新形势下辅导员的职责定位

许素华

（韩山师范学院 学生处，广州 潮州 521041）

新形势下辅导员的职责定位

许素华

（韩山师范学院 学生处，广州 潮州 521041）

辅导员的工作对大学生的健康成长至关重要，本文从合理定位角色，做好与学生的沟通工作，真诚帮助学生实现人生理想等方面阐述了新形势下辅导员的职责定位应该是成为学生健康成长的领路人。

辅导员；学生；沟通；教育；健康成长

随着当前高校教育体制改革的进一步深化，管理机制、培养模式等都发生了深刻变革，高校扩招与高考制度的改革使学生人数大大增加，学生层次愈加复杂；同时经济文化的多元化发展，也使得大学生的思想观念、学习和生活方式、就业等发生了新的变化。辅导员处于学生工作的第一线，与学生在学习、生活、思想等诸多方面有着最密切的关系，在当前大学生的思想政治教育工作中发挥着重要作用，应当努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友，指导大学生在形形色色的思潮和意识形态中正确选择，引导大学生规划人生、树立远大理想。

辅导员工作不仅仅需要挥洒辛勤的汗水，还需要不断创新工作方法和理念。其中树立沟通意识，提高沟通技巧是做好辅导员工作的重要方面，特别是新任辅导员，在工作经验相对欠缺的情况下，更应该做好与学生的沟通工作。只有沟通工作做好了，才能取得学生的信任与支持，工作才有成效，具体应该做好以下几个方面的工作。

一、多重角色，合理定位

辅导员是高校中相对年轻的一支工作队伍，所担负的角色比较复杂。[1]不仅是老师、是管理者、是学生的知心朋友，更重要的是要当一个出色的“表达者”和“倾听者”。角色的多重性加之辅导员的普遍年轻化也导致辅导员对自身角色准确定位的困难，有时候担心自己因年轻而缺乏威信，刻意假装不苟言笑，板着师道尊严的脸谱，因此容易造成与学生关系的疏远；但有时候却急于想给学生留下好印象，与学生过于亲密无间，导致威严缺失，以至于无法做到令行禁止，大大影响工作效果；有时候我们也可能会陷入一种误区，什么事情都非得自己亲力亲为才放心，处于类似“保姆”的工作状态，而灰心丧气，出现职业的疲劳症状。因此，我认为辅导员要实现与学生的良好沟通，就必须先学会给自己准确定位。

有一次，学校组织对学生宿舍区卫生进行一次突击检查，几位年轻的老师亲自走访学生宿舍，其中有一个女同学违反学校住宿规定，固执地要把她们宿舍的垃圾篓和鞋架等杂物放在本来就不宽敞的走廊，不仅影响宿舍环境的卫生美观，还为其他同学的效仿起了负面的影响。其中有一位老师命令她收回去，不准放置，也没多加解释，可能是老师严厉的态度激怒了该同学，她坚持不收回，两个人就这样起了冲突，另一位老师意识到这种情况对宿舍区造成不良的影响，立即制止争吵，并把该同学请到办公室，先从闲聊开始，缓解了该同学的激动情绪，再拿出学生手册，翻开学生住宿管理规定中的相关内容给学生看，让其明白遵守相关制度对整个学校，对她们自身健康成长的积极意义，最后该同学表示愿意主动配合管理，遵守相关规定，为其他同学树立榜样。这种场景充分说明了年轻辅导员做好角色定位的重要性，要做到张弛有度，既要当好他们的良师，又要做好益友的角色，一个热爱学生工作，懂得尊重学生，善于教育引导学生成长的辅导员，往往能赢得学生的尊重和爱戴，而获得学生的信任与肯定后也会促进辅导员对学生工作的热爱与研究。

二、言传身教，树立榜样

古代大教育家孔子说得好：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”我也始终认为“身教胜于言教”。平时要求学生做到的，自己首先做到，大到思想品德，小到行为举止处处都给学生做一个好的榜样。在开会时，要求学生不能迟到，自己首先要按时到会。要求学生对待工作认真负责，自己也须认真对待工作，而且不厌其烦，有必要的时候还要手把手地教导。有时面对同样一个问题，即使一天要回答学生几十遍，也要耐心地给予解答。尽管在很累的时候，在心情不好的时候，也尽量保持一种良好的心境，不把个人情绪带到工作中去。掌握好自己的情绪，尽量用良好的情绪去感染学生，让学生在接受教师的教育中真正感受到轻松，愉快。相反，如果因为教师的一时不良情绪，对学生说出了一些激动的话语，学生会把这种不良情绪牢记于心，造成一定的负面影响，难以修复。当不良情绪出现的时候，要注意保持冷静，保持开放大度宽容的心态，先对出现的情况分析一下，站在学生的立场上考虑问题，这样往往能缓解激动的情绪，有利于问题的解决，保护好师生之间的和谐关系。在具体工作的开展中，要让大学生愿意与自己交往，然后才谈得上教育指引，才有实现双向对话沟通的可能。

根据国家教育部和省教育厅关于加强高校管理的要求，很多高校都实行辅导员入住学生公寓的制度，与学生朝夕相处，深入了解学生的住宿情况，帮助学生处理好学习、生活中遇到的问题，开展深入细致的思想政治工作，处理学生公寓的突发事件，维护校园稳定，为学生营造一个和谐、稳定、积极向上的学习生活环境。对于入住学生公寓的辅导员不能因自己是教师的身份而要求特殊对待，应该尽量要求自己的作息时间与学生保持一致，按时归宿，为学生树立榜样，并对每一位无故晚归的同学及时开展教育谈心，让他们理解按时归宿对营造良好宿舍氛围的重要意义。

三、以诚相待，热爱学生

教育的真谛是真诚而无私的爱。作为一名辅导员，在工作中应该倾注更多的热情与爱心[2]。要把学生当做是自己的弟弟妹妹，把学生的事情当作自己的事情。爱学生，爱工作，爱事业。在工作中，本着平等与尊重的原则面对每一位同学，真诚对待每一位同学的每一份情感。以平等的身份和学生对话，经常下宿舍、下班级，了解学生的日常生活和学习情况，和学生们谈心，耐心做好后进学生的思想工作，有针对性地帮助他们解决存在的问题，争取进步，每次谈心都记录在案方便日后跟踪了解。同时，对学生提出的每一项诉求都记录在案，并及时为他们解决问题，比如宿舍光管、风扇的维修，热水供应等。对外地生源新生的不适应问题，有针对性地安排本地生源多与他们交流，积极主动地帮助他们解决困难。对待后进生倾注更多的真诚和关爱，鼓励他们端正学习态度，树立学习目标，争取进步。大学女生宿舍成员关系问题也是辅导员工作的一个难点，应该做好多走访宿舍，鼓励宿舍成员之间多沟通，多理解，及时消除生活中的小误会，小矛盾，建立友好和谐的宿舍关系，促进身心健康发展。

缺乏大学生职业生涯规划的同学，往往表现为学习目标不明确，无心向学，常有挂科现象，对大学生活心灰意冷，此时的他们更需要老师真诚的帮助，因材施导，指引他们树立信心，制定短期目标和长期目标，并定时验收，帮助他们解决遇到的困难，对他们取得的进步要及时加以肯定，促进良性循环。可能有些同学急于求成的心理，对短期内看不到成效的努力未能坚持，灰心丧气。辅导员应该针对这种情况及时疏导，让同学们树立信心战胜暂时困难。在这种平等的交流和接触中，让学生能充分体会到对他们的真诚与爱护，而老师自身也得到学生们的信任和爱戴，和他们成为知心朋友，建立了一种平等的师生关系。

四、多维教育，共同成长

2006年教育部通过实施的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》确认了辅导员具有干部与教师的双重身份[3]。换言之，辅导员工作的教育功能是名正言顺的，同年，中山大学出台的《中山大学辅导员队伍建设规定（试行）》更直接把辅导员定位为一线教师。可以说，不管是中央还是地方院校，都认识到在新形势下，辅导员工作应该结合实际条件去挖掘其教育功能，探索新的教育内容与方式，因此，当前环境下，“形势与政策”、“大学生职业生涯规划”课的重任落到了辅导员肩上，此外，辅导员还承担公民教育、道德教育乃至法制教育等职责，让辅导员从办公室到讲台多方位的接触学生，从而更好的展开多维教育。令很多大学生感到困惑的是，现实的大学生活与理想中的大学生活差太远了，来自于学业和就业的压力让他们不敢去畅想未来，有些人干脆选择逃避，不愿意去面对，因而焦虑、自卑甚至失去安全感，许多心理问题也随之产生。作为辅导员有职责去引导他们，帮助他们尽早确立奋斗目标，朝着自己的人生理想去努力，和他们共同成长。应该抓住新生刚入学的有利时机鼓励他们尽快树立新的学习目标，做好大学四年的学习生涯规划[4]，引导他们根据自己的实际情况合理地给自己定位，并制定一份详细的大学学习生涯规划，擅于将大而不具体的目标划分成小而精细的目标，例如学好英语，通过四、六级考试；争取尽早考取计算机等级证和其它各类职业技能证；师范类的学生练好普通话，考取普通话等级证，为顺利就业做好准备。对有打算考公务员和考研究生的同学指导他们分阶段做好准备，收集相关复习资料，鼓励他们坚持自己的目标，多渠道地帮助他们。对有考研深造的想法但由于家庭困难打算放弃的学生，可以为他们提供一些勤工助学的岗位，鼓励他们自立自强，克服暂时的困难，勇于追求自己的目标，尽力帮助他们完成他的梦想。

辅导员工作对青年学生的成长，尤其是心理健康、人格塑造、意志磨练等方面意义重大。在日常工作中，要树立正确的发展观和教育理念[5]，不能以官僚思想代替服务思维，不能以“严厉统治”的形式代替“服务引导”的方式，不能以划一划范代替因材施教，不能以严禁呵责代替情理服人，不能以“放羊忽略”代替谆谆善诱，以吃拿卡要代替公正平等，辅导员只有不断加强学习，不断探究思想政治教育出现的新问题和新方法，要用多种渠道和学生加强交流，才能在促进学生健康顺利成长的同时，自己也成长为受学生欢迎，深具人格魅力的好老师。

新形势下辅导员的职责定位——做学生健康成长的领路人，就必须做到坚持和用心，接近学生，多给他们鼓励和温暖，并时刻要求自己要坚持“以学生的发展为本，为学生成长成才服务”的工作理念，坚持“教育是根本、服务是基础、发展是核心、引导是途径”的指导思想，合理定位，树立榜样，关爱学生，开展多维教育，促进师生共同成长。

[1] 王筱棠.亦师亦友：高校辅导员角色新定位[J]. 考试周刊，2009，（21）.

[2] 许国彬，陈宇红. 高校辅导员心理调试教程[M]. 北京：人民出版社，2009.

[3] 李超.辅导员如何与学生建立良好的沟通关系[J]. 石河子大学学报，2004，（3）.

[4] 张金发.做当代大学生的“良师益友”——论辅导员工作的沟通艺术[J]. 漳州师范学院学报，2008，（3）.

[5] 刘海春. 高校辅导员职业生涯发展教程[M]. 北京：人民出版社，2009.

The Counselor’s Responsibility in the New Situation

XU Su-hua

Counselor’s work is essential for the healthy growth of students. This paper describes how to be a good guide of students in the new situation, which includes several aspects: making proper orientation, making good communication with the students, and offering sincere help to students to realize their ideas.

Counselor; student; communication; education; healthy growth

G451

A

1008-7427（2012）03-0068-02

2011-12-22