔首先是要将不同类型的用户分割开，针对大型央企、以安全生产为驱动型的企业以及小型企业的不同需求，为他们打造适合自己的服务方案。对于运营维护已有一定基础的大型央企，我们要做的是帮助其做好报警管理、能源优化和回路精调，提高设备的品质。随着自动化与信息化的逐渐融合，信息管理、网络规划、数字化安全等新的问题也是霍尼韦尔服务业务能帮助用户解决困扰的具体体现。因此，我们不会放弃任何类型的用户，霍尼韦尔的宗旨是要通过服务，让用户感受到我们的附加价值。在保障生产安全的同时，尽量延长设备的生命周期，保持用户对我们的满意度。