无偿献血者招募向农牧区延伸机制探讨

王建林,仲吉梅

（1.赤峰市中心血站,内蒙古 赤峰 024000；2.赤峰学院 社区卫生服务中心，内蒙古 赤峰 024000）

无偿献血者招募向农牧区延伸机制探讨

王建林1,仲吉梅2

（1.赤峰市中心血站,内蒙古 赤峰 024000；2.赤峰学院 社区卫生服务中心，内蒙古 赤峰 024000）

《献血法》实施以来，我市的无偿献血工作起步晚，步子大，一年一个台阶.于2004年全部实现了临床用血100%来自无偿献血，自愿无偿献血率达100%.赤峰血站在逐渐加大无偿献血宣传力度的同时，不断寻求无偿献血推动形式和方法的新突破.近年来，较为突出实现卫生部提出的“一个延伸”目标，积极改变招募模式，探索出一条科学健康可持续发展的新路子，逐渐把重心向人口占城市人口的80%的农村牧区下沉，深入乡镇、集市、那达慕宣传无偿献血，经过几年的不懈努力，我市已有近50%的乡镇苏木开展无偿献血，献血量占总献血量的37%，形成以城市为中心，以乡镇为辅助的城乡献血网络架构.

无偿献血；招募模式；网络架构

1 领导重视，不断拓宽合作领域

无偿献血是爱心之奉献，救人之义举，文明之标志.无偿献血工作在农村牧区开展得成功与否，与基层领导认知、重视程度是分不开的.通过宣传、动员、开发领导层，我市基层领导十分重视，各乡镇均把无偿献血工作纳入党建和精神文明建设中管理，作为年终目标考核内容.各地成立了无偿献血协调领导小组，健全制度，分工明确，责任到人.各地深层次、多角度与血站合作，把无偿献血工作引向深入.如：各地在“3·5”、“5·4”、“5·8”、“6·14”、“7·1”、“10·1”等具有特殊纪念意义的日子组织献血活动，向农牧民发放《献血知识200问》手册，悬挂宣传条幅，制作宣传板报，把血液生理知识、无偿献血知识制作成卡通、动漫等通俗易懂形式的光盘，在集市、那达慕等人员多的地方播放，利用献血车播音设备巡回播放献血相关知识.由于内容丰富生动，形式多样，使得主题活动收到较好的效果.

2 媒体参与，改变农牧民献血观念

贯彻落实《献血法》的主题是无偿献血，搞好无偿献血的关键在于宣传，买卖血行为的影响，人们对献血还存在恐慌和不信任心理，认为献血易感染疾病，不少人对血液生理知识存在模糊认识，认为献血伤元气，有损健康.献血者社会背景不同、行为方式各异，在不同社会环境下他们是一个不断变化的群体，他们有着自己的工作和生活方式.因此为使不同群体及个人能够献血而做的宣传和鼓动都是不可少的，那种“以不变应万变”的方法已行不通了，公益事业之间也存在竞争.成功的献血招募计划应该是丰富多彩的，而且应该以所进行招募的目标群体的价值为重点.针对这一现象，广泛深入群众开展喜闻乐见、图文并茂的献血知识宣传教育活动，宣传“献血无损健康”“献血利人、利己”“一人献血全家受益”①，电视台开通《献血与健康》专栏，邀请血液专家进行答疑等与广大人民群众建立了沟通、交流的平台.先后联系了《红山晚报》,《内蒙古晨报》《赤峰日报》广告部，以血站“传递爱心，挽救生命”的核心理念为出发点，宣导“捐血救人”的重大意义，结合赤峰市临床用血趋紧的局面，主动出击，争取到了媒体相关部门负责人理解.通过与群众切身利益相结合，更贴近群众的宣传使广大农牧民对献血知识及法规有了更深入的了解，无偿献血有了广泛的群众基础，一时间献血变成人们大街小巷、茶余饭后的热议话题.从而改变农牧民献血观念，无偿献血氛围在农村牧区已逐渐形成.

3 以点带面，特殊人群率先献血

卫生部“四个转移一个延伸”提出后，血站人积极行动，密切配合，逐渐探索出一条可持续发展的道路，深入农村牧区开展献血工作，重点是抓住特殊群体：一是乡镇机关干部，二是乡镇医护人员，三是学校教师，这部分人在农村牧区有较大影响力，农民兄弟干什么都看这些人是否先行，他们才敢干，最终对此事了解多少并不重要，他们从众心理较浓，一定利用好、发挥好，从2004年献血车下乡第一步均在这三个部门开启，各乡镇召开动员大会，宣传献血知识，讲解法律、法规.农民兄弟开始看，然后问，最后献.话语也很实在，问：“您为什么献血”？答：“好事，干部、医生、教师能献，肯定有好处，我就能献”.另外，下乡选择时间、地点也很关键，时间不能选择农忙季节.每次到乡下都选择是集市那天，农牧民到农贸市场赶大集，当发现献血车时，他们会不由的聚拢过来，站在由干部、医生、教师等组成的长队里，多次献血车路过集贸市场时被广大农牧民围住，今天能献吗？什么时候再来我们这儿献血？等贴心窝的话语感动我们每个血站人.每次去乡镇苏木采血前，工作人员都从献血信息中查询当地有过献血经历及用血享受过报销血费的献血者，并电话通知他们.他们的现场带动宣传更具号召力，效果更加明显.

4 细分市场，满足需求自愿献血

市场划分的重要步骤是要考虑到献血者的动机因素，只有了解你的目标市场需求才会获得有效地征募资讯，从而增加献血②.农牧民献血需求很简单、朴实，但也符合马斯洛等级模型次序③，基本要求：可口的饮食，舒适的环境；安全感：对血站感到安全，对献血过程感到安全；归属感：献血者喜欢被看做血站献血队伍的一部分；被尊重：员工的“感谢”、奖励、短信的问候、媒体的宣传；自我价值的实现：献血救人是自我形象的一部分.具体需求是：“为检查身体”，“为帮助朋友和家人”，“为一份纪念品”等.这三项出发点均是利己的.最后一项是可变的，我们做了一项调查，农牧民较为喜欢的纪念品如：毛巾、枕巾、手电筒、洗化用品、植物油、工具套装等实用品.我们每次都带上三份不同的纪念品，让百姓有选择性，这一举措深受农牧民欢迎和认可，献血就成容易事.

5 巩固成绩，扩大影响

为进一步扩大招募战果，血站利用一切机会开展宣传、招募.2010年3月5日血站接待了一批客人：红庙子镇小房村30名小学生.这种市场培育行为和零销售压力的市场营销观在企业中业以广泛流传，但作为无偿献血可持续发展的长期行为在无偿献血招募工作中却少有实践，血站在此思路下坚持开展工作.在有关部门的支持下，2010年以来血站共接待旗县卫生行政部门代表、乡镇领导、基层卫生院院长、村主任、村卫生室医生等参观20余批次，人数突破500人次.通过参观，基层代表在了解血站严格、规范的工作程序后，更容易理解和接受血液以及献血的有关知识.据统计，有近100人参观当日就参加了献血.此类献血者在影响潜在献血者、提高血液安全性、缓解急症用血矛盾等方面起到重要作用，他们会以科学的态度同农牧民朋友解释献血后身边发生的现象，给农牧民以正确的引导.

6 策划主题，招募活动

无偿献血宣传在不同时期、不同乡镇、牧区应当策划不同主题的招募活动，使无偿献血宣传有题材、有“卖点”，否则无偿献血就会陷入“千人一面”、单调乏味的八股状.自2004年以来血站在一些乡镇苏木陆续策划了“3月5日学雷锋纪念日：学雷锋助人为乐、捐热血救人一命”、“3月8日妇女节：生命因你而美丽”“温馨五月捐血乐融融”、“6月1日儿童节：别忘了给失色的花朵添色”等一系列的主题节日活动.活动中，根据不同的节日主题，购买不同的纪念品，虽然价值不高，但别具特色，增加了宣传效果.2009年夏天的献血“淡季”,血站策划了“好心有好报，清凉夏日行”爱心捐血抽奖活动，利用抽奖方式回报献血者，这在赤峰市还是第一次.通过前期的媒体报道、赤峰市公证处的公证、现场pop展示、短信通告及抽奖箱现场展示等形式，此次互动活动得到了农牧民献血者的良好反馈，成效明显.事实证明，有效的主题策划招募，在农牧区对推动无偿献血招募工作是必要的，并且是完全可行的，其正面意义不可低估.

无偿献血招募工作是一项系统的社会工程，也是人类文明进步的标志.如何更方便、快捷地使更多农牧民加入到无偿献血队伍中来是每一位血站人的重要职责，搭建城乡献血网络架构，横向到边，纵向到底关键在于农牧民的热情参与和鼎力支持，不断创新招募模式，抓牢农牧民的心理，了解其需求，让广大农牧民对血站认可，成为血站忠实的合作伙伴，无偿献血工作才会在农村牧区得到持续、健康发展.

〔1〕方春霞，王欢欢.发展农村血源队伍，保障血液充足供应[J].中国输血杂志，2007，20（5）：426.

〔2〕Maslow A.Motivation and personality New York:Harper&Row,1954.

〔3〕刘晶，焦志新，等.献血员征募策略与实践（M）CAABB工作委员会，2001.34-35.

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